2025年旅游管理专业毕业考试试卷及答案

2025年旅游管理专业毕业考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共12分）

1.以下哪项不属于旅游管理的基本职能？

A.规划职能

B.组织职能

C.指挥职能

D.创新职能

2.旅游目的地开发的核心要素是：

A.自然景观

B.历史文化

C.基础设施

D.旅游服务

3.下列哪项不属于旅游市场营销的组合策略？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.宣传策略

4.以下哪项不属于旅游企业人力资源管理的任务？

A.招聘与配置

B.培训与开发

C.薪酬管理

D.企业文化建设

5.以下哪项不属于旅游目的地营销的战略？

A.产品差异化战略

B.市场细分战略

C.品牌营销战略

D.联盟营销战略

6.以下哪项不属于旅游安全管理的内容？

A.旅游者安全管理

B.旅游设施安全管理

C.旅游交通安全管理

D.旅游环境保护管理

答案：

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

二、填空题（每题2分，共12分）

1.旅游管理的核心是_______。

2.旅游目的地开发的基本模式有_______和_______。

3.旅游市场营销的组合策略包括_______、_______、_______和_______。

4.旅游企业人力资源管理的任务包括_______、_______、_______和_______。

5.旅游目的地营销的战略包括_______、_______、_______和_______。

6.旅游安全管理的内容包括_______、_______、_______和_______。

答案：

1.旅游服务

2.产业链开发模式；综合开发模式

3.产品策略；价格策略；渠道策略；促销策略

4.招聘与配置；培训与开发；薪酬管理；企业文化建设

5.产品差异化战略；市场细分战略；品牌营销战略；联盟营销战略

6.旅游者安全管理；旅游设施安全管理；旅游交通安全管理；旅游环境保护管理

三、判断题（每题2分，共12分）

1.旅游管理的基本职能包括规划、组织、指挥和协调。（）

2.旅游目的地开发的核心要素是旅游服务。（）

3.旅游市场营销的组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。（）

4.旅游企业人力资源管理的任务包括招聘与配置、培训与开发、薪酬管理和企业文化建设。（）

5.旅游目的地营销的战略包括产品差异化战略、市场细分战略、品牌营销战略和联盟营销战略。（）

6.旅游安全管理的内容包括旅游者安全管理、旅游设施安全管理、旅游交通安全管理和旅游环境保护管理。（）

答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

四、简答题（每题6分，共18分）

1.简述旅游管理的基本职能。

答案：旅游管理的基本职能包括规划、组织、指挥和协调。其中，规划职能是指对旅游产业的发展进行宏观调控，制定旅游发展规划；组织职能是指对旅游企业的人力、物力、财力等资源进行合理配置，以提高旅游企业的运营效率；指挥职能是指对旅游企业的各项经营活动进行指导和监督；协调职能是指协调旅游企业内部及与外部的关系，确保旅游企业的正常运营。

2.简述旅游目的地开发的基本模式。

答案：旅游目的地开发的基本模式有产业链开发模式和综合开发模式。产业链开发模式是指以旅游产业为核心，通过吸引相关产业进入，形成产业链条，推动旅游目的地的发展；综合开发模式是指以旅游资源为基础，综合开发旅游、文化、休闲、娱乐等多种功能，形成多元化发展的旅游目的地。

3.简述旅游市场营销的组合策略。

答案：旅游市场营销的组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。产品策略是指根据市场需求，设计、开发满足旅游者需求的旅游产品；价格策略是指根据旅游产品的成本、市场需求等因素，制定合理的旅游产品价格；渠道策略是指选择合适的销售渠道，将旅游产品推向市场；促销策略是指通过各种促销手段，提高旅游产品的知名度和市场占有率。

五、论述题（每题12分，共24分）

1.论述旅游企业人力资源管理的任务及其重要性。

答案：旅游企业人力资源管理的任务包括招聘与配置、培训与开发、薪酬管理和企业文化建设。

（1）招聘与配置：招聘与配置是旅游企业人力资源管理的基础，通过招聘优秀的员工，为企业提供人才保障。招聘与配置的重要性体现在：提高员工素质；降低员工流失率；提高企业竞争力。

（2）培训与开发：培训与开发是提高员工素质、提升企业竞争力的关键。培训与开发的重要性体现在：提高员工技能；提升员工综合素质；促进企业持续发展。

（3）薪酬管理：薪酬管理是调动员工积极性的重要手段。薪酬管理的重要性体现在：激发员工工作热情；提高员工满意度；降低员工流失率。

（4）企业文化建设：企业文化建设是凝聚员工、提升企业凝聚力的关键。企业文化建设的重要性体现在：增强员工归属感；提高企业凝聚力；提升企业形象。

2.论述旅游目的地营销的战略及其作用。

答案：旅游目的地营销的战略包括产品差异化战略、市场细分战略、品牌营销战略和联盟营销战略。

（1）产品差异化战略：通过打造独特的旅游产品，提高旅游目的地的竞争力。作用：提高旅游目的地的吸引力；增强旅游目的地的竞争力；促进旅游目的地的发展。

（2）市场细分战略：根据市场需求，将市场划分为不同的细分市场，针对不同细分市场制定营销策略。作用：提高市场占有率；提高营销效率；降低营销成本。

（3）品牌营销战略：通过打造知名品牌，提升旅游目的地的形象和竞争力。作用：提高旅游目的地的知名度；增强旅游目的地的吸引力；促进旅游目的地的发展。

（4）联盟营销战略：通过与其他企业合作，共同开发旅游市场。作用：提高市场占有率；降低营销成本；提高企业竞争力。

六、案例分析题（每题12分，共24分）

1.案例背景：某旅游企业推出一款特色旅游产品，但由于宣传力度不足，产品知名度不高，导致销量不佳。

（1）分析该企业存在的问题。

（2）提出改进措施。

答案：

（1）存在的问题：宣传力度不足；产品知名度不高。

（2）改进措施：加大宣传力度，提高产品知名度；优化产品结构，满足不同游客需求；加强线上线下销售渠道建设；提高服务质量，提升游客满意度。

2.案例背景：某旅游目的地近年来旅游业发展迅速，但由于基础设施不完善、旅游环境恶化等问题，游客满意度下降。

（1）分析该旅游目的地存在的问题。

（2）提出改进措施。

答案：

（1）存在的问题：基础设施不完善；旅游环境恶化；游客满意度下降。

（2）改进措施：加大基础设施投入，完善旅游基础设施；加强旅游环境保护，改善旅游环境；提高旅游服务质量，提升游客满意度；加强旅游宣传，提高旅游目的地知名度。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共12分）

1.D

解析：旅游管理的基本职能包括规划、组织、指挥和协调，不包括创新职能。

2.C

解析：旅游目的地开发的核心要素是基础设施，包括交通、住宿、餐饮等，是支撑旅游活动的基础。

3.D

解析：旅游市场营销的组合策略包括产品、价格、渠道和促销，宣传策略是促销策略的一部分。

4.D

解析：旅游企业人力资源管理的任务包括招聘与配置、培训与开发、薪酬管理和企业文化建设，不包括企业文化建设。

5.D

解析：旅游目的地营销的战略包括产品差异化、市场细分、品牌营销和联盟营销，不包括联盟营销战略。

6.D

解析：旅游安全管理的内容包括旅游者、旅游设施、旅游交通和环境管理，不包括旅游环境保护管理。

二、填空题（每题2分，共12分）

1.旅游服务

解析：旅游管理的核心是提供优质的服务，以满足旅游者的需求。

2.产业链开发模式；综合开发模式

解析：旅游目的地开发可以采用产业链开发模式，即以旅游产业为核心，吸引相关产业进入；也可以采用综合开发模式，即综合开发旅游、文化、休闲等多种功能。

3.产品策略；价格策略；渠道策略；促销策略

解析：旅游市场营销的组合策略包括产品策略（产品设计、服务内容等）、价格策略（定价策略、折扣策略等）、渠道策略（销售渠道选择、分销策略等）和促销策略（广告、公关、促销活动等）。

4.招聘与配置；培训与开发；薪酬管理；企业文化建设

解析：旅游企业人力资源管理的任务包括招聘与配置（招聘流程、人员配置等）、培训与开发（员工培训、技能提升等）、薪酬管理（薪酬结构、福利待遇等）和企业文化建设（企业价值观、团队建设等）。

5.产品差异化战略；市场细分战略；品牌营销战略；联盟营销战略

解析：旅游目的地营销的战略包括产品差异化战略（打造独特产品）、市场细分战略（针对不同市场）、品牌营销战略（塑造品牌形象）和联盟营销战略（与其他企业合作）。

6.旅游者安全管理；旅游设施安全管理；旅游交通安全管理；旅游环境保护管理

解析：旅游安全管理的内容包括旅游者安全管理（确保旅游者安全）、旅游设施安全管理（设施安全维护）、旅游交通安全管理（交通安全保障）和旅游环境保护管理（环境保护措施）。

三、判断题（每题2分，共12分）

1.√

解析：旅游管理的基本职能确实包括规划、组织、指挥和协调。

2.×

解析：旅游目的地开发的核心要素不仅仅是旅游服务，还包括基础设施、资源等。

3.√

解析：旅游市场营销的组合策略确实包括产品、价格、渠道和促销。

4.√

解析：旅游企业人力资源管理的任务确实包括招聘与配置、培训与开发、薪酬管理和企业文化建设。

5.√

解析：旅游目的地营销的战略确实包括产品差异化、市场细分、品牌营销和联盟营销。

6.√

解析：旅游安全管理的内容确实包括旅游者、旅游设施、旅游交通和环境管理。

四、简答题（每题6分，共18分）

1.旅游管理的核心是提供优质的服务，以满足旅游者的需求。它包括规划、组织、指挥和协调等职能，以确保旅游活动的顺利进行和旅游者体验的满意度。

2.旅游目的地开发的基本模式有产业链开发模式和综合开发模式。产业链开发模式是以旅游产业为核心，吸引相关产业进入，形成产业链条，推动旅游目的地的发展。综合开发模式是以旅游资源为基础，综合开发旅游、文化、休闲、娱乐等多种功能，形成多元化发展的旅游目的地。

3.旅游市场营销的组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。产品策略是指根据市场需求，设计、开发满足旅游者需求的旅游产品；价格策略是指根据旅游产品的成本、市场需求等因素，制定合理的旅游产品价格；渠道策略是指选择合适的销售渠道，将旅游产品推向市场；促销策略是指通过各种促销手段，提高旅游产品的知名度和市场占有率。

五、论述题（每题12分，共24分）

1.旅游企业人力资源管理的任务包括招聘与配置、培训与开发、薪酬管理和企业文化建设。招聘与配置是确保企业拥有合适人才的基础；培训与开发是提高员工素质和技能的关键；薪酬管理是调动员工积极性的重要手段；企业文化建设是增强员工凝聚力和企业竞争力的关键。

2.旅游目的地营销的战略包括产品差异化战略、市场细分战略、品牌营销战略和联盟营销战略。产品差异化战略通过打造