小区小广告管理制度

小区小广告管理制度总则目的为加强小区环境管理，维护小区的整洁美观，规范小广告的张贴行为，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于本小区内全体业主、租户以及任何进入小区的人员。基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规及相关政策要求，确保小广告管理行为合法有序。2.管理与服务并重原则：在加强管理的同时，注重为业主和租户提供便利，引导其合法、规范地发布信息。3.公众参与原则：鼓励全体业主积极参与小区环境维护，共同抵制违法违规张贴小广告行为。小广告定义与分类小广告定义本制度所称小广告，是指未经小区物业管理部门许可，在小区内建筑物墙体、楼道、电梯、公告栏、路灯杆、绿化设施等公共区域以及居民楼单元门、信箱等部位张贴、喷涂、刻画的各类商业广告、宣传海报、传单、标语等印刷品或书写内容。小广告分类1.商业广告类：包括但不限于房地产销售、装修装饰、教育培训、家政服务、餐饮娱乐、商品促销等广告。2.非法宣传类：如涉黄、涉赌、涉毒、非法集资、非法行医、传销等违法违规宣传内容。3.其他类：包括各类办证、开锁、疏通管道等便民服务信息，以及寻人启事、失物招领等。管理职责分工物业管理部门1.负责制定、执行和监督本小区小广告管理制度。2.安排专人定期巡查小区，及时发现并清理各类小广告。3.对违规张贴小广告的行为进行制止、记录，并按照本制度进行相应处理。4.设立专门的小广告张贴区域，规范信息发布。5.负责与相关部门沟通协调，处理涉及小区小广告管理的各类问题。业主委员会1.协助物业管理部门宣传小广告管理制度，监督制度的执行情况。2.对业主和租户进行宣传教育，引导其自觉遵守制度，维护小区环境。3.收集业主对小广告管理的意见和建议，及时反馈给物业管理部门。业主和租户1.遵守本小区小广告管理制度，不得违规张贴、喷涂、刻画小广告。2.积极配合物业管理部门的管理工作，发现违规行为及时向物业管理部门报告。3.需要发布信息时，应按照规定在指定区域张贴或通过合法渠道发布。小广告张贴规范及指定区域设置小广告张贴规范1.所有小广告必须张贴在物业管理部门指定的区域内，不得在其他公共区域随意张贴。2.张贴的小广告应保持平整、牢固，不得有破损、翘起、脱落等影响美观的情况。3.小广告内容应真实、合法、健康，不得含有虚假、欺诈、误导性信息以及违法违规内容。4.禁止使用胶水、油漆、图钉等对公共区域造成损坏的方式张贴小广告。小广告指定区域设置1.物业管理部门应在小区内合理设置小广告张贴区域，如公告栏、信息栏等，并明确标识。2.张贴区域应保持整洁、有序，定期进行清理和维护。3.对于业主和租户发布的一般性便民服务信息、生活通知等，应在指定区域内统一张贴，避免随意张贴造成小区环境混乱。巡查与清理巡查安排1.物业管理部门应安排专人负责每日对小区公共区域进行巡查，及时发现小广告张贴情况。2.巡查人员应重点关注楼道、电梯、单元门、公告栏、路灯杆、绿化设施等易张贴小广告的部位。3.除日常巡查外，物业管理部门还应不定期进行专项巡查，加大对小广告的管控力度。清理要求1.发现小广告后，巡查人员应及时进行清理。对于张贴时间较短、容易清除的小广告，应立即使用专用工具进行铲除。2.对于张贴时间较长、粘贴牢固的小广告，可采用喷水、涂擦专用清洁剂等方式进行处理。清理过程中应注意避免对公共区域造成损坏。3.清理后的小广告残渣应妥善收集处理，不得随意丢弃在小区内。违规行为处理劝阻与警告1.对于发现的违规张贴小广告行为，巡查人员应及时上前进行劝阻，告知其不得在小区内违规张贴。2.如违规人员态度良好，愿意配合整改的，巡查人员可对其进行口头警告，要求其立即清理已张贴的小广告，并承诺今后不再违规张贴。罚款1.对于经劝阻仍不改正的违规张贴小广告行为，物业管理部门可根据情节轻重对违规人员处以罚款。2.罚款标准如下：首次违规的，处以[X]元罚款。第二次违规的，处以[X]元罚款。多次违规或情节严重的，处以[X]元以上[X]元以下罚款。3.罚款应出具正规票据，罚款收入作为小区公共收益，用于小区环境维护和管理。法律责任追究1.对于张贴非法宣传类小广告或情节严重、造成恶劣影响的违规行为，物业管理部门应及时向相关执法部门报告，并配合执法部门进行调查处理。2.违反法律法规的，将依法追究其法律责任。信息发布渠道与便民服务信息发布渠道1.小区业主论坛：物业管理部门应建立小区业主论坛，为业主和租户提供一个信息交流平台。业主和租户可通过业主论坛发布一般性便民服务信息、生活通知等，但需遵守论坛规则。2.小区公告栏：物业管理部门定期更新小区公告栏内容，为业主和租户提供小区管理动态、通知公告、社区活动信息等。3.线上服务平台：物业管理部门可开发或使用线上服务平台，业主和租户可通过该平台发布和查询各类便民服务信息。便民服务措施1.物业管理部门可在小区内设立便民服务热线，为业主和租户提供咨询、求助等服务。同时，将常见的便民服务信息整理成册，放置在小区公告栏或指定区域供业主和租户查阅。2.定期组织便民服务活动，邀请各类商家、服务机构进入小区，为业主和租户提供现场服务，方便居民生活。宣传与培训宣传工作1.物业管理部门应通过多种方式加强对小区小广告管理制度的宣传，提高业主和租户的知晓率和遵守意识。2.宣传方式包括但不限于：在小区公告栏张贴宣传海报、在业主微信群发布通知、发放宣传手册等。3.利用小区内的电子显示屏滚动播放小广告管理相关内容，营造良好的宣传氛围。培训工作1.定期组织对小区内保洁人员、保安人员等相关工作人员的培训，使其熟悉小广告管理的要求和清理技巧。2.培训内容包括小广告的识别、清理方法、违规行为处理流程等。3.通过培训，提高工作人员的工作效率和服务质量，确保小广告管理工作的顺利开展。监督与投诉处理监督机制1.业主委员会应加强对物业管理部门小广告管理工作的监督，定期检查管理效果。2.鼓励业主对小广告管理工作进行监督，发现问题及时向物业管理部门反馈。3.物业管理部门应定期对小广告管理工作进行总结分析，不断完善管理制度和工作流程。投诉处理1.设立专门的小广告管理投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，方便业主和租户对违规张贴小广告行为进行投诉。2.对于收到的投诉，物业管理部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.建立投诉处理档案