市场吸烟区管理制度

市场吸烟区管理制度一、总则（一）目的为了维护市场公共秩序，保障公众健康，营造安全、清洁、舒适的市场环境，特制定本市场吸烟区管理制度。（二）适用范围本制度适用于本市场内所有区域，包括商户经营区域、公共通道、休息区、卫生间等，但专门划定的吸烟区除外。（三）基本原则1.以人为本原则：在保障公众健康的前提下，充分考虑吸烟者的合理需求，设置规范的吸烟区。2.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关公共场所禁止吸烟的法律法规。3.宣传教育与监督管理相结合原则：通过广泛宣传引导吸烟者自觉遵守规定，同时加强监督检查，确保制度有效执行。二、吸烟区设置与管理（一）吸烟区位置1.市场管理部门应根据市场布局和人员流动情况，合理规划吸烟区位置。吸烟区应设置在相对独立、通风良好的区域，远离公共通道、出入口、儿童游乐区、食品经营区域、消防设施等。2.吸烟区与非吸烟区域之间应设置明显的物理隔离设施，如墙壁、玻璃门、屏风等，并张贴醒目的“吸烟区”标识。（二）吸烟区设施配备1.吸烟区内应配备足够数量的烟灰缸，并定期清理。2.为方便吸烟者，可在吸烟区内设置座椅等休息设施。3.吸烟区内应安装通风换气设备，保持空气流通，以减少烟雾对周围环境的影响。（三）吸烟区卫生管理1.市场管理部门应安排专人负责吸烟区的日常卫生清洁工作，每天定时清理烟灰缸、地面烟头及其他垃圾，保持吸烟区环境整洁。2.定期对吸烟区进行全面消毒，特别是在人员密集时段过后，确保卫生达标。（四）吸烟区维护与更新1.市场管理部门应定期检查吸烟区的设施设备，如发现损坏应及时维修或更换。2.根据市场实际情况和相关法律法规要求，适时对吸烟区的位置、面积、设施等进行调整和更新，确保吸烟区管理符合规定和市场需求。三、吸烟行为规范（一）吸烟时间限制1.在市场开放营业期间，允许在吸烟区内吸烟。但在市场闭市后，禁止在市场内任何区域吸烟。2.特殊情况下，如市场举办大型活动或接待重要宾客时，市场管理部门有权临时禁止在吸烟区内吸烟。（二）吸烟注意事项1.吸烟者应在吸烟区内吸烟，不得随意走出吸烟区在市场其他区域吸烟。2.吸烟时应注意安全，不得乱扔未熄灭的烟头，避免引发火灾等安全事故。3.不得在吸烟区内进行大声喧哗、酗酒、吵架等影响他人的行为。（三）对特殊人群的要求1.禁止孕妇、未成年人在市场内任何区域吸烟。2.鼓励吸烟者在吸烟区内尽量减少吸烟频率，缩短单次吸烟时间，以降低对自身和他人健康的危害。四、监督与检查（一）监督管理部门市场管理部门负责本市场吸烟区管理制度的监督管理工作，设立专门的巡查小组，定期对市场内吸烟情况进行巡查。（二）巡查方式与频率1.巡查小组可采取定时巡查和不定时抽查相结合的方式，对市场各区域进行检查。2.定时巡查每天至少进行[X]次，在市场营业高峰期和低峰期分别安排巡查。不定时抽查根据实际情况随时进行。（三）检查内容1.检查吸烟区内吸烟者是否遵守吸烟行为规范，如是否在规定时间内吸烟、是否乱扔烟头、是否有其他影响他人的行为等。2.检查非吸烟区域是否有吸烟者，如有发现应及时劝阻并制止。3.检查吸烟区的设施设备是否完好，卫生状况是否达标。4.检查市场内是否有吸烟标识设置不规范或损坏的情况。（四）违规处理1.对于在非吸烟区域吸烟的人员，巡查人员应及时上前劝阻，并告知其本市场的禁烟规定。如劝阻无效，市场管理部门可根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。首次发现非吸烟区域吸烟的，给予口头警告，并记录违规人员姓名、所在商户等信息。再次发现非吸烟区域吸烟的，除给予警告外，可并处[X]元罚款。多次违反规定且拒不改正的，市场管理部门有权禁止其进入市场[X]天，并将违规情况通报其所在单位或社区。2.对于在吸烟区内违反吸烟行为规范的人员，巡查人员应及时提醒和纠正。如情节较为严重，可给予警告处分。3.商户如未能有效管理其员工遵守吸烟区管理制度，导致商户经营区域内出现违规吸烟现象的，市场管理部门将对商户进行批评教育，并视情节轻重给予相应处罚。首次出现商户经营区域内违规吸烟的，给予商户书面警告，要求其加强管理。再次出现类似情况的，对商户处以[X]元罚款，并责令其在市场内进行公开检讨。多次出现违规的商户，市场管理部门有权暂停其在市场内的经营活动[X]天，直至其整改到位。五、宣传与教育（一）宣传方式1.在市场入口处、公共通道、吸烟区等显著位置张贴禁烟标识和吸烟区管理制度宣传海报，向市场内人员广泛宣传吸烟危害和本市场的禁烟规定。2.利用市场内的广播、电子显示屏等设备，滚动播放吸烟危害及禁烟相关信息，提高市场内人员的知晓率。3.在市场举办的各类活动中，设置禁烟宣传展板，发放宣传资料，向商户和消费者宣传吸烟区管理制度。（二）教育培训1.定期组织市场工作人员参加禁烟知识培训，使其熟悉吸烟区管理制度和执法程序，提高管理水平和服务能力。2.对新入驻市场的商户进行开业前培训，将吸烟区管理制度纳入培训内容，确保商户了解并遵守规定。3.不定期开展针对消费者的禁烟宣传教育活动，如举办健康讲座、发放宣传手册等，引导消费者自觉遵守禁烟规定，共同维护市场环境。六、投诉与举报处理（一）投诉举报渠道1.在市场内公布投诉举报电话[X]，并在市场管理办公室、吸烟区等显著位置张贴。2.设立投诉举报邮箱[X]，接受市场内人员对违规吸烟行为的投诉举报。3.鼓励市场内人员通过现场向市场管理部门工作人员投诉举报违规吸烟行为。（二）投诉举报处理流程1.市场管理部门接到投诉举报后，应及时记录投诉举报内容，包括投诉举报人姓名、联系方式、违规吸烟行为发生的时间、地点等。2.对于能够当场核实的投诉举报，巡查人员应立即前往现场进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。3.对于不能当场核实的投诉举报，巡查小组应在接到投诉举报后的[X]个工作日内进行调查核实。调查过程中应收集相关证据，如照片、视频等。4.经调查核实确属违规吸烟行为的，按照本制度的违规处理规定进行处理，并将处理结果及时告知投诉举报人。5.对于投诉举报人的信息，市场管理部门应严格保密，保护投诉举报人权益。七、附则（一）本制度的解释权本制度由本市