学校信访活动方案

学校信访活动方案一、引言信访工作是学校与师生、家长沟通的重要桥梁，对于维护学校的稳定与和谐具有重要意义。为了规范学校信访活动，提高信访工作的效率和质量，特制定本方案。本方案旨在明确信访工作的流程、职责和要求，确保信访工作的有序进行，及时解决师生、家长的合理诉求，促进学校的发展。二、信访工作的目标1.建立健全学校信访工作制度，规范信访工作流程，提高信访工作效率。2.及时了解师生、家长的意见和建议，解决他们的合理诉求，维护学校的稳定与和谐。3.加强学校与师生、家长的沟通与联系，增强学校的公信力和形象。三、信访工作的原则1.依法依规原则。信访工作必须遵守国家法律法规和学校的规章制度，依法处理信访事项。2.实事求是原则。信访工作要坚持实事求是，客观公正地处理信访事项，不偏袒任何一方。3.及时处理原则。信访工作要及时受理、及时办理、及时反馈，不得拖延推诿。4.分级负责原则。信访工作要按照职责分工，实行分级负责、归口管理，确保信访事项得到妥善处理。四、信访工作的机构与职责1.学校设立信访工作领导小组，负责领导和协调学校的信访工作。领导小组组长由学校校长担任，副组长由学校分管领导担任，成员由学校各部门负责人组成。2.学校信访办公室是学校信访工作的具体办事机构，负责受理、办理、回复信访事项。信访办公室主任由学校办公室主任担任，副主任由学校各部门负责人担任，工作人员由学校办公室工作人员和各部门兼职信访工作人员组成。3.学校各部门要明确信访工作的职责，积极配合信访办公室做好信访工作。各部门负责人是本部门信访工作的第一责任人，要及时处理本部门的信访事项，不得推诿扯皮。五、信访工作的流程1.信访受理（1）信访人可以通过来访、来信、来电、电子邮件等方式向学校信访办公室提出信访事项。（2）信访办公室要认真登记信访人的基本信息、信访事项的内容和诉求等，并及时将信访事项分送有关部门办理。（3）对于紧急信访事项，信访办公室要及时报告学校信访工作领导小组，采取应急措施予以处理。2.信访办理（1）有关部门要按照职责分工，认真办理信访事项，并在规定的时间内将办理结果反馈给信访办公室。（2）对于重大信访事项，有关部门要组织专门力量进行调查处理，并在规定的时间内将处理结果报告学校信访工作领导小组。（3）信访办公室要对信访事项的办理情况进行跟踪督促，确保信访事项得到及时处理。3.信访回复（1）信访办公室要根据有关部门的办理结果，及时向信访人回复信访事项的处理情况。（2）回复信访事项要做到事实清楚、依据充分、处理恰当、程序合法、用语规范。（3）对于信访人对处理结果不满意的，信访办公室要及时协调有关部门进行复查复核，并将复查复核结果反馈给信访人。六、信访工作的保障措施1.加强组织领导。学校要把信访工作纳入学校工作的重要议事日程，加强对信访工作的领导和协调，确保信访工作的顺利开展。2.加强队伍建设。学校要加强信访工作人员的培训和教育，提高信访工作人员的政治素质、业务能力和工作水平。3.加强制度建设。学校要建立健全信访工作制度，规范信访工作流程，加强对信访工作的监督检查，确保信访工作的公正、公平、公开。4.加强信息沟通。学校要加强与上级主管部门、属地政府和有关部门的信息沟通，及时了解信访工作的动态和形势，为做好信访工作提供有力支持。七、信访工作的考核与奖惩1.学校将信访工作纳入学校年度考核的重要内容，对信访工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励；对信访工作不力、造成不良影响的部门和个人进行批评教育和责任追究。2.学校要建立信访工作责任追究制度，对因工作失职、渎职导致信访事项处理不当，引发群体性事件或造成重