社区人员怎样管理制度

社区人员怎样管理制度一、总则（一）目的为了加强社区人员管理，规范工作行为，提高工作效率，提升社区服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于社区内所有工作人员，包括但不限于社区居委会成员、社区服务中心工作人员、网格员等。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及相关政策规定，依法开展社区人员管理工作。2.公平公正原则：对待所有社区工作人员一视同仁，在考核、晋升、奖惩等方面做到公平公正。3.以人为本原则：充分尊重和关心社区工作人员，注重其个人发展，营造良好的工作氛围。4.职责明确原则：明确各岗位人员的工作职责和权限，确保工作有序开展。二、人员招聘与录用（一）招聘需求1.根据社区工作需要，由各部门提出人员招聘需求，填写《人员招聘申请表》，注明招聘岗位、人数、岗位职责、任职要求等内容。2.人力资源部门对招聘需求进行审核，报社区领导审批后确定招聘计划。（二）招聘渠道1.内部推荐：鼓励社区现有工作人员推荐符合条件的人员应聘。2.外部招聘：通过社区公告栏、社区网站、社交媒体、招聘网站、人才市场等渠道发布招聘信息。3.合作院校：与相关院校建立合作关系，招聘应届毕业生。（三）应聘流程1.报名：应聘者填写《应聘登记表》，提交个人简历、身份证、学历证书、资格证书等相关材料。2.资格审查：人力资源部门对应聘者提交的材料进行审查，确定符合条件的应聘者进入笔试环节。3.笔试：根据招聘岗位要求，组织应聘者进行笔试，主要考察其专业知识、综合素质等。4.面试：对笔试合格者进行面试，面试小组由社区领导、相关部门负责人等组成，对应聘者的沟通能力、应变能力、工作经验等进行综合评估。5.体检：根据面试结果，确定拟录用人员名单，组织其进行体检，体检标准参照国家相关规定执行。6.录用：体检合格者，经社区领导审批后办理录用手续，签订劳动合同，试用期一般为[X]个月。三、岗位职责与分工（一）社区居委会成员1.主任职责全面负责社区居委会的工作，主持召开居委会会议，制定工作计划和总结。组织协调社区各项工作，指导和督促各委员履行职责。代表社区居委会与政府部门、社会组织、驻区单位等沟通协调，争取支持和资源。负责社区居委会的财务管理和资产管理。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管领域的工作，如社区治安、环境卫生等。组织实施社区各项工作计划，落实具体工作任务。及时向主任汇报分管工作进展情况，提出工作建议。负责联系和组织社区志愿者队伍，开展志愿服务活动。3.委员职责按照分工负责社区某一方面的工作，如民政、计生、文化等。收集和反馈居民的意见和建议，为社区工作决策提供依据。协助其他委员开展工作，共同完成社区各项任务。负责组织和参与社区居民活动，增强社区凝聚力。（二）社区服务中心工作人员1.综合服务窗口人员职责负责接待社区居民，解答咨询，办理各类社区服务事项，如民政救助、社保医保、计划生育等。受理居民的申请和诉求，按照规定程序进行登记、审核、办理和反馈。做好服务记录和档案管理工作，确保服务信息准确、完整。2.社区活动组织人员职责策划和组织各类社区文化、体育、教育等活动，丰富居民精神文化生活。制定活动计划，确定活动主题、内容、时间、地点等，做好活动宣传和报名工作。组织活动实施，协调相关人员和资源，确保活动顺利进行。对活动效果进行评估和总结，收集居民反馈意见，不断改进活动质量。（三）网格员1.信息采集与更新职责负责网格内居民信息的采集、录入和更新，包括人口信息、房屋信息、企业信息等。定期走访网格居民，了解居民生活状况和需求，及时发现和上报各类问题。对网格内的重点人员、重点场所进行动态跟踪管理，掌握相关情况。2.问题排查与协调职责排查网格内的安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等问题，及时上报并协助相关部门进行处理。协调网格内居民之间、居民与驻区单位之间的关系，促进和谐稳定。协助社区开展各项工作，如政策宣传、活动组织等。四、工作纪律与考勤（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和社区各项规章制度，自觉维护社区形象。2.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。3.认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。4.保守社区工作秘密，不得泄露居民信息和工作机密。5.廉洁奉公，不得接受居民或服务对象的礼品、礼金、宴请等。（二）考勤制度1.社区实行签到制度，工作人员应在规定时间内到岗签到。签到方式可采用纸质签到或电子签到。2.因事、因病请假需提前填写《请假申请表》，按照审批权限进行审批。请假[X]天以内的，由部门负责人审批；请假[X]天以上的，由社区领导审批。3.未经批准擅自离岗视为旷工，旷工期间按日扣发工资，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。4.工作人员应按时参加社区组织的各类会议、培训和活动，不得无故缺席。如有特殊情况需要请假，需提前向组织部门说明原因并获得批准。五、培训与发展（一）培训计划1.人力资源部门根据社区工作需要和工作人员实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括政治理论、业务知识、工作技能、职业道德等方面，以提高工作人员的综合素质和工作能力。（二）培训方式1.内部培训：由社区内部业务骨干或邀请专家学者进行授课，开展专题讲座、业务培训、经验交流等活动。2.外部培训：选派工作人员参加上级部门组织的培训、专业机构举办的培训或与其他社区交流学习等。3.在线学习：利用网络平台，提供在线课程供工作人员自主学习，拓宽学习渠道。（三）职业发展1.建立社区工作人员职业发展通道，为其提供晋升机会和职业发展空间。2.根据工作表现和考核结果，对优秀工作人员进行表彰和奖励，优先推荐晋升。3.鼓励工作人员参加各类职业资格考试和学历教育，提升自身竞争力。六、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以工作实际表现为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作业绩。2.注重实绩原则：重点考核工作人员的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励工作人员积极工作，提高工作绩效。（二）考核内容1.工作业绩：主要考核工作人员完成工作任务的数量、质量、进度等情况。2.工作能力：考核工作人员的专业知识、业务技能、沟通协调能力、问题解决能力等。3.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作精神、服务意识等方面。4.廉洁自律：考核工作人员遵守廉洁纪律的情况。（三）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核以工作任务完成情况为重点，季度考核在月度考核基础上进行综合评价，年度考核是对全年工作的全面考核。（四）考核方法1.自我评估：工作人员对自己的工作表现进行自我评价，填写《绩效考核自评表》。2.上级评估：由上级领导根据工作人员的日常工作表现和工作成果进行评价，填写《绩效考核评估表》。3.同事评估：组织同事之间进行互评，了解工作人员在团队合作中的表现，填写《绩效考核同事评估表》。4.居民评估：通过问卷调查、座谈会等方式，收集居民对工作人员服务质量的评价，填写《绩效考核居民评估表》。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据绩效考核结果，发放绩效奖金，绩效奖金与考核得分挂钩。2.岗位调整：连续[X]个季度考核不称职的，予以调岗或降职处理。3.晋升依据：年度考核优秀的工作人员，在晋升、评优等方面优先考虑。七、薪酬福利（一）薪酬结构社区工作人员薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴等部分组成。1.基本工资：根据工作人员的学历、工作年限、岗位等级等因素确定。2.绩效工资：与绩效考核结果挂钩，根据考核得分发放。3.津贴补贴：包括岗位津贴、加班补贴、通讯补贴等。（二）薪酬调整1.基本工资根据国家政策和社区实际情况适时进行调整。2.绩效工资根据绩效考核结果进行调整，考核优秀的适当提高绩效工资标准，考核不称职的降低绩效工资标准。3.津贴补贴根据相关规定和实际工作需要进行调整。（三）福利待遇1.社会保险：按照国家规定为工作人员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金：按照规定为工作人员缴纳住房公积金。3.带薪年假：工作人员连续工作[X]年以上的，享受带薪年假，年假天数根据工作年限确定。4.其他福利：提供节日福利、生日福利、定期体检等。八、奖惩制度（一）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的工作人员，给予以下奖励：表彰奖励：颁发荣誉证书、给予通报表扬。物质奖励：发放奖金、奖品。晋升奖励：优先晋升职务、提高岗位等级。2.奖励情形包括但不限于：在社区建设、管理和服务工作中做出突出贡献的。积极参与社区活动，为社区发展提出合理化建议并被采纳的。在应对突发事件、完成紧急任务中表现出色的。（二）惩罚1.对违反社区规章制度、工作纪律的工作人员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育：进行口头或书面批评。警告处分：给予警告，记录