唐山宾馆疫情管理办法

唐山宾馆疫情管理办法总则目的与依据为科学、规范、有效地应对新冠肺炎疫情，加强唐山宾馆的疫情防控管理，保障宾客、员工的生命安全和身体健康，维护宾馆的正常运营秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，以及国家和地方有关疫情防控的政策、标准和要求，结合唐山宾馆实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于唐山宾馆内的所有区域，包括客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等公共区域，以及员工办公区、宿舍等非公共区域；适用于所有进入宾馆的人员，包括宾客、员工、供应商、施工人员等。基本原则1.预防为主：坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，把预防作为疫情防控的首要任务，采取综合性防控措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。2.科学防控：遵循传染病防控的科学规律，依据疫情形势和风险等级，精准施策，合理调整防控措施，确保防控工作的科学性、有效性。3.依法管理：严格遵守国家和地方有关疫情防控的法律法规和政策要求，依法履行疫情防控责任和义务，确保防控工作依法依规进行。4.联防联控：建立健全宾馆内部各部门之间、宾馆与属地政府相关部门之间的联防联控机制，加强信息共享、协同配合，形成防控合力。5.动态管理：根据疫情形势的发展变化，及时调整防控策略和措施，确保防控工作的针对性和时效性。组织管理疫情防控领导小组成立唐山宾馆疫情防控领导小组，由宾馆总经理任组长，副总经理及各部门负责人为成员。领导小组负责全面统筹、协调、指导宾馆的疫情防控工作，制定疫情防控工作方案和应急预案，研究解决疫情防控工作中的重大问题。工作机构及职责1.综合协调组：由办公室负责人担任组长，负责疫情防控工作的综合协调、信息收集与报送、文件起草与印发等工作。2.防控措施落实组：由客房部、餐饮部、安保部等部门负责人组成，负责落实宾馆各项疫情防控措施，包括人员健康监测、场所清洁消毒、通风换气、物资储备等工作。3.应急处置组：由安保部负责人担任组长，负责制定疫情应急预案，组织应急演练，做好突发疫情的应急处置工作。4.宣传教育组：由市场营销部负责人担任组长，负责疫情防控知识的宣传教育工作，通过多种渠道向宾客和员工宣传疫情防控政策、知识和要求。5.后勤保障组：由财务部、采购部等部门负责人组成，负责疫情防控物资的采购、储备和发放，保障宾馆正常运营的物资供应。员工培训与管理1.培训内容：定期组织员工开展疫情防控知识培训，包括新冠肺炎的症状、传播途径、防控措施、个人防护知识等内容，提高员工的防控意识和应急处置能力。2.培训方式：采用线上线下相结合的方式进行培训，线上通过网络课程、视频会议等形式开展培训，线下通过集中授课、现场演示等形式开展培训。3.健康管理：建立员工健康档案，每日对员工进行健康监测，包括体温测量、症状询问等，如发现员工出现发热、咳嗽等症状，应立即安排就医，并按照规定进行报告和隔离。4.个人防护：为员工配备必要的个人防护用品，如口罩、手套、洗手液等，要求员工在工作期间正确佩戴口罩，勤洗手，保持良好的个人卫生习惯。宾客管理入住管理1.健康查验：在宾客办理入住手续时，严格查验宾客的健康码、行程码和核酸检测阴性证明，要求宾客如实填写《健康承诺书》，如有中高风险地区旅居史或发热、咳嗽等症状的宾客，不得办理入住手续，并及时报告属地疫情防控部门。2.体温检测：在宾馆入口处设置体温检测点，安排专人对进入宾馆的宾客进行体温检测，如发现体温异常（体温≥37.3℃）的宾客，应立即引导至临时隔离区，并按照规定进行报告和处理。3.信息登记：详细登记宾客的姓名、性别、年龄、联系方式、入住时间、退房时间等信息，以便在需要时进行追溯和排查。就餐管理1.餐厅设置：合理调整餐厅布局，增加餐桌间距，确保宾客就餐时保持安全距离。有条件的可设置单人单桌、隔座就餐等就餐方式。2.用餐方式：鼓励宾客采用分餐制、自助餐或外卖送餐等方式就餐，减少人员聚集。如提供堂食服务，应控制餐厅就餐人数，避免人员过度拥挤。3.食品安全：严格落实食品安全管理制度，加强食品采购、加工、储存等环节的管理，确保食品来源安全可靠，加工过程符合卫生要求。会议活动管理1.活动审批：严格控制会议、活动的规模和人数，举办会议、活动前，应提前向属地疫情防控部门报备，并获得批准后方可举办。2.场所布置：在会议、活动场所设置临时隔离区，配备必要的防护用品和急救设备。合理安排座位，确保参会人员保持安全距离。3.防控措施：在会议、活动期间，加强对场所的清洁消毒和通风换气，要求参会人员佩戴口罩，做好个人防护。退房管理1.物品消毒：宾客退房后，及时对客房进行全面清洁消毒，包括家具、电器、卫生间等所有区域，确保客房卫生符合卫生标准。2.物品处理：对宾客使用过的毛巾、床单、被罩等布草进行严格清洗消毒，对一次性用品进行集中收集处理，避免交叉感染。场所管理公共区域管理1.清洁消毒：增加公共区域的清洁消毒频次，每日至少对大堂、电梯、楼梯、走廊、卫生间等公共区域进行2次全面清洁消毒，对高频接触的物体表面（如门把手、电梯按钮、扶手等）每2小时进行1次消毒。2.通风换气：加强公共区域的通风换气，保持空气流通。在条件允许的情况下，应开启门窗自然通风；如使用空调系统，应定期对空调滤网进行清洗消毒。3.垃圾处理：设置专用的垃圾桶，分类收集垃圾，做到日产日清。对垃圾桶进行定期清洁消毒，防止滋生细菌和病毒。客房管理1.清洁消毒：客房每日进行全面清洁消毒，包括地面、墙面、家具、电器、卫生间等所有区域。在宾客退房后，对客房进行彻底的终末消毒，确保客房卫生符合卫生标准。2.物品配备：在客房内配备必要的防护用品，如口罩、洗手液、消毒湿巾等，方便宾客使用。3.通风换气：在宾客入住前，提前开窗通风，确保客房空气清新。在宾客入住期间，鼓励宾客开窗通风，保持室内空气流通。员工办公区和宿舍管理1.清洁消毒：每日对员工办公区和宿舍进行清洁消毒，保持环境整洁卫生。对办公桌椅、电脑键盘、鼠标等高频接触的物体表面，每2小时进行1次消毒。2.通风换气：加强员工办公区和宿舍的通风换气，保持空气流通。在条件允许的情况下，应开启门窗自然通风；如使用空调系统，应定期对空调滤网进行清洗消毒。3.人员管理：严格控制进入员工办公区和宿舍的人员，非本部门员工不得随意进入。员工在办公区和宿舍内应佩戴口罩，保持良好的个人卫生习惯。物资管理物资储备建立疫情防控物资储备制度，储备足够的口罩、手套、防护服、护目镜、消毒液、洗手液、体温枪等防护物资和应急药品，确保物资储备量能够满足宾馆1个月以上的使用需求。物资采购指定专人负责疫情防控物资的采购工作，选择正规的供应商，确保物资质量可靠。在采购物资时，要严格遵守采购流程，做好物资的验收和入库登记工作。物资发放根据疫情防控工作需要，合理发放疫情防控物资，确保物资发放到需要的部门和人员手中。建立物资发放台账，详细记录物资发放的时间、数量、领取人等信息。物资管理定期对疫情防控物资进行盘点和检查，确保物资数量充足、质量完好。对过期、损坏的物资要及时进行清理和更换。应急处置应急预案制定制定唐山宾馆疫情应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、保障措施等内容，确保在突发疫情时能够迅速、有效地进行应对。应急演练定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。演练结束后，及时对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行整改。疫情报告如发现员工或宾客出现发热、咳嗽等症状，应立即报告宾馆疫情防控领导小组，并按照规定向属地疫情防控部门报告。报告内容包括患者的基本信息、症状表现、接触史等情况。隔离措施在宾馆内设置临时隔离区，对发热、咳嗽等症状的人员进行临时隔离，并安排专人进行看护。在等待医疗机构转运期间，要做好隔离人员的心理疏导和生活保障工作。流调溯源积极配合属地疫情防控部门开展流调溯源工作，提供相关人员的活动轨迹、接触人员等信息，协助做好密切接触者的排查和管控工作。场所封控与消杀如发生疫情，立即对相关区域进行封控管理，禁止无关人员进入。在专业人员的指导下，对疫情发生区域进行全面消杀，确保环境安全。恢复运营在疫情得到有效控制，经属地疫情防控部门评估同意后，方可恢复宾馆的正常运营。在恢复运营前，要对宾馆进行全面的清洁消毒和安全检查，确保各项设施设备正常运行。监督与考核监督检查建立健全疫情防控监督检查机制，定期对宾馆各部门的疫情防控工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。监督检查内容包括防控措施落实情况、物资储备情况、人员健康管理情况等。考核评价将疫情防控工作纳入宾馆各部门和员工的绩效考核体系，对在疫情防控工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力、造成疫情传播风险的部门和个人进行严肃问责。宣传教育宣传内容通过多种渠道向宾客和员工宣传疫情防控政策、知识和要求，包括新冠肺炎的症状、传播途径、防控措施、个人防护知识等内容，提高宾客和员工的防控意识和自我保护能力。宣传方式1.