高等教学系列 管理学教学 第三章 计划 内有超多案例分析

第三章

方案工作

------故事--运筹帷幄

汉高祖刘邦打败了楚霸王项羽，当了皇帝。行功的时候，把张良评为头功，元帅韩信听了，很不快乐，认为天下是自己带着士兵浴血奋战、一刀一枪打下来的，他张良坐在帐子里，怎么就拿了头功？刘邦听到了，说了一句著名的话：“运筹帷幄之中，决胜千里之外〞，意思是说，正是因为张良在大帐里出谋划策，你韩信才能在千里之外取胜。韩信想了想没话说了。刘邦画像第一节方案概述人无远虑，必有近忧啊！人无远虑，必有近忧啊！二、方案的根本概念管理学中，对方案的解释有广义和狭义之分。〔一〕广义的方案：是指制定方案、执行方案和检查方案〔二〕狭义的方案：仅指制定方案一件事情。定义--根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内所要到达的目标。三、方案工作的内容

多数都概括为“6W〞〔一〕WHY—为什么？原因和目的〔二〕WHAT—做什么？具体的任务和要求〔三〕WHEN—时间，何时做？每个阶段和过程的时间安排〔四〕WHERE—地点，〔五〕WHO—方案的主体，谁去做，多少人？谁负责？谁操作？(六〕HOW—如何去做？方式方法。方案内容举例说明：方案内容举例说明四、方案工作的性质〔一〕目的性〔二〕首位性〔三〕普遍性〔四〕效率性—两个方面：〔五〕创造性第二节方案的种类

一、按照方案的时间来划分〔一〕短期方案：1年以内。〔二〕中期方案：1-5年之间。〔三〕长期方案：5年以上。车子

孩子房子二、按照职能划分

〔一〕采购方案〔二〕生产方案〔三〕财务方案〔四〕营销方案〔五〕公共关系方案〔六〕人力资源方案三、按照形式划分

分别介绍

〔一〕宗旨

宗旨：是指一个人或组织的目的或使命比方：“无论在过去、现在还是未来，INTEL奉行的宗旨是把顾客的成功作为我们的成功，把顾客作为我们的伙伴〞分别介绍第三节方案的程序和方法

一、方案的程序估量时机确定目标-确定前提条件拟订方案-选择方案评价方案---拟订派生方案-编制预算如果你打算和几个朋友开家网吧，你是这样考虑问题吗？？？

二、方案的方法几种常用的方法〔一〕经验法〔二〕运筹学方法〔三〕滚动方案法我们举例主要说明：“运筹学方法〞和“滚动方案法〞〔二〕运筹学方法运筹学方法：“线性代数法〞运筹学方法：“线性代数法〞

条件：部门

A产品单位产品所需工时（小时）

B产品单位产品所需工时（小时）

月生产能力（小时）

制造车间

241200装配车间

22900单位利润

100180〔三〕滚动方案法是一种定期修订未来方案的方法，他是针对原先已有的一个较长的方案，在充分考虑各种变化因素后，定期修订其中的一段方案，并逐期向前推移，使得短期、中期和长期方案有机结合起来的方案编制方法〔三〕滚动方案法2005200620072008200920062007200820092010一年后情况发生变化〔红光厂2004年编制的5年方案〕最大优点是

1、能适应环境变化的需要2、使得长、中短期方案有机的结合起来缺乏之处是：1、方案的工作量增大，费用增加2、如果在修订过程中只考虑环境变化因素而修订方案，容易偏离组织的目标和战略，从而使组织偏离方向。

第四节

战略管理

一、两个著名案例：〔一〕、巨人倒下〔二〕、TCL站起案例一：“巨人集团〞沉浮录：1,你认为“巨人集团〞倒下的最大原因是什么？

2,假设史玉柱想东山再起，该吸取哪些教训？

史玉柱照片案例二、TCL的几次战略转移

TCL一步步走向成功的诀窍就在于他的战略选择的正确性，请分析为什么他的每次选择都能够成功？作为企业家的李冬生具有什么样的眼光？

二、战略的概念

和根本方法二、战略的概念和根本方法〔一〕所谓战略—是为了实现目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。是一个组织的大政方针，涉及到人或组织的开展方向问题。〔二〕常见的几种战略方法1、总本钱领先战略2、差异化战略3、专一化战略4、多元化战略三、战略管理中应当注意的问题

1、设立目标时一定要具备全局的长远的眼光

2、把握时机

3、知己知彼，扬长避短

第五节决策

代表人物是美国的经济学家、管理学家，1978年诺贝尔经济学奖获得者—赫伯特，西蒙

?管理行为?被誉为“半个世纪以来的经典著作〞，作者赫伯特A.西蒙是管理方面惟一获得诺贝尔经济学奖的人一、什么是决策

有人形象地说，决策是一个人处在岔路上选择一条通往目的地的道路〔一〕狭义的决策〔二〕广义的决策决策--管理者面对需要解决的问题，为了到达预期的目的，在掌握大量的信息并经过科学分析的根底上，对各种被选方案进行评估，最后从中选择出合理方案的过程。二．正确决策的根本要求1、端正心态

2、弄清问题，抓住要害

3、明确的目标

4、一定要制订出多种方案

5、要具备一定的冒风险精神

下面通过实例说明：“可口可乐〞的来源1886年5月8日，药剂师彭伯顿〔Pemberton〕在美国乔治亚州亚特兰大市家中后院调制出新口味糖浆，百忙之中，助手误把苏打水与糖浆混合，却令顾客赞不绝口。至此，彭伯顿的新产品终于诞生了！他需要一个好名字，它听起来应该是有趣而令人开心的，彭伯顿的合伙人之一——弗兰克·鲁滨逊最后想出了“可口可乐〞这个名字，大家一致叫好，因为它不仅点明了两种主要成分(即可卡和可拉果)，而且还押头韵。中文的翻译是在1920年由上海的一位设计市起名。它的意义比原来更好。玉女为可口可乐做广告三、决策

的方法〔一〕风险决策--〔二〕非风险决策--大多数决策之所以让我们感到头疼，就是因为他存在着风险，因此风险决策所占的比例很大。风险决策的方法有许多种，比方：边际效益分析法；经济效益分析法；头脑风暴法；决策树法等等。这里我们主要给大家介绍决策树方法：决策树法决策树法—是指面对要决策的问题将条件绘制成一种类似于树状的图形，然后求解，最后选择出合理方案的决策方法举例说明〔见下页〕某企业准备生产一种新产品，现有两种方案被选，问那一个方案更加可行？

方案简要思路

情况好时可能获利

情况不好时可能亏损服务年限

一建大厂投300万

每年获利100万

每年亏损20万

10年二建小厂，140万

每年获利40万

每年仍然可获利30万

10年概率0。70。3第一步：根据条件绘决策树图决策树方案一方案二好坏好坏赢利100亏损20赢利40赢利30概率0。7概率0。3概率0。7概率0。3?决策树图?第二步：根据公式计算：我算的快！！我都会抢答了！四、决策

行为

决策是成功还是失败，受制的因素是多方面的。象客观因素中的—气候、温度、资金、规模。主观因素中个人的能力、性格、人生观、经验、洞察力等。我们可以将上述因素分为：〔一〕个体因素〔二〕群体因素分别研究：〔一〕个体

因素教育观念

感知方式

性格

男女观念不同教育就是接受大量信息对上述四个

因素逐个研究：教育：一个受过良好教育的人在决策时往往表现为科学化和理性化；而教育程度有限的人在决策时往往表现为感情化和盲目性

古希腊伟大的哲学家、教育学家----柏拉图：观念:是对已经发生的外界事物，通过意识、思维、感觉和知觉而形成的看法和思想。观念是一种经验总结，有有利的一面，也有不利的一面。举例一：一个衣衫褴褛的人坐在星级宾馆里的沙发上，你第一眼想到的是什么？举例二：有9个点，用4条直线“一笔画〞完成好难啊！举例三：妻子怀孕后丈夫当兵走了，三年后返回家中时，儿子竟然在一群士兵在毫不犹豫地认出自己的父亲。？？？

举例四：一位盲人身穿黑衣在不见星星和月亮的马路上急走，一辆坏了车灯的汽车冲向盲人，在眼看就要撞到他时却奇迹般地停了下来。？？？人性的弱点二：

“根本性归因错误〞和“自我中心论〞例五：〔之一〕根本性归因错误--人们在总结自己成功的原因时，把注意力集中在主观因素方面；人们在总结自己失败的原因时，把注意力集中在客观原因方面；相反，人们在总结他人成功的原因时，把注意力集中在客观原因方面；人们在总结他人失败的原因时，那么把注意力集中在主观方面。你有这个毛病吗？？人性的弱点二：〔之二〕“自我中心论〞：人们在观察人和事物时，通常把自己放在最重要的地位，以自己的价值观去研判对方。常常得出不客观、不公正的结论。你有这个毛病吗？？感知方式的影响

感知—心理学和哲学名词。感觉与知觉的统称。客观事物通过感官在人脑中的直接反映。不同的人在遇到相同的问题时的，感知是不一样的：举例：感知方式测验：例一、

你劳碌一天，饥肠辘轳回到家里，家中没人，见有半碗剩饭放在桌子上。例二：深秋的黄昏你去河边散步，远远发现在河边的一块大石头上坐着一位妙龄少女，她想干什么？性格：

决定性格的四大因素：遗传环境经历教育遗传因素—“大脑分泌液〞和“血型〞第一，关于“大脑分泌液〞：提出者为古希腊著名的医学家希伯克拉底〔Hipporates〕〔约公元前４６０—３７７年〕，被西方尊为“医学之父〞的古希腊著名医生他认为人的高级神经活动会产生四种液体：生与脑的叫粘液；生于肝的叫黄胆汁；生于胃的叫黑胆汁；生于心脏的叫血液关于“大脑分泌液〞进一步研究发现：当生于脑的粘液占一个人的主流时，叫粘液质型；当生于肝的黄胆汁占主流时，叫胆汁质型；生于胃的黑胆汁占主流时，叫抑郁质型；生于心脏的血液占主流时，叫多血质型

俄国心理学家巴普洛夫

作了进一步的细化：粘液质型的性格表现为：沉静稳重、情绪内在、注意力稳定、少言和蔼于忍耐，但反响缓慢。胆汁质型表现为：精力旺盛、动作敏捷、直率热情、性急暴躁、容易冲动，话多。抑郁质型：孤僻、体验深刻、对细节敏感、行动缓慢。多血质型：活泼好动、反响敏捷、喜欢交际、兴趣多变、感情丰富巴甫洛夫-俄国心理学家后来，德国的艾森克：在1970年写了的名著?人类人格的结构?，绘制了著名艾森克抑郁质黏液质胆汁质多血质外向内向稳定不稳定艾森克的人格结构图关于“血型〞A、B、O、AB型和RH1、从行为特征来看

2、在日常生活中

3、人际关系方面

血型的研究，从某种意义上讲，它不仅与医学、生化学有关，而且和人们的思维、性格、气质、行为，甚至和人类社会的政治、经济、文化等社会活动，都有着密切的联系。因此，对血型的研究，已成为社会科学的一个组成局部。RH血型目前的发生率大约在千分之三左右

〔二〕群体因素A、影响群体决策的主要因素1、群