动物诊疗中心医疗服务协议

动物诊疗中心医疗服务协议合同编号：________________甲方（动物诊疗中心）：________________乙方（服务接受方）：________________第一章总则第一条协议依据1.1甲方根据国家有关法律法规和行业标准，提供动物诊疗服务。1.2乙方同意接受甲方提供的动物诊疗服务，并遵守本协议的规定。第二条协议目的2.1双方通过本协议，明确动物诊疗服务的内容、标准、费用及双方的权利义务。2.2本协议旨在保证乙方动物的健康，提高动物的生活质量。第三条协议有效期3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2本协议期满后，如双方无异议，可续签。第四条服务内容4.1甲方为乙方提供以下动物诊疗服务：4.1.1日常健康检查4.1.2疾病诊断与治疗4.1.3预防接种与驱虫4.1.4急诊处理4.1.5动物美容与保健4.2甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供高质量的诊疗服务。第五条服务标准5.1甲方应保证诊疗服务的及时性、准确性和安全性。5.2甲方应配备合格的诊疗设备和药品，保证诊疗质量。5.3甲方应遵循诊疗规范，保证诊疗过程的专业性和规范性。5.4甲方应尊重乙方动物的生命权和健康权，不得进行不必要的诊疗操作。第二章诊疗流程第六条预约与就诊6.1乙方可通过电话、网络等方式预约诊疗时间。6.2甲方应在约定时间内为乙方提供诊疗服务。6.3如乙方未按时就诊，甲方有权根据实际情况收取相应的费用。第七条诊疗记录7.1甲方应详细记录诊疗过程，包括诊断、治疗、用药等。7.2诊疗记录应完整、准确、及时，并妥善保存。第八条药品与用品8.1甲方为乙方提供的药品和用品应合法、有效，符合国家相关标准。8.2甲方应向乙方说明药品和用品的用法、用量及注意事项。第九条费用与支付9.1甲方应按照国家规定的收费标准收取诊疗费用。9.2乙方应在诊疗结束后，按照甲方开具的收费凭证支付相关费用。9.3如乙方对费用有异议，可在收到收费凭证之日起____日内向甲方提出。第十条保密与隐私10.1甲方应对乙方动物的诊疗信息予以保密。10.2甲方不得泄露乙方动物的任何个人隐私。第十一条责任与义务11.1甲方应保证诊疗服务的质量和安全，对因诊疗引起的医疗承担相应的法律责任。11.2乙方应配合甲方进行诊疗，如实提供动物的健康状况和病史。11.3乙方应对自己的动物负责，不得将动物带至非诊疗区域。第十二条违约责任12.1如甲方未按约定提供诊疗服务，应向乙方支付违约金。12.2如乙方未按时支付费用，应向甲方支付滞纳金。12.3如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六章服务质量与监督第十一条服务质量标准11.1甲方提供的动物诊疗服务应达到国家规定的质量标准。11.2甲方应定期对诊疗服务进行检查，保证服务质量。第十二条质量监督机制12.1乙方有权对甲方提供的诊疗服务进行监督。12.2乙方发觉甲方服务质量不符合标准时，应及时向甲方反馈。12.3甲方应在接到乙方反馈后____个工作日内进行调查和处理。第十三条客户满意度调查13.1甲方应定期进行客户满意度调查，了解乙方对诊疗服务的满意度。13.2甲方根据调查结果，持续改进诊疗服务质量。第十四条服务改进措施14.1甲方应针对客户反馈的问题，制定改进措施。14.2甲方应将改进措施的实施情况告知乙方。第十五条信息公开与沟通15.1甲方应公开诊疗服务的相关信息，包括收费标准、服务流程、预约方式等。15.2甲方应及时回应乙方关于诊疗服务的咨询和疑问。第七章诊疗设备与药品第十六条设备管理16.1甲方应保证诊疗设备处于良好的工作状态，定期进行维护和检修。16.2诊疗设备的购置、更新和维护费用由甲方承担。第十七条药品管理17.1甲方应使用合格的药品，并保证药品的质量。17.2甲方应建立药品采购、储存和使用管理制度，防止药品过期或滥用。第十八条药品信息提供18.1甲方应在诊疗过程中向乙方提供药品的名称、用法、用量等信息。18.2甲方应告知乙方药品可能产生的副作用和注意事项。第十九条设备与药品安全19.1甲方应保证诊疗设备和药品的安全使用，防止意外发生。19.2甲方应定期对诊疗设备和药品进行安全检查。第八章服务保障第二十条服务保障范围20.1甲方提供的动物诊疗服务应保障乙方动物的健康和生命安全。20.2甲方应对诊疗过程中可能出现的意外情况进行及时处理。第二十一条服务保障措施21.1甲方应配备足够的诊疗人员，保证诊疗服务的及时性。21.2甲方应建立应急预案，应对突发状况。第二十二条服务保障期限22.1本协议约定的服务保障期限自乙方动物接受诊疗之日起____天。22.2服务保障期限届满后，乙方动物的后续健康问题由乙方自行负责。第二十三条服务保障责任23.1甲方在服务保障期限内，因诊疗原因导致乙方动物健康问题，应承担相应的责任。23.2甲方应积极采取措施，减轻乙方动物的痛苦和损失。第九章附加服务第二十四条附加服务项目24.1甲方可根据乙方需求，提供以下附加服务：24.1.1健康咨询24.1.2饮食建议24.1.3兽医保险咨询24.1.4动物寄养服务第二十五条附加服务费用25.1甲方提供的附加服务，乙方需支付相应的费用。25.2附加服务的费用标准由甲方另行制定，并在服务前告知乙方。第二十六条附加服务流程26.1乙方需提前向甲方提出附加服务申请。26.2甲方根据乙方的需求，安排附加服务的时间和方式。第十章通知与公告第二十七条通知方式27.1甲方与乙方之间的通知，可以通过以下方式送达：27.1.1邮寄27.1.2邮件27.1.3电话27.1.4传真第二十八条通知送达28.1通知自送达之日起生效。28.2若乙方提供的联系方式发生变化，乙方应在____个工作日内通知甲方。第二十九条公告发布29.1甲方将通过以下方式发布公告：29.1.1门诊公告栏29.1.2官方网站29.1.3公众号29.2公告发布后，视为已送达至乙方。第十一章退出与终止第三十条服务退出条件30.1乙方因个人原因需要退出服务，应提前____个工作日向甲方提出书面申请。30.2甲方在接到乙方退出申请后，应在____个工作日内给予答复。第三十一条退出手续31.1乙方退出服务时，应结清所有未支付的费用。31.2甲方应在乙方结清费用后，办理退出手续。第三十二条服务终止条件32.1如乙方连续____个月未使用甲方提供的诊疗服务，甲方有权终止本协议。32.2如乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议。第三十三条终止通知33.1甲方终止服务时，应提前____个工作日向乙方发出书面通知。33.2乙方在接到终止通知后，应按照约定办理相关手续。第十二章保密条款第三十四条保密义务34.1双方对本协议内容以及乙方动物的诊疗信息负有保密义务。34.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第三十五条保密期限35.1本协议约定的保密期限自协议签订之日起____年。35.2保密期限届满后，双方仍应遵守保密义务。第三十六条保密例外36.1在以下情况下，双方可以披露保密信息：36.1.1法律法规要求披露36.1.2事先取得对方书面同意36.1.3为了保护自身合法权益第十三章其他条款第三十七条协议附件37.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。37.2附件包括但不限于诊疗服务流程、收费标准、