电梯运行安全管理制度

电梯运行安全管理制度

电梯运行安全管理制度一、总则1.目的：为加强本小区电梯运行安全管理，确保电梯安全可靠运行，保障业主及使用人员的生命和财产安全，特制定本制度。2.适用范围：本制度适用于本高端小区内所有电梯的运行、维护、保养、检查等相关活动及涉及的物业公司全体员工、电梯维保单位及其工作人员、电梯使用人员。3.基本原则：电梯运行安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行国家相关法律法规、标准规范以及地方有关电梯安全管理的规定。二、职责分工（一）物业公司职责1.物业公司管理层-全面负责小区电梯运行安全管理工作，制定电梯安全管理目标和计划，并监督实施。-确保电梯安全管理工作所需的资源投入，包括人力、物力和财力等方面。-协调与外部相关部门（如特种设备安全监督管理部门）的关系，积极配合政府部门的监督检查工作。2.行政经理-负责组织制定和完善电梯运行安全管理制度，并监督制度的执行情况。-组织开展电梯安全管理培训工作，提高员工的安全意识和业务水平。-对电梯运行安全管理工作进行定期检查和不定期抽查，及时发现并解决存在的问题。3.客服部门-负责受理业主关于电梯运行的投诉和建议，及时记录并反馈给相关部门处理。-向业主宣传电梯安全使用知识，提高业主的安全意识。-协助其他部门开展电梯安全管理工作，如配合维修、保养工作时通知业主等。4.工程维修部门-负责制定电梯日常巡检计划，并安排专人按照计划进行巡检，及时发现并处理电梯运行中的故障和安全隐患。-监督电梯维保单位的工作，对维保单位的维保质量进行检查和评估。-负责电梯机房、轿厢等设施设备的日常清洁和管理工作。-配合电梯的安装、改造、修理等工作，并做好相关记录。5.安全管理部门-负责制定电梯安全应急预案，并定期组织演练。-在电梯发生安全事故时，及时启动应急预案，采取应急措施，保护现场，配合相关部门进行事故调查处理。-对小区内电梯使用情况进行安全监督，制止任何违规使用电梯的行为。（二）电梯维保单位职责1.按照国家相关标准和规范以及与物业公司签订的维保合同要求，对小区电梯进行定期维护保养。2.设立24小时维保值班电话，及时响应电梯故障报修，确保在规定时间内到达现场进行维修。3.负责对电梯维保人员进行培训，确保维保人员具备相应的专业技能和安全知识。4.向物业公司提供电梯维护保养记录、维修记录等相关资料，并定期进行总结分析，提出电梯运行安全改进建议。5.在电梯出现重大安全隐患或故障时，及时告知物业公司，并配合物业公司采取相应的应急措施。（三）电梯使用人员职责1.遵守电梯安全使用须知，正确使用电梯，不得有超载、故意损坏电梯设备等违规行为。2.发现电梯运行异常（如异常声响、晃动、异味等）或存在安全隐患时，应立即停止使用，并及时通知物业公司或电梯维保单位。3.爱护电梯设施设备，保持电梯轿厢内的清洁卫生，不得在轿厢内吸烟、吐痰、丢弃杂物等。三、电梯的日常运行管理1.运行时间：小区电梯实行24小时不间断运行，但可根据小区实际情况，在夜间适当调整运行速度或减少运行台数，以降低能耗。调整运行方案需提前通知业主，并在电梯轿厢内公示。2.安全警示标志：在电梯轿厢内显著位置张贴有效的安全检验合格标志、乘梯注意事项、应急救援电话等安全警示标志。标志应清晰、完整，如有损坏或过期，应及时更换。3.轿厢清洁：工程维修部门应安排专人定期对电梯轿厢进行清洁，包括地面、四壁、天花板等部位。清洁频次不少于每周[X]次，确保轿厢内整洁卫生。4.运行状态监测：通过电梯远程监控系统或人工巡检等方式，实时监测电梯的运行状态，包括运行速度、平层精度、开关门情况等。发现异常情况时，应立即采取措施进行处理。5.乘梯秩序维护：安全管理部门应加强对电梯乘梯秩序的维护，特别是在上下班高峰期等人员密集时段，安排专人在电梯厅引导业主有序乘梯，防止出现拥挤、推搡等情况。四、电梯的维护保养管理1.维护保养计划：电梯维保单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况等因素，制定详细的年度、季度、月度维护保养计划，并提交给物业公司审核备案。维护保养计划应明确维护保养项目、周期、责任人等内容。2.日常维护保养-电梯维保单位应按照维护保养计划，每周至少对每台电梯进行[X]次日常维护保养工作。日常维护保养工作包括但不限于清洁、润滑、紧固、检查安全装置等。-每次维护保养工作完成后，维保人员应填写详细的维护保养记录，记录内容应包括维护保养日期、项目、人员、发现的问题及处理情况等。维护保养记录由维保人员签字确认，并提交给物业公司存档。3.定期维护保养-每季度应对电梯进行一次全面的定期维护保养，包括对电梯的机械部件、电气系统、安全装置等进行详细检查、调试和维护。-每年应对电梯进行一次年度维护保养，年度维护保养工作应按照国家相关标准和规范进行，对电梯的各项性能指标进行检测和评估，确保电梯符合安全运行要求。-定期维护保养工作完成后，维保单位应出具维护保养报告，报告内容应包括维护保养情况、存在的问题及整改建议等。维护保养报告由维保单位盖章、维保人员签字后提交给物业公司。4.维护保养监督：物业公司工程维修部门应定期对电梯维保单位的维护保养工作进行监督检查，检查内容包括维保人员的资质、维保计划的执行情况、维护保养记录的真实性等。对发现的问题应及时要求维保单位整改，并跟踪整改落实情况。5.维修管理-当电梯出现故障时，物业公司客服部门应及时接到业主报修，并立即通知电梯维保单位。维保单位应在规定时间内到达现场进行维修。-对于一般性故障，维保人员应在现场及时修复；对于较为复杂的故障，维保单位应制定维修方案，并告知物业公司和业主，经同意后进行维修。-维修工作完成后，维保人员应填写维修记录，记录维修情况、更换的零部件等信息。维修记录由物业公司存档。五、电梯的安全检查管理1.日常巡检：工程维修部门应安排专人每天对电梯进行日常巡检，巡检内容包括电梯机房温度、湿度、通风情况，电梯运行声音、振动情况，轿厢内照明、通讯等设施设备的运行情况等。日常巡检应填写巡检记录，发现问题及时处理。2.月度检查：每月由工程维修部门负责人组织对小区内所有电梯进行一次全面检查。检查内容包括电梯的机械部件、电气系统、安全装置等方面。月度检查应形成检查报告，对发现的问题提出整改措施和期限。3.季度检查：每季度由物业公司行政经理组织相关部门对电梯进行季度检查。季度检查除了对月度检查内容进行复查外，还应重点检查电梯的安全管理制度执行情况、维保单位的工作质量等。季度检查结果应进行通报，对存在的问题进行跟踪整改。4.年度检查：每年邀请具有资质的特种设备检验检测机构对小区内所有电梯进行年度检验。物业公司应积极配合检验检测机构的工作，提供必要的资料和协助。对于年度检验中发现的问题，应及时组织整改，确保电梯通过检验。5.专项检查：在遇到重大节日、重要活动或恶劣天气（如暴雨、大风、地震等）前后，物业公司应组织对电梯进行专项检查，重点检查电梯的安全防护措施是否到位，确保电梯在特殊情况下能够安全运行。六、电梯安全培训管理1.培训计划：物业公司应制定年度电梯安全培训计划，明确培训目标、对象、内容、方式和时间安排等。培训计划应根据不同岗位的需求进行制定，确保培训内容具有针对性。2.内部培训-定期组织物业公司员工进行电梯安全知识培训，培训内容包括电梯的基本原理、安全操作规程、应急救援知识等。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。-新入职员工应在上岗前接受电梯安全知识培训，经考核合格后方可上岗。3.外部培训：根据需要，选派相关人员参加特种设备安全监督管理部门或行业协会组织的电梯安全管理培训，获取最新的安全知识和技能，提高电梯安全管理水平。4.培训记录：对每次培训进行记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员、考核成绩等信息。培训记录应存档保存，作为员工培训档案的重要组成部分。5.宣传教育：通过小区公告栏、微信公众号、宣传手册等多种渠道，向业主宣传电梯安全使用知识，提高业主的安全意识和自我保护能力。七、电梯应急救援管理1.应急预案制定：物业公司应制定完善的电梯安全应急预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等内容。应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。2.应急救援演练：每半年组织一次电梯应急救援演练，演练内容包括被困人员救援、电梯故障排除、火灾等突发事件的应急处置等。通过演练，检验应急预案的可行性，提高物业公司员工和电梯维保人员的应急救援能力，以及业主的应急逃生意识。3.应急救援设备配备：在电梯机房和轿厢内配备必要的应急救援设备，如对讲机、应急照明、报警装置、盘车工具等。应急救援设备应定期进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。4.应急响应程序-当接到电梯困人等紧急情况报告后，物业公司客服部门应立即通知工程维修部门和安全管理部门，并同时联系电梯维保单位。-工程维修部门和安全管理部门应迅速组织人员赶赴现场，启动应急预案。在确保安全的前提下，尽快实施救援行动，解救被困人员。-救援过程中，应及时与被困人员进行沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。-电梯故障排除后，应进行全面检查，确认电梯正常运行后方可恢复使用。5.事故报告与处理：电梯发生安全事故后，物业公司应按照国家相关规定，及时向特种设备安全监督管理部门和其他有关部门报告。同时，保护好事故现场，配合相关部门进行事故调查处理。事故处理完成后，应总结经验教训，采取相应的防范措施，防止类似事故再次发生。八、档案管理1.档案内容：建立完善的电梯档案，档案内容应包括电梯的产品质量证明文件、安装监督检验报告、使用登记证、维护保养记录、维修记录、安全检查记录、应急救援演练记录、操作人员资质证书等。2.档案管理：指定专人负责电梯档案的管理工作，对档案资料进行分类整理、编号归档，确保档案资料的完整性和准确性。档案管理人员应定期对档案进行检查和更新，及时补充新的资料。3.档案查阅：严格档案查阅制度，内部人员因工作需要查阅档案时，应填写查阅申请表，经部门负责人批准后方可查阅。外部单位或人员查阅档案时，应出具相关证明材料，并经物业公司管理层批准。查阅档案时应做好记录，不得擅自复印、涂改、损坏档案资料。九、奖惩制度1.奖励-对在电梯安全管理工作中表现突出的员工，如及时发现并排除重大安全隐患、提出合理化建议并取得显著成效等，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。-对积极配合物业公司电梯安全管理工作，遵守电梯使用规定的业主，给予一定的物质奖励或公开表扬。2.处罚-对违反本制度，未履行电梯安全管理职责的物业公司员工，视情节轻重给予批评