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52I 2 2 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件代替DB52/T644—2010《贵州绿茶销售管b)删除了“专柜设置”“门店设计”及“销售服务”（见2010年版的第3、4、7章c)更改了“体系控制”和“标志使用”部分内容（见第5请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。省农业信息中心、贵州省农作物技术推广总站、黔南州茶——2010年首次发布为DB52/T644—2010；1贵州绿茶销售服务指南NY/T1763农产品质量安全追溯操DB52/T620贵州省茶叶产品信息溯源管理工序加工而成的，具有“香高郁，味醇爽”的地域品质4经营销售要求4.1基本要求4.1.1依法取得食品流通经营许可的个体或企业。4.1.2不应销售违规使用贵州绿茶农产品地理标志的产品、超过保质期限的产品、变质或被污染或其他感观性状异常的产品、其他不符合法律法规规定4.2销售形式24.2.3线下销售选址应考虑消费群体、交通便利、利于宣传等区位条件，且与销售可能会影响茶叶品内等显著位置设置贵州绿茶农产品地理标志，设计和装修风格应凸显贵州元素。装修、装饰4.3卫生与安全管理4.3.1销售专柜应洁净，产品摆放整齐。销售门店应保持室内外地面清洁，柜台洁净，墙壁、天花板4.3.2销售门店应有防火、防盗、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠及防污染等安全措施，保证各种设4.4运输、包装和贮存4.4.1运输工具应清洁卫生，防雨防晒，不应与有异味、有毒物品混装混运。装运严禁摔撞，保证产4.4.2销售包装应符合GB23350和GH/T1070的规定，运输包装应符4.5人员管理4.5.1应建立销售人员管理制度，明确职责和操作规程，并保持考核记录。4.5.2销售人员应持健康证上岗，穿戴洁净的工作服，保持良好的形象，熟悉贵州绿茶产品特征和文4.5.3销售人员应接受贵州绿茶冲泡、面对面销售技巧、顾客维护等销售技能培训。4.6售后服务4.6.3对消费者投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以处理，重大问题应及时上报企业主管4.6.4营业场所内应设立顾客意见本、服务公约、服务4.6.5对消费者提出的合理化建议应予以4.6.6制定便民服务措施，提供义务咨询、送货上门等服务，提高顾客满意度。经营销售者应建立文件化的贵州绿茶销售管理体系。销售过程中产品质量安全NY/T1763的要求，并
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