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文档简介
01运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要,我们将以全新的眼光看待人际关系。02当我们真诚助人时,我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为,是出于由衷的感谢。03对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。04暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要,而将冲突归咎于对方。05分类和评判提倡的是暴力。06我常常想,如果有一天,技术的进步最终被用来摧毁人类,那么,并非是暴行导致人类的灭亡,当然,更不能说是复仇行为使人类灭亡......人类的灭亡,却是因为现代人唯唯诺诺、缺乏责任感,毕恭毕敬地服从各种命令。我们所看到的悲剧和马上就要看到的更大悲剧,并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了,而是唯命是从的人、听话的人越来越多。07
认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中的爱。08一旦意识不到我们是自己的主人,我们就成了危险的人物。09盛气凌人并无济于事。10我知道,从本质意义上,我们都是,既失去家乡又永远没办法抵达远方的人。11人们越是习惯于评定是非,他们也就越倾向于追随权威,来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要,我们就不再是好奴隶和好下属。12在提问前先表达我们的需求和感受,鼓励人们主动表达自己。13我们越是倾听他人语言背后的感受和需要,就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。14在痛苦的情形中,为了了解自己深层的需要,我建议首先获得必要的倾听,以避免为充斥头脑的各种想法所束缚。15打断别人比假装在听,更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益,而不想被别人当作负担。16自责是尚未满足的需要的可悲表达。17如果我们专注越需要是否得到满足一己得到怎样的满足,我们就更有可能从自我评价中受益。18在遇到挫折时,充分体会人生的悲哀和内心的渴望。我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观,并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要,我们就会考虑如何满足它。19尽管过去的选择并不理想,但它也是为了实现内心的渴望。20如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需求,那么,即使艰难的工作也不乏乐趣。反
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