人员与门店管理制度

人员与门店管理制度一、总则（一）目的为规范公司人员管理和门店运营，确保各项工作高效、有序开展，提高公司整体效益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工及旗下各门店工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则：充分尊重员工权益，关注员工发展，营造良好工作氛围。2.规范高效原则：明确各项工作流程和标准，提高工作效率和质量。3.公平公正原则：在制度执行、考核评价等方面做到公平、公正，奖惩分明。二、人员管理（一）员工招聘1.招聘需求：各部门根据工作需要提前提交人员招聘需求，经部门负责人审核，报人事部门汇总。2.招聘渠道：通过网络招聘平台、人才市场、校园招聘、内部推荐等多种渠道进行招聘。3.筛选与面试：人事部门负责对应聘人员进行初步筛选，符合条件者安排部门负责人及相关人员进行面试，重要岗位可增加总经理面试环节。4.录用：面试通过后，由人事部门办理录用手续，签订劳动合同，明确试用期等相关事宜。（二）培训与发展1.新员工培训：新员工入职后，人事部门组织开展新员工培训，内容包括公司概况、规章制度、企业文化等。2.岗位培训：根据员工岗位需求，由所在部门安排专业培训，提升员工业务能力。3.外部培训：鼓励员工参加与工作相关的外部培训，经批准后可给予一定支持。4.职业发展规划：人事部门协助员工制定个人职业发展规划，为员工晋升、转岗等提供指导。（三）绩效考核1.考核周期：分为月度、季度和年度考核。2.考核指标：根据不同岗位设定工作业绩、工作能力、工作态度等考核指标。3.考核方式：采取上级评价、同事互评、自我评价相结合的方式。4.结果应用：考核结果与薪酬调整、奖金发放、晋升、奖励等挂钩。（四）薪酬福利1.薪酬结构：包括基本工资、绩效工资、奖金等。2.薪酬调整：根据公司经营状况、员工绩效考核结果等进行薪酬调整。3.福利制度：提供法定福利，如五险一金，同时根据公司情况提供其他福利，如节日福利、带薪年假、病假等。（五）员工考勤1.工作时间：规定正常工作时间，明确上下班打卡要求。2.请假制度：员工请假需提前按规定流程申请，经批准后方可休假。3.迟到早退旷工处理：对迟到早退、旷工等行为制定相应的处罚措施。（六）员工奖惩1.奖励：对工作表现优秀、为公司做出突出贡献的员工给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等。2.惩罚：对违反公司制度、工作失误等员工进行相应处罚，如警告、罚款、降职、辞退等。三、门店管理（一）门店选址与布局1.选址原则：综合考虑市场需求、人流量、竞争对手等因素，选择合适的门店位置。2.布局规划：根据门店经营项目和规模，合理规划店内布局，提高空间利用率和顾客体验。（二）门店运营管理1.商品管理：建立商品采购、库存、陈列等管理制度，确保商品质量和供应。2.销售管理：制定销售策略，培训销售人员，提高销售业绩。3.客户服务：树立良好服务意识，规范服务流程，提高客户满意度。4.财务管理：加强门店财务管理，做好成本控制、预算编制等工作。（三）门店人员管理1.人员配置：根据门店工作需要，合理配置员工岗位和数量。2.培训与激励：对门店员工进行培训和激励，提高员工工作积极性和业务水平。3.团队建设：营造良好团队氛围，促进员工之间沟通协作。（四）门店日常事务管理1.卫生管理：制定门店卫生标准，定期进行清洁打扫，保持环境整洁。2.安全管理：加强门店安全管理，包括消防安全、财产安全等，制定应急预案。3.设备设施管理：做好门店设备设施的维护保养，确保正常运行。四、门店与人员互动管理（一）信息沟通1.建立定期会议制度：包括公司层面会议、门店店长会议、部门内部会议等，及时传达公司政策、工作安排等信息。2.信息共享平台：利用内部办公系统、微信群等建立信息共享平台，方便员工之间及时沟通交流。3.员工反馈渠道：畅通员工反馈渠道，如意见箱、电子邮箱、面对面沟通等，鼓励员工提出建议和意见。（二）协同合作1.明确职责分工：清晰界定公司各部门与门店之间的职责，避免职责不清导致工作推诿。2.项目协同：对于跨部门、跨门店的项目，成立专门项目小组，加强协同合作，确保项目顺利推进。3.支持与配合：公司部门要为门店提供必要的支持和服务，门店要积极配合公司各项工作安排。五、监督与检查（一）内部审计定期开展内部审计工作，对公司财务收支、人员管理、门店运营等进行审计监督，及时发现问题并提出整改建议。（二）日常检查人事部门和相关管理部门定期对人员出勤、工作纪律等进行检查，对门店运营情况进行巡查，发现问题及时督促整改。（三）专项检查针对公司重点工作、重大项目等开展专项检查，确保工作落实到位、目标达成。六、制度执行与修订（一）制度执行1.公司全体员工及门店工作人员必须严格遵守本制度，如有违反，将按照规定进行处理。2.各级管理人员要以身作则，带头执行制度，加强对下属的监督和管理。（二）制度修订1.随着公司发展和内外部环境变化，如发现制度存在不合理或不完善之处，