酒店广告投放流程规定

酒店广告投放流程规定

酒店广告投放流程规定一、总则1.目的本规定旨在规范酒店广告投放活动，确保广告投放工作有序、高效、科学地进行，提高广告投放效果，提升酒店品牌知名度和市场竞争力，同时合理控制广告投放成本，保障酒店广告资源的有效利用。2.适用范围本规定适用于酒店所有广告投放活动，包括但不限于线上广告（如搜索引擎广告、社交媒体广告、在线旅游平台广告等）、线下广告（如户外广告、报纸杂志广告、电视广告等）以及其他各类宣传推广活动中的广告投放。3.职责分工-市场营销部门：作为广告投放的核心部门，负责广告投放策略的制定、广告投放计划的策划与执行、广告投放渠道的筛选与评估、广告投放效果的监测与分析等工作。-财务部门：负责广告投放预算的编制、审核和控制，对广告投放费用进行核算与监督，确保广告投放费用的合理支出，并配合市场营销部门进行广告投放效果的财务评估。-行政部门：协助市场营销部门进行广告投放相关文件和资料的管理，协调与外部广告供应商的沟通与合作，确保广告投放活动顺利进行。-其他相关部门：根据广告投放活动的需要，提供必要的支持与配合，如提供酒店产品信息、协助拍摄广告素材等。二、广告投放前期准备1.市场调研与分析-行业动态研究：市场营销部门定期收集、整理和分析酒店行业的市场动态、发展趋势、竞争对手广告投放策略等信息，为广告投放决策提供依据。-目标客户群体分析：深入了解酒店的目标客户群体，包括其年龄、性别、消费习惯、兴趣爱好、获取信息的渠道等，以便更精准地制定广告投放策略。-酒店自身优势与特色挖掘：结合酒店的定位、产品和服务特点，挖掘酒店的独特卖点和竞争优势，明确广告投放需要突出的重点内容。2.广告投放目标设定-品牌目标：根据酒店的发展战略和市场定位，确定广告投放对酒店品牌建设的目标，如提高品牌知名度、提升品牌美誉度、塑造品牌形象等。-销售目标：明确广告投放期望达到的销售目标，如增加酒店客房预订量、提高餐饮销售额、促进会议和宴会业务增长等，并将销售目标分解为具体的阶段性指标。-其他目标：根据酒店的实际需求，还可设定其他广告投放目标，如增加酒店会员注册量、提高客户满意度、提升酒店在特定市场或渠道的占有率等。3.广告投放预算编制-预算制定原则：广告投放预算应根据酒店的经营状况、市场竞争态势、广告投放目标等因素综合确定，遵循合理、科学、有效的原则，确保广告投放投入产出比的最大化。-预算编制方法：市场营销部门可采用多种预算编制方法，如销售额百分比法、目标任务法、竞争对等法等，结合酒店实际情况进行广告投放预算的编制。预算内容应包括广告制作费用、媒体投放费用、广告代理费用、市场调研费用等各项与广告投放相关的支出。-预算审核与调整：广告投放预算编制完成后，需提交财务部门审核。财务部门根据酒店整体财务状况和资金安排，对预算的合理性和可行性进行评估，并提出审核意见。如有必要，市场营销部门应根据审核意见对预算进行调整，最终形成正式的广告投放预算方案，报酒店管理层审批。三、广告投放策略制定1.广告定位-产品定位：明确酒店产品在市场中的定位，确定广告宣传的核心产品和服务，突出产品的特色和优势，以吸引目标客户群体的关注。-品牌定位：根据酒店的品牌理念和形象，确定广告所传达的品牌价值观和品牌个性，使广告投放与酒店品牌建设保持一致。-市场定位：分析酒店所处的市场环境和竞争态势，确定广告投放的目标市场和目标受众，针对不同的市场细分群体制定差异化的广告策略。2.广告创意与内容策划-创意构思：市场营销部门组织相关人员进行广告创意构思，结合广告定位和目标受众的特点，挖掘具有吸引力和创新性的广告主题和表现形式。广告创意应注重与酒店品牌形象相契合，突出酒店的独特卖点和服务优势。-内容创作：根据广告创意，编写广告文案、设计广告画面、制作广告视频等。广告内容应简洁明了、生动有趣、具有感染力，能够准确传达酒店的核心信息，激发目标受众的兴趣和行动欲望。同时，要确保广告内容符合法律法规和社会道德规范，避免出现虚假宣传、误导消费者等问题。-审核与修改：广告创意和内容初稿完成后，需提交酒店管理层、相关部门以及法律合规部门进行审核。审核内容包括广告主题、表现形式、内容准确性、合法性等方面。根据审核意见，市场营销部门对广告创意和内容进行修改完善，确保广告质量达到预期效果。3.广告投放渠道选择-线上渠道-搜索引擎广告：包括百度、谷歌等搜索引擎的关键词广告、展示广告等，通过在搜索引擎结果页面展示酒店广告，提高酒店在网络搜索中的曝光率，吸引潜在客户点击访问酒店官网或在线预订平台。-社交媒体广告：如微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台的广告投放，利用社交媒体的用户大数据和精准营销功能，将酒店广告精准推送给目标客户群体，提高广告投放的针对性和效果。-在线旅游平台广告：在携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台投放广告，展示酒店的产品信息、优惠活动等，吸引平台用户预订酒店，提高酒店在在线旅游市场的份额。-酒店官网与会员系统广告：在酒店官方网站和会员系统中展示广告，向酒店自有客户群体进行精准营销，推广酒店的新产品、新服务和优惠活动，提高客户的忠诚度和复购率。-线下渠道-户外广告：包括路牌广告、车身广告、灯箱广告等，选择在酒店周边、交通枢纽、商业中心等人流量较大的区域投放户外广告，提高酒店的品牌知名度和曝光率。-报纸杂志广告：根据酒店的目标客户群体和市场定位，选择在相关的报纸、杂志上投放广告，如旅游杂志、生活类报纸、商务杂志等，通过平面媒体的传播力和公信力，向目标受众传递酒店信息。-电视广告：在当地电视台或相关电视频道投放广告，通过电视媒体的广泛传播和强大影响力，提升酒店的品牌形象和知名度。电视广告可选择在黄金时段或与酒店目标客户群体相关的节目时段投放，以提高广告的收视率和效果。-活动广告：通过参加各类展会、研讨会、促销活动等，在活动现场设置广告宣传展位、发放宣传资料、进行产品展示等，直接与潜在客户进行面对面的沟通和交流，推广酒店品牌和产品。-渠道评估与选择：市场营销部门对各种广告投放渠道进行评估，分析各渠道的特点、优势、劣势、受众群体、投放效果、成本费用等因素，结合酒店的广告投放目标和预算，选择最适合的广告投放渠道组合。在选择广告投放渠道时，应注重多渠道整合营销，形成线上线下协同的广告传播效果。四、广告投放执行1.广告投放合同签订-供应商筛选：市场营销部门根据广告投放渠道的选择结果，筛选符合要求的广告供应商。在筛选过程中，应考察供应商的信誉、资质、服务能力、过往业绩等方面，确保供应商能够提供高质量的广告投放服务。-合同谈判：与选定的广告供应商进行合同条款的谈判，明确双方的权利和义务，包括广告投放的内容、形式、时间、地点、费用、效果评估标准、违约责任等方面的内容。合同条款应清晰、明确、具体，避免出现模糊不清或容易引起争议的条款。-合同签订与审批：合同谈判达成一致后，市场营销部门起草广告投放合同文本，提交酒店法务部门进行审核。法务部门对合同的合法性、合规性进行审查，提出修改意见。市场营销部门根据法务部门的意见对合同进行修改完善后，报酒店管理层审批。经酒店管理层审批通过后，由市场营销部门代表酒店与广告供应商签订正式的广告投放合同。2.广告制作与投放准备-广告制作：根据广告投放合同的要求，广告供应商按照既定的广告创意和内容进行广告制作。市场营销部门应与广告供应商保持密切沟通，对广告制作过程进行监督和指导，确保广告制作质量符合要求。广告制作完成后，市场营销部门组织相关人员对广告成品进行验收，验收内容包括广告的画面质量、音频效果、内容准确性等方面。如验收不合格，应要求广告供应商及时进行修改完善。-投放准备：在广告投放前，市场营销部门应与广告供应商共同做好投放准备工作，包括确定广告投放的具体时间、位置、频率等参数，确保广告投放平台或媒体的正常运行，准备好广告投放所需的各种文件和资料等。同时，要提前对广告投放效果进行预估，制定相应的应对措施，以应对可能出现的问题。3.广告投放实施-按计划投放：广告供应商按照广告投放合同的约定和投放计划，按时、准确地将广告投放到指定的渠道和平台。市场营销部门应安排专人对广告投放过程进行实时监控，确保广告投放的正常进行，及时发现并解决可能出现的问题，如广告未按时投放、投放位置错误、投放频率不足等。-数据监测与记录：在广告投放过程中，利用广告投放平台或媒体提供的监测工具，对广告投放的数据进行实时监测和记录，包括广告的曝光量、点击量、转化率、投放成本等关键指标。同时，收集来自客户反馈、市场调查等方面的信息，为广告投放效果评估提供数据支持。五、广告投放效果评估1.评估指标设定-品牌指标：通过市场调研和数据分析，评估广告投放对酒店品牌知名度、美誉度、忠诚度等方面的影响，如品牌认知度的提升幅度、品牌形象的变化情况、客户对品牌的好感度等。-销售指标：以酒店的实际销售数据为依据，评估广告投放对酒店客房预订量、餐饮销售额、会议和宴会业务收入等方面的影响，计算广告投放带来的销售增长额、增长率等指标。-流量指标：分析广告投放所带来的网站流量、社交媒体粉丝增长数、在线旅游平台的访问量等流量指标的变化情况，评估广告投放对酒店线上渠道引流的效果。-成本效益指标：计算广告投放的成本效益比，即广告投放所带来的收益与广告投放成本之间的比例关系，评估广告投放的投入产出效率。同时，分析广告投放费用的构成和使用情况，评估各项费用的合理性和有效性。2.定期评估与报告-定期评估：市场营销部门按照既定的评估周期（如每周、每月、每季度等）对广告投放效果进行评估，及时掌握广告投放的进展情况和效果变化趋势。在评估过程中，应综合运用各种评估方法和工具，对收集到的数据和信息进行深入分析，确保评估结果的准确性和客观性。-效果报告：根据广告投放效果评估的结果，市场营销部门编制详细的广告投放效果报告。报告内容应包括评估周期内广告投放的基本情况、各项评估指标的完成情况、广告投放效果的总体评价、存在的问题及改进建议等方面。广告投放效果报告应采用图表、数据等形式进行直观展示，便于酒店管理层和相关部门了解广告投放的效果和进展情况。3.调整与优化-策略调整：根据广告投放效果评估的结果，市场营销部门对广告投放策略进行及时调整和优化。如发现广告投放效果未达到预期目标，应分析原因，针对性地调整广告定位、创意内容、投放渠道、投放时间等策略要素，以提高广告投放效果。-资源优化：结合广告投放效果和成本效益分析，对广告投放资源进行优化配置。对于效果不佳的广告投放渠道或项目，应考虑减少投入或停止投放；对于效果良好的渠道或项目，可适当增加投入，扩大广告投放规模，以实现广告资源的最大化利用。六、广告投放资料管理1.资料收集与整理-广告投放过程中产生的各类资料：包括广告投放合同、广告创意方案、广告制作文件、广告投放计划、广告投放数据报告、市场调研资料等，市场营销部门应安排专人负责收集和整理，确保资料的完整性和准确性。-建立资料档案：对收集到的广告投放资料进行分类归档，建立完善的广告投放资料档案库。档案库应按照时间、项目、渠道等维度进行分类管理，便于查询和使用。2.资料保存与保密-保存期限：广告投放资料的保存期限应根据酒店的档案管理规定和相关法律法规的要求确定，一般不少于[X]年。在保存期限内，要确保资料的安全存储，防止资料丢失、损坏或泄露。-保密措施：广告投放资料涉及酒店的商业机密和市场策略，市场营销部门和相关人员应严格遵守酒店的保密制度，采取必要的保密措施，如对资料进行加密存储、限制访问权限、签订保密协议等，防止资料泄露给竞争对手或其他无关人员。3.资料查阅与使用-查阅流程：酒店内部人员因工作需要查阅广告投放资料，应填写查阅申请表，说明查阅目的、资料名称等信息，经部门负责人审批后，到资料管理部门进行查阅。资料管理部门应做好查阅记录，包括查阅人员、查阅时间、查阅内容等信息。-使用规范：查阅人员在使用广告投放资料时，应严格遵守酒店的相关规定，不得擅自复制、传播、篡改资料