哈尔滨取暖报停管理办法

哈尔滨取暖报停管理办法总则制定目的为加强哈尔滨地区取暖报停管理，规范报停行为，保障供热质量和用热户合法权益，依据相关法律法规及行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于哈尔滨市行政区域内各类住宅、商业及其他建筑的取暖报停管理。基本原则1.保障供热质量原则：确保供热系统安全稳定运行，避免因报停影响整体供热效果，维护广大热用户的正常用热权益。2.规范有序原则：报停申请、审核、办理等流程应严格按照规定执行，做到公开、公平、公正。3.权责一致原则：明确用热户、供热企业及相关部门在取暖报停管理中的权利和义务，确保各方依法履行职责。报停申请申请主体用热户（房屋所有权人或其授权的使用人）有权提出取暖报停申请。申请时间1.集中供热区域内，用热户需在每年[具体报停申请截止日期]前，向供热企业提出下一年度的取暖报停申请。2.新入网供热用户应在供热设施具备供热条件前[规定天数]提出报停申请。申请材料1.报停申请表，应如实填写房屋基本信息、用热情况、报停期限等内容，并由申请人签字确认。2.房屋产权证明或租赁协议复印件。3.其他可能要求提供的证明材料，如身份证复印件等。审核流程供热企业受理供热企业收到用热户报停申请后，应在[规定工作日]内进行登记，并对申请材料的完整性进行初步审核。现场核实1.供热企业安排工作人员对申请报停房屋进行现场核实，核实内容包括房屋是否具备报停条件、供热设施是否完好等。2.对于具备报停条件的房屋，工作人员应拍照留存相关影像资料，作为报停依据。审核决定1.供热企业根据现场核实情况，在[规定工作日]内作出审核决定。2.审核通过的，向用热户发放《取暖报停确认单》；审核不通过的，书面告知用热户原因及整改要求。报停办理签订协议用热户在收到《取暖报停确认单》后，应与供热企业签订《取暖报停协议》，明确双方权利义务。费用结算1.报停期间，用热户需按照规定缴纳一定比例的基本热费，具体比例按照本市相关规定执行。2.基本热费计算方式为：[具体计算公式]。供热设施处理1.用热户应自行对室内供热设施进行妥善处理，确保不影响供热系统正常运行。2.供热企业有权对报停房屋的供热设施进行检查，如发现问题，用热户应及时整改。恢复供热恢复申请用热户如需恢复供热，应在每年[具体恢复申请截止日期]前，向供热企业提出恢复供热申请。申请材料1.恢复供热申请表。2.《取暖报停协议》原件。3.其他可能要求提供的证明材料。恢复办理1.供热企业收到恢复供热申请后，应在[规定工作日]内进行审核。2.审核通过的，安排工作人员对供热设施进行检查和调试，确保恢复供热正常；审核不通过的，书面告知用热户原因及整改要求。费用缴纳恢复供热时，用热户需按照规定缴纳供热费用，费用标准按照本市当年供热价格执行。监督管理供热企业监管1.供热管理部门应加强对供热企业取暖报停管理工作的监督检查，确保其严格按照本办法规定办理报停业务。2.供热企业应建立健全取暖报停档案管理制度，妥善保存报停申请、审核、协议等相关资料，以备查阅。用热户监管1.用热户应严格按照本办法规定申请报停和恢复供热，不得擅自改变报停状态或破坏供热设施。2.对违反规定的用热户，供热企业有权采取相应措施，如停止供热、要求补缴费用等，并报供热管理部门依法处理。法律责任用热户责任1.用热户未按照规定申请报停或擅自恢复供热的，供热企业有权要求其补缴供热费用，并按照相关规定加收滞纳金。2.因用热户擅自改变报停状态或破坏供热设施，影响供热系统正常运行的，用热户应承担相应的赔偿责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。供热企业责任1.供热企业未按照本办法规定办理报停业务，影响用热户合法权益的，应承担相应的赔偿责任，并由供热管理部门责令限期改正；逾期不改正的，依法予以处罚。2.供热企业工作人员在报停管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法