住宅大门出入管理制度

住宅大门出入管理制度一、总则（一）目的为加强本住宅小区的安全管理，规范人员和车辆的出入秩序，保障小区居民的人身和财产安全，特制定本住宅大门出入管理制度。（二）适用范围本制度适用于本住宅小区内所有业主、住户、访客以及车辆的出入管理。（三）基本原则1.安全第一原则：确保小区人员和财产安全，严格把控出入关。2.规范有序原则：制定明确的出入流程和标准，保证出入秩序井然。3.服务至上原则：在保障安全的前提下，为业主和访客提供便捷、高效的服务。二、人员出入管理（一）业主及住户1.业主及住户凭有效门禁卡刷卡出入小区大门。门禁卡应妥善保管，不得转借他人。如门禁卡遗失或损坏，应及时到物业管理处办理挂失和补办手续。2.业主及住户应主动配合门岗保安的查验工作，出示门禁卡或其他有效证件，经保安核实身份后予以放行。3.业主及住户携带大件物品或搬运装修材料等出小区时，应提前向物业管理处报备，经核实后在门岗进行登记，方可放行。4.业主及住户如有访客，应提前通知访客在小区大门外等候，并通过可视对讲系统与业主确认后，门岗保安方可放行访客进入小区。（二）访客1.访客进入小区时，应在小区大门外门岗处进行登记，填写访客登记表，注明姓名、身份证号码、来访事由、被访人姓名及房号等信息。2.门岗保安通过可视对讲系统与被访人取得联系，经被访人确认同意后，为访客发放临时出入证，并指引访客佩戴好临时出入证进入小区。3.访客应在规定时间内离开小区，离开时将临时出入证交还给门岗保安。如访客需延长停留时间，被访人应提前到物业管理处办理相关手续。4.对于拒绝登记或提供虚假信息的访客，门岗保安有权拒绝其进入小区。（三）施工人员1.小区内施工单位的施工人员凭有效工作证出入小区大门。工作证应标明施工单位名称、人员姓名、照片等信息，并加盖施工单位公章。2.施工人员应在门岗处主动出示工作证，经保安核实身份后予以放行。施工人员应遵守小区的各项管理规定，不得在小区内大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等。3.施工单位如需携带施工工具、材料等大件物品出小区，应提前到物业管理处办理出门手续，经核实后在门岗进行登记，方可放行。4.施工人员如有访客，应按照访客出入管理规定进行登记和放行。（四）其他人员1.因工作需要进入小区的快递员、送餐员等服务人员，应在门岗处进行登记，并佩戴小区统一发放的临时标识牌后进入小区。2.进入小区从事维修、保洁、绿化等工作的物业工作人员，应穿着统一工作服，佩戴工作牌，经门岗保安核实身份后予以放行。3.对于其他外来人员，如因特殊情况需要进入小区，应经物业管理处同意，并在门岗处进行登记后，方可进入小区。三、车辆出入管理（一）业主及住户车辆1.业主及住户车辆凭有效停车证或蓝牙识别系统自动识别后出入小区大门。停车证应妥善保管，不得转借他人。如停车证遗失或损坏，应及时到物业管理处办理挂失和补办手续。2.业主及住户车辆应按照规定的车道和方向行驶，减速慢行，主动配合门岗保安的查验工作。经保安核实车牌号码后予以放行。3.业主及住户车辆如有特殊情况需要临时停放小区外，应提前向物业管理处报备，经同意后在门岗进行登记，方可临时停放。4.业主及住户车辆在小区内发生故障需要维修时，应及时通知物业管理处，由物业管理处安排专业人员进行维修。维修车辆如需临时停放小区大门外，应经门岗保安同意，并在指定位置停放。（二）访客车辆1.访客车辆进入小区时，应在小区大门外门岗处进行登记，填写访客车辆登记表，注明车牌号码、来访事由、被访人姓名及房号等信息。2.门岗保安通过可视对讲系统与被访人取得联系，经被访人确认同意后，为访客车辆发放临时停车证，并指引访客车辆按照规定的路线进入小区指定停车位停放。3.访客车辆应在规定时间内离开小区，离开时将临时停车证交还给门岗保安。如访客车辆需延长停留时间，被访人应提前到物业管理处办理相关手续。4.对于拒绝登记或提供虚假信息的访客车辆，门岗保安有权拒绝其进入小区。（三）施工车辆1.小区内施工单位的施工车辆凭有效施工许可证出入小区大门。施工许可证应标明施工单位名称、车辆车牌号码、施工范围、有效期等信息，并加盖施工单位公章。2.施工车辆应在门岗处主动出示施工许可证，经保安核实身份和施工范围后予以放行。施工车辆应按照规定的路线和时间行驶，不得在小区内随意停放和鸣笛。3.施工车辆如需携带施工工具、材料等大件物品出小区，应提前到物业管理处办理出门手续，经核实后在门岗进行登记，方可放行。4.施工车辆在小区内发生故障需要维修时，应及时通知物业管理处，由物业管理处安排专业人员进行维修。维修车辆如需临时停放小区大门外，应经门岗保安同意，并在指定位置停放。（四）其他车辆1.因工作需要进入小区的救护车、消防车、警车等特种车辆，门岗保安应立即放行，并确保车辆能够顺利通行。2.进入小区从事垃圾清运、绿化养护等工作的物业专用车辆，应在门岗处进行登记，并按照规定的路线和时间行驶。3.对于其他外来车辆，如因特殊情况需要进入小区，应经物业管理处同意，并在门岗处进行登记后，方可进入小区。四、门禁管理（一）门禁卡管理1.门禁卡由物业管理处统一制作和发放，业主及住户应妥善保管，不得随意损坏或丢失。2.门禁卡仅限本人使用，不得转借他人。如发现门禁卡转借他人，物业管理处有权收回门禁卡，并暂停该业主及住户的门禁使用权限。3.业主及住户如门禁卡遗失或损坏，应及时到物业管理处办理挂失和补办手续。补办门禁卡时，业主及住户应缴纳相应的工本费。4.门禁卡如有异常情况，如无法正常刷卡、门禁系统提示错误等，业主及住户应及时联系物业管理处进行处理。（二）门禁系统维护1.物业管理处应定期对门禁系统进行检查和维护，确保门禁系统的正常运行。2.如门禁系统出现故障，物业管理处应及时安排专业人员进行维修，并在故障排除后及时恢复门禁系统的正常使用。3.在门禁系统维修期间，物业管理处应采取临时措施，如安排保安人员现场值守等，确保小区人员和车辆的出入安全。（三）门禁开启权限设置1.物业管理处应根据业主及住户的实际需求，合理设置门禁开启权限。门禁开启权限分为常开、定时开启、刷卡开启等多种方式。2.对于特殊人群，如老年人、残疾人等，物业管理处可根据实际情况为其设置特殊的门禁开启权限，如发放无障碍门禁卡等。3.门禁开启权限的设置应严格按照规定的流程进行，由业主及住户提出申请，经物业管理处审核同意后进行设置。五、门岗管理（一）门岗人员职责1.负责小区大门的日常值守工作，严格执行人员和车辆出入管理制度，对出入人员和车辆进行查验和登记。2.维护小区大门周边的秩序，确保交通畅通，制止无关人员和车辆在大门周边逗留和停放。3.协助物业管理处做好小区的安全防范工作，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施进行处理。4.为业主和访客提供必要的帮助和服务，解答相关疑问，树立良好的服务形象。（二）门岗工作流程1.人员出入查验流程：业主及住户出示门禁卡，门岗保安刷卡核实身份后予以放行。访客进行登记，通过可视对讲系统与被访人确认后，发放临时出入证并放行。施工人员出示工作证，核实身份后予以放行。其他人员经物业管理处同意并登记后放行。2.车辆出入查验流程：业主及住户车辆凭停车证或蓝牙识别系统自动识别后放行。访客车辆登记，与被访人确认后发放临时停车证并指引停放。施工车辆出示施工许可证，核实身份和施工范围后放行。其他车辆经物业管理处同意并登记后放行。（三）门岗值班要求1.门岗人员应严格遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要离岗，应提前向物业管理处报告，并安排其他人员顶岗。2.门岗人员应保持良好的形象和精神状态，着装整齐，佩戴工作牌，礼貌待人，文明执勤。3.门岗人员应认真履行职责，严格执行人员和车辆出入管理制度，不得徇私舞弊、弄虚作假。4.门岗人员应熟练掌握门禁系统、可视对讲系统等设备的操作方法，确保设备的正常运行。六、巡逻管理（一）巡逻人员职责1.负责小区内的日常巡逻工作，按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和异常情况。2.检查小区内的门禁系统、监控系统等安全设施设备的运行情况，确保设施设备的正常运行。3.协助门岗人员做好人员和车辆的出入管理工作，对可疑人员和车辆进行盘查和核实。4.向业主和住户宣传安全防范知识，提高业主和住户的安全意识。（二）巡逻工作流程1.巡逻人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻过程中应认真观察周边环境，注意发现异常情况。2.如发现安全隐患或异常情况，巡逻人员应立即采取相应的措施进行处理，并及时报告物业管理处。3.巡逻人员在巡逻过程中应做好巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。4.巡逻结束后，巡逻人员应将巡逻记录及时交回物业管理处，以便物业管理处进行分析和总结。（三）巡逻值班要求1.巡逻人员应严格遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要离岗，应提前向物业管理处报告，并安排其他人员顶岗。2.巡逻人员应保持良好的形象和精神状态，着装整齐，佩戴工作牌，携带必要的巡逻工具，如对讲机、手电筒等。3.巡逻人员应认真履行职责，严格执行巡逻制度，不得徇私舞弊、弄虚作假。4.巡逻人员应熟悉小区内的地形和环境，掌握各类安全隐患和异常情况的处理方法，提高应急处理能力。七、应急管理（一）突发事件应急处置流程1.当小区内发生突发事件时，门岗人员、巡逻人员等应立即报告物业管理处，并采取相应的应急措施进行处理。2.物业管理处接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。3.在应急处置过程中，应及时疏散现场人员，保护现场，防止事件扩大。4.配合相关部门进行调查和处理，及时向上级主管部门报告事件的进展情况。（二）常见突发事件应急处置措施1.火灾：立即拨打火警电话119，组织人员疏散，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。2.盗窃：保护现场，及时报警，协助警方进行调查。3.打架斗殴：制止打架斗殴行为，及时报警，协助警方进行处理。4.突发疾病：及时拨打急救电话120，协助医护人员进行救治。（三）应急演练1.物业管理处应定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力和业主及住户的自我防范意识。2.应急演练应包括火灾、盗窃、打架斗殴等常见突发事件的演练内容，演练结束后应进行总结和评估，针对演练中存在的问题及时进行改进。八、监督与考核（一）监督机制1.物业管理处应建立健全监督机制，定期对人员和车辆出入管理、门禁管理、门岗管理、巡逻管理等工作进行检查和监督。2.设立投诉举报电话和邮箱，接受业主和住户的监督和投诉举报。对于业主和住户的投诉