安监局舆情管理制度

安监局舆情管理制度一、总则（一）目的为及时、准确、全面地掌握涉及安监局的舆情动态，有效预防、应对和处置舆情危机，提升安监局的社会形象和公信力，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于安监局机关各科室、直属事业单位及全体工作人员在履行职责过程中涉及的舆情监测、分析、处置等工作。（三）基本原则1.及时主动原则：建立健全舆情监测机制，做到早发现、早报告、早处置，及时掌握舆情动态，主动引导舆论。2.准确全面原则：确保舆情信息真实、准确、全面，避免误报、漏报和瞒报。对舆情进行深入分析，把握舆情本质和发展趋势。3.科学应对原则：依据舆情性质、影响范围和严重程度，制定科学合理的应对策略，采取有效措施妥善处置，避免引发次生舆情。4.公开透明原则：按照规定及时、准确地发布权威信息，回应社会关切，做到信息公开透明，保障公众知情权。二、舆情监测（一）监测主体1.设立专门的舆情监测小组，成员包括办公室、宣传科室及相关业务科室的工作人员。2.鼓励全体工作人员积极关注涉及安监局的舆情信息。（二）监测范围1.传统媒体：包括报纸、杂志、广播、电视等。2.网络媒体：各类新闻网站、社交媒体平台、行业论坛、政务微博、政务微信公众号等。3.其他渠道：群众来信来访、舆情热线、舆情监测软件推送等。（三）监测内容1.与安全生产监管工作相关的政策法规解读、工作动态、事故调查处理等方面的报道和评论。2.安监局工作人员的工作作风、执法情况等方面的舆情反映。3.社会公众对安全生产工作的关注度、意见建议及对安监局工作的期望和诉求。（四）监测频率1.舆情监测小组实行每日定时监测，工作日上午9:0010:00集中开展舆情搜索工作。2.重大节假日、重要活动期间，增加监测频率，实行实时监测。（五）监测记录1.舆情监测人员对监测到的舆情信息进行详细记录，记录内容包括舆情来源、发布时间、标题、内容摘要、传播范围、舆情热度等。2.建立舆情监测台账，对舆情信息进行分类整理，以便后续分析和处置。三、舆情分析（一）分析主体由舆情监测小组组织，召集相关科室负责人及专家进行舆情分析会商。（二）分析内容1.舆情性质判断：判断舆情是正面、负面还是中性，分析舆情所反映的问题是否属实，是否存在夸大或歪曲。2.影响范围评估：评估舆情在本地、本省乃至全国范围内的传播广度和影响力，判断是否可能引发更大范围的关注。3.发展趋势预测：根据舆情的传播规律和互动情况，预测舆情的发展走向，如是否会进一步升温、降温或衍生新的舆情热点。4.潜在风险分析：分析舆情可能对安监局工作、社会稳定和公众安全带来的潜在风险，如影响监管执法权威、引发公众恐慌等。（三）分析方法1.定性分析：根据舆情内容和表现形式，判断舆情性质和严重程度。2.定量分析：利用舆情监测软件提供的数据，分析舆情的传播热度、关注人群、传播渠道等指标，为舆情分析提供数据支持。3.对比分析：将当前舆情与以往类似舆情进行对比，分析其特点和变化趋势，总结经验教训。4.关联分析：分析舆情与安全生产工作的关联度，判断舆情对安全生产监管工作的影响。（四）分析报告1.舆情分析会商后，由舆情监测小组撰写舆情分析报告，报告内容应包括舆情概述、分析过程、分析结论及应对建议等。2.舆情分析报告应在舆情监测后的24小时内完成，并及时报送安监局领导及相关科室。四、舆情处置（一）处置流程1.快速反应一旦发现舆情，舆情监测人员应立即向舆情监测小组负责人报告。舆情监测小组负责人接到报告后，应在1小时内组织召开紧急会议，研究部署舆情应对工作。2.核实情况相关业务科室迅速对舆情所反映的问题进行调查核实，确定问题的真实性、准确性和严重程度。在24小时内形成初步调查报告，报送舆情监测小组。3.制定策略舆情监测小组根据舆情分析报告和初步调查报告，制定具体的舆情处置策略。处置策略应包括信息发布内容、发布时间、发布渠道、回应方式等。4.信息发布按照处置策略，及时、准确地向社会公众发布权威信息，回应社会关切。信息发布应遵循统一口径、分级负责的原则，经安监局主要领导审核后发布。5.跟踪反馈对舆情处置情况进行跟踪监测，及时掌握舆情动态和公众反应。根据舆情变化情况，适时调整处置策略，直至舆情妥善处置。（二）不同类型舆情的处置措施1.正面舆情及时收集整理正面舆情信息，通过安监局官方网站、微信公众号等渠道进行广泛宣传，扩大正面影响力。对表现突出的科室或个人进行表彰和宣传，树立安监局良好形象。2.负面舆情对于反映安监局工作存在问题的负面舆情，要诚恳接受批评，认真反思整改。按照信息发布要求，及时发布准确信息，说明问题真相、处置措施及整改情况，争取公众谅解。对恶意造谣、抹黑安监局的行为，要及时收集证据，依法依规追究责任。3.中性舆情对公众关注的热点问题和疑问，要及时进行解答和引导，消除公众疑虑。通过组织新闻发布会、政策解读会等形式，加强与公众的沟通交流，增进公众对安监局工作的了解和支持。（三）舆情处置协调机制1.建立由安监局主要领导牵头，各科室负责人参加的舆情处置协调小组，负责统筹协调舆情处置工作。2.加强与宣传、网信、公安等部门的沟通协作，形成工作合力，共同做好舆情处置工作。3.定期召开舆情处置工作协调会，总结经验教训，研究解决舆情处置工作中存在的问题。五、舆情引导（一）引导原则1.坚持正确舆论导向，传播安全生产正能量，引导公众树立正确的安全观念。2.注重舆情引导的时机和方式，做到适时、适度、有效，避免引发公众反感。（二）引导方式1.发布权威信息：及时、准确地发布安监局的工作动态、政策法规解读、事故调查处理结果等权威信息，回应社会关切，掌握舆论主动权。2.开展政策解读：通过举办培训班、研讨会、座谈会等形式，向企业、社会公众解读安全生产政策法规，提高公众的安全意识和自我保护能力。3.加强正面宣传：利用各种媒体平台，宣传安监局在安全生产监管工作中的先进经验、典型事迹和突出成效，树立安监局良好形象。4.回应公众关切：认真对待公众的意见建议和投诉举报，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给公众，做到事事有回音，件件有着落。六、舆情培训与演练（一）舆情培训1.定期组织安监局工作人员参加舆情培训，提高工作人员的舆情意识和应对能力。2.培训内容包括舆情监测、分析、处置、引导等方面的知识和技能，邀请专家学者、媒体资深人士进行授课。3.鼓励工作人员自主学习舆情相关知识，关注舆情动态，不断提升自身素质。（二）舆情演练1.制定舆情演练计划，定期组织开展舆情演练活动。2.演练内容包括模拟舆情发生、监测、分析、处置、引导等环节，检验和完善舆情应对预案的科学性和可操作性。3.通过演练，提高工作人员在舆情应对过程中的协同配合能力和实际操作水平。七、舆情工作责任追究（一）责任追究范围1.对舆情监测不及时、不准确，导致舆情信息漏报、误报的。2.对舆情分析不深入、不准确，未能及时把握舆情发展趋势，提出有效应对建议的。3.对舆情处置不及时、不得当，导致舆情危机扩大，造成不良影响的。4.在舆情应对过程中，违反信息发布纪律，擅自发布不实信息的。（二）责任追究方式1.批评教育：对情节较轻的，给予批评教育