景区环境维护管理制度

景区环境维护管理制度一、总则（一）目的为加强景区环境维护管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，提升景区形象和服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览区域、办公区域、餐饮区域、住宿区域、公共设施区域等。（三）基本原则1.预防为主：通过加强日常巡查、宣传教育等措施，预防环境问题的发生。2.全员参与：景区全体员工应积极参与环境维护工作，形成人人有责的良好氛围。3.科学管理：运用科学的方法和手段，提高环境维护管理的效率和水平。4.持续改进：不断总结经验，持续改进环境维护管理工作，提升景区环境质量。二、职责分工（一）景区管理部门1.负责制定景区环境维护管理制度和工作计划，并组织实施。2.定期对景区环境维护工作进行检查、考核和评估，及时发现问题并督促整改。3.协调各部门之间的工作关系，确保环境维护工作顺利进行。4.负责与相关部门和单位沟通协调，共同做好景区环境维护工作。（二）保洁部门1.负责景区内公共区域的日常保洁工作，包括道路、广场、卫生间、垃圾桶等的清扫、擦拭和消毒。2.及时清理景区内的垃圾和杂物，确保垃圾日产日清。3.定期对保洁工具和设备进行清洗、维护和保养，确保其正常使用。4.协助其他部门做好景区环境维护的临时性工作。（三）绿化部门1.负责景区内绿化植物的养护和管理工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。2.定期对绿化植物进行巡查，及时发现并处理植物生长异常情况。3.根据景区规划和游客需求，适时进行绿化景观的调整和优化。4.协助其他部门做好绿化区域的环境卫生清理工作。（四）工程部门1.负责景区内公共设施的日常维护和保养工作，包括道路、桥梁、路灯、水电设施等。2.及时修复景区内公共设施的损坏和故障，确保其正常使用。3.定期对公共设施进行安全检查，消除安全隐患。4.协助其他部门做好公共设施区域的环境卫生清理工作。（五）经营部门1.督促本部门员工做好经营场所的环境卫生维护工作，保持经营场所整洁、有序。2.配合景区管理部门做好景区环境维护的宣传工作，引导游客文明游览。3.负责与经营商户签订环境卫生责任书，明确其环境卫生责任。4.协助其他部门做好经营区域的环境卫生清理工作。（六）全体员工1.自觉遵守景区环境维护管理制度，爱护景区环境。2.积极参与景区环境维护工作，发现问题及时报告。3.教育引导游客文明游览，爱护景区环境和公共设施。三、环境维护标准（一）公共区域1.道路和广场路面清洁，无杂物、无积水、无明显污渍。路缘石、井盖等设施完好，无破损、无缺失。广场地面平整，无坑洼、无裂缝。2.卫生间地面、墙面、门窗清洁，无污渍、无异味。洗手池、水龙头、马桶等设施完好，无损坏、无堵塞。卫生纸、洗手液等用品充足，垃圾桶及时清理。3.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，外观清洁，无破损。垃圾及时清理，无外溢、无堆积。定期对垃圾桶进行消毒处理。（二）绿化区域1.绿化植物植物生长良好，无明显病虫害，无枯枝败叶。草坪平整，无斑秃、无杂草。花卉鲜艳，无残花败叶。2.绿化景观绿化景观布局合理，层次分明，美观大方。绿化设施完好，无损坏、无缺失。定期对绿化景观进行修剪、整形，保持其观赏效果。（三）公共设施1.道路和桥梁道路和桥梁结构安全，无明显裂缝、无下沉。栏杆、扶手等设施完好，无松动、无损坏。道路标识、标线清晰，无模糊、无缺失。2.路灯和水电设施路灯照明正常，无损坏、无缺失。水电设施运行正常，无漏水、无漏电。定期对路灯和水电设施进行检查和维护，确保其安全运行。四、巡查与检查（一）日常巡查1.保洁部门、绿化部门、工程部门等相关部门应安排专人负责日常巡查工作，及时发现并处理环境问题。2.巡查人员应按照规定的巡查路线和时间进行巡查，做好巡查记录。3.巡查内容包括环境卫生、绿化植物、公共设施等方面的情况。（二）定期检查1.景区管理部门应定期组织对景区环境维护工作进行检查，检查频率不少于每周一次。2.检查人员应按照环境维护标准进行检查，填写检查记录，并对发现的问题提出整改意见。3.被检查部门应按照整改意见及时进行整改，并将整改情况反馈给景区管理部门。（三）专项检查1.根据景区环境维护工作的需要，景区管理部门可组织开展专项检查，如环境卫生整治、绿化景观提升、公共设施安全检查等。2.专项检查应制定详细的检查方案，明确检查内容、方法和标准。3.检查结束后，应形成专项检查报告，提出整改措施和建议。五、考核与奖惩（一）考核1.景区管理部门应建立健全环境维护工作考核机制，对各部门的环境维护工作进行考核评价。2.考核内容包括环境卫生、绿化植物、公共设施等方面的工作完成情况、工作质量和工作效率等。3.考核方式包括日常巡查、定期检查、专项检查等，考核结果应及时公布。（二）奖惩1.对环境维护工作表现突出的部门和个人，景区管理部门应给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对环境维护工作不力的部门和个人，景区管理部门应给予批评教育，并责令限期整改；对整改不力的，应给予相应的经济处罚，如扣发绩效奖金等。3.对违反景区环境维护管理制度，造成环境污染、公共设施损坏等严重后果的，景区管理部门应依法依规追究相关人员的责任。六、培训与教育（一）培训计划1.景区管理部门应制定环境维护工作培训计划，定期组织员工参加培训。2.培训内容包括环境维护管理制度、工作标准、操作技能等方面的知识。3.培训方式包括内部培训、外部培训、现场演示等。（二）教育活动1.景区管理部门应通过开展宣传教育活动，提高员工和游客的环境意识。2.宣传教育活动包括发放宣传资料、设置宣传栏、举办讲座等形式。3.教育员工自觉遵守景区环境维护管理制度，爱护景区环境；教育游客文明游览，爱护景区环境和公共设施。七、应急管理（一）应急预案1.景区管理部门应制定环境维护应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急预案应定期进行修订和演练，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置1.发生突发环境事件时，景区管理部门应立即启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。