酒店大客户协议合同范本

酒店大客户协议合同范本甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[代码编号]乙方（大客户方）：名称：[客户公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[代码编号]鉴于甲方是一家依法设立并合法经营的酒店，具备提供优质酒店服务的能力；乙方是一家有一定规模和需求的企业，为满足其商务活动、员工出差等需求，需要长期使用甲方酒店的相关服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标准（一）客房服务1.房型及数量：甲方为乙方提供[具体房型1][X]间、[具体房型2][X]间等不同类型的客房，具体可根据乙方需求在协议有效期内进行调整。2.客房设施：客房应配备符合行业标准的床品、家具、卫浴设施、空调、电视、网络等设备，保证设施设备的正常运行和清洁卫生。3.房价：乙方享受的客房价格按照以下标准执行：[具体房型1]：协议价为人民币[X]元/间/晚；[具体房型2]：协议价为人民币[X]元/间/晚。该价格包含房价、服务费及政府规定的相关税费，但不包含客房内的迷你吧消费、洗衣服务等额外消费项目。（二）餐饮服务1.餐厅选择：乙方可在甲方指定的餐厅享用早餐、午餐、晚餐及茶歇等餐饮服务。2.餐饮标准：甲方提供多种餐饮套餐供乙方选择，具体菜品和价格以双方确认的菜单为准。乙方可根据实际需求定制餐饮方案，甲方应积极配合并提供合理的建议。3.餐饮价格：乙方享受的餐饮价格按照甲方给予的大客户优惠标准执行，具体价格以双方确认的菜单和协议价格为准。（三）会议及宴会服务1.场地提供：甲方为乙方提供不同规格的会议室、宴会厅等场地，用于乙方举办会议、培训、宴会等活动。具体场地的大小、布局和设施设备应根据乙方的需求进行安排。2.场地设施：会议及宴会场地应配备投影仪、音响设备、麦克风、白板等必要的设施设备，并提供专业的技术支持人员，确保设备的正常运行。3.服务内容：甲方负责会议及宴会场地的布置、清洁、茶水供应等服务，并根据乙方的要求提供个性化的服务方案。4.价格标准：乙方享受的会议及宴会场地租赁价格、设备租赁价格及服务费用按照甲方给予的大客户优惠标准执行，具体价格以双方确认的协议价格为准。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议的约定向乙方收取各项服务费用。对乙方在酒店内的活动进行合理的管理和监督，确保酒店的正常运营秩序。在乙方违反本协议约定或酒店相关规定时，有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方改正、暂停服务、追究违约责任等。2.义务按照本协议的约定为乙方提供优质、高效的酒店服务，确保服务质量符合相关标准和乙方的要求。保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得向任何第三方泄露乙方的相关信息。定期对酒店的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。如因设施设备故障影响乙方使用，应及时采取措施进行修复，并给予乙方相应的补偿。根据乙方的需求，提前做好各项服务准备工作，确保乙方的活动顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议的约定享受甲方提供的各项酒店服务，并要求甲方按照约定的标准和质量提供服务。对甲方提供的服务质量进行监督和评价，有权提出改进意见和建议。在协议有效期内，有权根据实际需求调整客房预订数量、餐饮标准、会议及宴会安排等服务内容，但应提前合理时间通知甲方。2.义务按照本协议的约定及时向甲方支付各项服务费用，不得拖欠。遵守甲方酒店的相关规定和管理制度，爱护酒店的设施设备，不得损坏或恶意破坏。向甲方提供真实、准确的客户信息和活动安排等相关资料，不得提供虚假信息。不得利用甲方的场地和设施进行违法、违规或违反公序良俗的活动。三、预订与取消（一）客房预订1.乙方应至少提前[X]天向甲方预订客房，特殊情况下，经甲方同意可缩短预订时间。2.乙方预订客房时，应提供准确的入住人数、入住时间、退房时间、房型等信息，并按照甲方的要求办理预订手续。3.甲方应在收到乙方预订信息后[X]小时内给予确认，并为乙方保留相应的客房。（二）餐饮预订1.乙方应至少提前[X]天向甲方预订餐饮服务，大型宴会或特殊餐饮需求应提前[X]天预订。2.乙方预订餐饮时，应提供准确的用餐人数、用餐时间、餐饮标准等信息，并与甲方确认菜单和价格。3.甲方应根据乙方的预订信息，提前做好餐饮准备工作，确保按时提供餐饮服务。（三）会议及宴会预订1.乙方应至少提前[X]天向甲方预订会议及宴会场地，大型会议或重要活动应提前[X]天预订。2.乙方预订会议及宴会场地时，应提供准确的活动时间、活动人数、活动内容、场地布置要求等信息，并与甲方签订详细的场地使用协议。3.甲方应根据乙方的预订信息，提前做好场地布置、设备调试等准备工作，确保活动顺利进行。（四）取消政策1.如乙方需要取消客房预订，应至少提前[X]天通知甲方，否则甲方有权按照以下标准收取违约金：提前[X]天以上取消，不收取违约金；提前[X]天至[X]天取消，收取[X]%的房费作为违约金；提前[X]天以内取消，收取[X]%的房费作为违约金。2.如乙方需要取消餐饮预订，应至少提前[X]天通知甲方，否则甲方有权按照以下标准收取违约金：提前[X]天以上取消，不收取违约金；提前[X]天至[X]天取消，收取[X]%的餐饮费用作为违约金；提前[X]天以内取消，收取[X]%的餐饮费用作为违约金。3.如乙方需要取消会议及宴会预订，应至少提前[X]天通知甲方，否则甲方有权按照以下标准收取违约金：提前[X]天以上取消，不收取违约金；提前[X]天至[X]天取消，收取[X]%的场地租赁费用和设备租赁费用作为违约金；提前[X]天以内取消，收取[X]%的场地租赁费用和设备租赁费用作为违约金。四、费用结算（一）结算方式1.乙方应在每次消费后[X]个工作日内与甲方进行费用结算。双方可选择以下结算方式：银行转账：乙方应将款项支付至甲方指定的银行账户。支票：乙方应开具以甲方为收款人的支票，并在规定的时间内交付给甲方。（二）发票开具甲方应在收到乙方支付的款项后[X]个工作日内，为乙方开具正规的发票。发票内容应与实际消费项目和金额相符。（三）逾期付款责任如乙方未按照本协议的约定及时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并追究乙方的违约责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务或服务质量不符合相关标准和乙方的要求，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费提供补救服务、给予乙方一定的经济补偿等。2.如甲方因自身原因导致乙方的活动无法正常进行或造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额以乙方的实际损失为限。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议的约定支付费用或违反本协议的其他约定，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方的损失等。2.如乙方利用甲方的场地和设施进行违法、违规或违反公序良俗的活动，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。六、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充均需经双方协商一致，并签订书面协议。变更后的协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可解除本协议。2.如一方严重违反本协议的约定，经另一方书面通知后仍未在规定的时间内改正的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。八、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的效力不