幸福院门卫管理制度

幸福院门卫管理制度一、总则（一）目的为了加强幸福院的安全保卫工作，维护幸福院的正常秩序，保障入住老人及工作人员的人身和财产安全，特制定本门卫管理制度。（二）适用范围本制度适用于幸福院门卫工作人员及所有出入幸福院的人员和车辆。（三）基本原则1.严格把关原则：对出入幸福院的人员、车辆进行严格检查和登记，防止无关人员和车辆进入。2.热情服务原则：门卫工作人员要礼貌待人，热情服务，为入住老人、工作人员及来访人员提供必要的帮助。3.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保幸福院的安全稳定。二、门卫工作职责（一）人员出入管理1.对进入幸福院的人员进行询问、登记，核实身份和来访事由。对来访人员，需与被访对象取得联系并经同意后方可放行。2.禁止无关人员进入幸福院。对于推销人员、拾荒者等拒绝入内，并做好解释工作。3.对离开幸福院的人员进行检查，防止老人私自外出或携带违禁物品离开。对于外出的老人，需确认其请假手续齐全或有家属陪同。4.关注出入人员的行为举止，发现异常情况及时报告上级领导。（二）车辆出入管理1.对进入幸福院的车辆进行检查、登记，询问来访事由，发放临时停车证，并引导车辆按规定位置停放。2.禁止外来车辆在幸福院长期停放。特殊情况需经相关部门批准，并按指定地点停放。3.对离开幸福院的车辆进行检查，防止车辆携带违禁物品或公物外出。4.确保幸福院出入口及周边道路畅通，禁止车辆乱停乱放。（三）巡逻检查1.定时对幸福院进行巡逻，重点检查安全设施设备、消防通道、水电设施等是否正常。2.注意观察幸福院周边环境，发现可疑人员或异常情况及时报告并采取相应措施。3.做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。（四）安全监控1.负责安全监控设备的日常操作和维护，确保设备正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。3.定期对监控录像进行备份，保存期限按照相关规定执行。（五）突发事件处理1.遇有突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，应立即采取措施，并及时报告上级领导和相关部门。2.配合有关部门做好现场保护和调查工作，提供相关线索和信息。三、人员出入管理规定（一）本院工作人员1.工作人员应佩戴工作牌，主动出示给门卫人员查验后进入。2.因工作需要携带物品外出时，需填写物品放行条，经部门负责人签字批准后，门卫人员核实无误方可放行。（二）入住老人1.老人外出需向门卫说明去向，并在门卫处进行登记。如请假外出，需持有请假条。2.老人外出时间较长或夜间外出时，需有家属陪同，门卫人员核实家属身份后予以放行。（三）来访人员1.来访人员需在门卫室进行登记，说明来访对象、事由及联系方式。2.门卫人员与被访对象电话联系，经同意后发放临时来访证，指引来访人员前往指定地点。3.来访人员离开时，门卫人员收回临时来访证，并做好登记。（四）禁止入内人员1.携带危险物品、违禁物品者。2.精神病人、醉酒者。3.推销人员、拾荒者等无关人员。四、车辆出入管理规定（一）本院车辆1.本院车辆凭车辆通行证出入，门卫人员核对通行证无误后予以放行。2.车辆应按规定停放在幸福院指定的停车场内，不得随意停放。（二）外来车辆1.外来车辆进入幸福院时，门卫人员进行询问、登记，发放临时停车证，并告知停车规定和注意事项。2.外来车辆原则上不得在幸福院长时间停放，特殊情况需经相关部门批准，并按指定地点停放。3.车辆离开时，门卫人员收回临时停车证，检查车辆是否有损坏或携带公物外出，无误后予以放行。（三）车辆检查1.对进出幸福院的车辆进行外观检查，查看是否有异常情况。2.必要时，可要求驾驶员打开后备箱、车内储物箱等进行检查，防止车辆携带违禁物品或公物外出。五、巡逻检查制度（一）巡逻时间每天定时进行巡逻，白天每隔[X]小时巡逻一次，夜间每隔[X]小时巡逻一次。（二）巡逻路线制定详细的巡逻路线，确保覆盖幸福院的各个区域，包括建筑物周边、停车场、花园、通道等。（三）巡逻内容1.检查安全设施设备，如消防器材、监控设备、门禁系统等是否完好。2.查看消防通道是否畅通，有无杂物堆放。3.检查水电设施是否正常，有无漏水、漏电等情况。4.观察幸福院周边环境，有无可疑人员或异常情况。5.检查各楼层门窗是否关闭，有无异常声响。（四）巡逻记录巡逻人员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。六、安全监控制度（一）监控设备管理1.安排专人负责安全监控设备的日常操作和维护，确保设备正常运行。2.定期对监控设备进行检查、清洁和保养，及时发现并处理设备故障。3.监控设备出现故障时，应及时报修，并做好记录。（二）监控操作要求1.监控人员应严格遵守操作规程，不得擅自更改设备参数。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。3.对监控录像进行分类存储，定期备份，保存期限按照相关规定执行。（三）信息保密监控人员应对监控信息严格保密，不得泄露给无关人员。严禁利用监控设备进行与工作无关的活动。七、突发事件处理流程（一）火灾1.发现火灾时，立即拨打“119”报警电话，并报告上级领导。2.启动幸福院火灾应急预案，组织人员疏散老人，使用附近的消防器材进行灭火。3.引导消防车进入幸福院，协助消防人员进行灭火救援工作。4.火灾扑灭后，配合有关部门进行调查，查明火灾原因，做好善后工作。（二）盗窃1.发现盗窃事件时，立即报告上级领导，并保护好现场。2.协助公安机关进行调查，提供相关线索和信息。3.加强幸福院的安全防范措施，防止类似事件再次发生。（三）打架斗殴1.发现打架斗殴事件时，立即上前制止，并报告上级领导。2.如有人员受伤，及时联系医院进行救治。3.配合公安机关进行调查，了解事件原因，依法处理相关人员。（四）其他突发事件根据具体情况，按照相应的应急预案进行处理，确保幸福院的安全稳定。八、培训与考核（一）培训1.定期组织门卫工作人员进行业务培训，包括安全保卫知识、职业道德、服务规范等方面的培训。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高门卫工作人员的业务水平和应急处理能力。（二）考核1.建立门卫工作人员考核制度，定期对门卫工作人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作