上海楼道群组管理制度

上海楼道群组管理制度总则目的为了加强上海楼道群组的管理，维护楼道公共秩序，保障居民的生命财产安全，营造安全、整洁、和谐的居住环境，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于上海市范围内所有住宅小区楼道群组的管理。基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和上海市相关规定，确保制度的合法性和有效性。2.安全第一原则：将保障楼道安全放在首位，预防各类安全事故的发生。3.居民自治原则：鼓励居民积极参与楼道管理，发挥居民的主体作用。4.文明和谐原则：倡导文明行为，促进邻里和谐，共同维护良好的居住氛围。楼道群组管理职责社区居委会职责1.负责组织、协调和指导楼道群组的管理工作，制定相关工作计划和措施。2.宣传法律法规和文明行为规范，提高居民的法律意识和文明素质。3.组织居民选举楼道长，指导楼道长开展工作。4.调解楼道内的矛盾纠纷，维护楼道和谐稳定。5.对楼道群组管理工作进行监督检查，及时发现和解决问题。物业服务企业职责1.按照物业服务合同的约定，做好楼道的日常保洁、绿化养护、设施设备维护等工作。2.协助社区居委会开展楼道群组管理工作，提供必要的技术支持和服务。3.对楼道内的违规行为进行劝阻和制止，并及时报告社区居委会。4.配合相关部门开展楼道安全检查和整治工作。楼道长职责1.组织本楼道居民学习法律法规和文明行为规范，提高居民的自律意识。2.定期组织楼道居民开展环境卫生整治活动，保持楼道整洁。3.协调解决楼道内的矛盾纠纷，促进邻里和谐。4.监督本楼道居民的行为，对违规行为进行劝阻和制止，并及时报告社区居委会。5.收集居民的意见和建议，及时反馈给社区居委会和物业服务企业。居民职责1.遵守国家法律法规和本管理制度，自觉维护楼道公共秩序。2.积极参与楼道环境卫生整治活动，保持楼道整洁卫生。3.爱护楼道内的公共设施设备，不得随意损坏。4.不得在楼道内堆放杂物、停放车辆、违规充电等，影响楼道通行和安全。5.配合社区居委会、物业服务企业和楼道长开展工作，共同维护楼道良好环境。楼道环境卫生管理清扫保洁要求1.物业服务企业应按照规定的时间和标准对楼道进行清扫保洁，确保楼道地面干净、无杂物，扶手、门窗等无灰尘。2.楼道内的垃圾桶应及时清理，保持垃圾不溢出，周围环境整洁。3.定期对楼道进行消毒，预防疾病传播。禁止行为1.禁止在楼道内乱扔垃圾、吐痰、乱涂乱画等不文明行为。2.禁止在楼道内堆放各类杂物，包括废旧家具、纸箱、自行车等。3.禁止在楼道内饲养家禽家畜。环境卫生整治活动1.社区居委会应定期组织楼道环境卫生整治活动，动员居民共同参与。2.楼道长应组织本楼道居民每月至少开展一次环境卫生整治活动，对楼道进行全面清理。3.鼓励居民自觉维护楼道环境卫生，对表现突出的居民给予表扬和奖励。楼道安全管理消防安全1.楼道内严禁堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道畅通。2.物业服务企业应按照规定配备消防器材，并定期进行检查和维护，确保器材完好有效。3.居民应熟悉楼道内的消防设施位置和使用方法，不得擅自挪用、损坏消防器材。4.禁止在楼道内违规停放电动车或为电动车充电，严禁私拉乱接电线。5.社区居委会和物业服务企业应定期组织消防安全宣传和演练活动，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。治安安全1.加强楼道治安巡逻，物业服务企业应安排专人负责，确保楼道安全。2.居民应增强安全防范意识，妥善保管好个人财物，发现异常情况及时报告。3.禁止在楼道内从事违法犯罪活动，维护楼道治安秩序。设施设备安全1.物业服务企业应定期对楼道内的电梯、照明、门禁等设施设备进行检查和维护，确保正常运行。2.居民应爱护楼道内的设施设备，不得随意破坏。发现设施设备损坏时，应及时报告物业服务企业。楼道公共秩序管理禁止行为1.禁止在楼道内大声喧哗、吵闹，影响他人休息。2.禁止在楼道内进行赌博、传销等违法活动。3.禁止在楼道内私搭乱建，破坏楼道整体结构。4.禁止在楼道内停放机动车，确保楼道通行顺畅。邻里纠纷调解1.楼道长应积极调解楼道内的邻里纠纷，及时化解矛盾。2.社区居委会应协助楼道长做好邻里纠纷调解工作，必要时可邀请相关部门参与。3.对于调解无效的纠纷，当事人可通过法律途径解决。楼道群组信息管理建立楼道群组1.社区居委会应组织本社区居民建立楼道群组，每个楼道建立一个微信群或其他便于沟通的群组。2.楼道长负责邀请本楼道居民加入群组，并做好群成员的管理工作。信息发布与管理1.社区居委会、物业服务企业和楼道长可在楼道群组内发布与楼道管理相关的通知、公告、信息等。2.群成员应遵守群组管理规定，文明发言，不得发布违法、违规、有害、虚假等信息。3.对于群成员发布的不当信息，楼道长应及时进行劝阻和制止，并视情况将相关人员移出群组。监督检查与考核监督检查机制1.社区居委会应定期对楼道群组管理工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.物业服务企业应加强对楼道管理工作的日常巡查，及时发现和处理违规行为。3.鼓励居民对楼道管理中的问题进行监督举报，社区居委会和物业服务企业应及时受理并处理。考核评价1.建立楼道群组管理考核评价机制，对社区居委会、物业服务企业和楼道长的工作进行考核评价。2.考核内容包括楼道环境卫生、安全管理、公共秩序维护、信息管理等方面。3.考核结果与相关单位和个人的奖惩挂钩，对工作表现优秀的单位和个人给予表彰和奖励，对工作不力的进行通报批评。奖惩措施奖励1.对在楼道群组管理工作中表现突出的社区居委会、物业服务企业、楼道长和居民，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、物质奖励等。处罚1.对违反本管理制度的居民，由社区居委会或物业服务企业进行劝阻和制止，责令其限期整改。2.对拒不整改或多次违