培训班老顾客活动方案

培训班老顾客活动方案一、活动主题“感恩相伴，回馈老客——培训班专属特惠活动”二、活动目的1.提高老顾客的满意度和忠诚度，增加其对培训班的粘性，促进老顾客的再次消费和长期合作。2.通过老顾客的口碑传播，吸引新顾客，扩大培训班的品牌影响力和市场份额。3.在活动期间增加课程销售额，提升培训班的经济效益。三、活动对象培训班已报名的老顾客四、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]五、活动内容及执行细节（一）专属优惠套餐1.套餐内容推出“老友同行”套餐，老顾客可享受8折优惠购买任意一门常规课程，并可半价加购一门精选拓展课程。设计“学习进阶”套餐，老顾客购买连续两期课程，可享受7.5折优惠，且每期课程赠送专属学习资料礼包。打造“全年畅学”套餐，老顾客一次性购买全年所有课程，可享受7折优惠，并额外获得价值[X]元的学习工具套装，如高级笔记本、专业绘图工具等（针对相关专业课程）。2.执行细节设立专门的套餐咨询服务热线和线上客服通道，方便老顾客随时咨询套餐详情及报名流程。在培训班官方网站、微信公众号等平台显著位置展示各套餐内容、价格及优惠说明，制作精美的宣传海报张贴在培训教室、校区入口等显眼位置。安排销售人员主动联系老顾客，介绍专属优惠套餐，解答疑问，并协助完成报名手续。（二）老带新奖励机制1.奖励设置老顾客成功推荐一名新顾客报名任意课程，老顾客可获得[X]元的学费抵用券，可用于下次课程报名。若老顾客推荐新顾客人数达到3人及以上，除上述学费抵用券外，还可额外获得价值[X]元的培训课程代金券，可在校区内指定的培训项目中使用。新顾客在成功报名并完成首次课程学习后，可获得[X]元的学费减免优惠，同时获赠一份小礼品，如学习文具套装、定制水杯等。2.执行细节为老顾客提供专属的推荐海报、推荐链接等推广素材，方便其在朋友圈、社交群组等渠道分享。设立老带新专属报名页面，新顾客通过老顾客分享的链接或海报进入该页面报名，系统自动识别推荐关系。定期统计老带新数据，及时为老顾客发放奖励，并跟进新顾客的学习情况，确保新顾客能顺利融入培训班学习。（三）会员专属福利1.福利内容为老顾客升级为培训班会员，会员可享受每月一次的免费线上课程直播，课程内容涵盖行业前沿知识、学习技巧分享等。会员可优先参与培训班举办的各类线下讲座、研讨会等活动，并有专属的座位预留服务。会员在校区内的学习用品商店消费可享受9折优惠，包括教材、文具、学习工具等。定期为会员发送专属的学习资料，如行业报告、优秀学员案例分析、学习心得分享等，帮助会员提升学习效果和行业认知。2.执行细节制定会员注册及权益说明文档，在活动开始前通过多种渠道向老顾客宣传，确保其了解会员权益。搭建线上会员管理系统，老顾客可通过微信公众号或培训班官方网站进行会员注册和权益查询。按照会员权益安排，定期组织免费线上课程直播，提前在官网和公众号发布直播预告，提醒会员按时参与。对于线下活动，提前收集会员报名信息，合理安排座位，并在活动现场为会员提供签到服务和专属标识。建立会员学习资料发放机制，定期将整理好的学习资料通过电子邮件或线上会员平台推送给会员。（四）感恩回馈抽奖活动1.抽奖规则在活动期间，老顾客每消费满[X]元即可获得一次抽奖机会，消费金额可累计计算。设立线上抽奖平台，老顾客关注培训班微信公众号，点击活动菜单中的“抽奖”按钮即可参与抽奖。抽奖奖品包括：一等奖为价值[X]元的高端培训课程优惠券，可用于任意课程报名；二等奖为平板电脑一台；三等奖为运动背包一个；四等奖为精美书籍一套；五等奖为定制保温杯一个。中奖结果将在抽奖平台实时显示，并通过微信公众号推送通知中奖者。中奖者需在[X]个工作日内联系培训班客服领取奖品，逾期视为自动放弃。2.执行细节在培训班官方网站和微信公众号显著位置公布抽奖规则和奖品设置，吸引老顾客参与。安排专人负责抽奖平台的技术维护和中奖信息管理，确保抽奖过程公平、公正、公开。及时跟进中奖者的奖品领取情况，对于未按时领取奖品的中奖者，通过电话、短信等方式进行提醒。六、活动宣传推广（一）线上渠道1.培训班官方网站在首页设置活动专题页面，详细介绍活动内容、优惠套餐、老带新奖励机制、会员专属福利及抽奖活动等信息。制作活动倒计时插件，增加活动紧迫感，吸引老顾客关注。在网站底部滚动播放活动海报和宣传语，引导用户点击进入活动专题。2.微信公众号发布多篇活动推文，包括活动预热篇、详细内容介绍篇、老顾客案例分享篇、活动进展报道篇等，全面介绍活动信息。设计精美的活动海报，通过公众号文章、菜单栏、朋友圈广告等多种形式进行推广。开展微信互动活动，如“晒出我的学习成果”话题征集，鼓励老顾客分享在培训班的学习收获和成长经历，参与互动的老顾客可获得额外的小礼品或优惠券，同时也能增强活动的传播力。3.社交媒体群组安排专人加入与培训课程相关的各类社交群组，如学习交流群、行业讨论群等，在群内发布活动信息和宣传海报，有针对性地向目标客户群体进行推广。与群管理员合作，进行活动推荐和互动，解答群成员关于活动的疑问，提高活动在群内的关注度和参与度。（二）线下渠道1.校区宣传在培训校区内张贴活动海报、摆放活动展架，展示活动优惠信息和报名流程，吸引校区内老顾客的注意。在校区前台设置活动咨询台，安排专业的销售人员为老顾客提供活动咨询服务，解答疑问，并协助进行报名登记。2.学员家长会在活动期间举办学员家长会，向家长介绍活动内容和优惠政策，鼓励家长为孩子报名参加培训课程，并通过家长向老顾客进行口碑传播。在家长会上设置互动环节，如抽奖、问答等，增加家长会的趣味性和参与度，同时也能更好地宣传活动。七、活动预算1.专属优惠套餐成本：预计[X]元，包括课程折扣损失、拓展课程及学习资料礼包成本等。2.老带新奖励费用：预计[X]元，用于发放学费抵用券、培训课程代金券及新顾客礼品等。3.会员专属福利成本：预计[X]元，涵盖线上课程直播制作费用、学习资料整理及发送成本、文具用品折扣补贴等。4.感恩回馈抽奖活动奖品费用：预计[X]元，用于购买平板电脑、运动背包、书籍、保温杯等奖品。5.活动宣传推广费用：预计[X]元，包括网站专题页面制作、微信公众号推广、海报设计印刷、线上广告投放、线下活动物料制作等费用。6.其他费用：预计[X]元，如活动期间的人工成本、客服热线费用等。总预算：[X]元八、人员安排及职责1.活动策划组负责活动方案的整体策划和设计，制定活动目标、内容、形式及执行细节。协调各部门之间的工作，确保活动顺利开展。2.宣传推广组负责线上线下活动宣传推广工作，制定宣传计划，制作宣传素材，发布活动信息。监测宣传效果，根据反馈及时调整宣传策略。3.销售客服组负责与老顾客沟通联系，介绍活动内容，解答疑问，协助老顾客进行报名和参与活动。处理老带新推荐关系识别、奖励发放及新顾客报名咨询等工作。跟进会员权益服务，确保会员能正常享受各项专属福利。4.技术支持组负责搭建和维护活动相关的线上平台，如抽奖系统、会员管理系统等，确保平台稳定运行。解决活动期间线上平台出现的技术问题，保障活动的顺利进行。5.后勤保障组负责活动期间的物资采购、奖品准备、场地布置等后勤工作。确保校区内活动宣传物料的及时张贴和摆放，以及活动现场的秩序维护和服务保障。九、效果评估1.设定评估指标活动参与人数：统计老顾客参与各活动环节（如专属优惠套餐购买、老带新推荐、抽奖活动等）的人数，评估活动的吸引力。课程销售额：对比活动前后的课程销售额，评估活动对业绩的提升效果。新顾客报名数量：统计通过老带新机制成功报名的新顾客数量，评估口碑传播效果。顾客满意度：通过问卷调查、电话回访等方式收集老顾客对活动的满意度评价，了解活动是否达到预期效果。2.数据收集与分析在活动期间，安排专人负责收集各项评估