日常保洁工作管理制度

日常保洁工作管理制度一、总则1.目的为加强公司日常保洁工作的管理，营造整洁、舒适、文明的办公环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域及附属设施的日常保洁工作。3.职责分工行政部门：负责制定保洁工作计划、监督保洁工作执行情况、协调保洁工作中的相关问题。保洁人员：按照规定的标准和流程，负责具体的保洁工作实施。二、保洁工作内容及标准办公区域1.地面清洁每天定时对办公区域地面进行清扫，清除灰尘、杂物。用湿拖把拖地，确保地面无污渍、水渍，光亮整洁。清洁后的地面应保持干爽，无脚印、污渍残留。2.桌面及办公用品清洁擦拭办公桌面、文件柜、电脑等办公用品，去除灰尘、污渍。整理桌面物品，保持桌面整洁有序。定期清洁键盘、鼠标等，防止细菌滋生。3.门窗清洁每周至少擦拭一次门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍。清洁门窗边框，保持干净整洁。4.垃圾清理每天定时清理各办公室垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。垃圾应及时运至指定地点，不得在办公区域内长时间堆放。公共区域1.走廊清洁每日清扫走廊地面，保持地面干净、无杂物。擦拭走廊墙壁、扶手、开关面板等，保持清洁卫生。2.楼梯清洁每天清扫楼梯踏步，清除灰尘、污渍。擦拭楼梯扶手，确保扶手干净、无灰尘。定期清洁楼梯间门窗，保持通风良好、明亮整洁。3.卫生间清洁每天定时对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、马桶等。地面应保持干爽，无积水、污渍；墙面无污渍、水渍；洗手台干净整洁，无污垢；马桶内外清洁，无异味。及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。定期对卫生间进行消毒，预防细菌滋生。4.会议室清洁会议结束后，及时清理会议室桌面、地面，整理椅子。定期擦拭会议桌椅、门窗、投影仪等设备，保持会议室整洁。附属设施清洁1.电梯清洁每天擦拭电梯轿厢内部，包括墙面、地面、按钮等，保持干净整洁。定期清洁电梯门轨道、轿厢顶部等部位，确保电梯运行正常、无异味。2.消防设施清洁每月对消防设施进行检查和清洁，包括灭火器、消火栓等。擦拭消防设施表面灰尘，确保设施完好、标识清晰。三、保洁工作流程上班准备1.提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。2.领取清洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。清洁作业1.按照规定的工作内容和标准，依次对各区域进行清洁。先从办公区域开始，然后是公共区域，最后是附属设施。在清洁过程中，注意轻拿轻放物品，避免造成损坏。2.清洁卫生间时，应先清洁便器，再清洁洗手台、地面等，最后进行消毒。3.清洁电梯时，应在电梯运行间隙进行，避免影响正常使用。工作记录1.每次清洁工作完成后，及时填写保洁工作记录表，记录清洁时间、区域、内容、发现的问题及处理情况等。2.工作记录应真实、准确、完整，不得弄虚作假。下班整理1.清洁工作结束后，将清洁工具和清洁用品整理归位，妥善保管。2.对当天的工作进行总结，如有未完成的工作或需要改进的地方，及时记录下来，以便第二天继续完成或调整工作方法。3.关闭各区域的门窗、水电设备，确保安全。四、保洁工作质量考核1.考核标准清洁质量：根据保洁工作内容及标准，对各区域的清洁效果进行检查，如地面是否干净、桌面是否整洁、卫生间是否无异味等。工作态度：考核保洁人员的工作积极性、责任心、服从安排等方面。工作纪律：检查保洁人员是否遵守公司的规章制度，如按时上下班、不擅自离岗等。2.考核方式日常检查：行政部门安排专人定期对保洁工作进行日常检查，发现问题及时记录并反馈给保洁人员。定期考核：每月对保洁人员的工作进行一次全面考核，根据日常检查记录和工作表现进行评分。3.考核结果应用与绩效挂钩：考核结果与保洁人员的绩效奖金直接挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。奖惩措施：对考核优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的保洁人员进行批评教育、警告，如多次考核不合格，予以辞退。五、保洁人员培训与发展1.培训计划行政部门制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员参加培训。培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。2.培训方式内部培训：由行政部门安排专人进行培训，讲解保洁工作的标准、流程、技巧等。外部培训：根据实际情况，组织保洁人员参加外部专业培训机构举办的培训课程，提升保洁人员的专业水平。3.职业发展为保洁人员提供晋升机会，根据工作表现和能力，选拔优秀的保洁人员担任保洁组长等职务。鼓励保洁人员不断学习和提升自己，为公司的发展贡献更大的力量。六、保洁工作安全管理1.安全培训定期对保洁人员进行安全培训，包括清洁工具的正确使用、水电安全、化学品安全等方面的知识。培训后进行考核，确保保洁人员掌握安全操作技能。2.安全操作规范保洁人员在工作过程中，应严格遵守安全操作规范，如使用清洁工具时注意防止滑倒、触电等事故。清洁卫生间、电梯等区域时，如使用化学品，应按照说明书正确配比和使用，避免发生中毒等事故。3.安全检查与隐患排查行政部门定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。保洁人员在工作中如发现安全隐患，应及时报告行政部门，以便及时处理。七、保洁工作投诉处理1.投诉渠道设立保洁工作投诉邮箱和投诉电话，方便员工对保洁工作提出意见和建议。在公司内部公告栏公布投诉渠道，确保员工知晓。2.投诉处理流程行政部门收到投诉后，及时记录投诉内容、投诉人信息等。安排专人对投诉问题进行调查核