台湾乡村旅游管理办法

台湾乡村旅游管理办法总则目的与依据为了加强台湾乡村旅游的管理，规范乡村旅游市场秩序，保障游客和乡村旅游经营者的合法权益，促进乡村旅游的健康、可持续发展，依据国家有关法律法规和旅游行业相关标准，结合台湾乡村旅游发展的实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于台湾地区内从事乡村旅游经营活动的单位和个人，以及与乡村旅游相关的管理、服务等活动。乡村旅游是指以乡村自然景观、田园风光、民俗文化、农业生产等为主要吸引物，为游客提供观光、休闲、体验、度假等服务的旅游活动。管理原则乡村旅游管理应当遵循政府引导、市场运作、社会参与、可持续发展的原则，坚持保护与开发相结合，注重生态环境保护和文化传承，提高乡村旅游的品质和效益。乡村旅游资源开发与保护资源调查与规划地方政府旅游主管部门应会同相关部门对本地区的乡村旅游资源进行全面调查，建立乡村旅游资源档案。根据乡村旅游资源的分布、特色和市场需求，编制乡村旅游发展规划，明确乡村旅游发展的目标、布局、重点项目和保障措施。乡村旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、生态环境保护规划等相衔接。开发要求乡村旅游资源开发应当符合乡村旅游发展规划，遵循合理开发、科学利用的原则，注重保护乡村自然生态环境和传统文化特色。开发项目应当进行环境影响评价和可行性研究，确保项目的建设和运营不会对环境造成破坏。鼓励乡村旅游经营者采用环保、节能、低碳的技术和设备，推广绿色旅游产品和服务。文化保护加强对乡村传统文化、民俗风情、历史建筑等文化遗产的保护，传承和弘扬乡村优秀传统文化。乡村旅游开发应当尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，不得破坏和歪曲传统文化。鼓励乡村旅游经营者挖掘和利用当地的文化资源，开发具有地方特色的文化旅游产品和服务。乡村旅游经营管理经营资质从事乡村旅游经营活动的单位和个人，应当依法取得相应的经营资质。开办乡村旅游住宿、餐饮、娱乐等经营项目，应当按照国家有关规定办理工商登记、税务登记、卫生许可、消防许可等相关手续。乡村旅游经营者应当在经营场所显著位置悬挂营业执照、相关许可证件和服务项目、收费标准等信息。服务质量乡村旅游经营者应当遵守国家有关法律法规和旅游行业标准，诚实守信，合法经营，为游客提供安全、卫生、舒适、优质的服务。乡村旅游经营者应当加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和业务水平。乡村旅游经营者应当建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行检查和评估，及时处理游客的投诉和建议。安全管理乡村旅游经营者应当高度重视安全管理工作，建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，加强对游客的安全教育和提示。乡村旅游经营场所应当符合国家有关安全标准和要求，配备必要的安全设施和设备，定期进行安全检查和维护。在旅游旺季和节假日等特殊时期，乡村旅游经营者应当增加安全管理人员，加强安全防范措施。价格管理乡村旅游经营者应当严格执行国家有关价格政策，明码标价，不得擅自提高收费标准，不得欺诈、宰客。乡村旅游经营者应当合理制定服务项目和收费标准，并报当地旅游主管部门和物价部门备案。旅游主管部门和物价部门应当加强对乡村旅游价格的监督检查，依法查处价格违法行为。乡村旅游服务与监督服务体系建设地方政府应当加强乡村旅游公共服务体系建设，完善交通、通信、供水、供电、排水、垃圾处理等基础设施，改善乡村旅游环境。建立乡村旅游信息服务平台，为游客提供乡村旅游景点、住宿、餐饮、交通等信息查询、预订等服务。加强乡村旅游标识系统建设，在主要交通干道和乡村旅游景区（点）设置明显的旅游标识。行业协会作用鼓励成立乡村旅游行业协会，发挥行业协会的自律作用。乡村旅游行业协会应当制定行业规范和服务标准，加强对会员的培训和指导，维护会员的合法权益，促进乡村旅游行业的健康发展。行业协会应当加强与政府部门的沟通和协调，反映行业的意见和建议，为政府决策提供参考。监督检查旅游主管部门应当加强对乡村旅游经营活动的监督检查，建立健全监督检查机制，定期对乡村旅游经营场所进行检查。旅游主管部门在监督检查过程中，有权查阅、复制有关文件和资料，询问有关人员，检查经营场所和设施设备。对违反本办法规定的乡村旅游经营者，旅游主管部门应当依法予以处罚。投诉处理旅游主管部门应当建立健全乡村旅游投诉处理机制，公布投诉电话和投诉方式，及时受理游客的投诉和举报。对游客的投诉和举报，旅游主管部门应当及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。对涉及其他部门职责的投诉和举报，旅游主管部门应当及时移交有关部门处理，并跟踪处理情况。乡村旅游扶持与发展政策扶持地方政府应当制定和完善乡村旅游扶持政策，加大对乡村旅游的投入，安排专项资金用于乡村旅游基础设施建设、宣传推广、人才培训等。对符合条件的乡村旅游项目，给予税收优惠、财政贴息、贷款担保等扶持政策。鼓励金融机构加大对乡村旅游的信贷支持，开发适合乡村旅游发展的金融产品和服务。人才培养加强乡村旅游人才培养，建立健全乡村旅游人才培训体系。旅游主管部门应当会同有关部门制定乡村旅游人才培训计划，定期组织乡村旅游经营者和从业人员参加培训。鼓励高等院校和职业学校开设乡村旅游相关专业和课程，培养乡村旅游专业人才。引进和培养一批具有创新意识和经营管理能力的乡村旅游人才，提高乡村旅游的经营管理水平。宣传推广地方政府应当加大对乡村旅游的宣传推广力度，制定乡村旅游宣传推广计划，整合乡村旅游资源，打造乡村旅游品牌。利用电视、报纸、网络、社交媒体等多种媒体渠道，宣传乡村旅游景点、旅游产品和服务。举办乡村旅游节