密切群众活动方案

密切群众活动方案一、活动背景在当前社会发展进程中，密切联系群众对于各项工作的顺利开展以及社会的和谐稳定至关重要。随着时代的变迁，群众的需求日益多样化、复杂化，为了更好地了解群众诉求，解决群众问题，提升服务质量，特制定本密切群众活动方案。二、活动目标1.深入了解群众的实际需求，收集群众意见和建议，确保各项政策和工作能够精准对接群众需求。2.增强与群众的沟通交流，提高群众对相关工作的知晓度、参与度和满意度，营造良好的党群、干群关系。3.及时发现并解决群众反映的热点难点问题，切实为群众办实事、解难题，维护群众的合法权益。4.通过活动的开展，提升工作人员的群众工作能力和服务意识，打造一支高素质的服务队伍。三、活动时间[具体活动时间区间]四、活动参与人员全体工作人员五、活动内容与实施步骤宣传动员阶段（第1周）1.制定宣传方案设计制作活动宣传海报、宣传单页等宣传资料，突出活动主题、目的、内容和意义。利用单位官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布活动通知和相关信息，扩大活动知晓度。2.召开动员大会组织全体工作人员召开密切群众活动动员大会，传达活动精神，明确活动目标和任务，提高工作人员的思想认识和参与积极性。对活动进行全面部署，将活动任务分解到各个部门和个人，确保活动有序开展。走访调研阶段（第24周）1.制定走访调研计划根据活动目标和实际情况，制定详细的走访调研计划，明确走访调研对象、范围、方式和内容。按照地域、行业、年龄等因素进行分类，确保走访调研覆盖不同层次、不同领域的群众。2.开展走访调研活动工作人员分组深入基层社区、农村、企业、学校、医院等单位，通过面对面交流、问卷调查、座谈会等方式，广泛收集群众的意见和建议。在走访调研过程中，认真记录群众反映的问题，详细了解问题的背景、现状和影响，为后续问题解决提供依据。对于群众提出的意见和建议，要及时进行整理和分析，分类归纳为政策咨询类、民生诉求类、服务质量类等不同类型，以便有针对性地进行处理。问题梳理与分析阶段（第5周）1.集中梳理问题各走访调研小组对收集到的群众意见和建议进行集中梳理，形成问题清单。对问题清单进行审核和汇总，确保问题准确、全面，不遗漏重要信息。2.深入分析问题组织相关专家、业务骨干和工作人员对问题清单进行深入分析，查找问题产生的原因，评估问题的严重程度和影响范围。根据问题分析结果，制定相应的解决方案和措施，明确责任部门、责任人以及解决问题的时间节点。问题解决与反馈阶段（第68周）1.分类解决问题按照问题的类型和职责分工，将问题交办给相关责任部门进行处理。责任部门要高度重视群众反映的问题，认真研究解决方案，采取有效措施加以解决。对于能够立即解决的问题，要当场给予答复和解决；对于需要一定时间和程序才能解决的问题，要向群众说明情况，并定期反馈解决进展。2.及时反馈结果责任部门在解决问题后，要及时将处理结果反馈给群众，征求群众的意见和满意度。对群众不满意的处理结果，要认真分析原因，重新研究解决方案，直至群众满意为止。建立问题解决反馈台账，详细记录问题的交办、处理、反馈等情况，确保问题解决过程可追溯。总结提升阶段（第9周）1.全面总结活动对密切群众活动进行全面总结，梳理活动开展过程中的经验和做法，分析存在的问题和不足。撰写活动总结报告，包括活动开展情况、取得的成效、存在的问题以及改进措施等内容。2.建立长效机制根据活动总结情况，建立健全密切联系群众的长效机制，完善群众意见收集、问题解决、反馈评价等工作流程。将密切联系群众工作纳入常态化工作范畴，定期开展走访调研活动，不断提升服务群众的能力和水平。加强对工作人员的群众工作培训，提高工作人员的沟通技巧、问题解决能力和服务意识，打造一支高素质的群众工作队伍。六、活动保障措施1.组织保障成立密切群众活动领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责活动的组织协调和日常工作。各部门要明确专人负责活动相关工作，确保活动顺利开展。2.人员保障全体工作人员要积极参与密切群众活动，按照活动安排认真履行职责。加强对工作人员的培训和指导，提高工作人员的群众工作能力和水平。同时，根据活动需要，可邀请部分群众代表参与活动，广泛听取群众意见和建议。3.经费保障合理安排活动经费，确保活动宣传、走访调研、问题解决等各项工作的顺利开展。活动经费要专款专用，严格按照财务制度进行管理，确保经费使用合理、合规、透明。4.监督考核保障建立健全活动监督考核机制，加强对活动开展情况的督促检查。定期对各部门和工作人员的活动开展情况进行考核评估，将考核结果与个人绩效挂钩。对活动开展不力、敷衍了事的部门和个人进行严肃批评教育，并责令限期整改。七、注意事项1.工作人员在走访调研过程中要严格遵守工作纪律，轻车简从，不给群众增加负担。2.要尊重群众的意愿和隐私，保护群众的合法权益，不得