百货商场安全管理制度

百货商场安全管理制度一、总则（一）目的为加强百货商场安全管理，保障商场及顾客、员工的生命财产安全，维护商场的正常经营秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于百货商场内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域、员工宿舍等，以及商场全体员工、供应商工作人员和进入商场的顾客。（三）安全管理原则1.预防为主原则通过建立健全安全管理制度、加强安全教育培训、完善安全设施设备等措施，预防安全事故的发生。2.谁主管谁负责原则各部门负责人为本部门安全管理的第一责任人，对本部门的安全工作全面负责。3.综合治理原则安全管理工作涉及商场各个部门和环节，需要各部门密切配合、协同作战，形成综合治理的工作格局。二、安全管理职责（一）商场管理层职责1.商场总经理是商场安全管理的第一责任人，全面负责商场的安全管理工作，制定安全管理目标和计划，并组织实施。2.副总经理协助总经理做好安全管理工作，负责分管区域的安全管理工作，督促检查分管部门的安全工作落实情况。（二）各部门职责1.安全管理部门负责制定、完善和贯彻执行商场安全管理制度，组织开展安全检查、隐患排查治理等工作。组织开展安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。负责安全事故的报告、调查和处理工作，建立安全事故档案。负责与政府有关部门、消防机构等保持联系，及时传达和落实相关安全要求。2.营业部门负责本部门营业区域的安全管理工作，确保商品陈列整齐、通道畅通，避免因商品摆放不当引发安全事故。加强对营业员的安全教育，督促营业员遵守安全规定，做好顾客安全引导工作。配合安全管理部门开展安全检查，及时发现和整改安全隐患。3.仓库部门负责仓库的安全管理工作，确保货物堆放整齐、分类存放，严禁超量储存。加强仓库消防设施设备的维护和管理，保证消防设施设备完好有效。做好仓库的防盗、防潮、防虫等工作，确保货物安全。4.物业管理部门负责商场建筑物及附属设施设备的安全管理工作，定期进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。加强对商场消防设施设备的巡查，及时发现和处理消防设施设备故障。负责商场公共区域的环境卫生和秩序维护，确保顾客和员工有一个安全、整洁的购物环境。5.后勤保障部门负责食堂、员工宿舍等后勤区域的安全管理工作，加强食品卫生管理，确保员工饮食安全。做好员工宿舍的消防安全和治安管理工作，防止火灾、盗窃等事故的发生。负责商场水电暖等能源供应的安全管理工作，确保能源供应安全可靠。（三）员工职责1.遵守商场安全管理制度，接受安全教育培训，提高安全意识和自我保护能力。2.积极参加安全活动，发现安全隐患及时报告，并配合有关部门进行整改。3.在工作中严格遵守操作规程，正确使用安全设施设备，确保自身和他人的安全。4.爱护商场的安全设施设备，不得擅自拆除、损坏或挪用。三、安全管理制度（一）安全教育培训制度1.新员工入职时，必须接受三级安全教育培训，即商场级、部门级和班组级安全教育培训，培训时间不得少于规定学时。2.定期组织全体员工进行安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析等，提高员工的安全意识和安全技能。3.根据不同岗位的特点，有针对性地开展专项安全培训，如消防安全培训、电气安全培训、电梯安全培训等。4.对新上岗、转岗、复工的员工，必须重新进行安全教育培训，经考试合格后方可上岗作业。5.建立安全教育培训档案，记录员工的培训时间、培训内容、考试成绩等信息。（二）安全检查制度1.商场实行定期安全检查制度，每月至少进行一次全面的安全检查，由安全管理部门组织，各部门负责人参加。2.各部门应每周进行一次安全自查，及时发现和整改安全隐患，并将自查情况书面报告安全管理部门。3.安全检查内容包括消防设施设备、电气设备、电梯、自动扶梯、安全通道、疏散指示标志、应急照明等。4.对检查中发现的安全隐患，应立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施，督促相关部门及时整改。5.建立安全检查档案，记录每次检查的时间、内容、发现的问题及整改情况等信息。（三）隐患排查治理制度1.建立健全隐患排查治理长效机制，定期组织开展隐患排查治理工作，做到及时发现、及时报告、及时整改。2.对排查出的安全隐患，应按照“五落实”的要求进行整改，即落实整改责任、落实整改措施、落实整改资金、落实整改期限、落实整改预案。3.对重大安全隐患，应立即采取临时防范措施，并及时报告商场管理层，同时制定专项整改方案，确保隐患得到彻底治理。4.建立隐患排查治理台账，详细记录隐患排查治理的情况，包括隐患名称、发现时间、整改责任人、整改措施、整改期限、整改结果等信息。5.定期对隐患排查治理工作进行总结分析，查找安全管理中的薄弱环节，采取有效措施加以改进，防止同类隐患再次发生。（四）消防安全管理制度1.商场应按照国家有关消防法律法规的要求，建立健全消防安全管理制度，落实消防安全责任制。2.配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查、维护和保养，确保消防设施设备完好有效。3.加强对员工的消防安全教育，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。4.保持商场安全通道、疏散指示标志、应急照明等畅通无阻，严禁在安全通道内堆放杂物。5.制定灭火和应急疏散预案，并定期组织演练，提高商场应对火灾事故的能力。6.严禁在商场内吸烟、使用明火，如需进行电气焊等明火作业，必须办理动火审批手续，采取相应的防火措施，并安排专人监护。（五）电气安全管理制度1.商场应加强对电气设备的安全管理，定期进行检查、维护和保养，确保电气设备正常运行。2.电气设备必须由专业人员安装、维修和管理，严禁非专业人员擅自操作电气设备。3.电线电缆应符合国家标准，不得私拉乱接电线，严禁使用不合格的电气设备。4.定期对电气设备进行绝缘检测，确保电气设备的绝缘性能良好。5.在商场内进行电气作业时，必须遵守相关的安全操作规程，采取必要的安全防护措施，防止触电事故的发生。6.加强对商场电气线路的巡查，及时发现和处理电气线路老化、破损等安全隐患。（六）电梯安全管理制度1.商场应按照国家有关电梯安全管理的规定，建立健全电梯安全管理制度，落实电梯安全责任制。2.电梯必须由具有相应资质的单位进行安装、维修和保养，并定期进行检验检测，确保电梯安全运行。3.电梯操作人员必须持证上岗，严格遵守电梯操作规程，严禁超载运行。4.加强对电梯的日常巡查，及时发现和处理电梯运行中的异常情况，如异响、异味、震动等。5.在电梯轿厢内显著位置张贴安全注意事项和警示标志，提醒乘客正确使用电梯。6.制定电梯应急预案，并定期组织演练，提高商场应对电梯突发事故的能力。（七）特种设备安全管理制度1.商场内涉及的特种设备，如锅炉、压力容器、压力管道等，必须按照国家有关规定进行登记、注册，并定期进行检验检测，确保特种设备安全运行。2.特种设备操作人员必须持证上岗，严格遵守特种设备操作规程，严禁违规操作。3.加强对特种设备的日常巡查和维护保养，及时发现和处理特种设备运行中的安全隐患。4.建立特种设备安全技术档案，记录特种设备的基本情况、检验检测情况、维修保养情况等信息。5.制定特种设备应急预案，并定期组织演练，提高商场应对特种设备突发事故的能力。（八）食品安全管理制度1.商场内餐饮场所应严格遵守国家有关食品安全法律法规的要求，建立健全食品安全管理制度，落实食品安全责任制。2.餐饮场所必须取得食品经营许可证，并按照许可范围经营食品。3.加强对食品从业人员的健康管理，从业人员必须持健康证上岗，定期进行健康检查。4.严格把控食品采购渠道，确保食品原材料的质量安全，严禁采购和使用过期、变质、假冒伪劣食品。5.加强食品加工制作过程的管理，严格遵守食品加工操作规程，确保食品加工制作符合卫生标准。6.做好餐饮场所的环境卫生和消毒工作，定期对餐具、厨具等进行消毒，防止食品污染。7.建立食品安全自查制度，定期对餐饮场所进行食品安全自查，及时发现和整改食品安全隐患。8.制定食品安全应急预案，并定期组织演练，提高商场应对食品安全事故的能力。（九）治安保卫制度1.商场应建立健全治安保卫制度，加强治安保卫工作，维护商场的正常经营秩序。2.配备必要的治安保卫人员，加强对商场出入口、营业区域、仓库等重点部位的巡查，及时发现和处理治安问题。3.加强对商场内贵重商品、现金等的安全管理，采取必要的防盗措施，确保财物安全。4.对进入商场的人员和车辆进行登记检查，严禁携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入商场。5.建立治安防范设施设备，如监控系统、报警系统等，并定期进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。6.加强与公安机关的联系与合作，及时报告和处理商场内发生的治安案件。（十）应急救援制度1.商场应制定完善的应急救援预案，包括火灾事故应急预案、地震灾害应急预案、电梯事故应急预案、食品安全事故应急预案等，并定期组织演练，提高商场应对突发事件的能力。2.成立应急救援指挥机构，明确各成员的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地开展应急救援工作。3.储备必要的应急救援物资，如灭火器、消防水带、应急照明灯具、急救药品等，并定期进行检查、维护和更新，确保物资完好有效。4.在商场内设置明显的应急救援标识和疏散指示标志，确保员工和顾客在紧急情况下能够迅速、准确地疏散。5.加强对应急救援工作的宣传和培训，提高员工和顾客的应急意识和自我保护能力。6.突发事件发生后，应立即启动应急预案，及时报告政府有关部门，并积极组织开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。四、安全事故处理（一）事故报告1.安全事故发生后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向商场安全管理部门报告。2.安全管理部门接到事故报告后，应当于1小时内向商场管理层报告，并及时通知政府有关部门。3.事故报告应包括事故发生的时间、地点、经过、原因、伤亡情况、财产损失等内容。（二）事故调查1.安全事故发生后，商场应立即成立事故调查组，对事故进行调查。事故调查组由安全管理部门、相关部门负责人及专业技术人员组成。2.事故调查组应当查明事故发生的原因、经过、性质和责任，提出处理意见和防范措施建议，并撰写事故调查报告。3.事故调查应坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过。（三）事故处理1.根据事故调查结果，对事故责任人进行严肃处理，包括警告、罚款、辞退、追究刑事责任等。2.对事故责任部门进行通报批评，并责令其限期整改，采取有效措施防止同类事故再次发生。3.对事故造成的损失，按照国家有关法律法规和商场的相关规定进行赔偿和处