DB4404∕T 44-2023 电梯维保单位综合能力评价规范

ICS91.140.90

CCSQ78

4404

珠海市地方标准

DB4404/T44—2023

电梯维保单位综合能力评价规范

Evaluationspecificationsforcomprehensivecapacityofelevator

maintenanceunit

2023-04-19发布2023-05-01实施

珠海市市场监督管理局发布

DB4404/T44—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由珠海市市场监督管理局提出。

本文件由珠海市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：珠海市特种设备协会、日立电梯（中国）有限公司珠海分公司、珠海东洋电梯工

程有限公司、上海三菱电梯有限公司珠海分公司、通力电梯有限公司珠海分公司、广东省特种设备检测

研究院珠海检测院、珠海市质安技术职业培训学校。

本文件主要起草人：陈建华、黄明辉、谢建冰、周伟青、侯海年、彭江、张锡林、周红军、刘竞波。

I

DB4404/T44—2023

电梯维保单位综合能力评价规范

1范围

本文件规定了电梯维保单位综合能力评价基本原则、评价内容、评价方法。

本文件适用于在珠海市范围内从事电梯维保单位进行综合能力评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

TSGT5002电梯维护保养规则

3术语和定义

GB/T7024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

电梯维保单位elevatormaintenanceunit

取得生产许可证，从事电梯维保工作的单位。

电梯维保单位综合能力comprehensivecapacityofelevatormaintenanceunit

有效利用各种资源从而使电梯维保服务达到最满意的综合能力，包括企业资源条件、单位质量管理

体系运行情况、电梯维保工作质量、单位应急救援及风险识别能力和电梯维修保养服务质量反馈情况。

评价机构evaluationorganization

对电梯维保单位综合能力进行评价的机构。

4基本要求

评价机构要求

4.1.1评价机构应具备独立性、公正性。

4.1.2评价机构应确保评价工作的公平、公正、公开。

评价人员要求

4.2.1评价委员会应不少于3人，且为单数，具有工程师及以上职称。

4.2.2工作组成员应与被评价单位无任何利害关系，实行回避制度。

4.2.3电梯维保工作质量现场检查小组成员不少于2人，且成员应持有电梯维修作业人员资格证，且

有5年以上电梯维保工作经历，小组长应有8年以上电梯维保工作经历。

1

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工作要求

4.3.1了解情况、制定工作方案和工作计划。

4.3.2评价机构应明确告知被评价单位工作性质，其现场检查结果对外界保密。

4.3.3评价机构不得擅自对外发布现场检查结果信息。

5评价内容

资源情况

电梯维修保养单位资源情况评价项目、评价内容详见附录A表A.1（电梯维修保养单位资源情况评

价表）。

质量管理体系运行情况

电梯维修保养单位质量管理体系运行情况评价项目、评价内容详见附录A表A.2（电梯维修保养单

位质量管理体系评价表）。

维保工作质量

电梯维保工作质量评价项目应覆盖TSGT5002半年维保项目（内容）和要求。评价内容详见附录A

表A.3电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）和附录A表A.4电梯维修保养

工作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道）。

应急救援、风险识别能力

电梯维修保养单位应急救援及风险识别能力评价项目和内容详见附录A表A.5电梯维修保养单位应

急救援及风险识别能力评价表。

服务质量反馈评价

电梯维修保养服务质量反馈评价项目和内容详见附录B表B.1电梯维修保养服务质量反馈评价表。

6评价方法

现场检查评价

根据附录A：电梯维修保养单位综合能力评价表评价项目、评价内容、评价方法和分值现场检查

和测试并打分，并填写评价记录。

项目分值

受评价单位的综合能力评价的项目按对评价结果的影响力分为资源条件、质量管理体系运行情况、

电梯维护保养工作质量、风险识别和控制及应急救援和服务质量反馈情况五类，满分500分。

2

DB4404/T44—2023

表1项目分值和占比

序号一二三四五

维保质量管理体风险识别和应急

项目资源条件电梯维保工作质量服务质量反馈情况

系运行情况服务能力

分值100100100100100

权重20%15%40%15%10%

综合能力判定

评价结果按总得分分为五个等级，为别为很好、好、一般、及格和差。综合能力划分见表2。若附

录A表A.3电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）和附录A表A.4电梯维修保养工

作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道），“★”的关键指标超过5项，则判定为差。

表2电梯维保单位综合能力划分表

综合能力划分很好好一般及格差

综合得分≥95分≥80分≥70分≥60分<60分

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附录A

（规范性）

电梯维保单位综合能力评价表

表A.1给出了电梯维修保养单位资源情况评价项目、评价内容、评价方法和分值。

表A.1电梯维护保养单位资源情况评价表

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

营业执照依法办理营业执照（社会统一信用证

1营业执照、经营范围包括电梯安装修理（2分）。营业执照

（2分）书），营业执照

查看房产证相关资料或租赁合同，营业执照地址或备案地址与实际

办公场所（5办公地址、场所面积、房屋产权、租赁自有租赁

2办公地址一致（1分）。办公场所100-199平方米得1分；200-299

分）协议面积m2

平方米得2分；300-499平方米得3分；500平方米以上得4分。

3许可证（5分）有效期、电梯安装（含修理）许可级别许可级别A1级为5分，A2级为4分，B级为3分A1级A2级B级

按许可证规则满足要求无兼职A1级：质量保证工程师应具有工程师

A1级A2级B级

职称，工程技术人员：高级工程师2人、中级工程师5人、助理工

实际：

技术人员程师3人，为15分；A2级：质量保证工程师应具有工程师职称，

4质量保证体系人员，工程技术人员高级工程师人

（15分）工程技术人员：高级工程师1人、中级工程师3人、助理工程师4

中级工程师人

人，为12分；B级：质量保证工程师应具有助理工程师职称，工程

技术人员：中级工程师2人、助理工程师2人，技术人助理工程师人；

4

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表A.1电梯维护保养单位资源情况评价表（续）

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

员职称证和毕业文凭都有、专业符合，为9分。每少1人减0.5

分。

自检人员查看单位自检员任命文件、自检员聘用证书或自检员证，A1级：

5自检人员配置及职责。自检人员人

（5分）6人；A2级：4人；B级：2人。

满足许可要求的，A1级：电梯操作证不少于35人，其中8人需

超6年，或取得电梯中级技工职业资格证，12分；A2级：电梯

A1级：电梯操作证人

操作证不少于20人，其中5人需超6年，或取得电梯中级技工

作业人员A2级：电梯操作证人

6作业人员数量满足许可要求职业资格证，12分；

（12分）B级：电梯操作证人

B级：电梯操作证不少于10人，其中2人需超6年，或取得电梯

中级技工职业资格证，12分。

每少1人减1分。

劳动合同与社会人员劳动合同签订情况。社会保险缴全部人员签订劳动合同，按总人数缴纳社会保险。退休返聘人员实际人

7

保险（5分）纳情况。查询劳动合同及工资发放凭证。每少1人减0.5分缴纳社会保险人

电梯使用维保责电梯责任保险购买比例。90%以上，得4分，80-90%，得2分，

8电梯使用责任保险购买的商业保险比例%

任保险（8分）小于80%，得0分。

5

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表A.1电梯维护保养单位资源情况评价表（续）

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

施工设备满足许可条件要求，3分，满分10分，每多1件加0.5分，每少

1件减0.5分。

1.常用工具：冲击电钻、螺丝刀、梅花扳手、开口板手、内六角扳手、钳

子、定制短接线、三角钥匙、阻挡门器、套简板手（1分）。

施工设备1.设备台帐有无

9施工设备的种类、数量2.施工安全保障装置配置：护栏、警示牌、多动照明、锁具（2分）。

（6分）3.个人安全防护用品：安全帽、工作服、安全鞋、安全带、手套、护目2.施工设备的种类、数量

镜、口罩、耳塞等（2分）。

4.建立施工设备台帐，工具齐全有领用记录，每人（每组）满足维保需

要，并具有一定的数量，每套有10种以上（2分），每套有9种（1分）。

1.检验仪器满足许可条件要求，5分。每少1件减0.5分。

2.建立检验仪器台帐；有使用记录、操作规程、维修记录（2分）。

3.有检定和校准记录（计量资质授权的证书），且在有效期内（8分）。证

书应符合：检定，由公共法定计量机构检定；校准，由取得相应计量授权

的单位进行校准，否则视为不符合。每少1份减1分。

必备仪器：绝缘电阻检测仪、交直流电压检测仪、交直流电流检测仪、转

1.检验仪器台帐有无

10检验仪器（15分）检验用仪器种类、数量速或者速度检测仪、噪声检测仪、照度测量仪、温度及温升测量仪、计时

器具、质量称量器具、推力及拉力测量器、紧固件扭矩测量器、接地电阻2.校验记录有无

测试仪、激光测距仪。A1:钢丝绳探伤仪、钢丝绳张力测试仪、电梯振动

和起制动加减速度测试仪器

A2:钢丝绳张力测试仪、电梯振动和起制动加减速度测试仪器

B:电梯振动和起制动加减速度测试仪器

液压电梯：液压系统压力测量仪

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表A.1电梯维护保养单位资源情况评价表（续）

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

查看维保台账和维保计划，维保人员每人维保数量不超30台，

维保的人员配置，单个人承担的人机

11人机比（10分）两人一组为60台，10分，每人每超1台减0.2分，单小组超过实际两人一组为台

比

也减分。

1.是否有备件库，面积10㎡（含10㎡）2分，每增加10㎡加1

分，满分为3分；

备品备件（52.备件库具有所维保的各梯型的常用备件（含易损件和修理配1.备件库面积㎡

12备件供应情况，储存备件情况

分）件）：有20种以上，常用备件购买合格供方名录齐全，按照名录2.常用备件种

购买（1分）；

3.摆放整齐，标识清楚（1分）。

通讯联络（31.有电话接听报警，有接听（2分）；

1324小时固定值班电话有无

分）2.有电话记录，规范，整洁（1分）。

法规标准（4法律、法规、规章、安全技术规范及相关标准应满足许可项目要

14有满足许可要求的法律、法规、标准有无有册

分）求，有电梯主要法律法规安全技术规范和技术标准清单（4分）

总分

检查评价员签名：被检查评价单位全称：被检查评价单位代表签名：

年月日年月日

7

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表A.2给出了电梯维修保养单位质量管理体系运行情况评价项目、评价内容、评价方法和分值。

表A.2电梯维护保养单位质量管理体系运行情况评价表

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

应有与许可子项目相适应的技术资料：

1.电梯维保工艺制定合理、维护说明与电梯型号相适应、电气原

理图、相应的电梯安装调试说明、相应电梯制造的技术协议（2

技术资料（8设计文件、工艺文件、施工方案、检分）；

1有无

分）验规程等2.有维保台帐（2分）；

3.有维保计划（2分）；

4.技术档案、设计文件、工艺文件、施工方案、检验规程等保存

完好（2分）。

人员培训要求、内容、计划和实施等

1.有年度培训计划（至少有近2年的）（2分）；有无

（2分）；

1.有维保作业人员入职三级安全培训记录（2分）；

安全培训（8分）2.三级安全培训完成时间，不晚于入职时间15天（3分）；

人员安全技术培

23.三级安全培训记录培训课时不小于24学时（3分）

训考核（20分）

培训内容齐全（1）理论基础知识（2）法律法规、技术规范、标

特种设备许可所要求的相关人员的培准，（3）质量管理，（4）维修保养工艺。

训、考核档案（10分）有培训记录（2分），有教材（2分），有考核试卷（3分），有培

训过程的照片等影视资料（3分）。

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表A.2电梯维护保养单位质量管理体系运行情况评价表（续）

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

按照许可规则建立质保管理架构，质保管理机构人员配置齐全，

责任明确。

1.管理制度齐全，内容科学、合理，执行良好，记录完整，档案

按照许可规则建立质保管理架构（9

3管理规范（3分）；有无

分）

2.管理制度齐全，执行良好，执行见证资料规范完整（3分）；

3.管理制度齐全，基本能得到落实，制度执行见证资料基本规范

完整（3分）。

质保体系建立

编写了质保体系文件上，文件层次为编写了质保体系文件，文件层次为三层。质保手册、程序文件、

4（20分）有无

三层（3分）作业（工艺）文件和记录、质量计划等（3分）。

质保手册的质量要素符合规定（2质保手册的质保要素符合TSG07-2019《特种设备生产和充装单

5有无

分）位许可规则》的规定（2分）。

程序文件与质量方针相一致，满足质程序文件与质量方针相一致，满足质保手册的相关要求，符合本

6有无

保手册的相关要求（3分）。单位情况，具有可操作性（3分）。

作业文件和质量记录，符合许可项目作业文件和质量记录，应符合许可项目的特性，满足质量保证体

7有无

的特性，满足需要（3分）。系实施过程的控制需要；文件格式规范统一（3分）。

其他认证（5通过了ISO9000认证，质量体系管

8通过了ISO9000认证，质量体系管理体系认证（3分）有无

分）理

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表A.2电梯维护保养单位质量管理体系运行情况评价表（续）

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

1.建立系统化、规范化、信息化、现代单位制度，战略目标明

确，组织架构合理、工作流程清晰、分工职责明了（2分）；

2.建立和有效运行人力资源管理体系和现代生产管理技术；采用

现代信息技术建立信息系统，有效支援单位物流和事物流，并有

管理制度（5

9建立管理制度管理完整和高效的对外接口（1分）；有无

分）

3.建立了大部分规章制度，但缺乏系统性、科学性、减分（1

分）；

4.建立电梯维保过程安全控制制度，与公司和施工实际情况相符

合（1分）。

质量计划满足许可范围、项目和单位情况，按照各控制系统要

质量计划满足许可范围、项目，按照求，在维保环节中设置控制环节、控制点（包括审核点、停止

质量计划（5

10各控制系统要求，在维保环节中设置点、见证点），并包括质量计划单独编写，针对许可项目体现现有无

分）

控制环节、控制点，质量计划。工艺流程、过程控制表卡、施工方案或者施工组织设计等有关作

业文件（5分）。

质量管理体系人员任命和职责规定符1.质量管理体系人员任命与手册和任命文件一致，并具有相应职

合公司运行的要求；责，规定的职责符合公司运行的要求（2分）；

质量管理体系实

11质量管理体系运行；2.手册发放范围、发放回收、受控符合体系文件要求（2分）；有无

施（22分）

相关法律法规的持有情况和采集更3.特种设备相关法律法规的采集更新要求、法律法规齐全有效，

新。满足许可证许可范围工作的需求（1分）。

10

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表A.2电梯维护保养单位质量管理体系运行情况评价表（续）

序号检查评价项目检查评价内容与要求检查评价方法检查评价记录评价分

质量管理体系人员任命和职责规定符

4.从维保单位质量管理体系记录表格清单中抽取10个表格，检

合公司运行的要求；

质量管理体系实查表格填写和程序运行，按表格使用情况进行评分。10个表格均

11质量管理体系运行；