公司样板间卫生管理制度

公司样板间卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司样板间的卫生管理，营造整洁、舒适、美观的样板间环境，提升公司形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有样板间，包括但不限于各类住宅样板间、商业样板间等。3.职责分工行政管理部门负责制定和完善样板间卫生管理制度，并监督执行。定期组织对样板间卫生管理工作的检查与评估，对违反制度的行为进行处理。样板间管理团队负责样板间日常卫生的具体实施，包括清洁、消毒、物品整理等工作。配合行政管理部门的检查与评估工作，及时整改存在的问题。其他相关部门按照各自职责，协助做好样板间卫生管理工作。例如，销售部门在客户参观样板间前后应提醒客户爱护环境，避免造成卫生问题；工程部门在样板间施工或维修后应及时清理现场，确保卫生达标。二、样板间卫生标准（一）公共区域卫生标准1.入口及通道地面干净、无污渍、水渍，每日至少清扫一次，随时保持清洁。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期（每周）进行擦拭。门窗玻璃明亮洁净，无明显污渍，定期（两周）清洁。2.客厅与餐厅地面清洁光亮，无脚印、污渍，每日清扫并擦拭家具表面。沙发、茶几摆放整齐，沙发套无污渍，定期（每两周）清洗。餐桌干净整洁，餐具摆放有序，用餐后及时清理。墙面装饰无灰尘、破损，定期（每月）检查维护。3.厨房操作台面清洁无油污，炉灶、抽油烟机等厨房电器每日擦拭，定期（每月）深度清洁。水槽无堵塞、无异味，每日清理，每周进行消毒。橱柜内部物品摆放整齐，柜门无污渍，定期（每两周）整理擦拭。地面干净无水渍，每日拖地，定期（每周）使用清洁剂进行深度清洁。4.卫生间马桶内外清洁，无污渍、异味，每日冲洗消毒，定期（每周）使用专业清洁剂进行深度清洁。洗手盆台面干净，水龙头、镜子无水印、污渍，每日擦拭。淋浴间地面、墙面无污垢，玻璃清洁明亮，排水畅通，每日清洁，定期（每两周）进行消毒。毛巾架、纸巾盒等配件无灰尘，毛巾、浴巾每日更换清洗，保持整洁。5.楼梯及电梯间楼梯扶手无灰尘，定期（每周）擦拭。楼梯踏步干净，无杂物堆积，每日清扫。电梯轿厢地面、内壁清洁，按钮无污渍，每日消毒，定期（每两周）进行全面清洁。（二）卧室卫生标准1.床铺床单、被套、枕套干净整洁，无污渍、褶皱，定期（每周）更换清洗。被子叠放整齐，枕头摆放规范。2.家具衣柜内部衣物挂放或叠放整齐，柜门关闭良好，外部无灰尘，定期（每两周）整理擦拭。梳妆台台面干净，物品摆放有序，镜子明亮，每日擦拭。床头柜无杂物，表面清洁，定期（每周）擦拭。3.地面与墙面地面清洁无脚印、污渍，每日清扫拖地。墙面无污渍、划痕，定期（每月）检查维护。（三）书房卫生标准1.书桌桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，无灰尘，每日擦拭。电脑、打印机等设备保持清洁，定期（每周）清理。2.书架书籍摆放整齐，无灰尘，定期（每月）整理擦拭。3.地面与墙面地面干净无杂物，每日清扫。墙面保持清洁，无污渍，定期（每月）检查。（四）特殊区域卫生标准（如样板间内的展示品、装饰品区域）1.展示品展示品表面清洁光亮，无灰尘、指纹，每日用干净柔软的布轻轻擦拭。如有特殊材质的展示品，按照相应的保养要求进行清洁和维护，避免损坏。2.装饰品装饰品摆放整齐，周围无灰尘、杂物，定期（每周）进行清洁整理。对于易损的装饰品，在清洁时要格外小心，防止碰撞损坏。三、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.准备清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、洗洁精、消毒剂等。2.按照公共区域、卧室、书房等不同区域的卫生标准，依次进行清扫。先清理地面杂物，再擦拭家具表面、门窗玻璃等。3.清洁过程中，注意清洁顺序，一般遵循从上到下、从左到右的原则，避免重复劳动和清洁不彻底。4.对于卫生间、厨房等容易产生污渍和异味的区域，要重点清洁消毒，确保卫生达标。5.完成清扫后，将清洁工具清洗干净，妥善存放。（二）定期深度清洁流程1.制定详细的深度清洁计划，明确各个区域的清洁周期和具体内容。2.提前准备好所需的专业清洁设备和清洁剂，如高压水枪、蒸汽清洁机、除垢剂等。3.按照深度清洁计划，对厨房电器、卫生间洁具、地面缝隙、家具内部等平时难以清洁到的部位进行全面清理。4.对于一些顽固污渍，可使用相应的清洁剂进行浸泡、擦拭或喷雾处理，确保彻底清除。5.深度清洁完成后，对整个样板间进行全面检查，确保卫生状况符合标准。（三）清洁操作规范1.擦拭家具和电器表面时，应使用干净柔软的抹布，避免划伤表面。2.清洁玻璃时，应使用专用玻璃清洁剂和干净的报纸或麂皮，按照一个方向擦拭，确保玻璃光亮无痕。3.拖地时，应先将拖把拧干，避免地面积水。4.使用清洁剂时，应按照说明书的要求进行稀释和使用，避免对物品和人体造成伤害。5.消毒工作要严格按照消毒程序进行，确保消毒效果。四、卫生检查与考核（一）检查频率1.日常巡查样板间管理团队每日对样板间卫生进行自查，及时发现并整改问题。2.定期检查行政管理部门每周至少对样板间卫生进行一次全面检查，填写检查表。3.不定期抽查公司领导或相关部门不定期对样板间卫生进行抽查，检查结果作为考核依据。（二）检查内容1.按照样板间卫生标准，对公共区域、卧室、书房等各个区域的卫生状况进行详细检查，包括地面、墙面、家具、电器、卫生间等。2.检查清洁工具和清洁剂的存放是否规范，是否妥善保管。3.检查样板间内物品的摆放是否整齐有序，是否符合样板间的整体风格。（三）考核标准1.卫生达标情况将检查结果与卫生标准进行对比，统计达标区域和未达标区域，计算达标率。达标率达到[X]%以上为合格，低于该标准为不合格。2.问题整改情况对于检查中发现的问题，要求样板间管理团队在规定时间内进行整改。根据整改的及时性和效果进行评分。3.客户反馈收集客户对样板间卫生的反馈意见，根据反馈的满意度进行考核。（四）奖惩措施1.奖励对于卫生管理工作表现优秀的样板间管理团队或个人，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在公司内部进行通报表扬，作为绩效考核加分项。2.惩罚对于卫生不达标的样板间管理团队，第一次给予警告，责令限期整改；第二次仍未达标，扣除当月绩效奖金的[X]%；第三次及以上未达标，进行降职、调岗等处理。因卫生问题给公司造成不良影响的，追究相关责任人的责任，并给予相应的经济处罚。五、卫生清洁用品与设备管理（一）采购管理1.根据样板间卫生管理的需求，制定清洁用品和设备的采购计划。2.选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保采购的用品和设备符合卫生标准和使用要求。3.对采购的物品进行严格的验收，检查其规格、型号、数量、质量等是否与采购合同一致。（二）存储管理1.设置专门的清洁用品和设备存储仓库或区域，保持仓库干燥、通风良好。2.将清洁用品和设备分类存放，标识清晰，便于查找和使用。3.对于易燃易爆、有毒有害的清洁用品，要按照相关规定进行单独存放，并采取相应的安全防护措施。（三）使用与维护管理1.样板间管理团队按照规定的使用方法和流程使用清洁用品和设备，确保正确操作，避免浪费和损坏。2.定期对清洁设备进行维护保养，如检查设备的运行状况、更换易损部件等，确保设备正常运行。3.对于损坏的清洁用品和设备，及时进行维修或更换，保证卫生清洁工作的顺利进行。六、人员培训与安全注意事项（一）人员培训1.定期组织样板间管理团队进行卫生管理培训，包括卫生标准、清洁流程、操作规范、安全注意事项等方面的内容。2.通过培训，提高员工的卫生管理意识和技能水平，确保卫生清洁工作的质量和效率。3.鼓励员工参加相关的培训课程和学习交流活动，不断提升自身素质。（二）安全注意事项1.在使用清洁用品和设备时，要严格按照操作规程进行，避免发生安全事故。例如，使用清洁剂时要佩戴手套，防止皮肤接触；使用电器设备时要注意用电安全，防止触电。2.对于一些具有腐蚀性、刺激性的清洁用品，要妥善保管，避免误食或接触到眼睛等部位