sega内部管理制度

sega内部管理制度一、总则（一）目的本制度旨在建立健全SEGA公司内部管理体系，规范公司各项工作流程，确保公司运营的高效、有序，保障员工权益，促进公司与员工的共同发展，实现公司的战略目标。（二）适用范围本制度适用于SEGA公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职员工及劳务派遣员工等。（三）基本原则1.合法性原则：公司各项管理制度的制定应符合国家法律法规及相关政策要求。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在制度执行过程中确保公平公正，不偏袒、不歧视。3.以人为本原则：充分尊重员工的权益和需求，营造良好的工作氛围，激发员工的积极性和创造力。4.与时俱进原则：根据公司发展战略、市场环境变化及管理实际，适时对制度进行修订和完善。二、公司组织架构与职责（一）组织架构图[此处绘制SEGA公司详细的组织架构图，包括各部门名称及层级关系]（二）各部门职责1.高层管理团队制定公司发展战略、经营方针和年度经营计划，并组织实施。负责公司重大决策的审批，确保公司运营符合法律法规及公司利益。监督公司整体运营情况，协调各部门之间的工作关系，解决公司运营中的重大问题。2.市场部门负责市场调研，收集、分析市场信息，了解市场动态和竞争对手情况，为公司决策提供依据。制定市场推广策略和营销计划，组织开展市场推广活动，提升公司品牌知名度和产品市场占有率。负责客户开发与维护，建立良好的客户关系，收集客户反馈，及时处理客户投诉。3.研发部门负责公司产品的研发工作，制定研发计划和技术方案，组织技术研发团队进行产品开发和技术创新。对研发过程进行管理和监控，确保产品研发进度和质量，及时解决研发过程中出现的技术问题。与其他部门协作，提供技术支持和产品培训，推动产品的市场推广和应用。4.销售部门负责公司产品的销售工作，制定销售计划和销售策略，组织销售团队开展销售活动，完成销售目标。开拓市场渠道，寻找潜在客户，建立销售网络，提高产品销售量。负责销售合同的签订、执行和管理，跟踪货款回收情况，确保销售款项及时足额到账。5.客服部门负责客户咨询、投诉和售后问题的处理，及时回复客户，解决客户遇到的问题，提高客户满意度。收集客户反馈信息，整理分析客户需求和意见，为公司产品改进和服务优化提供依据。协助其他部门处理与客户相关的工作，维护公司与客户的良好关系。6.人力资源部门制定人力资源规划和招聘计划，组织人员招聘、选拔和录用工作，为公司引进优秀人才。负责员工培训与发展，制定培训计划，组织开展各类培训活动，提升员工素质和能力。建立健全绩效考核体系，组织实施员工绩效考核工作，为员工薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。负责员工薪酬福利管理，制定薪酬福利政策和方案，核算员工工资、奖金、福利等，确保员工待遇合理。处理员工劳动关系，办理员工入职、离职、转正、调动等手续，维护公司和员工的合法权益。7.财务部门制定公司财务管理制度和财务计划，组织财务核算和财务管理工作，确保公司财务工作规范有序。负责公司资金管理，合理安排资金，确保公司资金安全和正常运转。编制财务报表，进行财务分析，为公司决策提供财务数据支持和财务风险预警。负责公司税务管理，依法纳税，合理避税，降低公司税务成本。参与公司重大经济活动的决策和财务风险评估，提供专业的财务意见和建议。8.行政部门负责公司行政管理工作，制定行政管理制度和工作流程，保障公司日常办公秩序。负责公司办公场地、设施设备的管理和维护，确保办公环境舒适、安全。组织公司会议、活动的策划与实施，做好会议记录和活动总结。负责公司文件、档案的管理，做好文件的收发、归档、保管等工作。负责公司办公用品、物资的采购、管理和发放，合理控制行政费用支出。三、员工招聘与录用（一）招聘需求各部门根据工作需要和人员编制情况，提前向人力资源部门提交招聘需求申请表，注明招聘岗位、人数、岗位职责、任职要求、招聘时间等信息。（二）招聘流程1.发布招聘信息：人力资源部门根据招聘需求，通过公司官网、招聘网站、社交媒体、校园招聘等渠道发布招聘信息。2.简历筛选：人力资源部门对收到的简历进行筛选，根据岗位任职要求，挑选出符合条件的候选人，并通知其参加面试。3.面试环节：面试分为初试和复试，初试由用人部门负责人或指定面试官进行，主要考察候选人的专业知识、工作经验、沟通能力等；复试由人力资源部门和用人部门共同进行，进一步考察候选人的综合素质、团队协作能力、职业素养等。面试过程中可采用结构化面试、情景模拟面试、案例分析等多种方式。4.背景调查：对于拟录用的候选人，人力资源部门进行背景调查，核实其学历、工作经历、职业资格等信息的真实性。5.录用决策：根据面试和背景调查结果，人力资源部门提出录用建议，报公司领导审批。经审批通过后，向候选人发放录用通知。6.入职手续办理：新员工收到录用通知后，按照规定时间到人力资源部门办理入职手续，提交相关资料，签订劳动合同，领取工作用品等。（三）试用期管理1.试用期期限：新员工试用期一般为[X]个月，根据岗位性质和工作要求可适当延长，但最长不超过[X]个月。2.试用期考核：试用期内，用人部门对新员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。试用期结束前，用人部门应填写试用期考核表，提出转正或辞退意见。3.转正手续：经考核合格的新员工，由人力资源部门办理转正手续，签订转正协议，调整薪酬待遇；考核不合格的，予以辞退，并按照相关规定办理离职手续。四、培训与发展（一）培训计划制定人力资源部门每年根据公司发展战略、员工需求和岗位要求，制定年度培训计划。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等信息。（二）培训类型1.新员工培训：针对新入职员工，开展公司概况、企业文化、规章制度、业务知识等方面的培训，帮助新员工尽快熟悉公司环境和工作内容，融入公司团队。2.岗位技能培训：根据不同岗位的工作要求，开展专业技能培训，提升员工的业务能力和工作水平。培训方式可包括内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等。3.管理能力培训：为公司管理人员提供管理知识、领导力、团队建设等方面的培训，提升管理人员的管理能力和综合素质。4.职业素养培训：开展职业道德、职业礼仪、沟通技巧、时间管理等方面的培训，培养员工良好的职业素养和职业习惯。（三）培训实施1.培训组织：人力资源部门负责培训计划的组织实施，根据培训内容和培训方式，选择合适的培训师资，安排培训场地和培训时间。2.培训考勤：参加培训的员工应按时签到，遵守培训纪律，不得无故缺席。如有特殊情况需要请假，应提前向人力资源部门提交请假申请。3.培训评估：培训结束后，人力资源部门组织对培训效果进行评估，可采用考试、问卷调查、实际操作考核、培训反馈等方式，了解员工对培训内容的掌握程度和培训满意度，为后续培训改进提供依据。（四）员工职业发展规划1.职业发展通道：公司为员工提供管理和专业技术两条职业发展通道，员工可根据自身兴趣、能力和职业规划，选择适合自己的发展方向。2.职业发展规划制定：人力资源部门协助员工制定个人职业发展规划，明确职业发展目标和发展路径。员工应根据公司发展需求和个人实际情况，定期对职业发展规划进行调整和完善。3.晋升与发展：公司根据员工的工作表现、绩效考核结果、职业发展规划等情况，为员工提供晋升机会和发展空间。员工晋升应具备相应的任职资格和工作能力，经公司考核评估合格后，方可晋升到更高层级的岗位。五、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：绩效考核应基于客观事实，以工作业绩和工作表现为依据，确保考核结果公平公正。2.全面考核原则：绩效考核应涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等方面，全面评价员工的工作表现。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，应加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作情况和需求，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：绩效考核结果应与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，促进员工个人发展和公司整体发展。（二）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月工作表现进行评价；季度考核在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作情况进行综合评估；年度考核是对员工全年工作表现的全面考核。（三）考核内容与指标1.工作业绩：根据不同岗位的工作职责和工作目标，设定相应的工作业绩考核指标，如销售额、利润、项目完成进度、产品质量等。2.工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面的考核。3.工作态度：主要考核员工的工作责任心、工作积极性、工作纪律性、敬业精神等。（四）考核流程1.制定考核计划：人力资源部门在每个考核周期开始前，制定考核计划，明确考核时间、考核对象、考核内容、考核方式等信息，并向各部门和员工公布。2.员工自评：员工根据考核期内的工作表现，对自己的工作业绩、工作能力和工作态度进行自我评价，填写自评表。3.上级评价：员工上级领导根据员工的日常工作表现、工作成果等情况，对员工进行评价，填写上级评价表。4.同事评价：对于部分岗位，可组织同事对员工进行评价，评价内容主要包括团队协作能力、沟通能力等方面。同事评价应客观公正，避免主观偏见。5.综合评价：人力资源部门汇总员工自评、上级评价和同事评价结果，进行综合分析，得出员工的绩效考核得分。6.考核反馈：人力资源部门将绩效考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。人力资源部门对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。7.结果应用：根据绩效考核结果，对员工进行薪酬调整、晋升、奖励、培训等方面的决策。六、薪酬福利（一）薪酬结构公司薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等部分。1.基本工资：根据员工的岗位价值、工作经验、学历等因素确定，是员工薪酬的基本组成部分。2.绩效工资：与员工的绩效考核结果挂钩，根据绩效考核得分发放，体现员工的工作业绩和工作表现。3.奖金：根据公司经营业绩、员工个人业绩等情况发放，如年终奖金、项目奖金等。4.津贴补贴：包括岗位津贴、加班补贴、出差补贴、通讯补贴、交通补贴等，根据员工实际工作情况发放。（二）薪酬调整1.定期调整：公司根据市场薪酬水平变化、公司经营业绩等情况，定期对员工薪酬进行调整。一般每年进行一次薪酬普调，调整幅度根据公司实际情况确定。2.不定期调整：如员工岗位变动、绩效考核成绩优秀、公司经营状况发生重大变化等，公司将对员工薪酬进行不定期调整。（三）福利体系1.法定福利：按照国家法律法规规定，为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险，以及住房公积金。2.公司福利：带薪年假：员工根据工作年限享受相应天数的带薪年假。病假：员工因病请假，按照公司规定享受病假待遇。婚假、产假、陪产假、丧假等：员工按照国家法律法规和公司规定享受相应的假期。节日福利：在重要节日为员工发放节日礼品或礼金。员工体检：定期组织员工进行健康体检。培训与发展机会：为员工提供丰富的培训和职业发展机会，帮助员工提升自身素质和能力。其他福利：如员工食堂、员工宿舍、团建活动等。七、员工关系管理（一）劳动合同管理1.合同签订：员工入职后，公司应在规定时间内与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限三种类型。2.合同续签：劳动合同期满前，人力资源部门应提前通知员工本人是否续签劳动合同。如员工愿意续签，公司应在合同期满前与员工续签劳动合同；如员工不愿意续签或公司不同意续签，应按照相关规定办理离职手续。3.合同解除与终止：员工与公司协商一致或出现法定情形时，可解除或终止劳动合同。公司应按照法律法规和劳动合同约定，办理相关手续，支付经济补偿等费用。（二）劳动争议处理1.沟通协商：员工与公司之间发生劳动争议时，首先应通过沟通协商的方式解决。双方可就争议事项进行协商，寻求解决方案。2.调解：如沟通协商无法解决争议，可申请劳动争议调解委员会进行调解。调解委员会由公司代表、员工代表和工会代表组成，负责对劳动争议进行调解。3.仲裁与诉讼：如调解不成，员工或公司可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁结果不服的，可向人民法院提起诉讼。（三）员工关怀与沟通1.员工关怀活动：公司定期组织开展员工关怀活动，如生日会、