火神山医院来访管理办法

火神山医院来访管理办法一、引言亲爱的各位朋友，火神山医院作为在抗击疫情关键时刻迅速建成并发挥重大作用的重要医疗场所，承担着守护人民健康的神圣使命。为了给患者创造一个安全、有序、安静的就医环境，同时保障医护人员能够专注于医疗救治工作，我们制定了本来访管理办法。希望大家能够理解并配合我们的工作，共同维护好医院的正常秩序。二、适用范围本办法适用于所有前往火神山医院进行探访、交流、参观等活动的个人和团体。无论是患者家属、合作伙伴，还是社会各界的参观人员，都需要遵守本办法的相关规定。三、来访目的分类管理（一）患者家属探访1.探访时间我们理解患者家属对亲人的牵挂之情，但为了保障患者的休息和治疗，我们将探访时间进行了合理安排。每周一至周五的下午14:0016:00，以及周六、周日的上午10:0012:00、下午14:0016:00为家属探访时间。希望家属们能够在规定的时间内前来探访，避免影响医院的正常工作秩序。2.探访人数为了避免病房内人员过多，影响患者的治疗和休息环境，每次探访的家属人数原则上不超过2人。如果有特殊情况需要增加探访人数，需提前向患者所在科室的医护人员提出申请，经同意后方可增加。3.探访流程家属在探访前，需要前往医院的访客登记处进行登记。登记时需提供本人有效身份证件、与患者的关系证明（如户口本、结婚证等）。登记完成后，由工作人员发放探访凭证，家属凭探访凭证进入医院。进入医院后，需严格按照指示牌的引导前往患者所在病房。探访结束后，将探访凭证交回登记处。（二）合作伙伴交流1.预约制度如果您是医院的合作伙伴，需要前来进行业务交流、合作洽谈等活动，请提前至少3个工作日与医院的相关部门进行预约。预约时需说明来访人员的基本信息、来访目的、预计停留时间等。我们的工作人员会根据实际情况进行安排，并及时反馈预约结果。2.接待流程在您到达医院后，请前往指定的接待区域等候。医院会安排专人负责接待，并引导您前往交流场所。在交流过程中，请遵守医院的相关规定，爱护医院的设施设备。交流结束后，请在工作人员的引导下有序离开医院。（三）社会参观1.团体预约社会各界的参观团体如需前来火神山医院参观，需提前至少5个工作日通过电话或邮件的方式向医院的宣传部门进行预约。预约时需提供团体的基本信息（如单位名称、人数、联系方式等）、参观时间、参观目的等。我们会根据医院的实际情况进行审核，并在3个工作日内给予回复。2.参观要求参观团体需在指定的时间到达医院，并在工作人员的引导下进行参观。参观过程中，请遵守医院的参观路线，不得擅自进入非参观区域。同时，请保持安静，尊重医护人员和患者的权益。参观结束后，请在工作人员的引导下有序离开医院。四、来访人员健康管理（一）健康筛查所有来访人员在进入医院前，都需要接受体温检测和健康状况询问。如果体温超过37.3℃，或有咳嗽、乏力、呼吸困难等疑似症状，将不允许进入医院。我们建议您先前往就近的医疗机构进行检查和治疗，待身体恢复健康后再来访。（二）防护要求为了保障大家的健康安全，来访人员在进入医院后需全程佩戴口罩。同时，建议您勤洗手，保持良好的个人卫生习惯。如果您需要触摸公共设施，建议使用纸巾或一次性手套进行防护。五、来访人员行为规范（一）遵守医院秩序来访人员在医院内要遵守公共秩序，不得大声喧哗、吵闹，以免影响患者的休息和治疗。请按照医院的指示牌和工作人员的引导行走，不得随意进入禁止区域。（二）爱护医院设施医院的设施设备是为了更好地服务患者和开展医疗工作，请您爱护这些设施设备，不得随意破坏或挪用。如果不小心损坏了医院的设施设备，请及时向工作人员报告，并按照相关规定进行赔偿。（三）尊重医护人员和患者医护人员在医院里辛勤工作，为患者的健康付出了很多努力。来访人员要尊重医护人员的工作，不得对医护人员进行辱骂、威胁等行为。同时，也要尊重患者的隐私和权益，不得随意打听患者的病情和隐私信息。六、特殊情况处理（一）紧急情况如果在来访过程中遇到紧急情况，如突发疾病、火灾、地震等，请不要惊慌，听从医院工作人员的指挥和安排。工作人员会采取相应的措施保障大家的生命安全。（二）违规处理如果来访人员违反本管理办法的相关规定，医院工作人员会先进行劝阻和提醒。如果来访人员拒不改正，医院有权拒绝其进入医院或要求其立即离开医院。情节严重的，将依法追究其法律责任。七、监督与反馈（一）监督机制医院会安排专门的工作人员对来访管理工作进行监督和检查，确保本管理办法的各项规定得到有效执行。同时，我们也欢迎广大来访人员对我们的工作进行监督，如果您发现有工作人员违反规定或服务不到位的情况，可以向医院的投诉部门进行反映。（二）反馈渠道我们非常重视大家的意见和建议，如果您对本管理办法有任何疑问或建议，可以通过以下方式进行反馈：1.拨打医院的咨询热线：[具体电话号码]2.发送邮件至：[具体邮箱地址]我们会及