小区广场谁管理制度

小区广场谁管理制度总则目的为加强小区广场的管理，维护小区广场的正常秩序，为业主提供一个安全、整洁、舒适的公共活动空间，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于本小区内的广场区域，包括但不限于地面、绿化、公共设施等。基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及相关政策规定。2.服务业主原则：以业主需求为导向，提供优质服务。3.公平公正原则：对所有使用小区广场的人员一视同仁。管理职责管理部门及职责1.物业管理公司负责小区广场的日常管理工作，包括秩序维护、环境卫生保洁、设施设备维护等。制定并执行小区广场的管理制度，对违反制度的行为进行制止和处理。定期对小区广场的管理情况进行检查和评估，不断改进管理服务质量。2.业主委员会代表业主监督物业管理公司对小区广场的管理工作。参与制定小区广场的管理规定，听取业主意见，反映业主诉求。协调物业管理公司与业主之间的关系，促进小区广场管理工作的顺利开展。人员岗位职责1.广场秩序维护员负责小区广场的日常巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。引导车辆有序停放，维护广场交通秩序。对进入小区广场的人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入。2.环境卫生保洁员负责小区广场的环境卫生清扫工作，包括地面清扫、垃圾清运、公共设施擦拭等。及时清理广场上的积水、积雪等，保持广场整洁。定期对广场内的绿化进行养护，修剪花草树木，保持绿化美观。3.设施设备维护员负责小区广场内设施设备的日常维护和保养工作，确保设施设备正常运行。定期对设施设备进行检查和维修，及时排除故障和安全隐患。对损坏的设施设备进行及时修复或更换，保障业主正常使用。广场使用管理开放时间小区广场开放时间为每日[具体开放时间区间]，如有特殊情况需要调整开放时间，将提前在小区公告栏进行通知。使用规定1.小区广场仅供本小区业主、租户及访客使用，禁止非本小区人员随意进入。2.使用小区广场时应遵守国家法律法规及本小区的各项规章制度，不得从事违法违规活动。3.爱护广场内的公共设施和绿化，不得随意破坏、损坏。如因人为原因造成损坏的，应照价赔偿。4.保持广场环境卫生整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾。禁止在广场内焚烧杂物。5.不得在广场内大声喧哗、吵闹，影响他人正常休息和生活。禁止在广场内进行赌博、斗殴等违法活动。6.广场内禁止停放机动车辆（除规定的停车区域外），非机动车辆应按照指定地点有序停放。7.未经物业管理公司同意，不得在广场内举办各类大型活动。如需举办活动，应提前向物业管理公司提出申请，并按照相关规定办理手续。活动管理1.业主或租户如需在小区广场内举办活动，应提前[X]天向物业管理公司提出书面申请，申请内容包括活动时间、地点、内容、参与人数等。2.物业管理公司在收到申请后，将对活动内容进行审核。如活动内容符合法律法规及本小区管理规定，且不影响其他业主正常生活的，将予以批准。3.活动举办方应在活动前将活动方案告知物业管理公司，并配合物业管理公司做好活动现场的安全保障和秩序维护工作。4.活动结束后，活动举办方应及时清理活动现场，恢复广场原状。如因活动造成广场设施设备损坏或环境卫生污染的，活动举办方应负责修复和清理。环境卫生管理清扫保洁标准1.广场地面应每日定时清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。2.公共设施如座椅、垃圾桶、路灯等应定期擦拭，保持表面清洁，无灰尘、无污渍。3.垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。定期对垃圾桶进行消毒，防止异味滋生。4.广场内的绿化区域应保持整洁，无杂草、无杂物。花草树木应定期修剪，保持美观。垃圾处理1.小区广场内设置垃圾桶若干，业主应将垃圾投放至垃圾桶内，不得随意丢弃在广场地面。2.环境卫生保洁员应每日定时收集垃圾，并运送至指定的垃圾处理点。3.垃圾处理点应定期清理，保持周边环境卫生整洁。垃圾应按照环保要求进行分类处理，可回收物应进行回收利用，有害垃圾应按照相关规定进行处理。卫生监督与检查1.物业管理公司应定期对小区广场的环境卫生情况进行检查，发现问题及时通知环境卫生保洁员进行整改。2.业主如发现广场环境卫生问题，可向物业管理公司进行投诉。物业管理公司应及时处理业主投诉，并将处理结果反馈给业主。3.环境卫生保洁员应严格按照清扫保洁标准进行作业，如因工作不力导致环境卫生不达标，物业管理公司将对其进行批评教育或相应处罚。设施设备管理设施设备清单小区广场内的设施设备包括但不限于：路灯、座椅、垃圾桶、健身器材、景观小品等。维护保养计划1.物业管理公司应制定设施设备维护保养计划，明确各类设施设备的维护保养周期和内容。2.设施设备维护员应按照维护保养计划对设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。3.对于发现的设施设备故障和安全隐患，设施设备维护员应及时进行维修和处理。如遇重大故障或安全隐患，应立即报告物业管理公司，并采取相应的应急措施。维修与更新1.设施设备出现损坏需要维修时，业主应及时向物业管理公司报修。物业管理公司应及时安排设施设备维护员进行维修。2.对于损坏严重、无法维修或已达到使用年限的设施设备，物业管理公司应及时进行更新和更换。更新和更换设施设备所需费用，按照小区专项维修资金管理规定进行列支。3.在设施设备维修和更新过程中，物业管理公司应尽量减少对业主正常生活的影响。如需临时占用广场区域，应提前通知业主，并采取相应的防护措施。设施设备安全管理1.设施设备维护员应定期对设施设备进行安全检查，确保设施设备无安全隐患。2.对于存在安全风险的设施设备，如健身器材、景观小品等，应设置明显的安全警示标志，并采取相应的安全防护措施。3.业主在使用设施设备时应遵守相关安全规定，不得违规操作。如因业主违规操作导致设施设备损坏或发生安全事故的，业主应承担相应的责任。安全秩序管理安全防范措施1.小区广场应设置门禁系统，对进入广场的人员和车辆进行登记和检查。2.广场秩序维护员应24小时不间断巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.在广场内安装监控摄像头，对广场区域进行实时监控，确保广场安全。4.制定应急预案，针对可能发生的火灾、盗窃、突发事件等，明确应急处置流程和责任分工，定期进行演练，提高应急处置能力。车辆管理1.小区广场内设置机动车和非机动车停车区域，业主应按照规定在指定区域内停放车辆。2.机动车进入小区广场应减速慢行，按照交通指示标志行驶，不得超速、逆行。3.非机动车应整齐排列停放，不得影响其他车辆和行人通行。4.广场秩序维护员负责引导车辆有序停放，对违规停放的车辆进行劝阻和纠正。如车主不在现场，可采取张贴罚单等方式进行处理。治安管理1.禁止在小区广场内进行任何形式的赌博、斗殴、寻衅滋事等违法活动。2.广场秩序维护员在巡逻过程中发现违法犯罪行为应及时制止，并立即报告公安机关。3.加强对小区广场周边的治安防范，与公安机关保持密切联系，共同维护小区的安全稳定。消防安全管理1.小区广场内设置消防设施设备，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。2.禁止在广场内堆放易燃、易爆物品，不得私拉乱接电线，不得违规使用明火。3.加强对业主的消防安全宣传教育，提高业主的消防安全意识。定期组织消防演练，提高业主的自防自救能力。费用管理费用项目及标准1.物业管理费：业主按照物业服务合同约定的标准缴纳物业管理费，用于支付小区广场的日常管理费用。2.专项维修资金：用于小区广场设施设备的维修、更新和改造等费用支出。专项维修资金按照国家和地方相关规定进行缴存和使用管理。3.其他费用：如因举办活动等原因产生的场地使用费用、设施设备租赁费用等，按照相关规定和合同约定进行收取。费用收取与缴纳1.物业管理费由物业管理公司按照物业服务合同约定的时间和方式向业主收取。业主应按时足额缴纳物业管理费。2.专项维修资金由业主按照规定缴存至指定的专项维修资金账户。专项维修资金的使用需按照相关程序进行申请和审批。3.其他费用由物业管理公司按照规定和合同约定进行收取。费用收取应开具正式发票，并向业主提供费用明细清单。费用使用与监管1.物业管理公司应建立健全费用管理制度，严格按照规定使用各项费用。费用使用应遵循合理、公开、透明的原则，接受业主监督。2.物业管理公司应定期向业主公布费用收支情况，包括费用收入、支出明细等，确保业主知情权。3.业主委员会有权对费用使用情况进行监督检查，如发现问题可要求物业管理公司进行整改。投诉处理与沟通协调投诉渠道与方式1.业主可通过以下方式向物业管理公司进行投诉：拨打物业管理公司客服电话[电话号码]；到物业管理公司客服中心现场投诉；通过小区业主微信群、公众号等线上平台进行投诉。2.物业管理公司应及时受理业主投诉，并在接到投诉后的[X]个工作日内给予业主回复。对于复杂问题，应在[X]个工作日内制定解决方案，并及时向业主反馈处理进度。投诉处理流程1.物业管理公司接到业主投诉后，应详细记录投诉内容，包括投诉事项、投诉人信息、联系方式等。2.对投诉事项进行调查核实，了解情况属实后，根据问题的性质和严重程度，确定责任部门和责任人。3.责任部门和责任人应在规定时间内对投诉问题进行处理，并将处理结果反馈给物业管理公司客服中心。4.物业管理公司客服中心将处理结果及时回复给投诉业主，并跟踪业主满意度。如业主对处理结果不满意，应进一步了解业主需求，协调相关部门进行再次处理，直至业主满意为止。沟通协调机制1.建立物业管理公司与业主委员会定期沟通协调机制，每季度召开一次沟通协调会议，共同商讨小区广场管理中的重大问题，听取业主意见和建议。2.物业管理公司应定期向业主委员会汇报小区广场管理工作情况，包括管理措施、工作进展、费用收支等，