工会职工驿站管理办法

工会职工驿站管理办法总则目的和依据为进一步加强工会职工驿站的建设与管理，为职工提供优质、便捷、高效的服务，根据《中华人民共和国工会法》等相关法律法规和全国总工会关于职工服务阵地建设的有关要求，结合本地区实际情况，制定本管理办法。定义本办法所称工会职工驿站，是指由工会组织建设或主导，依托社会资源，为户外劳动者、一线职工等群体提供休息、饮水、充电、如厕等基本服务的公益性服务场所。适用范围本办法适用于本地区各级工会组织建设和管理的职工驿站。基本原则1.公益性原则：职工驿站以服务职工为宗旨，不收取任何费用，为职工提供免费的基本服务。2.便利性原则：职工驿站的选址应充分考虑职工的需求和分布，方便职工就近使用。3.规范性原则：职工驿站应按照统一的标准和规范进行建设和管理，确保服务质量和安全。4.可持续性原则：建立健全职工驿站的长效管理机制，保障职工驿站的正常运行和持续发展。建设标准选址要求1.职工驿站应选址在户外劳动者、一线职工相对集中的区域，如交通枢纽、工业园区、商业中心、建筑工地等。2.应选择交通便利、周边环境较好、有水电供应和卫生设施的场所。3.尽量靠近公共厕所，以方便职工使用。面积和布局1.职工驿站的使用面积一般不小于[X]平方米。2.应合理划分休息区、饮水区、充电区、阅读区等功能区域，各区域之间应保持相对独立又相互连通。3.休息区应配备足够数量的桌椅或沙发，为职工提供舒适的休息环境。4.饮水区应配备饮水机、水杯等设备，保证职工随时能喝到热水。5.充电区应设置多个充电接口，满足职工手机、电动车等设备的充电需求。6.阅读区应摆放一些报刊、杂志和书籍，供职工在休息时阅读。设施设备1.职工驿站应配备必要的设施设备，如空调、风扇、照明设备等，以保证室内环境舒适。2.应安装监控摄像头，确保职工驿站的安全。3.配备急救箱，储备一些常用药品和急救用品，以应对突发情况。4.提供雨伞、雨披等便民用品，方便职工在雨天使用。标识和宣传1.职工驿站应在显著位置设置统一的标识牌，标明“工会职工驿站”字样。2.在驿站内部张贴服务项目、开放时间、管理制度等宣传海报，方便职工了解相关信息。3.利用工会网站、微信公众号等媒体平台，宣传职工驿站的位置、服务内容和开放时间，提高职工驿站的知晓度。服务内容基本服务1.休息服务：为职工提供舒适的休息场所，让职工在工作间隙能够得到充分的休息。2.饮水服务：提供免费的热水和饮用水，满足职工的饮水需求。3.充电服务：为职工的手机、电动车等设备提供充电服务。4.如厕服务：引导职工使用周边的公共厕所，并提供相关的指引信息。5.阅读服务：提供报刊、杂志和书籍供职工阅读，丰富职工的精神文化生活。特色服务1.根据职工的需求和实际情况，职工驿站可提供一些特色服务，如健康咨询、技能培训、心理疏导等。2.定期组织开展各类主题活动，如节日慰问、文体活动等，增强职工的归属感和凝聚力。服务时间职工驿站的开放时间应根据职工的工作特点和需求合理确定，一般每天开放时间不少于[X]小时。在节假日和特殊时期，应根据实际情况调整开放时间，并提前向社会公布。管理与运营管理主体1.各级工会组织是职工驿站的管理主体，负责职工驿站的规划、建设、运营和监督管理工作。2.基层工会可根据实际情况，委托社区、企业、社会组织等第三方机构进行日常运营管理，但应签订委托管理协议，明确双方的权利和义务。管理制度1.建立健全职工驿站的各项管理制度，包括人员管理制度、设施设备管理制度、环境卫生管理制度、安全管理制度等。2.制定服务规范和服务流程，明确工作人员的职责和服务标准，确保服务质量。人员配备1.职工驿站应配备必要的工作人员，负责驿站的日常运营和管理工作。工作人员可以是工会干部、志愿者或第三方机构的员工。2.对工作人员进行业务培训，使其熟悉服务内容、服务流程和管理制度，提高服务水平和应急处理能力。经费保障1.职工驿站的建设和运营经费主要来源于工会经费、政府财政补贴和社会捐赠等。2.各级工会应将职工驿站建设和运营经费纳入年度预算，确保经费的稳定投入。3.积极争取政府财政支持，鼓励社会各界通过捐赠、赞助等方式参与职工驿站建设和运营。4.建立经费管理制度，严格经费使用审批程序，确保经费使用合理、透明。监督考核1.各级工会应加强对职工驿站的监督检查，定期对职工驿站的建设、运营和服务情况进行评估考核。2.制定考核标准和考核办法，从设施设备、服务内容、服务质量、管理水平等方面进行综合评价。3.对考核优秀的职工驿站给予表彰和奖励，对考核不合格的职工驿站责令限期整改，整改仍不合格的，予以撤销。安全与卫生安全管理1.职工驿站应建立健全安全管理制度，明确安全责任人，落实安全防范措施。2.定期对设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和使用安全。3.加强对用电、用火、用气等方面的安全管理，防止发生火灾、触电等安全事故。4.制定应急预案，定期组织工作人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。卫生管理1.建立环境卫生管理制度，明确卫生责任人，定期对职工驿站进行清扫和消毒。2.保持室内外环境整洁卫生，及时清理垃圾和杂物。3.定期对饮水机、空调等设备进行清洗和维护，确保饮用水和空气质量符合卫生标准。4.加强对食品和药品的管理，防止发生食品安全和药品安全事故。监督与评估内部监督1.各级工会组织应定期对职工驿站的建设、运营和管理情况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。2.建立职工驿站工作台账，记录职工驿站的建设、运营、服务等情况，为监督评估提供依据。社会监督1.设立意见箱和投诉电话，广泛接受职工和社会各界的监督和投诉。2.对职工和社会各界提出的意见和建议，应及时进行处理和反馈。评估机制1.制定科学合理的评估指标体系，从设施设备、服务质量、管理水平、社