拍卖公司拍品描述撰写格式制度

拍卖公司拍品描述撰写格式制度

一、总则1.目的为规范本拍卖公司拍品描述的撰写格式，确保拍品信息准确、清晰、完整地传达给潜在买家，提升公司的专业形象，促进拍卖业务的顺利开展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司全体参与拍品描述撰写工作的员工，包括但不限于拍卖业务部门、市场营销部门、客服部门等相关人员。同时，对于外部合作机构或个人为公司撰写拍品描述的情况，也应参照本制度执行。3.企业文化与经营理念体现本制度的制定遵循公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化。在拍品描述撰写过程中，要始终秉持诚信原则，真实准确地呈现拍品信息；以专业的态度和知识，为买家提供高质量的描述内容；鼓励创新的表达方式，使拍品描述更具吸引力；最终实现公司与买家、卖家的共赢局面。二、组织架构与职责划分1.业务部门-负责提供拍品的基本信息，包括拍品的来源、历史背景、相关鉴定报告等资料。-对拍品的专业特性进行解读和说明，确保描述中的专业内容准确无误。-协助市场营销部门对拍品的市场价值和潜在吸引力进行分析，为描述撰写提供市场参考。2.市场营销部门-主导拍品描述的撰写工作，根据业务部门提供的信息，结合目标客户群体的特点和需求，组织语言，形成具有吸引力的描述文案。-运用市场营销的专业知识，对拍品进行定位和包装，突出拍品的独特卖点和价值。-负责与设计部门协作，确保拍品描述在展示形式上符合公司的品牌形象和视觉要求。3.客服部门-收集潜在买家对拍品描述的反馈信息，及时将问题和建议传达给相关部门。-在拍卖过程中，针对买家关于拍品描述的疑问，提供准确、清晰的解答，维护公司与买家之间的良好沟通。4.审核团队-由公司内部的资深专家、法务人员等组成，负责对撰写完成的拍品描述进行全面审核。-审核内容包括信息准确性、合法性、合规性以及是否符合公司的企业文化和经营理念等方面。-对于审核不通过的拍品描述，提出具体的修改意见和建议，反馈给撰写部门进行修改完善。三、管理流程1.信息收集阶段-业务部门在接收拍品后，应尽快收集整理拍品的详细信息，填写《拍品信息收集表》，内容涵盖拍品名称、类别、尺寸、材质、年代、来源、保存状况、相关证书等基本信息，以及拍品的历史故事、文化价值等背景资料。-信息收集过程中，业务部门要确保信息的真实性和可靠性，如有必要，可要求卖家提供相关证明材料。2.描述撰写阶段-市场营销部门在收到业务部门提供的《拍品信息收集表》后，安排专人负责撰写拍品描述。-撰写过程中，要遵循本制度规定的格式和内容要求，运用简洁明了、生动形象的语言，突出拍品的特点和价值。同时，要注意避免使用过于夸张或虚假的表述。-对于涉及专业术语的内容，要进行适当的解释说明，以便普通买家能够理解。3.审核修改阶段-撰写完成的拍品描述提交给审核团队进行审核。审核团队应在规定的时间内完成审核工作，并出具《审核意见表》。-如果审核通过，拍品描述将进入排版设计阶段；如果审核不通过，审核团队需在《审核意见表》中详细说明不通过的原因和具体修改建议，反馈给市场营销部门进行修改。-市场营销部门根据审核意见进行修改后，再次提交审核，直至审核通过。4.排版设计阶段-设计部门根据公司的品牌形象和视觉规范，对审核通过的拍品描述进行排版设计。-排版设计要注重页面的美观性和可读性，合理搭配文字和图片，确保拍品描述在各类展示平台上都能呈现出良好的视觉效果。-排版设计完成后，与市场营销部门进行沟通确认，如有需要，进行相应的调整优化。5.发布上线阶段-经过排版设计确认无误的拍品描述，由市场营销部门负责在公司官方网站、拍卖平台、社交媒体等渠道进行发布上线。-发布上线后，市场营销部门要及时跟踪拍品描述的展示效果和反馈信息，如有问题，及时进行处理和调整。四、权利与义务1.员工权利-员工有权获取与拍品描述撰写工作相关的信息和资料，业务部门应积极配合提供。-员工在撰写拍品描述过程中，有权提出创新性的想法和建议，公司将给予充分的尊重和考虑。-对于审核团队提出的不合理审核意见，员工有权进行申诉，公司将组织相关人员进行复核和裁定。2.员工义务-员工有义务按照本制度的要求，认真、负责地完成拍品描述的撰写工作，确保描述内容准确、清晰、完整。-员工应保守公司的商业机密和拍品相关的敏感信息，不得泄露给外部人员。-积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的专业素养和业务能力，以更好地完成拍品描述撰写工作。3.公司权利-公司有权对员工的拍品描述撰写工作进行监督和管理，对不符合制度要求的行为进行纠正和处理。-公司有权根据业务发展和市场需求，对本制度进行修订和完善，员工应予以遵守。4.公司义务-公司有义务为员工提供必要的工作条件和支持，包括培训资源、信息资料等，帮助员工更好地完成工作任务。-公司应建立合理的绩效考核机制，对员工在拍品描述撰写工作中的表现进行公正评价，并给予相应的奖励和激励。五、监督与奖惩机制1.监督机制-公司设立专门的监督小组，成员包括行政部门、法务部门等相关人员，负责对拍品描述撰写工作的全过程进行监督。-监督小组定期对已发布的拍品描述进行抽查，检查内容包括信息准确性、格式规范性、合法性等方面。-收集买家和市场的反馈信息，对拍品描述的质量和效果进行评估，及时发现问题并督促相关部门进行整改。2.奖励机制-对于在拍品描述撰写工作中表现出色的员工，公司将给予相应的奖励。具体表现为：-撰写的拍品描述得到买家高度认可，为公司带来显著业务增长的，给予奖金奖励和荣誉证书。-提出创新性的撰写思路和方法，被公司采纳并推广应用，为提高工作效率和质量做出贡献的，给予晋升机会或培训深造机会。-在审核过程中，多次提交高质量的拍品描述，且修改次数较少的，给予绩效加分和物质奖励。3.惩罚机制-对于违反本制度规定的员工，公司将视情节轻重给予相应的惩罚：-因粗心大意导致拍品描述出现信息错误，但未对公司造成重大影响的，给予警告处分，并要求及时修改错误；如再次出现类似问题，将扣除当月绩效奖金。-故意提供虚假信息或夸大拍品价值，对公司声誉造成损害的，予以辞退处理，并依法追究相关法律责任。-泄露公司商业机密或拍品敏感信息的，根据公司保密制度进行严肃处理，情节严重的将移交司法机关处理。六、附则1.制度解释权本制度的解释权归本拍卖公司所有。如有未尽事宜或对制度条款存在疑问，由公司