绛县疫情管理办法电话

绛县疫情管理办法电话绛县疫情管理办法及咨询电话相关指引一、引言各位朋友，在当前全球新冠疫情持续蔓延的大背景下，做好疫情防控工作，保障绛县全体居民的生命健康安全与正常生活秩序，成为我们共同的重要使命。为了让大家更清晰地了解绛县疫情管理办法，以及在需要时能及时获取专业的帮助与指导，我们特别制定这份关于“绛县疫情管理办法电话”的指引文档。二、疫情管理办法概述（一）总体目标在疫情期间，通过一系列科学、规范且人性化的管理措施，有效预防和控制疫情在绛县的传播与扩散，守护每一位居民以及来绛人员的身体健康，同时尽可能减少疫情对经济社会发展的负面影响，维持正常的生产生活秩序。（二）基本原则1.以人为本原则：始终将人民群众的生命安全和身体健康放在首位，把保护人民生命安全作为疫情防控的出发点和落脚点。在制定和实施各项管理办法时，充分考虑居民的实际需求和困难，提供必要的支持与帮助。2.依法依规原则：严格依据国家和地方相关法律法规、疫情防控政策以及卫生健康行业标准，开展疫情管理工作。确保所有措施合法合规，保障居民的合法权益。3.科学精准原则：运用科学的方法和手段，根据疫情的形势变化、传播特点以及绛县本地的实际情况，精准制定和调整防控策略与措施，做到有的放矢，避免过度防控或防控不足。4.联防联控原则：建立政府、社区、企事业单位、社会组织和居民个人共同参与的联防联控机制，形成全社会协同合作、共同抗疫的良好局面。各部门、各单位要各司其职、密切配合，居民个人要积极履行防疫责任，共同做好疫情防控工作。三、具体疫情管理办法（一）人员流动管理1.县外返回人员希望大家若有从县外返回绛县的计划，提前向所在社区（村）进行报备。可通过电话、微信等便捷方式与社区（村）工作人员取得联系，告知返程时间、出发地、交通方式等详细信息。这样便于社区提前做好相关防控安排，更好地保障大家的健康与安全。对于从低风险地区返回的人员，需持有48小时内核酸检测阴性证明，并在抵达绛县后24小时内再进行一次核酸检测。我们鼓励大家积极配合核酸检测工作，这不仅是对自己负责，也是对家人和全县居民负责。从中高风险地区返回的人员，按照国家和地方相关规定，严格执行集中隔离或居家隔离措施，并配合完成相应频次的核酸检测。在隔离期间，请保持良好的心态，如有生活上的困难或需求，及时向社区工作人员反映，我们会尽力为大家提供帮助。2.县内人员外出倡导大家非必要不前往中高风险地区。若确有特殊原因需要外出，出行前要了解目的地的疫情防控政策，做好个人防护，并向所在单位或社区报备行程。回来后，同样要按照我县的疫情管理规定落实相关防控措施。（二）公共场所管理1.商场、超市等商业场所这些场所要严格落实扫码、测温、戴口罩等防疫措施。希望商场、超市的工作人员认真负责，引导顾客有序扫码、测温进入。同时，要定期对场所进行通风换气和清洁消毒，尤其是电梯按钮、扶手、购物车把手等高频接触部位，增加消毒频次，为顾客营造安全的购物环境。合理控制场所内人员密度，避免人员过于聚集。可通过限流措施，如设定一定时间内的顾客最大容纳量等方式，确保顾客之间保持安全距离。2.餐饮场所餐饮单位要严格遵守防疫要求，对进店顾客同样落实扫码、测温、戴口罩等措施。提倡使用公筷公勺，实行分餐制，降低交叉感染风险。加强对后厨环境和食品原材料的管理，确保食材来源安全可靠。厨房工作人员要做好个人卫生，佩戴好口罩、帽子等，定期进行核酸检测。3.娱乐场所、健身房等密闭空间场所在疫情期间，这类场所要严格按照规定控制接待人数，不得超过最大承载量的一定比例。希望场所经营者合理安排营业时间和预约制度，引导顾客错峰消费。加强通风消毒，配备足够的防疫物资，如口罩、消毒液等。同时，要提醒顾客在场所内全程佩戴好口罩，遵守防疫规定。（三）社区（村）管理1.社区（村）防控卡点设立防控卡点的社区（村），要安排专人负责值守，对进出人员和车辆严格落实扫码、测温、登记等措施。值守人员要认真负责，耐心细致地做好解释工作，希望居民们积极配合卡点的检查工作，共同维护社区（村）的安全。在特殊时期，对非本社区（村）居民和车辆，原则上进行劝返。如有特殊情况需要进入，要详细登记相关信息，并报告社区（村）负责人。2.社区（村）宣传与排查社区（村）工作人员要加强疫情防控知识的宣传，通过广播、微信群、张贴海报等多种形式，向居民广泛宣传疫情防控政策、个人防护知识等内容，提高居民的自我防护意识和能力。定期开展人员排查工作，重点排查县外返回人员、密切接触者等重点人群。鼓励居民主动向社区（村）报告身边的相关情况，形成群防群控的良好氛围。（四）学校、托幼机构管理1.日常防控措施学校和托幼机构要严格落实每日晨午检制度，对学生和教职工的健康状况进行密切监测。一旦发现有发热、咳嗽等疑似症状的人员，要立即采取隔离措施，并及时通知家长或家属带其就医。加强校园环境卫生管理，教室、活动室、食堂、宿舍等场所要保持通风良好，定期进行全面清洁消毒。希望学校和托幼机构的师生共同维护好校园环境，注意个人卫生，勤洗手、勤通风。2.疫情应急处置制定完善的疫情应急预案，明确在出现疫情时的响应流程、人员分工、隔离措施、教学安排调整等内容。定期组织开展应急演练，提高学校和托幼机构应对疫情突发事件的能力。如发生疫情，要及时向教育部门和卫生健康部门报告，并按照相关要求迅速采取措施，防止疫情在校园内扩散。（五）医疗机构管理1.发热门诊管理医疗机构的发热门诊要严格按照规范设置，配备专业的医护人员和必要的设备设施。对前来就诊的发热患者，要进行详细的流行病学史询问、核酸检测等相关检查，做到早发现、早诊断。发热门诊要严格执行闭环管理，患者在等待检测结果期间要进行单间隔离，避免与其他人员接触。对于核酸检测阳性患者，要按照规定及时转运至定点医院进行治疗。2.普通门诊及住院部管理普通门诊要做好患者的分流引导工作，避免人员聚集。对就诊患者同样要落实扫码、测温、戴口罩等措施。住院部要加强探视和陪护管理，原则上非必要不陪护、不探视。确需陪护的，要固定陪护人员，并做好核酸检测等相关防控措施。四、疫情管理咨询电话及使用说明（一）设立咨询电话的目的为了方便大家在疫情期间及时获取准确的疫情防控信息、了解相关政策法规、咨询个人防疫疑问以及反映疫情防控工作中遇到的问题，我们特别设立了绛县疫情管理咨询电话。希望这个电话能成为大家与疫情防控部门沟通的桥梁，为大家提供及时有效的帮助。（二）咨询电话的设置及服务内容1.县级咨询电话设立专门的县级疫情防控咨询热线[具体电话号码]，由县疫情防控指挥部安排专业人员负责接听。该电话提供24小时服务，大家可以随时拨打。服务内容包括但不限于：解答全县疫情防控政策，如人员流动管理政策、不同风险地区的防控措施等；指导个人防护知识，如正确佩戴口罩、洗手方法等；受理对疫情防控工作的意见和建议；协调解决居民在疫情防控期间遇到的特殊困难，如就医不便、生活物资短缺等问题。2.乡镇（街道）咨询电话各乡镇（街道）也分别设立了咨询电话，具体号码可通过县政府官方网站、微信公众号等渠道获取。这些电话主要负责解答本乡镇（街道）范围内的疫情防控相关问题，如本乡镇（街道）的社区（村）防控措施、核酸检测点分布等信息。服务时间原则上为工作日的正常办公时间，为了确保大家在非工作时间也能得到帮助，各乡镇（街道）也安排了值班人员，在值班期间保持电话畅通。3.社区（村）咨询电话每个社区（村）都公布了自己的咨询电话，居民可以通过社区（村）公告栏、微信群等方式知晓。社区（村）咨询电话主要为居民提供与本社区（村）紧密相关的疫情防控服务，如返乡报备、隔离安排、社区（村）内物资配送等具体事务的咨询与办理。服务时间根据社区（村）实际情况安排，确保居民在有需求时能够及时联系到社区（村）工作人员。（三）如何正确使用咨询电话1.准备好问题：在拨打咨询电话前，建议大家先梳理好自己想要咨询的问题，尽量表达清晰准确，以便工作人员能够快速了解您的需求，提供有效的解答。2.选择合适的电话：根据问题的性质和范围，选择相应层级的咨询电话。如果是涉及全县性的政策问题，可拨打县级咨询电话；如果是本乡镇（街道）或社区（村）内的具体事务，优先拨打乡镇（街道）或社区（村）咨询电话。这样可以提高咨询效率，使问题得到更精准的解决。3.文明礼貌沟通：在与工作人员通话时，请保持文明礼貌，尊重工作人员的劳动。由于咨询电话可能会比较繁忙，希望大家耐心等待接听，并简洁明了地说明问题。如果工作人员需要进一步了解相关情况，请积极配合提供准确信息。五、监督与反馈机制（一）监督内容1.对各级疫情防控部门和相关工作人员在执行疫情管理办法过程中的工作态度、工作效率和工作质量进行监督。确保工作人员积极履行职责，为居民提供热情、周到、高效的服务。2.对各公共场所、企事业单位、社区（村）等落实疫情管理办法的情况进行监督。检查是否严格执行扫码、测温、戴口罩、消毒等防控措施，是否按照规定控制人员密度等。（二）反馈渠道1.电话反馈：我们设立了专门的监督反馈电话[具体电话号码]，大家如果发现疫情防控工作中存在问题，如工作人员不作为、防控措施落实不到位等情况，可以拨打该电话进行反映。我们鼓励大家积极提供真实、准确的信息，以便我们及时进行调查处理。2.网络反馈：在县政府官方网站、微信公众号等平台设置了疫情防控监督反馈专栏。居民可通过文字、图片、视频等形式，上传反映的问题及相关证据材料。相关部门会定期查看并处理这些反馈信息。（三）处理流程1.对接到的反馈信息，我们将进行详细记录，并及时转交给相关责任部门或单位。2.责任部门或单位在接到反馈后，会迅速开展调查核实工作。如果情况属实，将立即采取整改措施，并将整改结果及时反馈给反馈人。3