公办医院收费管理办法

公办医院收费管理办法总则目的为加强公办医院收费管理，规范收费行为，保障患者合法权益，维护医院正常的经济秩序，根据国家有关法律法规和医疗行业相关标准，结合公办医院实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于各级各类公办医院，包括政府举办的综合医院、专科医院、妇幼保健院、乡镇卫生院等。基本原则公办医院收费管理应遵循合法合规、公平公正、公开透明、合理成本补偿的原则。严格执行国家和地方有关价格政策，确保收费项目和标准符合规定；平等对待每一位患者，不得因患者身份、地域等因素实行差别收费；及时、准确地向社会公布收费信息，接受社会监督；以合理的成本为基础，确定收费价格，保障医院的正常运转和可持续发展。收费管理组织与职责收费管理领导小组医院应成立收费管理领导小组，由院长任组长，分管财务、医疗、物价等工作的副院长任副组长，成员包括财务科、物价科、医务科、护理部、审计科等相关部门负责人。收费管理领导小组的主要职责是：1.贯彻执行国家和地方有关收费政策和法规，制定医院收费管理的规章制度和工作流程。2.定期研究和解决收费管理工作中的重大问题，协调各部门之间的工作关系。3.监督检查医院收费政策的执行情况，对违规收费行为进行处理。物价管理部门医院应设立专门的物价管理部门或配备专职物价管理人员，负责医院的收费管理日常工作。物价管理部门的主要职责是：1.负责收集、整理、分析国家和地方有关收费政策和法规，及时传达给相关部门和人员。2.制定和调整医院收费项目和标准，报上级主管部门批准后执行。3.对医院收费项目和标准进行公示，接受患者和社会的监督。4.定期对医院收费情况进行检查和分析，发现问题及时整改。5.负责处理患者对收费的投诉和咨询，维护患者的合法权益。财务部门财务部门是医院收费管理的重要部门，负责医院收费资金的核算和管理。财务部门的主要职责是：1.按照国家有关财务制度和会计核算办法，对医院收费资金进行核算和管理。2.及时、准确地记录医院收费收入和支出情况，编制财务报表。3.加强对医院收费票据的管理，确保票据的使用符合规定。4.定期对医院收费资金进行审计和监督，防止资金流失和挪用。临床科室和其他部门临床科室和其他部门是医院收费的具体执行部门，负责按照规定的收费项目和标准为患者提供医疗服务并收取费用。临床科室和其他部门的主要职责是：1.组织本科室人员学习国家和地方有关收费政策和法规，提高收费管理意识。2.严格按照医院规定的收费项目和标准为患者提供医疗服务，不得擅自增加或减少收费项目，不得提高或降低收费标准。3.及时、准确地记录患者的医疗服务项目和费用，确保收费信息的真实性和准确性。4.积极配合物价管理部门和财务部门的工作，提供有关收费的资料和数据。收费项目和标准管理收费项目的确定医院收费项目应严格按照国家和地方有关规定执行，不得擅自设立收费项目。新增收费项目应按照规定的程序报上级主管部门批准后执行。医院在确定收费项目时，应充分考虑医疗服务的成本、市场需求、患者承受能力等因素，确保收费项目的合理性和可行性。收费标准的制定医院收费标准应根据国家和地方有关规定，结合医院实际情况制定。收费标准的制定应遵循合理成本补偿、公平公正、公开透明的原则，充分考虑医疗服务的技术难度、风险程度、资源消耗等因素。医院收费标准应报上级主管部门批准后执行，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目和标准的调整医院应根据国家和地方有关收费政策和法规的调整，以及医疗服务成本、市场需求等因素的变化，及时调整收费项目和标准。收费项目和标准的调整应按照规定的程序报上级主管部门批准后执行，并及时向社会公示。收费项目和标准的公示医院应在显著位置公示收费项目和标准，包括门诊收费项目和标准、住院收费项目和标准、药品价格等。公示内容应包括收费项目名称、收费标准、计价单位、收费依据等信息。医院还应通过电子显示屏、触摸屏等方式，为患者提供更加便捷的收费信息查询服务。收费票据管理收费票据的种类医院收费票据包括财政部门统一监制的医疗收费票据和税务部门统一监制的发票。医疗收费票据是医院向患者收取医疗费用的合法凭证，包括门诊收费票据、住院收费票据等。发票是医院向患者提供医疗服务并收取费用的合法凭证，适用于医院的非医疗服务收入。收费票据的购买和保管医院应按照国家有关规定，向财政部门或税务部门购买收费票据。收费票据应妥善保管，建立票据管理制度，明确票据的购买、领用、使用、核销等环节的责任。收费票据应存放在专门的保险柜或票据库中，由专人负责保管。收费票据的使用医院收费人员应按照规定的程序和要求使用收费票据，确保票据的使用符合规定。收费票据应填写完整、准确、清晰，不得涂改、挖补。收费票据应加盖医院财务专用章或收费专用章，确保票据的真实性和有效性。收费票据的核销医院应定期对收费票据进行核销，确保票据的使用数量和金额与实际收费情况相符。核销时，应将已使用的票据存根联和作废票据一并交回财政部门或税务部门，办理核销手续。收费结算管理门诊收费结算门诊患者在就诊结束后，应到收费处办理结算手续。收费人员应根据患者的就诊情况和收费项目，准确计算患者应支付的费用，并向患者开具收费票据。门诊收费结算方式包括现金结算、银行卡结算、医保结算等。住院收费结算住院患者在入院时，应到收费处办理住院手续，并预缴一定金额的住院押金。住院期间，患者的医疗费用由医院按照规定的收费项目和标准进行记账。患者出院时，应到收费处办理结算手续。收费人员应根据患者的住院情况和收费项目，准确计算患者应支付的费用，并向患者开具收费票据。住院收费结算方式包括现金结算、银行卡结算、医保结算等。医保收费结算医院应按照国家和地方有关医保政策和规定，与医保部门建立良好的合作关系，及时、准确地结算医保费用。医保患者在就诊或住院时，应出示医保卡，医院收费人员应按照医保政策和规定，对患者的医疗费用进行结算。医保费用结算方式包括实时结算和事后结算两种。收费监督与检查内部监督检查医院应建立健全内部收费监督检查制度，定期对医院收费情况进行检查和分析。内部监督检查应包括收费项目和标准的执行情况、收费票据的使用情况、收费资金的核算和管理情况等方面。检查结果应及时反馈给相关部门和人员，发现问题及时整改。外部监督检查医院应接受上级主管部门、物价部门、财政部门、审计部门等的监督检查。外部监督检查应包括收费政策和法规的执行情况、收费项目和标准的合法性和合理性、收费资金的使用和管理情况等方面。医院应积极配合外部监督检查工作，如实提供有关资料和数据。投诉处理医院应建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者对收费的投诉和咨询。患者对收费有异议时，可以向医院物价管理部门或投诉处理部门提出投诉。医院应在规定的时间内对患者的投诉进行调查和处理，并将处理结果反馈给患者。法律责任违规收费行为的界定医院及其工作人员有下列行为之一的，属于违规收费行为：1.擅自设立收费项目或提高收费标准的。2.分解收费项目、重复收费、变相收费的。3.不按照规定明码标价的。4.不按照规定使用收费票据的。5.其他违反国家和地方有关收费政策和法规的行为。违规收费行为的处理对医院及其工作人员的违规收费行