东风乘用车2024-2025年服务营销活动及运营项目方案

整体服务营销活动策略02.课题一：降低客户流失率03.课题二：提升经销商营销能力04.课题三：主机厂线上客户运营及新媒体运营方案（服务端）05.服务保障方案06.公司介绍PARTONE/01整体服务营销活动策略东风风神x东风奕派x东风纳米需求分析专项活动执行方案用户画像需求分析专项活动执行方案用户画像营销策略新能源汽车市场持续增长，新能源汽车市场持续增长，燃油两极分化趋势逐渐加剧119.6万辆，同比增长56.7%，环比增长6.4%。 能源乘用车市场持续保持高速增长119.6万辆，同比增长56.7%，环比增长6.4%。乘用车市场新能源细分市场乘用车市场新能源细分市场看未来未来市场预估15-20万或将成为最大赢家市场现状：市场现状：15-20万市场为自主品牌核心阵地，其中12-15万市场连续两年增速高未来趋势：预计2025年12-15万市场规模将达到290万台左右,增速高于行业。激烈竞争环境下，消费者选择权更广更多被品牌“包围”的消费者61%消费者改变最初意向车型，转而购买其他车型试动体互媒体言播媒证直与体微微媒双官播市发布会★上市倒计时试动体互媒体言播媒证直与体微微媒双官播市发布会★上市倒计时海上媒体试驾报微博发布倒计时6天海报偏传统，推产品成都车展亮相创意图传播双微以信息长图、GIF等创意图形式，传播晨风产品点，预热上市。热点贴靠传播双微微博贴靠亚冠足球赛、中秋节等热点，传播晨风产品点。#对话领风者#证言人传播大量活动强推产品点上海车展媒上海车展媒体报道帝豪吉利官方微博传播上海车展亮相信息上海车展媒体车型图解无明显动作吉利帝豪EC7纯电动车于2013年上亮相，原有报道称将于2014年一季比亚迪E5于2015年上海车展正式比亚迪E5于2015年上海车展正式容包括车型亮点传播和车型价格猜想等。组合拳覆盖全市场媒体约稿，发布新车上市预告内容传播品牌车型将进入北京市场上市销售。逸动EV上市逸动EV上市前预热#前进与你更近#有奖互动贴靠社会热点话题“穹顶之下”。的用户有机会获得逸动EV车轻互动，塑品牌长安逸动EV在上市期间通过官方大量活动塑造品牌长安新能源战略发布导在重庆悦来温德姆酒店举办上市发布会，解读长安汽车新能源发展战略，传播逸动EV纯电动轿车的设。#话题传播搭载《出彩中国人》栏目#上海车展#线上传播传播逸动EV车型亮点，者逸动EV即将亮相车展#技术嘉年华#视频传播#重庆车展#线上传播秦家族累积销量超秦家族累积销量超76万辆产品产品布局汽车汽车生态市场市场渗透东风风神应如何诠释价值优势认知？Ta们是：悦享生活新生代用户特征：•颜值控：注重外观，追求美好、•个性化：独立自信，喜欢展现自我，追求独特风格•佛系生活：追求轻松自在，注重生活品质，享受“懒经济”•新生代：代表新一代消费者的消费观念和生活方式品牌定位品牌主张品牌定位智享驾趣智享驾趣自在风神品牌价值用户人群品牌价值品质科技愉悦悦享生活新生代品质科技愉悦男性女性<20岁20-25岁26-30岁31-35岁36-40岁 n41-45岁a46-50岁n51-60岁n>60岁男性女性8%8%8%8%25%85.55%25%22%如何应对市场需求日益多样化的竞争挑战？如何应对市场需求日益多样化的竞争挑战？新能源车型燃油车车型新能源车型燃油车车型风神L7SKYEV01皓极奕炫风神L7SKYEV01风神过去在燃油车市场取得了一定成绩，但是作为一个整源转型不算成功。在营销渠道方面，风神没有较好地与新零售直营在互联网营销方面也鲜有成绩。小小结形势相对较好；抢市场不如“抢人”找到粉丝，去粉丝所在的地方，玩粉丝喜欢的内容，投粉丝偏好的渠道大局分析东风风神人群分析东风风神竞品分析东风风神人群分析以强集客、提转化为重任以“粉丝营销“去抢对的人找粉丝获取、发展粉丝•针对优势作放大性深度体验•内容输出以“品质、科技、愉悦的基础支持•体验强化•销售提升•外拓支持2024-2025年度东风风神营销策略在存量时代下，市场步入抢人大战夺人要夺心，从消费者生活动机出发调动消费者积极性，才有关注度，才有进一步触达用户心智的可能与用户成为伙伴是营销方向开创驾趣「全新生活方式」心智认知专为中国悦享生活新生代而打造的智慧悦享主流汽车品牌从用户需求出发，从用户需求出发，打造极致的用户体验，构建东风风神的销量增长飞轮与客户成为伙伴，让产品“看得见”“摸得着”“记得住”看得见打造全场景品质生活的向往效应记得住看得见打造全场景品质生活的向往效应记得住以用户共创及跨界合作整合效应以用户驱动用户增长的圈层效应以立体化夺粉大战开启东风风神全年营销活动推广策略营销目标推广策略营销目标•深化塑造风神智享形象：•深化塑造风神智享形象：通过公域/私域针对区域目标消费群•产品层面：高效链接用户兴趣价值，利用区智驭未来驾趣无界感知品质生活（价值塑造）感受科技体验（持续营销）感知品质生活（价值塑造）感受科技体验（持续营销）感同愉悦美好（转化营销）全年打造分阶段东风风神产品力话题事件实现季季有事件，月月有话题，让热度持续升温KOL自带话题易引爆沉浸式场景营销PKKOL自带话题易引爆沉浸式场景营销PK炒作热度持续高涨自驾体验互动提口碑主题时间HEV试驾清明节儿童节七夕节中秋节主题时间HEV试驾清明节儿童节七夕节中秋节国庆节2025Q1阶段Q2阶段Q3阶段Q4阶段1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月元旦春节女神节劳动节年中618线上元旦春节女神节劳动节年中618线上电商节营销策略感知智趣生活（价值塑造）感受智趣体验（持续营销）收获智趣美好（转化营销）营销策略感知智趣生活（价值塑造）感受智趣体验（持续营销）收获智趣美好（转化营销）视频媒体视频媒体新媒体新媒体户外户外校园媒体校园媒体其他其他线下促销活动内部提升线下促销活动内部提升全年粉丝活动运营百城品质大“赏”旅行割草机，试驾追击热点百城品质大“赏”旅行割草机，试驾追击热点千场超级宠粉直播盛典车粉618狂欢盛宴车企进校园致敬悦享生活新生代车主热爱京东BD异业合作开学季礼包区域团购、车展、定巡展、大客户全年系列活动终端驻训全链条能力提升区域传播专项提升规划挑战任务挑战任务笑傲市场同级领先绝不惧任何同级竞品的底气笑傲市场同级领先绝不惧任何同级竞品的底气场地科目全方位体验车辆全方位体验话题制造形象传递话题制造形象传递江湖悬赏追星逐越线上悬赏营销话题传播户外试驾极限挑战都户外路况挑战户外试驾极限挑战都户外路况挑战车队巡游肆意展示把品质和科技作为移动展区真实场景性能挑战真实用车场景性能挑战真实场景性能挑战真实用车场景性能挑战线上线下内容共创与用户进行更多互动线上线下内容共创与用户进行更多互动场地科目试驾·试驾科目零百加速测试路段零百加速测试路段2、零百加速路段，长度150米3、颠簸路面，长度20米4、驼峰爬坡，长度18米5、湿滑路面，长度12米6、台阶路面，长度12米S弯路段备注：单趟体验时长为2分钟各道具间隔约为20m场地科目试驾·试驾科目S弯路段辅助驾驶测试场地科目试驾·嘉宾体验流程智享的科技体验场地科目试驾转场户外续航嘉宾流程11:30-12:00产品力体验车辆现场体验无论日常还是兜风，都能感受到轻快且随心所欲的驾驶性能12:00-13:00用餐休息环节嘉宾休息用餐参与试驾嘉宾离场/参与城市道路测试的挑战组嘉宾休息用餐13:00-13:10发车环节发车仪式挑战组嘉宾为挑战车贴上挑战车贴13:10城市道路挑战车队【智享组】发车【智享组】城市道路挑战车队发车传播内容匹配-车型对比评测设计师解析竞品车主评车设计师解析从车型的主设计师入手，介绍设计师的风格和其他作品。视觉辨认要素。遍寻网红旅游之地，穿梭城市原野，遍寻网红旅游之地，穿梭城市原野，尽情享受线上票选旅游圣地安 选，选出网友最想去的6座城市，邀请安青海青海极限户外挑战之余，也要充分体验生活，以东风根据各地域文化特色，追击热点，探访各具特色的康养名城温泉体验海洋文化渔港日出一日千年影视穿越水乡温情康养名城温泉体验海洋文化渔港日出一日千年影视穿越水乡温情古城韵味金华市武义县台州市黄岩区宁波市象山县舟山市普陀区绍兴市越城区金华市武义县台州市黄岩区宁波市象山县舟山市普陀区绍兴市越城区遍寻网红旅游之地，穿梭城市原野，尽情享受重庆稻城亚丁重庆稻城亚丁鼓浪屿邀请旅行类KOL分期前往抖音网红景点，一探当地自然美景与人文风貌，最终发布「分身L7自驾旅行手册」，体验风神L7产品力的同时，将那些「种草」的景点一次收割。【城市巡游时尚趣味也不失人间烟火气】东风风神L7X各领域主播带你领略新法式生活抖音直播加持，任务挑战式巡游提升城市巡游线下活动关注度与参与感通关密语赢取限量盲盒礼物O2O派发传播内容匹配-线上全媒体裂变线上“平台”互动内容发布，构建营销传播矩阵线上话题发起：#江湖悬赏风神追踪#在抖音上发起线上话题，同时邀请全网粉丝参与，凡在户外挑战期间，在路上发现挑战车的用户，在抖音话题下发布相关图片、视频，到店后可凭视频浏览量量兑换购车优惠，最多可抵3000元。互动关键词：全网发声、线上话题发酵、全网“逮捕”全网“逮捕”东风风神L7线上路透，引发区域关注发布相关内容，兑换购车权益传播内容匹配-跨界媒体嘉宾邀约深度传播思考，针对华东区域的不同城市和试驾路线进行不同的媒体嘉宾匹配，进行跨界传播邀请不同内容的跨界达人参与活动，提高华东区域体验营的活动传播影响力和产品种草转化率本地本地挑战组出发时，会公布第一段路书，嘉宾从淳安抵达武义后，在武义寻找活动相关信息，抵达中转休息区后面的路书，会在嘉宾通过“谍照”寻找到目的地后，再发放给嘉宾，完成未知旅途的挑战 国家地理获奖摄影师，用镜头发现不一样的网红美景汽车大片拍摄/长途体验评测长途驾驶过程中东风风神L7进行体验评测，同时将自由光与人文风貌融合，于网红景点拍摄大片。资深汽车KOL/国家地理获奖摄影师型场景的再现东风风神全场景适应的产品力通过专业编辑和KOL等不同维度对核心产品力进行评测，权威引导用户联动网友，诉说生活中用车的不同环境对比，号召网友说出自己的使用场景，彰显全路况、全场合适应对他们日常生活的重要性。STEP1拍摄生活中用车场景STEPSTEP1拍摄生活中用车场景》上传分享拼接分享发掘更多网友在生活中多变的用车场景。并将2个场景进行拼接上传，后期选取具有代表性的网友场景制作视频。视频BUSINESS商务严谨正式的商务人士，BUSINESS商务严谨正式的商务人士，为事业而奋斗打拼敢于挑战自己，不断突破极限，率真潮酷的运动范动力操控性能令驾驶更具运动感设计与配饰令体验更为豪华 画面切割为左右两边，两人同时坐入车内，说出自己对产品的感受带上全家共同出游城市周边带上全家共同出游城市周边，利用双休节假小憩带上孩子一同体验一场户外之旅，感受亲近自然的乐趣安全性能与户外越野性能都相当突出大空间宽敞充裕，豪华配置令驾乘更为舒适画面切割为左右两边，画面切割为左右两边，两人同时坐入车内，说出自己对产品的感受KOL挑战极热环境驾驶KOL挑战极热环境驾驶，寻找戈壁风貌KOL挑战严寒环境下驾驶，寻觅雪域风情极热环境下的可靠性挑战极寒环境下可靠性挑战画面切割为左右两边，画面切割为左右两边，两人同时坐入车内，说出自己对产品的感受对用户有着极大的指导意义。用的介绍，功能性强，起到引导购买的作用。 评测文章体验文章评测文章体验文章 保证有效销售线索收集2000+需求分析专项活动执行方案用户画像需求分析专项活动执行方案用户画像营销策略新能源消费人群购车需求是什么样的？交通工具80.2%交通工具80.2%86.4%汽车是出行工具，更是智能化的伙伴和家庭成员86.4%58.6%出行似伴53.4%在新能源消费者眼中，汽车作为交通工具的属性被弱化，但其智能终端属性和情感属58.6%出行似伴53.4%37.1%37.1%生活方式45.5%新能源消费群体更看重汽车科技智能属性生活方式45.5%家庭一员27.8%家庭一员27.8%21.9%21.9%智能移动空间23.0%智能移动空间23.0%14.014.0% 13.8%身份象征科技玩伴 8.6%汽车是身份象征科技玩伴 8.6%汽车是科技玩伴汽车是汽车是智能移动空间9.89.8%4.3%3.6%汽车是家庭%4.3%3.6%圈层认同2.9%圈层认同 新能源消费人群购车更看重什么因素？数字化时代，新能源消费群体追求更极致的科技体验超过10个百分点新能源消费群体购车更看重汽车科技感新能源消费群体购车更看重汽车科技感新能源消费群体也是务实的消费群体之一30.3%新能源燃油30.3%27.6%21.9%续航历程、科技智能、产品口碑是其选车时排名前三的考虑因素汽车品牌在以科技、时尚和专属定制为卖点吸引他们27.6%21.9%18.0%12.4%12.4%%4.4%续航里程78.5%科技智能55.4%续航里程78.5%科技智能55.4%产品口碑41.9%+10.7%+10.7%Ta们是：个性、多元、新潮的零世代 ╸追求个性化独立自信，自我意识强，潮流个性引领者╸兴趣多元化与互联网相伴而生，寻找新奇体验和乐趣，关注多元的事物和价值观╸佛系次元族当下盛行，热衷追求“二次元”“宅文化”和“懒经济”根据数据，中国消费市场在5年内将有2.3万亿美元的增量而其中65%都将由85后、90后及00后带来零世代真正影响全球数字化趋势走向，是未来5至10年全球新消费的主导力量Ta们每个人都带有独立的人格精神及鲜明的个性标签对新鲜事物拥有强大的发现创作能力及接纳度Ta们购车能力较强，更强调档次和产品性能更能接受国际同步的新产品饮食文化突出，经济活跃，市场潜力较大奕派品牌用户认知调研：广大用户对于奕派智能和科技属性认知较弱用户主要关注度-聚焦在奕派外观-价格-续航l数据来源：选择汽车之家l数据来源：选择汽车之家、抖音、易车、百度四个平台各自关于奕派品牌/007/008产品（优先品牌向报道）评论数量最高的2条报道（图文或视频）l有效评论：带有关键字-智能、科技、外观、价格、续航、品质、动力奕派008将于5月30日首发6%15%续航34%奕派008将于5月30日首发6%15%续航34%动力智能科技外观价格8%2%%要长续航还是更安全？奕派对比导购0%科技外观价格续航动力45%智能33%奕派008、腾势D9领衔，7月上市新车，电车/油车都有智能科技外观价格续航动力60%0%0%听说新能源出了匹黑马！20万级电轿王炸？今儿咱们去盘一盘！2%7%27%25%2024年新能源市场竞争愈加激烈，品牌营销诉求进一步升级从“以产品为中心”到“以用户为中心”；从“提升转化率”到“建立品牌私域”如今，数字化营销已成为主流，营销渠道、内容、方式更加丰富作为一个潮流科技品牌，奕派以“科技与变革”为品牌理念结合区域用户特征，打造具有奕派调性的延续性品牌营销IP事件以更加多元的营销活动去倾听用户、了解用户、服务用户，在活动中与用户智能互动，共同迭代从而提升用户忠诚度，引爆用户口碑，助力奕派品牌扩圈率用户需求升级以人为中心，重塑品牌与用户之间的关系 完成交易关系维系轻浅内容捕获兴趣思维共创完成交易关系维系轻浅内容捕获兴趣思维共创促进决策依托于互联网及各类营销媒体平台，开展覆盖线上、线下、公域、私域、全地域、全触点的营销活动培养品牌“死忠粉培养品牌“死忠粉”2025Q1阶段Q2阶段Q3阶段Q4阶段1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月核心策略营销思路核心策略营销思路主题VCR主题VCR制作-品牌格调露出#我的零世代标签#主题海报#红人测评奕派#红人测评奕派008#奕派007春节好礼-线上抽奖互动（终端配合）情人节：#百变女友恋上008#大片拍摄（终端配合）现场直播-易车号&哈雷kan车等垂直媒体现场直播-易车号&哈雷kan车等垂直媒体ATL2025奕派008主题巡展·北京站2025奕派008主题巡展·上海站BTL2025奕派008主题巡展·长沙站2025奕派008主题巡展·南京站2025奕派时光用户共创之旅武汉3.26超鹿运动超鹿运动奕派定制健身课程&特色布置奕派品牌定位十分精准，基于新能源消费群体更加追求产品“科技智能”属性/功能价值等需求但！真实市场反馈，奕派潜在用户关注点在奕派外观-价格-续航因此，我们需通过传播源强化消费者对奕派品牌定位认知引导消费者对奕派品牌“科技、品味、信赖”定位烙下深刻标签-我们将为奕派品牌打造-与权威大咖与权威大咖、圈层达人、车主用户共探“先达未来”之旅，论证奕派品牌价值，定调科技标签，建立奕派品牌IP活动派生无限派生无限是“年轻人生活搭子”的代名词全面结合年轻消费群体喜好这次我们精心准备了一场专属奕派最生活的IP活动驾趣生活节000500科技与变革大秀全民共创生活百搭##五大圈层生活百搭#-全新奕派008主题沙龙聚会围绕用户兴趣圈层根据区域客户生活方式主题展开差异化沟通游戏主题露营&萌宠主题文艺主题打卡特种兵主题科技主题-沉浸式的场景体验，趣味性的参与粘性-三大核心功能区主舞台嘉宾席一场专为全新eπ设置的πDAY营地流沙签到从下午2点开始到场嘉宾可以进行流沙签到一个愿望每位参与者可以写下自己的2024年下半年的愿望早C晚A礼包让更多年轻人愿意参与到本次活动早C急中生智急中生智·智能考核体验点：语音交互+车载智能系统体验点：语音交互+车载智能系统纯享·低阶难度：限时内以语音交互形式挑战纯享·低阶难度：限时内以语音交互形式挑战完成更多任拟人·高阶难度：在正常与车机对话或K歌过程中，随机插入语音，挑战与测试奕派007/008智能程度逍遥扇手作篇章一篇章二饶舌歌手原创歌曲发布篇章三预热海报KOL等共同发声，进一步扩大全媒体跟进，权威流量为奕派空间引流汽车之家auohomecom,cn《车界反向李焕英？奕派这波快闪《车界反向李焕英？奕派这波快闪带我穿越未来世界》《总是另辟蹊径的奕派，《总是另辟蹊径的奕派，能让你享《来不及了快上车！《来不及了快上车！神秘未来青春e社空降滕王阁，一键抵达未来》敢想敢玩，这才是我认识的奕派，我赌20块，这又是一款让年轻人为之疯狂的新车！！！“潮π玩家”的神奇体验刷爆社交圈外面像狐狸一样更可爱，内在还能像狐狸一样神秘，颜值好看科技配置又这么全面我还有什么理由不选他快！告诉我#潮π玩家的小秘密谁知道？？？颜值好看科技配置又这么全面我还有什么理由不选他快！告诉我让未来照进现在，敢想奕派就敢实现，这次众星云集，率先体验无限πDAY圈层大秀汽车类KOL地域KOL汽车类KOL地域KOL微博知名博主-武汉事儿姐时尚类KOL《胖哥汽车频道》创始人-胖哥杨力《胖哥汽车频道》创始人-胖哥杨力科技类KOL科技类KOLZEALER联合创始人王自如舞蹈类KOL舞蹈类KOL体验…••抖音博主-代古拉K联名款，通过体验与解析007跨抖音博主-代古拉K通过对007的科技智能座舱尽心通过对007的科技智能座舱尽心的舞蹈技巧感受007的空间优 保证有效销售线索收集1000+需求分析专项活动执行方案用户画像需求分析专项活动执行方案用户画像营销策略新能源车市场趋势新能源车市场趋势随着电车的普及，产业环境的成熟和科技的不断进步新能源汽车市场依然潜力巨大受头部企业引领，预计新能源销量2023年将超800万新能源车销量局势新能源车销量局势1T1B两强局面形成传统车企不断入局新能源市场竞争愈发激烈，马太效应明显新能源车区域销量新能源车区域销量产销TOP10，武汉新能源汽车销量排全国前十在政策与市场的双轮驱动下，武汉新能源乘*数据来源：武汉汽车流通行业协会《2023年上半年武汉汽车流通情况报告》2023上半年武汉新能源乘用车渗透首超30%，达30.7%,新能源乘用车销量为6.11万辆，同比增长61.6%。新能源车政策扶持新能源车政策扶持发布激发市场活力政策，给车市带来利好*数据来源：武汉市人民政府官方网站2023年1月1日至2023年12月31日期间内的新能源汽车，免征车辆购置税。续驶里程和动力方面，东风纳米01具有一定优势五菱缤果五菱缤果*数据总结来源：懂车帝u安全感他们是u安全感享受美好生活，追求自我成长，致力为家人带来最优质的生活•25-40岁女性汽车消费中女性力量的崛起东风纳米客群定位汽车消费中女性力量的崛起女性群体购车行为分析-「她」力量崛起女性具有79女性具有79%家庭购车一票否决权15%85%85%的车辆选购受到女性意见的影响女性控管80%家庭消费020406080100120驾乘舒适安全保障沉浸式音响•男性购车关注驾驶位，女性更关注*数据来源：《中国汽车消费趋势报告》《女性引擎：家的方向——中国家庭汽车消费白皮书》车人车人智能家用新能源SUV用车理念，打造智能安全家用SUV首选那么如何快速抢占市场整体的策略是什么？STRATEGY消费者购车决策过程消费者购车决策过程2233积极评估体验评估信息收集积极评估体验评估触发机制1购买4初选触发机制1购买4初选选择符合用户喜好的传播内容及触媒渠道以最直接的方式让用户了解到纳米的优势，从而触发购买行为夯实用户基本盘知晓知晓筛选评估购买分享信息搜索信息搜索理性筛选体验验证评估购买口碑分享认知阶段游关键词吸引关注消费者以蒙取信息为主。信消费者经过初期信息搜索，息渠道较为被动且广泛，如针对纳入购买清单的几款产费者的主动关注与搜索。测等。认知阶段游关键词吸引关注通过实际驾乘体验，验证产乘体验，分享自己的真实感进而影响其他消费者的购买行为。评估阶段决策与分享阶段测&比验产生购买意向触发购买形成分享激活用户打造用户体验活动激活用户建立粉丝粘性，提升好感度声量提振聚焦资源合力传播形成流量峰值，提振传播声量销量突破精准覆盖客群，收集线索极致美好——极致美好——实现每个人的美好出行梦想主题回归消费者购车决策过程，回归消费者购车决策过程，针对用户行为进行营销拦截策略任务任务认知阶段事件营销动作事件营销动作以“游”为主题促使用户主动关注与搜索联合携程开展“致”美好有奖互动传播规划传播评估阶段评估阶段以以“测、比”为主题理性价值对比凸显产品优势纳米01区域媒体试驾传播规划决策与分享阶段决策与分享阶段以以“验”为主题媒体+用户口碑证言，引导舆论，促进终端销售转化联合区域媒体联盟用户体验传播规划自主稿件撰写60自主稿件撰写60篇，发布6000频次，今日头条发布1200频次，评论区维护频次12600频次需要一个空间去尽情展现自己无论是对生活的态度还是对于自己的爱基于前宣的造势，我们将“搬”到现场组成纳米01专属的“城市生活街区”以街区的形式进行呈现。众人众测·全民Pick纳米01行动#大众线口碑#生活化应用阶段式逐步降低固态推广内容含量，循序渐进融入日常场景视角#大众线口碑#生活化应用##企业线传导#诚意之作#专业线测评#基本面共识11对比数据与试驾实况输出产品价值预热期话题预热期话题#对标比亚迪？纳米01才是强手#2专业媒体通过互动体验输出数据2专业媒体通过互动体验输出数据、专业测评3大众线—跨界小红书触达转化跨界达人生活用车场景，输出产品价值、使用反馈持续期话题#01带你走进N个生活圈#引爆期话题#高手如云！纳米01宠粉日#事件1-专业线带节奏“碰瓷事件1-专业线带节奏“碰瓷”挑起战火事件2事件2-企业回应表态→发起全民挑战结合东风纳米卖点，以实际试驾与对比内容制作对比数据系列海报，建立“极致美好结合东风纳米卖点，以实际试驾与对比内容制作对比数据系列海报，建立“极致美好”品牌认识官方针对发起全民对比试驾赛，欢迎所有米友一起来找“茬”发起全民对比试驾赛，欢迎所有米友一起来找“茬”内容示意——24纳米宠粉日纳米01城市生活街区活动地点：武汉天街（推荐，以实际为准）活动时间：10月21日-22日参与人数：1000人次+活动形式：场景打卡+互动体验+娱乐项目+现场抽奖现场互动区-后备箱集市现场互动区-后备箱集市内容说明来宾签到进入现场，签到登记留资以不同的颜色区分活动参与者：保客/潜客/受邀媒体及嘉宾/自然人流散客内容说明来宾签到进入现场，签到登记留资以不同的颜色区分活动参与者：保客/潜客/受邀媒体及嘉宾/自然人流散客现场设置露营风格休息区域供来宾休息，还可以在此区域观看乐队演出现场设置多个DP点，提供现场化妆服务，来宾可拍照打卡、自由体验现场设置简单运动项目和手作体验，来宾可自由选择参与现场设置美食后备箱市集，展现纳米01车型的同时提升体验感每天两场车型讲解以及政策宣讲，分上午下午两场进行邀请讲师现场讲解纳米01并介绍销售政策和“宠粉日”福利政策（KOC视情况现场分享）整点进行现场抽奖，维持现场热度的同时，增加来宾现场停留时长上午和下午各一场女装走秀，安排在车型讲解/政策宣讲之后每隔两小时现场将安排乐队表演，吸引人流驻足观看现场环节来宾入场活动时间休闲互动潮流种草运动体验美食打卡车型讲解政策宣讲整点抽奖现场演出21:00#女神驾到心动宣言#l嘉宾入场，在东风纳米签到墙上留下「她」的心动宣言，并拍照朋友圈打卡，即可领取女神到场礼，l签到后嘉宾可在休息区享受茶歇点心，等待活动开场。遇见最美的自己精致悦己是最好的生活态度遇见最美的自己精致悦己是最好的生活态度l活动现场提供免费的美妆l活动现场提供免费的美妆、美甲服务，让每一位女性嘉宾都以自己的最佳状态参与活动，收获美好的回忆和美美的照片。#女神就位主场SHOW#屏幕播放东风纳米产品VCR，屏幕播放东风纳米产品VCR，以高品质影像强化开场仪式感。时尚律动的《红妆》热舞作为开场秀，力与美的交织碰撞演绎燃show主题，激发能量，嗨爆全场。l#女神进击时尚动力#l结合时尚美学，l结合时尚美学，类比核心卖点百变化妆台、超跑车门等，趣味讲解产品力，强化用户认知l讲解完后，安排意向客户参与周边路况试驾体验，体验智能试驾，全方位感受纳米强大产品力，参与用户还可获得购车抵扣。#女神进击时尚动力#l美妆达人车主分享自己与纳米的故事，传递纳米积极向上的品牌文化。l现场设置高能试放区，时尚美妆主题挑战，吸引嘉宾参与互动，东风纳米新老客户获得10次抓娃娃机会（抓娃娃奖品以美妆产品、购车折扣券以及其他礼品卡等）l在场嘉宾跟随美妆达人学习美妆技巧，活动结束工作人员安排嘉宾手持手举牌合影留念①达人车主分享②功能试放挑战③美妆教学④嘉宾合影留念体验环节设立有奖比赛体验环节设立有奖比赛，参赛嘉宾可获得定制手环一个，前三名更可领取东风纳米购车千元抵扣券一张#女神进击宠你有礼#纳米到场礼活动当月关注东风纳米公众号并添加企业微信，即可参与刮刮卡抽奖活动纳米到场礼活动当月关注东风纳米公众号并添加企业微信，即可参与刮刮卡抽奖活动，美妆产品、大额折扣券等你来拿！纳米下订礼活动当月购买东风纳米旗下任意产品，即可获得礼品卡一张，限量500张，先到先得，领完即止。挑选心仪的产品，在付款时选择使用虚拟礼品卡，可以直接l现场宣布东风纳米宠粉日合作企划，女神月参与活动可获得大礼包一份为女性车主打造#为爱交付宠你开驶#为女性车主打造#为爱交付宠你开驶#专属仪式——宠粉日活动购东风纳米汽车享燃酷女神心动礼参与方式：完成线上报名，并于3月30日前完成车辆上牌交车有礼交车有礼影像记录现场配有专业摄影师，将珍贵一刻记录，便于车场景打造为性车主打造专属交车场景，以浪漫仪式感带给领取方式：次月快递到家免责：车主姓名、手机号、身份证号需与实际购车人一致；收货联系人、地址、电话等信息一经提交，不可修改 页要闻区文字链10个保证有效销售线索收集800+PARTTWO/02东风风神根据乘联会和易车销量榜数据显示，东风风神品牌2023年销量为11.4燃油车客户流失严重新能源客户保养意识不足STRATEGY在今天车市存量竞争的背景下，品牌与用户之间的直接沟通良性的销售闭环口碑的传播与延伸用户建立情感沉淀良性的销售闭环口碑的传播与延伸购车、用车等围绕用户全生命周期的“体验价值”正逐渐成为用户的一种理性消东风风神旗下，东风风神旗下，车型众多，覆盖分级市场多，针对人群我们将从用户角度分析汽车作为长周期消费品，卖车以后才是持续服务的开始车辆保养售后升级用户运营用车场景需求升级增换购车型面对东风风神汽车超千万保有用户①做好用户运营和用户关爱②提升用户返厂，加快售后备件和精品销售我们的策略是挖掘挖掘稳固已经激活的保有客户稳固已经激活的保有客户①服务满意度保持②微信粉丝扩容③六大关爱项目洞察挖掘保客潜力①政策全方位传播，线上线下联动②打造车主KOC计划③东风家宴深化关爱●O-●O-培元传播矩阵等导流保有车主①新媒体传播用车知识②用户创意活动传播矩阵等导流保有车主①新媒体传播用车知识②用户创意活动③节日关怀①优秀售后案例征集比赛②售后服务精英大赛③售后服务特色店打造2、提升售后人员服务技能，以过硬的专业技术服人1、加快用户品牌运营，开展多种用户活动见的活动东风品牌已有乘用车系列为增换购准备，与新零售直营的模式相结合是车主的返厂的基本需求是车主的返厂的基本需求售后接待售后保养售后维修紧急救援服务质量是用户的基本诉求围绕服务质量CSI东风需要在服务方面进行夯实接待服务服务后续服务标准精品推广服务质量接待服务服务后续服务标准精品推广服务质量已成为各企业经营的核心之一已成为各企业经营的核心之一东风“与车主交朋友”长城的“千人共创大会奇瑞的“镜中风景”长安的“UNIService全新服务品牌”五菱的“用户虚拟体验官”……各大品牌相互角力，华山论剑各显神通而东风开发用户共创品牌“我们”围绕用户品牌“我们”东风需要在营销方面进行创新创新体验精致活动打动情感高效转化深度关爱创新体验精致活动打动情感高效转化深度关爱对提升用户体验与满意度十分重要对提升用户体验与满意度十分重要数字化工具+数字化服务围绕数字化服务东风需要在传播方面打造云课堂、专业直播等服务SERVICE02优化服务服务SERVICE02优化服务勇于探索服务根本服务品质提升，创造机会品牌BRAND01以特点为导向深挖产品魅力，吸引消费提升产品价值与魅力销量SALES03建立目标的认同获取专属基盘价值小小结1.提升产品质量和售后服务水平，增强品牌知名度和口碑。2.加强新能源汽车保养知识的普及和宣传，提高客户的保养意识。3.推出更多具有竞争力的新能源汽车产品，满足消费者的多样化需求。4.建立完善的客户服务体系，及时响应和解决客户的问题和投诉。提升客户黏性，降低客户流失找到粉丝，去粉丝所在的地方，玩粉丝喜欢的内容，投粉丝偏好的渠道PARTTHREE/03课题二：提升经销商营销能力东风风神x奕派x纳米销售表现不佳市场推广不力服务水平参差不齐经销商执行能力差STRATEGY经营团队营销体系区域经理经销商在做好客户运营工作的同时，‘咬9着竞品，一区一策，与对手‘近身肉搏9|客户基盘不断扩张，需稳定现有客户，重视营销，提升客户尊崇感，增强品牌粘性||开发品牌数字媒体平台，多维度培养客户对品牌的新鲜感，多方面感受用车体验||提升经销商服务营销能力、服务形象，规范经销商服务标准，更好的服务于东风车主|经验分享经销商人才讲师聘任制服务智囊团，为东风出谋划策树标杆，常对标，勤交流征集全网络优秀技术分享，通过东风新媒体平台，在全网经销商店端传播东风一线人员服务形象。我们希望能够在传播东风品牌服务形象的同时——东风启航·卓越经销·共创未来——2025东风乘用车品牌优秀案例评选活动实现东风乘用车品牌服务形象在经销商店端的露出，将东风乘用车品牌服务形象的传播范围扩大到经销商店端•项目名称：2025年东风乘用车品牌经销商优秀案例评选•面向人群：全国东风乘用车品牌经销商•打造东风智囊团队•为品牌发展献计献策•打造东风智囊团队•为品牌发展献计献策•互学互助，增长经验•取长补短，共同提升•厂商倾听经销商声音•促进经销商之间的交流划 评选 展播 效果延续优秀案例评选项目参与资格案例内容：案例内容：每家经销商提供东风技术案例一份，提交内容参照案例PPT模板；案例标准：技术案例为实际中非正常使用或意外所产生的案例是否具备普遍性（满分20分）案例是否具备地域性（满分20分）诊断思路及过程是否清晰（满分20分）维修过程是否符合标准（满分20分）案例PPT的呈现是否美观（满分20分）考核筛选：以促进品牌传播为出发点，在考核评分中加入传播考关注重点车型培训传播初赛评分表（技术）初赛评分表（技术）示例2、案例普遍性（5分）TOP53、案例解决过程描述清晰（5分主观题）4、是否符合操作流程（5分每不符合一项扣一分）5、是否规范使用专用工具（5分不符合一项扣一分）考核筛选：以促进品牌传播为出发点，在考核评分中加入传播考综合排名前3位进入决赛/区域每家经销商取5个评委的平均成绩决赛期间优秀案例展播投票（微信公众号）示例决赛期间优秀案例展播投票（微信公众号）示例考核筛选：组成多个评委团，现场投票；要求经销商组织观看，以便组成网络投票团参赛团队轮流案例展示参赛团队轮流案例展示评选团现场投票计分评选团现场投票计分评选团设置►整理标准：按区域进行划分，每家提供东风全新车型技术案例一份；►电话沟通：对未能及时反馈的经销商督促反馈；对内容不符的经销商进行修正提醒；对标准不符的经销商进行修正提醒。►►成立拍摄小组，与进入决赛经销商进行沟通实地拍摄►小组成员：总部1人、拍摄团队-摄影摄像4人、代理公司2人初赛晋级海报传播载体：朋友圈微博案例展播长图传播载体：朋友圈微博本次优秀案例获奖专属海报，用传播载体：朋友圈微博PARTFOUR/04及新媒体运营方案（服务端）新能源汽车品牌运营案例-特斯拉特斯拉多平台内容营销，话题制造机特斯拉的首席执行官马斯克本身就是话题制造高手，他的一些言社媒矩阵社媒矩阵品牌联动品牌联动新能源汽车品牌运营案例-蔚来蔚来线上社区，以用户为中心NIONIOSPACE新能源汽车品牌运营案例-小米汽车参与到产品的设计和命名等环节，增强了用户策略思考服务内容策划现状分析策略思考服务内容策划现状分析运营体系建设日常运营管理线上客户运营分析-运营目的项目定位运营目的项目定位首购车主占比超7成用车养车常识匮乏为售后服务微信平台主要目标核心用户客户希望多渠道了解用车知识客户喜欢东风在各类新媒体曝光为售后服务微信平台主要目标核心用户线上客户运营分析-运营目的客户群体运营目的客户群体 品牌服务政策发布的品牌服务政策发布的窗口车主关怀车主关怀、优质口碑打造和传播的平台凝聚忠诚粉丝的凝聚忠诚粉丝的基地线上客户运营分析-运营目的项目定位客户群体项目定位内容较为平淡内容较为平淡设计感弱设计感弱形式单调调。合理借势合理借势维度单一互动量大互动量大形式单一互动性弱。福利多福利多导流偏少关联偏少。如何做才能找到解决问题的关键切入？重新定义用户体验3.0时代信息以个人为中心开始传播，信息以个人为中心开始传播，用户可以不断发声而且可以主动获取自己想要的信息，内容由用户定制，构建围绕自己的生态圈。信息单向传播，由品牌向用户，没有反馈和互动，用户只能单纯接收。2.0时代互联网时代，用户可以发表意见，传播的观点会受到挑战，虽然很少能回馈到品牌的耳朵里，但是初步的互动产生了。那么，将成为品牌发展的核心竞争力。34涟漪模式34 在东风，车主、粉丝、关注者甚至工作人员都会在这个社交网络的载体中，产生的影响力会不断扩散到第二层、第三层、第四层，然后又回到传统车企的销售漏斗模式，形成一圈涟漪。困难点：用户运营投入有限、品牌认知度和美誉度提升难、数据治理和精细化运营能力不足、跨平台信息互联互通难等机会点：数字化转型和智能化升级、优化用户体验、拓展线上渠道、加强品牌建设和宣传推广运营策略抓热点造势头，打造品牌高光服务运营管理模式营销策略制造话题，提高声量热点跟随，引流转化营销策略制造话题，提高声量热点跟随，引流转化重点活动，重点曝光运营策略运营策略精准营销，有的放矢出店扩客，到店转化量体裁衣，因地制宜•弱化内容中具像化【产品-车】•弱化内容中具像化【产品-车】的形象，降低传播壁垒•强化【服务与车以外的生活方式】概念，制造话题•利用东风新媒体矩阵中的产品传递话题信息，引发讨论•通过东风车主APP制造落地闭环，为二次互动制造空间•场景用于展现，配合内容信息，引发记忆联想“首批用户可以成为东风品牌移动的招牌，并通过用户带用户的方式，促进口碑转化，进一步拓展全国用户。” 将「东风汽车售后服务」用户运营阵地打造成用户渴望的“”情感共鸣传播有价值的内容传播有价值的内容搭建专业的体系搭建专业的体系福利刺激以体验提高粘性以体验提高粘性 发声渠道制造内容二次创作合理闭环播广度和深度。可互动性强，提升UGC互高触达率。据灵活调整传播策略。面临的机遇①②③④培元数字新媒用户培养堂稳固现有客户基盘赋能提升客户运营能力面临的挑战①②③④挖潜洞察挖掘保客潜力SA开口率布线上客户运营服务内容策划及线上运营策略运营主题策略运营主题运营亮点动作用户共创、多层次交流、IP栏目与客户互动社区建设用户社区打造《东风达人》《东风体验官》共创运营周期用户IP栏目《东风之声》日常活动每月至少一次日常活动每月至少一次，集中运营活动每季度一次，试驾会根据市场推广需求灵活安排深度情感粘连——情感共鸣+专业内容+福利刺激，深度情感粘连——情感共鸣+专业内容+福利刺激，全方位深化用户粘性【重度东风控交流现场】【关爱十全大礼包】言。【重度东风控交流现场】【关爱十全大礼包】言。对官方活动进行战略配合。亮点传播亮点传播结合明星代言人/节日热点/社会热点撰文，借助热点推出趣味化文章织互动体验，形成用户积累。织互动体验，形成用户积累。效果。落实过程管控及分析总结成果和亮点需及时分享持续优化活动推广策略材料，定期进行全国市场分享。运营策略日常运营管理策略思考运营策略日常运营管理策略思考传播内容规划运营体系建设本方案将借助此模型进行思路推导目标-品牌进行新媒体营销所要达成,,OIIISSUE阻碍-在传播运营中将会遇到的问题和困难洞察-分析品牌与用户之间的契合点寻找营销内容的切入角IICCCHALLENGE挑战-确定目标及方法而制定的传播策略全域覆盖01全域覆盖00深度链接扩展040505多生态商业闭环●ISSUE阻碍求。执行层面时调整传播策略。运营层面99信息等。合作层面合作层面化。信息越来越碎片化信息越来越碎片化、媒体越来越多元化、体验成为营销传播的新焦点。新媒体重塑了品牌与用户、媒体与用户、用户与用户的关系，改变了传播的固有模式。移动互联深度融合，重构营销传播的游戏规则。聚焦种草攻略。平台传播。续2周续2周平台总榜-汽车标签频道下，热度前50名中，汽车品牌号仅出现一次（上），的数据反馈，可以看到，【生活】类情况，都要优于其他标签。新媒体平台随着发展层出不穷，通过形式又可分为几大类：视频类平台：耳熟能详的包括抖音、快手、火山小视频、微视、西瓜音频类平台：作为逐渐发展起来的内容平台，喜马拉雅、蜻蜓、荔枝、企鹅fm等；资讯类平台：作为日常新闻渠道使用频率较高的类型，包括今日头条、湖北发布等。效力降低100%100%新媒体平台利用大数据算法推送流量，平台本身就是内容为王，如果账号不能输出优质内容，那将无法得到流量支持，导致效力降低。并形成自媒体矩阵。内容策略-四维一体产故事产故事容景将用户情绪、产品、故事、场景融为一体去打造新媒体内容，为用户创造立体的感受，让用户仿佛置身于场景之中，体会情感共鸣。节奏策略-多层融合以产品及美好生活为核心，以月为单位进行新媒体运相关热点、BD品牌节点，持续输出新鲜内容，与用户持续不断的进行互动。核心价值分配核心价值分配发布频率用户裂变内容种草用户沉淀向往度塑造心智影响趣味传达话题传播自分享激发体验分享内容60%促销活动内容20%热点结合内容20%日常创意内容50%活动互动内容20%热点/促销内容30%用户故事内容60%热点结合内容40%热点跟踪内容20%活动促销内容20%日常创意内容30%用户故事内容30%建立形象IP二次裂变二次裂变资源链接围，增强影响力。2025Q1阶段Q2阶段Q3阶段Q4阶段1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月核心策略互动事件核心策略互动事件纳米01城市生活街区巡展纳米01城市生活街区巡展BD联合由东风带领用户一同探索节气色彩，输出探秘攻BD联合由东风带领用户一同探索节气色彩，输出探秘攻以访谈的形式，邀请品牌专家、行业大咖全方位解读东风乘用车的性能特点和技术优势。专栏打造以真实记录的方式走进车主的世界，通过真实的用车超鹿运动•以东风风神L7、奕派、纳米01元素作为主体，通过“差异化”的生活方•建立形象IP，以东风乘用车用户多元化的类型和生活方式特点充当内容载体•采用符合品牌调性的拍摄手法和后期制作，强化品牌印象•植入东风元素和东风App概念，为引流、回流长期效 通过东风好物建立关注点通过东风好物建立关注点空间建立联想不同的使用场景类型可以引发用户关注和共鸣，提升关注度，同时搭配产品的使用演示，可以提升分享和种草几率。多种场景搭配东多种场景搭配东风元素，引导兴牌理念和服务，引发关注和互动参与形象IP打造——故事文案逻辑结构最初定立下的某个目标实现目标过程中的苦难最终目标实现的状态回过头来看这一路走来的过往脚本大纲背景：车主创业之初的美好憧憬在实现过程中遇到了意想不到的诸多阻碍，但是在身边朋友的鼓励帮助下，最终实现自己的目标，得出一套自我感悟分享出来；视角：第三人称、伪纪录片拍摄视角出镜：人物80%、产品（东风乘用车元素）15%、车5%形象IP打造——多人物场景塑造车主圈层形象你知道东风员工的一天是如何开始的吗？你知道车主服装店老板的一天是如何开始的吗？你知道XXXX的一天是如何开始的吗？脚本大纲背景：车主生活状态和生活理念的一种纪录和分享，通过行业差异化吸引好奇关注，同时相同的生活感悟引发共鸣，提升完播率和点赞互动；视角：第一人称+第三人称视角，快节奏转场剪辑出镜：人物80%、产品（东风乘用车元素）15%、车5%形象IP打造——种草+软营销=脚本大纲背景：车主生活状态的日常分享，穿插好物推荐或东风乘用车元素软植入，达成种草契机，引发讨论和分享视角：第一人称+第三人称视角，慢节奏长镜头出镜：人物30%、产品（东风乘用车元素）35%、场景35%车5%形象IP打造——探店分享反向输出=以车主/东风员工为主人物形象进行探店分享，输出东风车主生活方式及理念，同时引入异业合作（车主的店或异业的店增加曝光渠道和互动内容，反向输出一波，开辟新形式脚本大纲背景：车友推荐精品/小众/特色店铺，产品元素软植入，反复强化印象，引入网红店或网红达人资源，拓展流量渠道，扩大宣传范围视角：第一人称+第三人称视角，纪实互动+口播出镜：人物40%场景30%产品15%车15%形象IP打造——粉丝投稿互动情景剧脚本大纲背景：东风的故事/我与东风的两三事，旁白主声开场陈述故事背景，演员出镜演绎搭配文案，传递生活感悟引发共鸣和讨论视角：第三人称，剧目式拍摄剪辑出镜：人物40%场景30%产品15%车15%形象IP打造——日常品牌宣传脚本大纲背景：品牌日常宣发，活动花絮剪辑、车友活动记录、异业合作联动、产品知识讲解等内容视角：第三人称，旁白加文字出镜：人物20%产品+车40%场景40%•小红书活跃用户呈年轻化趋势，年龄主要集中在18-34岁，占比83.31%；以女性用户为主，占比90.41%，男性占比9.59%，呈现明显的使用群体差异；•都市白领、职场精英女性是其主要用户群体、用户消费能力强，且有相应的消费需求、追求品质生活，在平台四大核心品类，美妆、母婴、美食和家居中，表现出极强的互动性和参与度；•从家居品类热搜词中，我们看到：好物分享、ins、收纳、置物架、轻奢等词经常可见，小红书家居类活跃用户紧跟潮流，她们的生活越来越趋向品质与生活化，在这里，她们可以创造自己的内容，通过家居去表达自己的审美、热爱、个性和理想，充分贴合东风品牌“共创和分享”的圈层理念；•“种草”需要有“草”可以种，打卡也需要有地方可以去“打”，那我们就充分利用东风乘用车的精品来营造一个IP形象，借助用户分享、网红探店、达人文章、粉丝UGC等多种推流方法，打造一个线上精品内容文章，线下优质体验空间的完美闭环。内外结合——制造话题吸引打卡内宣外发相结合，丰富品牌活动类型，提升用户种草打卡的冲动，同时增加保有客户互动粘性音乐会、花艺等主题类型互动东风圈层下午茶&咖啡打卡提车仪式或生日会等活动反客为主——反向探店拓展渠道达人探店——输出优质文章推荐打卡优质评论输出，引发用户关注•B站用户男女比例为57：43，18-35岁用户占78%，本科及以上比例高出全网10个百分点；•B站APP是Z世代用户最偏爱的APP（TGI值最高其次是抖音、有道词•平台以PUGC为切入口，内容以视频为主，平台视频长度在几分钟到几十分钟不等，与爱优腾等长视频平台以及图文社区平台豆瓣、知乎等采用不同的错位竞争，其生态核心即是“UP主-优质资源-粉丝”三方的良性循环；•B站通过多种渠道引导创作者进行内容生产，并以用户激励创作者，延续了立站之初“创造-分享”的用户初衷，很好的把握了用户的使用习惯，通过激励手段不断创造出大量的优质内容生产者和稳定的粉丝群体。同时利用知名UP主联合宣传，营造活动话题，扩大影响范围，产生内容共鸣。核心：建立东风UP主形象，以工作人员及车主的视角向观众展示东风品牌可以为用户带来怎样的“东风生活方式”建立#生活类#主标签账号，分类展示#科技#、#娱乐#、#旅游#、#家居#等细分次级标签内容播， 资源整合相互借力更大的品牌效应。播， 资源整合相互借力更大的品牌效应。养号排期每日在固定时间上号刷固定领域的内容，为账号增加权重提前一周制定好排期表，并提前1-3天准备好要发的内容 根据数据监测技术获取到的数据，实时分析舆情，结合小V到场真实互动，为品牌口碑保驾护航040203数据监测湖绿道更好地实现数据化管理小V互动 专业运营配合海量量通明专属小v，在评论区铺设话题，引导正向互动反哺数据流量1.视频不加片头片尾2.视频无违规内容1.视频不加片头片尾2.视频无违规内容1.建议尺寸比例为16:9或4;31.普通视频大小不超过50兆2.特殊长视频建议不超过100兆2.视频尺寸为1920×1080px1.最好是MP1.最好是MP4,M4V格式2.MOV，AVI格式也可以1.普通视频时长不超过60秒2.特殊长视频建议不超过5分钟根据平台指数，抖音用户在上午08:00-凌晨01:00持续活跃，其中12:00-13:00为日间活跃高峰期，18:00-24:00为夜间活跃高峰期。建议内容发布时间12:00-13:0018:00-23:00账号优化:1.前期养号账号优化:1.前期养号，提高权重2.后期日更或者周更，保持活跃1.垂直:尽量少发布与汽车无关的作品，才能被精准定位2.原创:保持原创更有竞争力和更受关注视频的标题要能在2秒钟让看的人感到惊讶/好奇:视频的前5秒要在短在的时间内让观者知1.对标思维：2.实效性词汇：3.制造反差or②突出品牌信息/BGM节奏搭配-东风汽车的正确打开方式2025年/今年夏天/这周/现在..-东风汽车带你走遍-还在为国庆拥堵发愁？•拍摄思路:针对选定的内容脚本，进行高标准的拍摄工作。拍摄过程中不仅要遵循一定的拍摄技巧，更要有较高的出街画质，才能提高每个推广•后期编辑:一份专业感很强的拍摄作品，很大程度上是有后期编辑来决定的。都会加大平台的推送频率。最后选择一个标题党式的标题，促使线上用户进行点击观看。音效/BGM音效/BGM构建及持续优化，使整体评论内容体系化，语言风格特色化形成内容口碑，以此强化东风汽车品牌与用户的关系，引导用户返回关注，提高粉丝转化率在评论区以账号人设，例如家人形象与用户进行互动，拉近与用户的距离，向用户传达品牌形象及产品亮点鼓励用户自发生产优质评论，提高创意评论内容生产，提高整体账号的互动率，如“有什么想知道的可以留言给我哦”利用数据系统的舆论监测和分析功能，监测官抖评论，保证正向的舆论口碑执行播后直播团队组织架构作活动和产品讲解直播间推广新品+保销老品组合分析日常产品GMV贡献占比、供应链、库存情况，选出保销品根据当下产品推广策直播间推广新品+保销老品组合分析日常产品GMV贡献占比、供应链、库存情况，选出保销品根据当下产品推广策略，选出引流品确定产品政策xx主导投流，提升曝光及直播效果以品牌自播为主，短视频为辅根据根据SPU销售数据、同行数据进行直播及短视频内容规划直播创意及规划落地根据站内实时热点，调整SEO→根据曝光、销售各项数据，进行内容规划复盘培育全民主播，以经销商店员+素人为主了解行业发展趋势，了解行业发展趋势，明确主播培育目标。确定招募标准综合筛选复核要求的主播综合筛选复核要求的主播孵化主播孵化主播，开展培训会，并对合格主播进行专业支持定期监控主播运营数据定期监控主播运营数据，复盘优化主播直播技能主要触点：推荐/关注的视频/直播根据东风用户画像特征定向精准投放主要触点：推荐/关注的视频/直播根据东风用户画像特征定向精准投放信息流/短视频触达潜在用户，拓宽用户体量优化全渠道消费体验抖音直播与全门店收银系统打通覆盖多元流量场景抖音直播与全门店收银系统打通覆盖多元流量场景，实现门店获客、粉丝增长、销售转化的经营目标加强门店的数字化管理及培训营厅负责引导用户加入私域，通过营厅负责引导用户加入私域，通过SCRM工具进行私域用户运营提升用户黏性后续线下4S店、经销商开展多重长效互动体验，深度绑定目标受众，完成留存及促活剧情植入尽可能多的放大产品与剧情的关联度，使广告植入不突兀。适合做剧情植入的风格为：搞笑趣味>人物模场景植入将产品作为视频的背景或道具进行植入需最大限度的放大产品的优势，由浅到深的去加深产品在用户心中的印象体验植入广告植入特征明显，基本全程讲述，因此以何种体验方式让受众看得下去是该类广告植入考虑的关键4s店导流信息流品牌直播信息流PARTFIVE/05服务保障方案服务团队架构及分工x制作能力x配送能力x流程管控及保障项目经理：胡舟 客户经理：万拓策划设计部项目执行团队策划设计部平面设计：平面设计：物料组音频组摄像搭建组摄影职责项目负责人负责项目整体运营、推进、执行、督导工作，活动前期整体工作进行统一对接，保证项目AE配合项目负责专员进行项目整体实施，前期进行活动细节对接沟通，活动执行期间进行活动整体执行，保证活动有序实施策划设计部负责服务营销活动的创意、设计工作，同时针对活动宣传文案等进行创意输出项目执行团队负责活动现场搭建、设备物料运营采购工作、摄影摄像等媒体素材拍摄记录工作，保证活动顺利举办序号姓名在项目中担任职务学历身份证号码从业经验1胡舟项目经理本科4290051992113037149年2万拓客户经理本科42102319860622205514年3尚婷婷设计总监本科4206261992012230209年4王东设计师本科42102419901127251311年5方峥方案策划研究生4202811990112572148年6文案策划本科42212719811011003518年7刘国强项目执行本科42102219910221241710年8潘云龙项目执行本科4201061994061440168年9张治琦项目执行本科42070419960807161X5年10彭博项目执行本科4207041995050509987年东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设东风2023年度政府及行业协会类品牌展示活动项目东风自主新能源汽车展示和深度试驾项目2022年特斯拉总服务协议【市场活动服务】东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设东风2023年度政府及行业协会类品牌展示活动项目东风自主新能源汽车展示和深度试驾项目2022年特斯拉总服务协议【市场活动服务】开沃集团-新媒体代理运营项目东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设东风2023年度政府及行业协会类品牌展示活动项目2022年特斯拉总服务协议【市场活动服务】开沃集团-新媒体代理运营项目2023第十二届甘肃(兰州)国际汽车博览会开沃集团-新媒体代理运营项目第七届湖北省与中央企业项目对接洽谈会东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设2022年特斯拉总服务协议【市场活动服务】开沃集团-新媒体代理运营项目上海移动2023年MWC东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设2022年特斯拉总服务协议【市场活动服务】开沃集团-新媒体代理运营项目上海移动2023年MWC媒体采访报道大会项目荆州吾悦广场商圈项目东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设东风2023年度政府及行业协会类品牌展示活动项目东风自主新能源汽车展示和深度试驾项目开沃集团-新媒体代理运营项目上海移动2022-2024年公关宣传活动服务项目开沃集团-新媒体代理运营项目南京玄武湖商圈巡展项目东风自主新能源汽车展示和深度试驾项目2022年特斯拉总服务协议【市场活动服务】开沃集团东风自主新能源汽车展示和深度试驾项目2022年特斯拉总服务协议【市场活动服务】开沃集团-新媒体代理运营项目上海移动2022-2024年公关宣传活动服务项目开沃集团-新媒体代理运营项目东风公司2023年中国国际服务贸易交易会展台项目东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设东风2023年度政府及行业协会类品牌展示活动项目2023第二十一届华中国际汽车展览会智新展厅展品及物料内容更新项目东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设东风汽车集团股份有限公司品牌展示及品牌形象建设东风2023年度政府及行业协会类品牌展示活动项目2023第二十一届华中国际汽车展览会智新展厅展品及物料内容更新项目湖北移动2023-2025省直管客户服务活动支撑合同流程化的服