银行安保责任管理办法

银行安保责任管理办法一、前言亲爱的同事们，银行作为金融服务的核心机构，每天都承载着大量资金的流转和客户的信任。安保工作就如同银行的坚固护盾，守护着我们的资产安全、员工安全以及客户的信任。在过去二十年的银行安保管理工作中，我深刻体会到安保责任落实的重要性。一份完善的安保责任管理办法，不仅是遵循法律法规和行业标准的要求，更是我们保障银行稳健运营、维护社会金融秩序稳定的关键。希望大家认真阅读并遵守本办法，共同为银行的安全保驾护航。二、适用范围本办法适用于我行所有营业网点、自助银行、办公区域以及相关附属设施。涵盖总行各部门、各分支机构及其全体员工，同时包括为我行提供安保服务的外包公司及相关人员。三、安保责任体系构建（一）组织架构与职责1.安保管理委员会设立银行安保管理委员会，作为全行安保工作的最高决策机构。委员会由行长担任主任，副行长担任副主任，成员包括安全保卫部、风险管理部、运营管理部、人力资源部等相关部门负责人。主要职责为审议全行安保工作战略、规划和年度计划；审定重大安保管理制度和应急预案；协调解决安保工作中的重大问题；监督安保工作执行情况等。2.安全保卫部作为安保工作的具体执行和管理部门，负责制定和完善安保管理制度、操作流程和应急预案；组织开展安全检查、隐患排查和整改工作；指导、监督各分支机构和外包安保服务公司的安保工作；开展安保培训和应急演练等。设部门经理一名，全面负责部门工作，下设安全管理岗、技术防范岗、应急处置岗等若干岗位，各岗位明确分工，协同开展工作。3.各分支机构各分行、支行行长为本机构安保工作第一责任人，负责组织落实总行安保工作要求，制定本机构安保工作计划和措施；确保安保设施设备的正常运行和维护；组织开展本机构的安全检查、员工安保培训和应急演练等工作。配备专（兼）职安保管理人员，协助行长做好日常安保管理工作，具体落实安保制度执行、安全检查、隐患整改等工作任务。4.其他部门风险管理部负责将安保风险纳入全面风险管理体系，进行风险评估和监测，为安保工作提供风险防控建议。运营管理部在业务运营过程中，配合安全保卫部做好营业场所安全管理，确保业务操作与安保要求相协调。人力资源部负责将安保培训纳入员工培训计划，保障安保人员的配备和资质符合要求，对在安保工作中表现突出或失职的员工进行相应的奖励和惩处。（二）岗位安保职责1.营业网点负责人要定期组织员工学习安保知识和技能，提高员工的安全防范意识。希望大家重视每一次的培训学习，这是保护我们自身和银行安全的重要手段。负责检查营业网点的安保设施设备，如监控系统、报警系统、消防器材等，确保其正常运行。若发现问题，应及时联系相关部门进行维修或更换。监督员工在日常业务操作中的安保制度执行情况，如现金收付、客户身份识别等环节的安全规范。我们鼓励大家互相监督，共同遵守安保规定。2.柜员在办理业务过程中，要时刻保持警惕，注意观察客户和周边环境。遇到可疑情况，及时向网点负责人或安保人员报告。严格按照操作规程保管和使用现金、印章、重要空白凭证等，下班时确保妥善存放。这是我们工作的基本要求，也是保障银行资金安全的重要环节。熟悉营业网点的应急处置流程，如遇突发事件，要冷静应对，按照预案要求采取相应措施。3.大堂经理维护营业大厅的秩序，引导客户办理业务，同时留意大厅内的人员动态，发现异常情况及时处理或报告。协助做好客户的安全宣传工作，提醒客户注意保管好个人财物，防范各类诈骗。希望大家在日常工作中，多向客户普及安全知识，提高客户的防范意识。在紧急情况下，协助组织客户疏散，确保客户的人身安全。4.安保人员严格执行出入口管理制度，对进入银行的人员和物品进行认真检查和登记。要做到文明执勤，礼貌待人，为银行树立良好的形象。定时对营业场所、自助银行等区域进行巡逻，及时发现并报告安全隐患。巡逻过程中要仔细观察，不放过任何一个可能存在的风险点。熟练掌握各类安保设备的操作技能，如监控系统、报警系统等，确保在紧急情况下能够迅速响应并有效处置。5.技术人员负责银行安保技术防范系统的安装、调试、维护和升级工作，确保系统的正常运行和技术先进性。定期对监控录像、报警数据等进行备份和存储管理，按照规定保存期限妥善保管相关资料。及时响应并处理安保技术系统出现的故障和问题，保障系统的不间断运行。四、安保设施设备管理（一）设施设备配置标准1.营业网点应配备完善的监控系统，确保营业大厅、现金业务区、自助设备区等重点区域无死角覆盖。监控设备要具备高清录像、实时存储和远程查看功能，录像资料保存期限不少于[X]天。安装与公安机关联网的紧急报警装置，确保在紧急情况下能够迅速向警方报警。报警装置要设置在隐蔽且便于操作的位置，同时要定期进行测试，保证其可靠性。配备符合国家标准的消防器材，如灭火器、消火栓等，并设置明显的消防标识。消防器材要定期进行检查和维护，确保其在有效期内且性能良好。现金业务区要设置坚固的防护栏或玻璃隔断，出入口安装防尾随联动门，保障现金业务操作的安全。2.自助银行安装全方位监控系统，对自助设备的操作区域、出入口等进行实时监控。监控录像保存期限不少于[X]天，同时要具备异常情况自动报警功能。配备紧急呼叫装置，方便客户在遇到紧急情况时能够及时与银行取得联系。呼叫装置要保持畅通，银行应安排专人及时响应客户的呼叫。自助银行的门窗要安装坚固的防护设施，如防盗门窗、卷帘门等，防止不法分子强行闯入。（二）设施设备维护与管理1.日常维护各使用部门要指定专人负责安保设施设备的日常检查和维护工作，每日营业前、营业中、营业后对设施设备进行巡查，确保其正常运行。如发现设备出现故障或异常，要及时记录并报告相关部门。安全保卫部要定期组织对安保设施设备进行全面检查，每[X]月至少进行一次，检查内容包括设备的运行状况、性能指标、外观完好程度等。对检查中发现的问题，要下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保问题得到及时解决。2.维修与保养对于一般性故障，由银行内部技术人员或具备相应资质的维修人员进行维修。对于较为复杂的故障或涉及专业技术领域的问题，要及时联系设备供应商或专业维修机构进行处理。维修完成后，要对设备进行测试和验收，确保其恢复正常运行。按照设备的使用说明书和维护保养要求，定期对安保设施设备进行保养，如清洁监控摄像头、校准报警装置、维护消防器材等。保养工作要做好记录，以备查阅。3.更新与升级随着科技的不断发展和安全形势的变化，安全保卫部要定期评估安保设施设备的技术先进性和适用性，及时提出更新和升级计划。对于已经老化、淘汰或不能满足安全防范需求的设备，要及时进行更换。在进行设施设备更新和升级时，要充分考虑与现有系统的兼容性和整合性，避免造成不必要的浪费和安全隐患。更新升级工作要严格按照相关规定和程序进行，确保项目的顺利实施。五、安全检查与隐患排查（一）检查类型与频率1.日常检查各营业网点和部门要开展每日安全自查工作，由网点负责人或部门负责人组织，对本单位的安全情况进行全面检查。检查内容包括安保设施设备运行情况、人员安保制度执行情况、消防和用电安全等。自查工作要做好记录，发现问题及时整改。安保人员要在执勤过程中进行不间断的巡查，重点检查营业场所的出入口、自助银行、现金业务区等重点部位。巡查过程中要认真填写巡查记录，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.定期检查安全保卫部每[X]月组织一次全行性的安全检查，检查范围覆盖所有营业网点、自助银行和办公区域。检查内容包括安保制度执行情况、设施设备运行状况、应急预案制定和演练情况等。检查结束后，要形成检查报告，对存在的问题进行通报，并跟踪整改情况。各分支机构每季度要组织一次本机构的安全检查，由分支机构负责人带队，对本机构所属营业网点和部门进行全面检查。检查结果要上报总行安全保卫部。3.专项检查根据上级监管部门要求、特殊时期安全保障需要或针对某一特定安全问题，安全保卫部适时组织专项安全检查。如在重大节日、重要活动期间，对全行的安全防范措施落实情况进行专项检查；针对近期频发的金融诈骗案件，对客户身份识别和防范诈骗措施进行专项检查等。专项检查要突出重点，有的放矢，确保检查工作取得实效。（二）隐患排查与整改1.隐患排查在安全检查过程中，要注重对各类安全隐患的排查。安全隐患包括但不限于安保设施设备故障、制度执行漏洞、人员操作不规范、消防和用电安全隐患等。检查人员要认真细致，善于发现潜在的安全问题。鼓励全体员工积极参与隐患排查工作，对发现安全隐患的员工给予适当奖励。大家在日常工作中如果发现任何可能影响银行安全的问题，都应及时报告。2.隐患整改对于检查中发现的安全隐患，要按照“谁检查、谁负责督促整改”的原则，明确整改责任人、整改措施和整改期限。整改责任人要认真落实整改工作，确保隐患得到彻底消除。安全保卫部要对隐患整改情况进行跟踪和复查，确保整改工作按时完成且整改效果符合要求。对于整改不力或未能按时完成整改的单位和个人，要按照相关规定进行严肃处理。六、安保培训与应急演练（一）安保培训1.培训计划人力资源部会同安全保卫部制定年度安保培训计划，明确培训目标、内容、方式和参加人员范围。培训计划要结合银行实际情况和安全形势变化，具有针对性和实用性。培训内容包括安全法律法规、安保制度和操作规程、安全防范技能、应急处置知识等。根据不同岗位的需求，设置差异化的培训课程，确保培训内容符合员工的工作实际。2.培训方式采用内部培训与外部培训相结合的方式。内部培训由安全保卫部组织，邀请行内经验丰富的安保管理人员或业务专家进行授课；外部培训可邀请公安机关、消防部门、专业培训机构的人员进行讲座或培训。同时，利用线上学习平台，提供安保知识和技能的在线课程，方便员工自主学习。鼓励员工在业余时间通过线上平台学习安保知识，提升自身安全防范能力。3.培训考核对参加安保培训的员工要进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。考核结果要记录在员工培训档案中，作为员工绩效考核和岗位晋升的重要参考依据。对于考核不合格的员工，要安排补考或重新培训，直至其掌握相关安保知识和技能为止。（二）应急演练1.演练计划安全保卫部制定年度应急演练计划，明确演练的类型、时间、地点和参与人员。演练类型包括防抢劫、防盗窃、防火灾、防恐怖袭击等，确保各类突发事件都有相应的演练预案。演练计划要提前通知各分支机构和相关部门，以便做好准备工作。同时，要与当地公安机关、消防部门等建立联动机制，必要时邀请他们参与演练指导。2.演练实施按照演练计划组织实施应急演练，演练过程要模拟真实的突发事件场景，检验员工的应急响应能力、协同配合能力和应急处置措施的有效性。在演练过程中，要注重对员工的引导和指导，让员工熟悉应急处置流程和自身职责。演练结束后，要及时对演练情况进行总结和评估，分析存在的问题和不足之处。3.演练总结与改进对每次应急演练进行全面总结，形成演练总结报告。报告内容包括演练基本情况、演练效果评估、存在的问题和改进措施等。根据演练总结报告，及时对应急预案进行修订和完善，进一步提高应急预案的科学性和实用性。同时，针对演练中暴露的问题，加强对员工的培训和指导，不断提升员工的应急处置能力。七、外包安保服务管理（一）外包服务选择1.供应商资质审查在选择外包安保服务公司时，安全保卫部要严格审查其资质条件。外包公司应具备合法的营业执照、保安服务许可证等相关证照，且具有良好的商业信誉和业绩。要求外包公司提供其安保人员的基本信息、资质证书以及培训情况等资料，确保安保人员具备相应的专业知识和技能。2.服务合同签订与选定的外包安保服务公司签订详细的服务合同，明确双方的权利和义务。合同内容应包括服务范围、服务标准、人员配备、费用结算、违约责任等条款。在合同中要特别强调外包公司对其安保人员的管理责任，要求其加强对安保人员的培训和教育，确保安保人员遵守我行的安保制度和工作纪律。（二）外包服务监督与考核1.日常监督安全保卫部和各分支机构要对外包安保服务公司的工作进行日常监督，检查安保人员的到岗情况、工作表现、安保制度执行情况等。发现问题及时向外包公司反馈，并要求其立即整改。建立外包安保服务工作台账，记录外包公司的工作情况、问题反馈及整改情况等，以便进行跟踪和管理。2.定期考核每[X]月对外包安保服务公司进行一次考核，考核内容包括服务质量、人员管理、应急处置能力等方面。考核方式采用现场检查、客户评价、内部评估等相结合的方式。根据考核结果，对外包安保服务公司进行排名和奖惩。对于考核优秀的外包公司，给予适当的奖励或续签合同的优先权；对于考核不合格的外包公司，要按照合同约定进行处理，直至终止合同。八、奖励与惩处（一）奖励1.奖励情形对在安保工作中表现突出，及时发现并有效处置安全隐患，避