工作督察督办管理办法

工作督察督办管理办法总则目的为确保公司各项工作的高效执行和目标的顺利实现，加强工作的监督与管理，提高工作质量和效率，特制定本工作督察督办管理办法。通过督察督办，及时发现和解决工作中存在的问题，保证公司决策部署和各项工作任务得到有效落实。适用范围本办法适用于公司各部门及全体员工的工作督察督办管理。涵盖公司内部各项业务工作、行政事务、项目推进等所有工作范畴。基本原则1.实事求是原则：督察督办工作要以事实为依据，全面、准确地反映工作进展和存在的问题，不夸大、不缩小，确保信息的真实性和可靠性。2.客观公正原则：在督察督办过程中，要秉持公正的态度，对各部门和员工的工作进行客观评价，不偏袒、不歧视，做到公平对待每一项工作和每一个责任人。3.注重实效原则：督察督办工作要注重实际效果，以解决问题、推动工作为出发点和落脚点，及时发现工作中的薄弱环节和不足之处，并采取有效措施加以解决，确保工作目标的实现。4.分级负责原则：按照工作层级和职责分工，实行分级督察督办。公司高层负责对重大决策和重要工作的督察督办；各部门负责人负责对本部门工作的督察督办；具体工作人员负责对自身工作任务的落实和执行。督察督办机构及职责督察督办工作领导小组公司成立督察督办工作领导小组，由公司总经理担任组长，各副总经理担任副组长，成员包括各部门负责人。领导小组是公司督察督办工作的领导机构，负责审定督察督办工作的重大事项，协调解决督察督办工作中遇到的重大问题。督察督办工作办公室督察督办工作领导小组下设督察督办工作办公室，办公室设在公司综合管理部。办公室主任由综合管理部经理兼任，成员从各部门抽调业务骨干组成。督察督办工作办公室是督察督办工作的日常办事机构，具体负责以下职责：1.制定督察督办工作计划和工作方案，并组织实施。2.对公司各项工作任务进行分解、立项，明确责任部门、责任人、工作目标和完成时限。3.跟踪、检查工作任务的执行情况，及时掌握工作进展，发现问题并督促整改。4.定期向督察督办工作领导小组汇报工作进展情况，提出工作建议和意见。5.对督察督办工作进行总结、分析，建立工作档案，为公司绩效考核和决策提供依据。各部门职责各部门是工作任务的具体执行部门，负责本部门工作任务的落实和执行。各部门负责人是本部门督察督办工作的第一责任人，具体职责如下：1.按照公司的工作部署和要求，制定本部门的工作计划和工作方案，并组织实施。2.对本部门的工作任务进行分解，明确具体责任人，确保工作任务落到实处。3.及时向督察督办工作办公室反馈工作进展情况，报告工作中遇到的问题和困难。4.积极配合督察督办工作办公室的工作，接受督察督办检查，对提出的整改意见及时进行整改。督察督办内容与范围公司重大决策和重要工作部署的落实情况包括公司年度工作计划、战略规划、重要会议决议、领导批示等的执行情况。督察督办工作办公室要对这些重大决策和重要工作部署进行跟踪检查，确保各项工作按照要求有序推进。重点项目的推进情况对公司确定的重点项目，要进行全程督察督办。包括项目的立项、审批、实施、验收等各个环节，检查项目进度是否符合计划要求，项目质量是否达到标准，项目资金是否合理使用等。日常工作任务的完成情况各部门的日常工作任务，如业务工作、行政事务、文件办理等，都要纳入督察督办范围。检查工作任务是否按时完成，工作质量是否符合要求，工作流程是否规范等。规章制度的执行情况督察督办工作办公室要对公司各项规章制度的执行情况进行检查，确保员工严格遵守公司的各项规章制度。包括考勤制度、财务制度、保密制度等，对违反规章制度的行为要及时进行纠正和处理。投诉和举报事项的处理情况对员工和客户的投诉和举报事项，要进行及时调查和处理。督察督办工作办公室要跟踪投诉和举报事项的处理进度，确保处理结果得到及时反馈，维护员工和客户的合法权益。督察督办工作流程立项督察督办工作办公室根据公司的工作部署和要求，对需要督察督办的工作任务进行梳理和筛选，确定督察督办事项，并填写《督察督办立项申请表》，报督察督办工作领导小组审批。经批准后，正式立项。任务分解立项后，督察督办工作办公室要对督察督办事项进行详细分解，明确责任部门、责任人、工作目标、完成时限和工作要求等，并填写《督察督办任务分解表》，下发给各责任部门和责任人。跟踪检查督察督办工作办公室要定期对督察督办事项的执行情况进行跟踪检查。可以通过实地检查、听取汇报、查阅资料等方式，及时掌握工作进展情况。对工作进展缓慢或存在问题的，要及时发出《督察督办整改通知书》，要求责任部门和责任人限期整改。反馈与协调责任部门和责任人要定期向督察督办工作办公室反馈工作进展情况，报告工作中遇到的问题和困难。督察督办工作办公室要及时对反馈的情况进行分析和研究，协调解决工作中存在的问题。对涉及多个部门的问题，要组织相关部门进行协调沟通，形成工作合力。验收与评价工作任务完成后，责任部门和责任人要向督察督办工作办公室提出验收申请。督察督办工作办公室要组织相关人员对工作任务进行验收，检查工作任务是否按照要求完成，工作质量是否达到标准。验收合格后，对责任部门和责任人的工作进行评价，评价结果作为绩效考核的重要依据。归档督察督办工作结束后，督察督办工作办公室要对督察督办工作的相关资料进行整理和归档，建立工作档案。工作档案包括督察督办立项申请表、任务分解表、整改通知书、反馈报告、验收报告等，以备查阅和参考。督察督办工作方式与方法定期检查与不定期抽查相结合督察督办工作办公室要定期对督察督办事项进行全面检查，掌握工作的整体进展情况。同时，要不定期地对部分工作进行抽查，及时发现工作中存在的问题和隐患。实地检查与书面汇报相结合督察督办工作办公室要深入工作现场，对工作任务的执行情况进行实地检查，了解实际工作情况。同时，要要求责任部门和责任人定期提交书面汇报材料，及时掌握工作进展情况。专项督察与综合督察相结合针对公司的重点工作和突出问题，要开展专项督察，集中力量解决工作中的难点和热点问题。同时，要对公司的各项工作进行综合督察，全面检查公司的工作执行情况。信息化手段与传统方式相结合充分利用信息化手段，建立督察督办工作管理系统，实现督察督办工作的信息化、自动化管理。同时，要结合传统的工作方式，如会议、文件、电话等，确保督察督办工作的有效开展。督察督办结果的运用绩效考核督察督办工作的结果要与绩效考核挂钩。对工作任务完成情况好、工作质量高的部门和个人，要给予表彰和奖励；对工作任务完成情况差、工作质量低的部门和个人，要给予批评和处罚。具体的绩效考核办法按照公司的相关规定执行。干部任用督察督办工作的结果要作为干部任用的重要参考依据。对在督察督办工作中表现突出、工作能力强的干部，要优先考虑提拔任用；对工作不力、敷衍塞责的干部，要进行诫勉谈话或调整工作岗位。改进工作督察督办工作办公室要对督察督办工作中发现的问题进行分析和总结，提出改进工作的建议和意见。各部门要根据督察督办工作办公室提出的建议和意见，及时调整工作思路和工作方法，改进工作中存在的问题，提高工作质量和效率。责任追究责任界定在督察督办工作中，对因工作不力、失职渎职等原因导致工作任务未按时完成或出现严重质量问题的，要追究相关部门和责任人的责任。责任分为直接责任、主要领导责任和重要领导责任。直接责任人是指具体负责该项工作的人员；主要领导责任人是指对该项工作负主要领导责任的部门负责人；重要领导责任人是指对该项工作负重要领导责任的公司领导。责任追究方式根据问题的性质和严重程度，对相关责任人的责任追究方式包括批评教育、诫勉谈话、通报批评、经济处罚、行政处分等。具体的责任追究方式按照公司的相