云计算服务平台采购与使用协议

云计算服务平台采购与使用协议合同编号：___________甲方（采购方）：_________________乙方（供应商）：_________________第一章合同概述第一条合同目的1.1本合同旨在明确甲方购买乙方提供的云计算服务平台产品的采购、使用及相关事宜。第二条合同依据2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。2.2甲方依据自身业务需求，同意采购乙方提供的云计算服务平台产品。第三条合同期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。第二章服务平台概述第四条服务平台定义4.1本合同所述的云计算服务平台是指乙方提供的基于云计算技术的在线服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。第五条服务内容5.1乙方应提供以下服务内容：5.1.1基础设施服务：包括虚拟服务器、存储空间、网络资源等。5.1.2平台服务：包括数据库、计算引擎、消息队列等。5.1.3软件服务：包括办公软件、开发工具、安全服务等。第六条服务级别协议（SLA）6.1乙方应保证服务平台的可用性达到以下标准：6.1.1平台可用率不低于______%。6.1.2故障响应时间不超过______小时。6.1.3故障解决时间不超过______小时。第三章服务费用与支付第七条服务费用7.1甲方同意支付乙方根据本合同提供的服务费用，具体费用标准7.1.1基础设施服务费用：______元/年。7.1.2平台服务费用：______元/年。7.1.3软件服务费用：______元/年。第八条支付方式8.1甲方应在合同生效之日起______个工作日内支付首期费用。8.2后续费用应在每个服务年度开始前支付，具体支付日期双方另行约定。第四章交付与验收第九条交付9.1乙方应在合同生效后______个工作日内完成服务平台的搭建和交付。第十条验收10.1甲方应在收到服务平台后______个工作日内对服务平台进行验收。10.2验收合格后，甲方应签署验收合格证明。第五章技术支持与服务第十一条技术支持11.1乙方应提供全天候的技术支持服务，包括但不限于以下内容：11.1.1技术咨询；11.1.2故障排除；11.1.3软件更新与升级。第十二条服务保障12.1乙方承诺提供的服务应符合行业标准，保证服务质量和稳定性。12.2乙方应保证服务的安全性，采取必要措施防止数据泄露和系统被非法侵入。第十三条知识产权13.1乙方拥有所提供服务平台及其相关技术的知识产权，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。13.2甲方在使用服务平台过程中所产生的新知识产权归甲方所有，但乙方有权在合同约定范围内使用。第六章数据安全与隐私保护第十四条数据安全14.1乙方应保证服务平台的数据安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改和损坏。14.2乙方应建立健全的数据安全管理制度，保证数据在存储、传输、处理等环节的安全。第十五条隐私保护15.1乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私，未经用户同意，不得收集、使用、泄露用户个人信息。15.2乙方应将用户个人信息存储在符合安全标准的设施中，并采取技术措施保障其安全。第十六条数据备份与恢复16.1乙方应定期对服务平台数据进行备份，保证数据在发生故障或灾难时能够及时恢复。16.2数据备份应在异地进行，以保证数据的安全性和可用性。第十七条法律合规17.1乙方应保证服务平台符合国家相关法律法规的要求，包括但不限于网络安全法、数据安全法等。17.2乙方应积极配合相关部门的监督检查，提供必要的信息和协助。第七章培训与支持第十八条培训18.1乙方应向甲方提供必要的技术培训，包括产品操作、故障排除等。18.2培训内容应包括但不限于在线课程、现场培训、操作手册等。第十九条技术支持服务19.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、在线聊天等多种方式。19.2技术支持服务应涵盖服务平台使用过程中的各类问题，包括但不限于系统故障、功能优化等。第八章服务更新与维护第二十条服务更新20.1乙方应定期对服务平台进行更新，以提升系统功能、修复已知漏洞和优化用户体验。20.2更新应在不影响甲方正常使用的前提下进行，并提前通知甲方。第二十一条维护21.1乙方应负责服务平台日常的维护工作，包括但不限于硬件设备检查、软件升级等。21.2乙方应保证服务平台运行稳定，及时处理突发故障。第九章通知与沟通第二十二条通知方式22.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、邮件、传真或双方约定的其他方式。22.2通知应在送达对方后视为已收到。第二十三条沟通渠道23.1双方应指定专人负责日常沟通，保证信息的及时传递和问题解决。23.2双方应保持沟通渠道的畅通，对于重大问题应及时协商解决。第十章服务续订与升级第二十四条服务续订24.1本合同到期前，甲方有权选择续订服务，续订条件由双方另行协商确定。24.2续订合同应在合同到期前______个工作日内签订。第二十五条服务升级25.1甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出服务升级申请。25.2乙方应根据甲方的要求，在______个工作日内完成服务升级工作，并保证升级后的服务符合甲方需求。第十一章知识产权归属第二十六条知识产权定义26.1本合同所指的知识产权包括但不限于专利权、商标权、著作权等。第二十七条知识产权归属27.1乙方提供的云计算服务平台及其相关技术成果的知识产权归乙方所有。27.2甲方在使用服务平台过程中产生的知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。第二十八条知识产权许可28.1乙方授予甲方在本合同有效期内，在中华人民共和国境内使用其知识产权的权利。28.2甲方在使用乙方知识产权时，不得侵犯第三方的合法权益。第十二章违约责任第二十九条违约情形29.1乙方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任。29.2甲方未按合同约定支付费用的，应承担违约责任。第三十条违约责任承担30.1乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：30.1.1补充或改正服务；30.1.2减少服务费用；30.1.3按照合同约定支付违约金。第三十一条违约金31.1乙方违约的，应向甲方支付______%的违约金。第十三章合同终止第三十二条合同终止条件32.1合同到期自然终止；32.2双方协商一致，决定终止合同；32.3因不可抗力导致合同无法履行；32.4一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施，并书面通知终止合同。第三十三条合同终止后的处理33.1合同终止后，双方应按照以下规定处理相关事宜：33.1.1乙方应将甲方支付的费用按照实际使用天数退还；33.1.