技术支持服务合同及保密协议签署书

技术支持服务合同及保密协议签署书第一章合同订立1.1合同编号_______1.2合同签订日期_______1.3合同双方1.3.1甲方（服务提供方）：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：身份证号码：1.3.2乙方（服务接受方）：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：身份证号码：1.4合同目的甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，甲方同意向乙方提供技术支持服务，乙方同意接受甲方的技术支持服务，双方达成如下协议。1.5服务内容1.5.1甲方应向乙方提供以下技术支持服务：a)提供产品技术咨询服务；b)提供产品使用培训；c)提供产品故障排除服务；d)提供产品升级和技术更新通知；e)提供必要的现场技术支持。1.6服务期限1.6.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。1.6.2除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。1.7服务费用1.7.1乙方应向甲方支付技术服务费用，具体金额为____元人民币。1.7.2乙方应按照以下支付方式进行支付：a)本合同签订后____个工作日内，乙方支付合同总金额的____%作为预付款；b)服务开始后，乙方每月支付服务费用的____%；c)服务结束并经双方确认无异议后，乙方支付剩余的服务费用。第二章服务提供2.1服务质量2.1.1甲方保证提供的技术支持服务符合行业标准，并满足乙方的实际需求。2.1.2甲方应保证提供的技术支持服务及时、高效、准确。2.2服务响应时间2.2.1甲方应在接到乙方服务请求后____小时内响应。2.2.2甲方应在确认服务请求后____个工作日内完成服务。2.3服务人员2.3.1甲方应指派具有相应资质和经验的技术人员为乙方提供服务。2.3.2甲方技术人员在提供服务过程中应遵守职业道德和保密协议。第三章服务接受3.1乙方应按照甲方提供的服务内容和时间要求接受服务。3.2乙方应提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相关资料、现场配合等。3.3乙方应对甲方提供的技术支持服务提出反馈意见，以帮助甲方改进服务质量。第四章保密条款4.1甲乙双方对本合同内容、服务内容、技术信息等负有保密义务。4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。4.3本保密条款在本合同有效期内及合同终止后____年内均有效。第五章合同解除5.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：a)一方违约，另一方给予书面通知后____日内未采取补救措施；b)由于不可抗力导致合同无法履行；c)双方协商一致。5.2合同解除后，双方应按照合同约定结算未完成的服务费用。5.3合同解除不影响双方在合同有效期内已经产生的权利和义务。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方交付技术服务。6.1.2甲方应在服务交付前向乙方提供详细的服务内容和交付计划。6.2验收标准6.2.1乙方应根据合同约定的服务内容和质量标准对甲方的服务进行验收。6.2.2乙方应在收到服务后____个工作日内完成验收，并向甲方出具验收报告。6.3验收程序6.3.1乙方在验收前应通知甲方，并约定验收时间和地点。6.3.2乙方在验收过程中发觉的问题应立即向甲方反馈，甲方应在____个工作日内进行整改。6.4不合格服务处理6.4.1若验收发觉服务不符合合同约定的质量标准，甲方应负责重新提供服务或进行必要的整改。6.4.2乙方应在收到重新提供的服务或整改后的服务后再次进行验收。6.5验收记录6.5.1双方应妥善保存验收记录，作为日后服务质量和责任追溯的依据。第七章版权与知识产权7.1版权归属7.1.1甲方提供的技术支持服务中涉及的技术文档、软件程序等知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方提供的技术服务时，不得侵犯甲方的知识产权。7.2保密信息7.2.1双方在履行合同过程中获得对方提供的任何保密信息，均应严格保密。7.2.2保密信息的保密期限自信息提供之日起____年。7.3知识产权保护7.3.1甲方应采取必要措施保护其知识产权不受侵犯。7.3.2乙方在使用甲方提供的技术服务时，应尊重并遵守相关知识产权法律法规。第八章通知与通讯8.1通知方式8.1.1本合同项下的通知应以书面形式发送。8.1.2通知可以通过邮寄、邮件、传真等方式进行。8.2通知送达8.2.1通知自发送之日起____个工作日视为送达。8.2.2通知送达的日期以实际接收日期为准。8.3通讯地址变更8.3.1双方应保证通讯地址的准确性和及时更新。8.3.2任何一方通讯地址变更后，应在____个工作日内书面通知对方。第九章不可抗力9.1定义9.1.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.2通知与证明9.2.1发生不可抗力事件后，受影响方应在____小时内通知对方。9.2.2受影响方应提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的发生。9.3影响与后果9.3.1不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解决。9.3.2不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同相关义务。9.3.3不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。第九章合同其他条款9.1合同附件9.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。9.1.2合同附件包括但不限于服务清单、验收标准等。9.2合同语言9.2.1本合同以____文为正式文本。9.2.2本合同如有不同语言版本，以____文版本为准。9.3合同修订9.3.1本合同如有修订，应以书面形式进行。9.3.2所有修订的合同附件均应与本合同正文合并。第十一章附件11.1本合同的附件包括但不限于以下内容：a)服务清单；b)技术支持服务详细说明；c)保密协议；d)任何其他经双方书面同意的附件。11.2所有附件与本合同正文具有同等法律效力。11.3如附件与合同正文内容存在冲突，以合同正文为准。第十二章合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同经双方代表签字盖章后，即构成双方之间的法律约束。12.2合同终止12.2.1本合同在服务期限届满或根据合同约定终止时终止。12.2.2合同终止后，双方应按照合同约定结算未完成的服务费用。12.2.3合同终止不影响双方在合同有效期内已经产生的权利和义务。第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除13.1.1除本章第12.1条规定的合同终止情形外，任何一方可以提前____个月书面通知对方解除合同。13.1.2解除合同的通知应在合同解除前____个工作日内送达对方。13.2合同终止后的处理13.2.1合同终止后，双方应按照合同约定结算未完成的服务费用。13.2.2双方应相互归还或交付合同项下的财产、资料等。13.2.3合同终止后，双方应继续履行合同中未完成的保密义务。[以下为合同尾部]甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________法定代表人：________________身份证号码：________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方