小区绿化养护管理规定

小区绿化养护管理规定

一、总则1.目的为加强本高端小区的绿化养护管理工作，营造优美、舒适、宜居的小区环境，确保小区绿化植物的健康生长，提升小区整体品质，特制定本规定。2.适用范围本规定适用于本小区内所有公共区域及业主专有区域内由物业公司负责养护的绿化区域。包括但不限于小区道路两侧、花园、绿地、景观带等。3.职责分工-物业公司管理层：负责制定绿化养护管理的整体目标和预算，监督绿化养护工作的执行情况，协调与业主及其他部门的关系。-绿化养护部门：具体负责小区绿化的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治、植物补植等，确保绿化养护工作符合相关标准和规范。-客服部门：负责接收业主关于绿化养护的意见和建议，及时反馈给绿化养护部门，并跟进处理结果，向业主做好解释和沟通工作。-其他部门：如工程维修部门在涉及绿化区域的设施维修时，应与绿化养护部门协调配合，避免对绿化植物造成损害。二、绿化养护工作标准1.浇水-浇水频率：根据季节、天气和植物生长状况合理确定浇水频率。夏季高温干旱时，每天早晚各浇水一次；春秋季每周浇水2-3次；冬季根据土壤墒情，每1-2周浇水一次。新种植的植物在养护期内要增加浇水次数，确保其成活率。-浇水方式：采用喷灌、滴灌和人工浇水相结合的方式。喷灌应覆盖均匀，避免局部积水或干旱；滴灌要确保滴头畅通，水分渗透到植物根部；人工浇水要浇足浇透，避免“跑马水”。-水质要求：优先使用雨水、中水等非传统水资源。如使用自来水，应提前将水静置24小时以上，待水中的氯气挥发后再使用，以避免对植物造成伤害。2.施肥-施肥时间：根据不同植物的生长习性和需求，合理安排施肥时间。一般在春季和秋季植物生长旺盛期进行施肥，每年施肥2-3次。-肥料种类：选用有机肥和复合肥相结合的方式。有机肥如腐熟的农家肥、饼肥等，能改善土壤结构，增加土壤肥力；复合肥根据植物生长需求，选择氮、磷、钾比例合适的肥料。-施肥方法：采用环状施肥、条沟施肥或撒施等方法。环状施肥是在植物树冠投影边缘挖环形沟，将肥料均匀施入沟内后覆土；条沟施肥是在植物行间或株间挖沟施肥；撒施是将肥料均匀撒在土壤表面，然后结合中耕翻入土中。施肥量根据植物种类、大小和土壤肥力状况确定，避免过量施肥造成肥害。3.修剪-修剪目的：通过修剪，保持植物的形态美观，促进植物的生长发育，调节植物的通风透光条件，减少病虫害的发生。-修剪时间：不同植物的修剪时间不同。一般乔木在冬季进行修剪，以调整树型和疏剪枯枝、病枝、交叉枝等；花灌木在花后进行修剪，及时剪掉残花、枯枝和过密枝条，促进新枝萌发；绿篱和草坪应定期修剪，保持整齐美观。-修剪标准：乔木修剪应保持自然树形，修剪后的切口应平滑，不得有撕裂现象；花灌木修剪要根据其开花习性和生长特点进行，保证修剪后造型美观，开花繁茂；绿篱修剪要高度一致，侧面垂直，表面平整；草坪修剪高度应根据不同草种和季节进行调整，一般保持在3-5厘米。4.病虫害防治-预防措施：加强绿化养护管理，保持植物生长环境的清洁卫生，及时清除枯枝落叶和杂草，减少病虫害的滋生和传播。定期对植物进行检查，提前发现病虫害的迹象，采取相应的预防措施。-物理防治：采用人工捕捉、诱虫灯诱捕、设置防虫网等物理方法防治病虫害。人工捕捉适用于体型较大、数量较少的害虫；诱虫灯可根据害虫的趋光性，在夜间吸引并捕杀害虫；防虫网能有效阻挡害虫进入绿化区域。-生物防治：利用害虫的天敌、有益微生物等生物手段防治病虫害。如释放捕食性昆虫、寄生蜂等天敌昆虫，或使用生物农药等。生物防治具有环保、安全等优点，应优先采用。-化学防治：在病虫害严重时，可选用低毒、低残留的化学农药进行防治。使用农药时，必须严格按照农药的使用说明进行操作，控制用药剂量和浓度，避免对植物、环境和人体造成危害。同时，要注意施药的时间和天气，避免在高温、强光和风力较大时施药。5.植物补植-补植时机：及时对死亡、缺失或生长不良的植物进行补植。一般在春季和秋季植物生长季节进行补植，以提高补植植物的成活率。-补植要求：补植的植物应与原有植物品种、规格一致，确保景观的协调性和整体性。补植前要对种植区域的土壤进行改良和整地，施足基肥，为补植植物创造良好的生长条件。补植后要加强养护管理，及时浇水、施肥、修剪，确保补植植物的正常生长。三、绿化养护人员工作规范1.工作纪律-绿化养护人员应遵守物业公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。-工作期间应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神风貌。-严禁在工作区域内吸烟、饮酒、打牌等与工作无关的行为。-不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导申请，经批准后方可离岗。2.工作态度-绿化养护人员应树立服务意识，以业主满意为工作的出发点和落脚点，积极主动地为业主提供优质的绿化养护服务。-对待业主的咨询和投诉要热情、耐心，及时解答业主的问题，对于业主提出的合理建议要认真听取并积极采纳。-团队成员之间应团结协作，相互配合，共同完成绿化养护工作任务。遇到问题要及时沟通，不得推诿责任。3.安全操作-绿化养护人员在进行修剪、浇水、施肥、打药等作业时，应严格遵守操作规程，正确使用各种工具和设备，确保自身安全。-使用农药、化肥等有毒有害物质时，要穿戴好防护用品，如口罩、手套、防护服等，避免中毒和皮肤伤害。施药后要及时清洗身体和更换衣物。-在使用电动工具和机械设备时，要先检查设备是否正常，确保接地良好，操作人员必须持证上岗，严格按照设备的使用说明书进行操作，不得违规操作。-在高处作业时，如修剪高大乔木，必须系好安全带，并设置专人监护，确保作业安全。四、绿化养护设备及物资管理1.设备管理-设备采购：根据绿化养护工作的需要，合理采购各类绿化养护设备，如割草机、绿篱机、喷雾器、洒水车等。采购设备时要选择质量可靠、性能优良、操作简便的产品，并要求供应商提供售后服务。-设备登记与建档：对采购的设备进行详细登记，建立设备档案，记录设备的型号、规格、购置时间、购置价格、维修保养记录等信息。-设备维护与保养：制定设备的维护保养计划，定期对设备进行清洁、润滑、紧固、调试等保养工作，确保设备的正常运行。设备出现故障时，应及时维修，维修记录要详细准确。对于大型设备和专业设备，应定期委托专业机构进行检测和维护。-设备存放与使用：设备应存放在专门的设备仓库内，保持仓库的干燥、通风良好。设备使用时要严格按照操作规程进行，操作人员必须经过培训合格后方可使用。使用完毕后要及时清理设备，归位存放。2.物资管理-物资采购：绿化养护所需的物资，如肥料、农药、种子、苗木等，应根据实际需求进行采购。采购物资时要选择正规的供应商，确保物资的质量符合相关标准和要求。-物资验收与入库：物资到货后，要进行严格的验收，检查物资的品种、规格、数量、质量等是否符合采购要求。验收合格后，办理入库手续，将物资分类存放于仓库内。-物资储存与保管：物资仓库要保持干燥、通风、阴凉，根据物资的特性和要求进行分类存放，如肥料要防潮、防虫，农药要单独存放并做好标识，防止误食和误用。定期对物资进行盘点，确保物资的数量准确，质量完好。-物资领用与发放：绿化养护人员根据工作需要填写物资领用单，经主管领导审批后，到仓库领取物资。仓库管理人员要按照审批后的领用单发放物资，并做好发放记录。对于贵重物资和限量使用的物资，要严格控制领用数量。五、绿化养护质量检查与考核1.检查制度-日常检查：绿化养护部门负责人每天对绿化养护工作进行巡查，检查绿化养护人员的工作纪律、工作质量和工作进度，及时发现问题并督促整改。-定期检查：物业公司管理层每周组织一次绿化养护质量检查，对小区内的绿化区域进行全面检查，按照绿化养护工作标准进行评分，对发现的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。-不定期抽查：物业公司可根据实际情况，不定期对绿化养护工作进行抽查，重点检查容易出现问题的区域和环节，确保绿化养护工作质量的稳定性。2.考核标准-工作质量考核：根据绿化养护工作标准，从浇水、施肥、修剪、病虫害防治、植物补植等方面对绿化养护工作进行考核。考核内容包括植物生长状况、景观效果、卫生情况等。各项工作达到标准要求的得满分，未达到标准要求的按照相应比例扣分。-工作纪律考核：对绿化养护人员的出勤情况、工作态度、遵守工作纪律等方面进行考核。迟到、早退、旷工等行为按照物业公司的相关规定进行扣分；工作态度不认真、与业主发生冲突等行为视情节轻重进行扣分。-业主满意度考核：通过问卷调查、电话回访、业主意见箱等方式收集业主对绿化养护工作的满意度评价。业主满意度达到90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。业主满意度考核得分按照一定比例计入绿化养护部门和个人的考核总分。3.考核结果应用-绩效奖金发放：根据绿化养护部门和个人的考核结果，发放绩效奖金。考核结果优秀的部门和个人给予适当的奖励，考核结果不合格的部门和个人扣发相应的绩效奖金。-岗位调整与晋升：考核结果作为绿化养护人员岗位调整和晋升的重要依据。连续多次考核结果优秀的人员，可优先考虑晋升或调整到更重要的岗位；连续多次考核结果不合格的人员，可根据情况进行岗位调整或辞退。-改进措施制定：针对考核中发现的问题，绿化养护部门要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，并在规定的时间内进行整改。物业公司管理层要对整改情况进行跟踪检查，确保绿化养护工作质量得到持续提升。六、与业主的沟通与协作1.沟通渠道-设立专门的绿化养护咨询电话：业主如有关于绿化养护的问题或建议，可随时拨打咨询电话，客服人员应及时接听并解答业主的问题。对于不能当场解答的问题，要记录下来，及时转交给绿化养护部门，并在规定的时间内给予业主答复。-定期举办绿化养护知识讲座：物业公司定期组织绿化养护知识讲座，邀请专业的园艺师或绿化养护专家为业主讲解绿化养护的基本知识和技巧，提高业主对绿化养护工作的认识和理解，增强业主参与绿化养护的积极性。-建立业主微信群或QQ群：通过建立业主微信群或QQ群，及时发布绿化养护工作动态、工作计划、病虫害防治信息等，方便与业主沟通交流。同时，业主也可以在群内提出意见和建议，物业公司工作人员要及时回复和处理。2.业主参与-鼓励业主参与绿化养护活动：在植树节、爱绿护绿宣传周等特殊时期，组织业主参与小区的绿化种植、养护活动，如植树、浇水、修剪等，增强业主的环保意识和家园意识。-听取业主对绿化改造的意见：在进行小区绿化改造或调整绿化布局时，广泛征求业主的意见和建议。通过召开业主座谈会、发放调查问卷等方式，了解业主的需求和期望，使绿化改造方案更加符合业主的意愿。-设立业主绿化监督小组：邀请