《互联网营销师（直播销售员）四级（中级）理论知识考核要素细目表》

鉴定范围鉴定点

一级二级三级

重要

鉴定代码名称

代码名称代码名称代码名称程度

权重

001职业道德的基本内涵X

002职业道德行为的内容X

003职业道德修养的内涵X

A职业道德基本知识2

004职业化的内容和要求X

005职业选择的基本要求X

006职业纪律的内涵Y

001遵纪守法的基本要求X

A职业道德002诚实守信的基本要求X

003恪尽职守的基本要求X

004勇于创新的基本要求X

B职业守则3005钻研业务的基本要求X

006团队协作的基本要求X

007严控质量的基本要求Y

008服务热情的基本要求X

009爱岗敬业的基本要求X

001计算机及移动设备基本操作X

计算机及网络应用知

A1002计算机网络基础概念X

识

003计算机网络常见故障诊断Y

001市场营销的基本概念X

基本002市场的基本概念X

A要求003市场营销渠道的基本概念X

（）

54:06:00004互联网营销的基本概念X

B营销基础知识3005营销传播的基本概念X

006推销的基本概念X

007互联网营销定义和分类X

008互联网营销传播特点X

009互联网营销策略及主要方法Y

001拍摄辅助设备的分类X

002视频剪辑的含义X

003镜头特写的艺术效果X

004剪辑的基本操作X

3005视听语言的组成X

006新媒体中语言表达的特点X

B

基础知识传播内容制作基础知007新媒体的主要形式Y

C

识

008新媒体的主要特征X

009短视频在直播中的作用X

001产品的概念X

002产品的类别X

D产品基础知识2003产品质量的基本概念X

004产品质量的鉴别X

005特殊产品的基本概念X

1

006产品和商品的区别X

001网络信息安全的概念X

002网络信息安全的基本要素Y

003网络安全所涉及的内容X

E安全基础知识2

004设备安全的基本内容X

005场地环境安全基本内容X

006安全事故的危害X

《中华人民共和国劳动法》的基本

001X

原则

《中华人民共和国网络安全法》的

002X

基本概念

《中华人民共和国广告法》的行为

003X

规范

《中华人民共和国产品质量法》的

004X

基本原则

《中华人民共和国消费者权益保

005X

护法》的基本概述

《中华人民共和国食品安全法》的

006X

基本原则

F相关法律、法规知识

《互联网直播服务管理规定》明确

007X

禁止的活动

《关于加强网络直播规范管理工

008X

作的指导意见》的目的

4《中华人民共和国电子商务法》的

009X

基本原则

《网络信息内容生态治理规定》的

010X

基本原则

《网络交易监督管理办法》的基本

011X

内容

《互联网直播营销管理办法》的基

012X

本内容

001产品专属宣传的方法Y

002产品素材的获取方式X

003制作产品素材的方法X

004产品专属宣传的形式X

005数据监控的概念X

宣传准备006数据监控的要点X

A4

（A）007数据监控的主要功能X

常见音频格式

相关008X

知识、能力009常见视频格式X

A工作准备

要求010音频转码的定义X

(215:20:05）

011音视频转码的核心优势Y

012音视频转码的软件X

001样品库盘点的目的X

002样品库盘点的三种方法X

003盘点样品的注意事项X

B设备、软件和材料准备5

004样品与道具的色彩搭配技巧Y

005道具搭配要符合样品的调性X

006样品与道具的搭配的形式X

2

007出镜者的整体造型选择X

008出镜者的形体要求X

009常见的直播硬件设备X

010选择硬件设备的注意事项X

011直播硬件设备的选择技巧X

B

012直播设备的选择误区X

013路由器状态的检测方法Y

014直播设备搭建方法X

015直播设备联调方法X

001风险评估的概念X

C风险评估1002团队协作风险的预判方法流程X

003应对计划的制定方法分类Y

001团队协作的直播脚本编写要求X

002团队协作的直播脚本编写要素X

003营销流程的测试要求X

004高效直播团队的构建X

005直播营销部门的团队架构X

006直播的营销流程X

007单场直播脚本要素X

008直播中团队协作的节奏把控X

009直播团队岗位安排X

010新直播间应秉持的原则X

011直播中团队的固定分工X

012直播团队最优搭配X

013基础版直播团队的职能分工X

014基础版直播团队的运营策略X

015进阶版直播团队的职能分工X

016进阶版直播团队的运营策略X

017高阶版直播团队的职能分工X

018高阶版直播团队的运营策略Y

A直播预演20

019直播人员的安排X

020直播互动话术X

021直播活动内容X

022直播流程策划环节X

023直播脚本的分类X

024直播脚本的要素X

025直播方案的思路简述X

026直播方案的人员分工X

027直播方案的时间节点X

028直播方案的活动预算X

029直播间选品的三个维度X

030直播间选品的用户思维X

3

031电商营销流程策略Y

032营销流程的必备要素X

033营销流程策略优化要素X

034亚马逊营销流程的方法Z

035电商营销流程IP活动PK的规则X

036营销流程必须掌握的三种思维X

037营销渠道规划的原则X

038营销目标的概念Y

039市场营销战略X

040网络营销策略X

041网络营销环境X

042市场营销环境X

043营销战略重点Y

044营销促销策略X

045营销流程的测试方向X

046做测试方向时要准备的资料X

047测试内容的任务分配X

048测试内容中的配额控制X

049直播审核未通过原因X

050直播产品上架出售的库存设置X

051直播产品上架出售的删除规则X

052直播产品上架标题设置X

053营销流程的测试目的X

B直播营销

054营销流程的测试规划X

055营销流程的测试意义X

056营销流程的测试步骤X

057营销流程的测试方式X

058营销流程的测试内容X

059营销的流程X

060营销流程的核心要点X

001营销的定义X

002价格对比（折扣）的话术X

003收藏的话术X

004购物车的话术X

005关注的话术X

006引导成交的话术X

007促单的话术X

008关联商品话术X

009物流环节Y

010售后服务的概念X

011直播互动话题的引导方法X

4

012营销话术的定义X

013产品的优点X

014能给客户带来的价值X

015产品功能的扩展X

016产品品牌信誉X

017聊天主题的引导方法X

018直播热场的方式X

019产品的特点X

020服务速度的体现方式Z

021营销的分类X

022满足客户的需求X

B直播销售25

023产品的质量X

024互动环节的内容X

025开场欢迎语X

026借助名人效应的开场法X

027介绍产品的方法X

028符合主播人设的话术设定X

029有节奏感的直播话术的设定X

030开场阶段的四种话术X

031推荐商品的八种话术X

032直播带货留人话术X

033直播带货互动话术X

034直播间商品介绍的策略X

035直播间商品介绍的FAB法则X

036直播间介绍商品注意事项X

037直播间商品介绍的逻辑X

038直播间商品增加信任度的方法X

039直播间商品介绍价格的方法X

040直播平台的规则X

041直播促单的定义X

042直播促单四要素X

043直播促单的营销策略X

044价格谈判的报价策略X

045价格谈判的还价策略X

046平台优惠的内容Y

047设置产品折扣方法X

048优惠券设置方法X

049常见的促销方式有哪些X

050使用平台优惠的优点X

051产品折扣的定义X

052优惠券的获取方式X

5

053特价优惠使用注意方式X

054购买即赠使用注意方式X

055限时购使用注意方式X

056预售的定义X

057预售的作用X

058特价优惠的定义X

059特价优惠的作用X

060购买即赠的定义Y

061购买即赠的作用X

062限时购的定义X

063限时购的作用Y

064直播优化的三大原则X

065直播优化私域流量方法X

066直播营销方案不足分析X

067直播营销方案设备优化要素X

068直播营销方案人员优化要素X

069直播营销方案脚本优化要素X

070短视频引流的要素X

071直播营销方案定价优化要素X

072直播营销话术设计的原则X

073影响直播间营销效果的因素X

074直播间引导关注技巧X

075直播间选品安排技巧Z

001数据分析的基本知识X

002数据分析的定义Y

003数据分析的三大核心思路X

004数据分析开发流程X

005常用的数据分析软件X

006异常数据的定义X

007异常数据的界定标准X

008异常数据产生原因分析X

售后与复

009修正异常数据的操作X