女子酒店被拖拽脖子-北京京科肝泰医院提醒谨防骗子

第一篇两抢事件第一页，共二十四页。北京京科肝泰医院提醒谨防骗子请在此输入您的副标题第二页，共二十四页。两抢事件抢劫抢劫是指以暴力相威胁，劫取他人财物的行为，以往的经验是象财务出纳办公室这样存有大量现金的或存有大量贵重物品的区域〔收银台〕，都是抢劫者的目标。第三页，共二十四页。抢劫发生抢劫时的本卷须知1、抢劫发生后，顺从抢劫者的要求；2、保持沉默；3、在确保生命平安的前提下，立即报110；4、对抢劫者出入过的地方，接触过的物品作封锁；5、尽量记住抢劫者的衣着特征、长相、身高；6、关闭收银机，尽量使顾客、员工迅速撤离商场，以免成为人质；7、安管员应驻守各出入口、电梯口、楼梯口、以免顾客、员工撤离时被挤伤；8、不允许员工相互交谈；9、对抢劫犯出没过的地方、移动过的物品进行拍照；10、将所有发生过的事情详细提供给警方；11、尽量使抢劫者多翻动或触摸现场的物品，以留下更多的痕迹材料。第四页，共二十四页。两抢事件抢夺抢夺是指乘人不备，劫取他人财物的行为，通常在商场里、收银台或贵重物品出售区〔如珠宝、名表等〕，经常会成为犯罪分子的袭击目标。第五页，共二十四页。抢夺发生抢夺时的本卷须知1、发生抢夺后，被抢者应大声呼叫；2、目击者或当事人应尽可能记清对方的衣着、长相和身高；3、封锁抢夺现场，不允许触摸犯罪分子触摸过的地方待警察来勘查现场，提取证据；4、立即封锁出入口；5、防止在捉拿抢夺者的过程中伤及其它顾客；6、看护好柜台或钱柜里的财物，防止在慌乱中再被偷窃或抢夺。第六页，共二十四页。第二篇商场发生“两抢事件〞的处理第七页，共二十四页。商场发生“两抢事件〞的处理1、商场发生抢夺、抢劫事件后在场人员应立即通知领导；现场其他工作人员应及时向周围顾客做好疏导及合理化解释工作，防止顾客围观。2、工作人员立即向领导汇报案情，由领导决定是否报警指示，同时迅速指派人员到达现场，对现场布置警戒工作；3、利用抢夺犯作案后急于逃跑心理，大声呼叫，并追赶作案人，迫使作案人放弃所抢夺的财物，假设无能力制服作案人，可保持距离紧追不舍并大声呼救，引来援助者；4、如发现罪犯正在进行犯罪或准备逃跑，安管员在可能的情况下可采取必要方法进行制止、挡获并派专人看守，保护好被抢夺、抢劫现场，不得以任何理由，方式进入、破坏现场；5、对抢夺犯追赶不及，应保持镇定，看清作案人的逃跑方向和有关衣着、发型、动作、体貌等特征，就近到人多的地方请求帮助，并及时向物管部、公安部门报案；第八页，共二十四页。商场发生“两抢事件〞的处理6、被匪徒逼迫的导购员或收银员要保持镇定，不要紧张，按抢劫犯的要求做；7、如抢劫犯离开商场后，有时机的员工记住劫匪的车辆特征，在其驾车离去时一定不要追赶，谨防被劫持；8、安抚目击者〔顾客〕，尽量请求现场目击者〔顾客〕留在店中直到警方到来；9、必须遵照我国?刑事诉讼法?第九十八条，证人应当如实地提供证言，有意作伪证或隐匿罪证要负法律责任的规定，将案件发生的时间和地点，事情经过，犯罪分子的人数，衣着特征和体貌特征，财物的存放保管情况及知情范围，被抢财物的品种，价格，数量及特征〔警方现场勘查完毕同意后进行此项〕，案发前后是否有可疑人员等如实反映作证，以便警方能快速破案，及时返还被夺、被抢财物；

第九页，共二十四页。商场发生“两抢事件〞的处理

10、经警方勘查完毕同意后，被害专柜人员及时查看、清点被抢财物及损失，及时上报物管部；11、不向新闻媒介提供任何信息，相关负责人也不必把向新闻媒介提供信息作为一种义务，告知其警方已经对此事展开调查，如有任何疑问让其询问警方。第十页，共二十四页。第三篇防骗本卷须知第十一页，共二十四页。防骗本卷须知1、防止不法人员的诈骗对使用支票付帐的国内客人，要与支票发出单位核实，如有过失要机智的将持支票人留住，速报物管部，待安管员赶到后一起进行处理。第十二页，共二十四页。防骗本卷须知2、防止使用信用卡或假币进行诈骗商场各部位收款员要保持高度警惕，熟悉银行通报终止付款的“黑名单〞，坚持检查复核制度，堵塞漏洞。同发卡银行联系，确定信用卡的真伪，一经确认是假信用卡或假币，立即将其信用卡、假币、证件扣留；注意检查发现和识别货币的真伪，特别是大面值的货币；发现持有终止付款的“黑名单〞的信用卡、假信用卡，假币者，应采取机智巧妙的方法稳定持币、持卡者同时机智巧妙地通知距收款点最近的现场管理人员到场，控制持卡，持假币者，防止其逃离或做出危害我公司员工平安的行为。物管部视情况决定是否上报公安机关。第十三页，共二十四页。日常工作中存在的隐患1、导购员在日常工作中在工作场所周围发现有顾客正在吸烟，应立即上前进行制止。2、对于顾客及柜台施工单位携带的危险物品〔酒精、汽油、柴油等物品〕至自己所在柜位，应立即予以制止并及时上报物管部，以防止发生火险隐患。3、展柜内装有射灯的在摆放商品时，要防止与射灯直接接触，并保持30-50cm间距。第十四页，共二十四页。货物摆放整齐分类清楚便于取拿

小库内卫生卫生标准

私人物品三洁请勿入内货架货柜各项间距消防平安顶距30cm物距50cm底距20cm库房商品存放第十五页，共二十四页。4、检查物品堆放是否整齐；与顶部喷淋、报警探测器、照明灯具高度是否保持一定水平间距〔顶距30cm、物距50cm、底距20cm〕5、专柜及仓库内电器设备使用是否标准、是否有乱拉乱接的电源线；试机台、灯具展示柜等电源插座是否正常；电源插座是否固定在墙上、排列整齐；货架照明灯是否正常。6、工作场所周围是否有异常气味及烟雾。如发现及时向物管部汇报。第十六页，共二十四页。提高防盗意识

拎包盗窃的特点工作中的防盗措施积极勇敢打击犯罪防盗反扒第十七页，共二十四页。工作时间聊天串岗擅自脱岗忙于自己事务发呆发楞不主动接待顾客造成商品被盗原因上述违规行为专业盗窃团伙利用商品大数量损失提高防盗意识第十八页，共二十四页。拎包盗窃的特点下手时间短

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