智能音响产品销售与售后协议

智能音响产品销售与售后协议合同编号：________甲方（出卖方）：姓名/单位名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（买受方）：姓名/单位名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中“智能音响产品”指由甲方生产的、具备一定智能化功能的音响设备。1.1.2本协议中“售后”指智能音响产品在销售后，甲方为乙方提供的相关服务，包括但不限于产品保修、维修、技术支持等。1.2目的1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在智能音响产品销售及售后服务中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。1.3协议生效1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第二章产品销售2.1产品信息2.1.1甲方保证所售智能音响产品符合国家相关标准，功能参数真实有效。2.1.2甲方提供的产品应具备产品说明书、合格证等必要文件。2.2销售方式2.2.1乙方可以通过以下方式购买智能音响产品：a)线上购买：通过甲方官方网站或授权电商平台下单；b)线下购买：到甲方指定销售点购买。2.2.2甲方应提供详细的产品价格、支付方式、配送服务等信息。2.3付款条款2.3.1乙方应按照协议约定，在约定的时间内向甲方支付产品款项。2.3.2甲方接受以下付款方式：a)预付款：乙方在签订本协议后支付一定比例的预付款；b)分期付款：按照协议约定分期支付；c)一次性付款：乙方在签订本协议后一次性支付全部款项。第三章交付与验收3.1交付时间3.1.1甲方应在协议约定的交付时间内将智能音响产品交付乙方。3.1.2甲方未能按时交付产品的，应向乙方支付违约金，违约金按产品总价的千分之五计算。3.2交付地点3.2.1除非双方另有约定，智能音响产品的交付地点为甲方指定的发货地。3.3验收3.3.1乙方应在收到产品后七日内进行验收。3.3.2验收内容包括但不限于产品外观、功能、质量等。3.3.3乙方对验收过程中发觉的问题应及时通知甲方，甲方应在接到通知后三日内给予答复和处理。第四章售后服务4.1保修期限4.1.1本协议所指的智能音响产品享受甲方提供的保修服务，保修期限为自产品购买之日起一年。4.1.2保修期限内的产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。4.2售后服务内容4.2.1甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：a)产品故障维修；b)产品升级更新；c)技术咨询服务；d)产品保养指导。4.3售后服务方式4.3.1乙方可通过以下方式获得售后服务：a)线上服务：通过甲方官方网站或授权电商平台提交售后服务申请；b)线下服务：到甲方指定售后服务点进行服务。4.4售后服务责任4.4.1甲方应对乙方提供的售后服务承担相应责任，保证服务质量。第五章附则5.1协议的修改5.1.1协议的任何修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。5.2协议的解除5.2.1如发生下列情况之一，甲乙双方均有权解除本协议：a)一方严重违反本协议的约定；b)因不可抗力导致本协议无法履行。5.3协议的适用法律5.3.1本协议适用中华人民共和国法律。5.4协议的争议解决5.4.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。第六章产品价格与支付6.1价格确定6.1.1智能音响产品的价格以本协议签订之日甲方发布的正式价格为基准。6.1.2甲方保留调整产品价格的权利，但调整后的价格不适用于本协议已签订的订单。6.2支付方式6.2.1乙方可以选择以下支付方式之一：a)银行转账：乙方将款项直接转入甲方指定的银行账户；b)网上支付：通过甲方指定的第三方支付平台进行支付；c)现金支付：在甲方指定销售点现金支付。6.3付款期限6.3.1乙方应在产品交付前或交付时支付全部或部分款项。6.3.2甲方收到款项后，应及时向乙方出具相应的付款凭证。6.4逾期付款6.4.1如乙方未按约定时间付款，甲方有权收取逾期付款的利息，利率为同期银行贷款利率的120%。第七章配送与运输7.1配送方式7.1.1甲方提供以下配送方式：a)快递配送：通过国内知名快递公司进行；b)自行配送：甲方指定配送人员将产品直接送达乙方指定地点。7.2配送时间7.2.1甲方承诺在产品备货完毕后，按照以下时间表进行配送：a)线上订单：自下单之日起3个工作日内发货；b)线下订单：自下单之日起2个工作日内发货。7.3运输责任7.3.1在运输过程中，如因运输原因导致产品损坏或丢失，甲方应承担相应的责任。7.3.2乙方应在收到产品后立即检查，如有损坏或丢失，应在24小时内通知甲方。第八章退换货政策8.1退换货条件8.1.1乙方在以下情况下有权申请退换货：a)产品存在质量问题；b)产品与描述不符；c)产品在运输过程中损坏。8.2退换货流程8.2.1乙方应在收到产品后7日内提出退换货申请。8.2.2乙方需将产品及原包装、发票等相关文件寄回甲方指定地址。8.2.3甲方收到退换货申请后，经核实情况，将按照以下流程处理：a)退换货申请审核；b)产品检验；c)退换货处理。8.3退换货期限8.3.1退换货期限自乙方收到产品之日起计算，不超过30日。第九章产品信息与隐私保护9.1产品信息9.1.1甲方承诺提供的产品信息真实、准确、完整。9.1.2甲方有权对产品信息进行更新或修改，但不得影响产品的正常使用。9.2隐私保护9.2.1甲方承诺对乙方在购买和使用过程中提供的个人信息进行严格保密。9.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于其他目的。第十章法律法规与政策10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2政策变更10.2.1甲方有权根据国家法律法规及政策调整本协议内容，但调整后的内容不影响本协议已签订的订单。10.2.2甲方应在政策变更后及时通知乙方。第十一章售后服务保障11.1保修服务11.1.1甲方提供的智能音响产品享受国家规定的保修服务。11.1.2保修服务包括产品本身及配件的维修或更换。11.1.3保修服务期限自产品购买之日起计算。11.2维修流程11.2.1乙方在产品出现故障时，应首先联系甲方客服获取维修指导。11.2.2乙方需将产品送至甲方指定的维修点或通过快递方式寄送。11.2.3甲方应在收到产品后尽快进行维修，并在维修完成后通知乙方取回产品。11.3维修责任11.3.1甲方对维修过程中出现的任何问题承担责任。11.3.2甲方应保证维修服务的质量，保证维修后的产品功能符合原设计标准。第十二章技术支持与培训12.1技术支持12.1.1甲方为乙方提供产品使用过程中的技术支持服务。12.1.2技术支持服务包括但不限于产品操作指导、故障排除、软件升级等。12.2培训服务12.2.1甲方可根据乙方的需求，提供产品使用培训服务。12.2.2培训服务内容包括产品功能介绍、操作技巧、维护保养等。12.3培训安排12.3.1乙方需提前向甲方提出培训需求，甲方将根据需求安排培训时间及地点。12.3.2培训费用由双方另行协商确定。第十三章合同终止与解除13.1合同终止13.1.1本合同在以下情况下自动终止：a)双方达成书面协议终止合同；b)合同约定的终止条件成就；c)法律法规规定的其他终止情形。13.2合同解除13.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况，任何一方均有权解除合同：a)一方严重违约；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。13.3合同解除后的处理13.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。13.3.2双方应按照合同约定或法律规定处理合同解除后的善后事宜。甲方（出卖方）：姓名/单位名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（买受