兰州新区新媒体管理办法

兰州新区新媒体管理办法总则目的与依据为加强兰州新区新媒体管理，规范新媒体信息传播秩序，营造健康、有序、积极向上的新媒体环境，依据国家相关法律法规和行业标准，结合兰州新区实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于兰州新区内所有使用新媒体平台进行信息发布、传播、互动等活动的单位、组织和个人。新媒体平台包括但不限于微信公众号、微博、抖音、今日头条、政务APP等各类社交媒体、资讯平台及自建新媒体账号。基本原则1.合法性原则：新媒体活动应遵守国家法律法规，不得发布违法违规、有害社会稳定和公序良俗的信息。2.真实性原则：发布的信息应真实、准确、客观，不得虚假宣传、误导公众。3.导向性原则：坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，弘扬正能量，传播积极向上的内容。4.责任性原则：明确新媒体运营主体的责任，对发布的信息负责，积极回应公众关切。管理职责管理部门兰州新区党工委宣传部负责统筹协调新区新媒体管理工作，制定相关政策、制度和标准，指导、监督各单位、组织的新媒体运营。各园区、部门、街道负责本辖区、本部门新媒体的日常管理和指导。运营主体责任1.账号注册与备案使用单位或个人应按照平台要求进行新媒体账号注册，并在注册后[X]个工作日内将账号信息报所在园区、部门、街道备案，备案内容包括账号名称、平台类型、负责人信息、联系方式等。2.内容审核运营主体应建立健全内容审核机制，明确审核流程和标准，对发布的信息进行严格审核。未经审核的信息不得发布。审核人员应具备一定的政治素质、业务能力和责任心，对信息的真实性、合法性、准确性、导向性进行全面把关。3.信息发布管理严格遵守信息发布规范，不得发布违反法律法规、损害新区形象、侵犯他人权益等不良信息。发布的信息应注明来源，转载信息应确保来源可靠，并按规定注明出处。涉及重大事件、突发事件的信息发布，应按照相关应急预案和规定程序进行。4.互动管理积极开展与公众的互动交流，及时回复公众留言和评论。对公众提出的问题和建议，应认真研究处理，并在合理时间内给予答复。对于负面评论和舆情，应及时监测、分析，采取有效措施进行应对和引导。5.安全管理加强新媒体账号的安全管理，妥善保管账号密码等信息，防止账号被盗用或泄露。定期对账号进行安全检查和维护，及时更新软件版本和安全防护措施，防范网络安全风险。内容规范正面宣传1.大力宣传兰州新区的经济发展成就、城市建设成果、社会民生改善等方面的亮点，展示新区的良好形象和发展潜力。2.积极传播新区的政策法规、工作动态、便民服务信息等，提高公众对新区工作的知晓度和参与度。3.弘扬新区的先进人物、先进事迹和优秀文化，培育和践行社会主义核心价值观，营造文明和谐的社会风尚。负面信息管理1.严禁发布涉及兰州新区的负面虚假信息，对恶意造谣、传谣等行为依法予以打击。2.对于确实存在的负面问题，应客观、公正地进行报道，并及时跟进问题的解决情况，做好信息公开和解释说明工作，引导公众理性看待。3.加强对网络舆情的监测和分析，及时发现和处理可能引发负面舆情的信息，防止舆情扩散升级。信息发布要求1.语言规范：发布的信息应使用规范的汉字和标点符号，语言表达清晰、准确、简洁，避免使用生僻字、错别字和歧义性表述。2.图片与视频：图片应清晰、真实，与内容相符；视频应画面清晰、音质良好，无不良画面和声音。涉及版权问题的图片和视频，应取得合法授权后方可使用。3.信息时效性：及时发布最新信息，确保公众能够获取到准确、及时的资讯。对于时效性较强的事件，应在规定时间内发布相关信息，并持续跟进报道事件进展。监督与考核监督机制1.兰州新区党工委宣传部定期对各单位、组织的新媒体运营情况进行检查和抽查，重点检查账号管理、内容发布、互动回应等方面的工作。2.建立新媒体舆情监测系统，实时监测新区新媒体平台上的舆情动态，对发现的问题及时进行预警和处置。3.鼓励公众对新媒体违规行为进行监督举报，对举报属实的给予一定奖励。举报渠道应在新区官方网站、新媒体平台等显著位置公布。考核评估1.制定新媒体考核评估指标体系，从账号影响力、内容质量、互动效果、安全管理等方面对各单位、组织的新媒体工作进行量化考核。2.考核结果与单位、组织的绩效考核、评先评优等挂钩，对新媒体工作表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，对存在问题的进行督促整改，对违规行为严重的进行问责。应急处置突发事件应急响应1.建立新媒体突发事件应急处置机制，明确应急处置流程和责任分工。对于涉及兰州新区的突发事件，运营主体应在事件发生后第一时间向所在园区、部门、街道报告，并按照要求及时发布权威信息，回应社会关切。2.在突发事件应急处置过程中，要密切关注新媒体舆情动态，及时调整信息发布策略，正确引导舆论，避免不实信息传播扩散，维护新区社会稳定。舆情应对措施1.舆情发生后，迅速组织力量对舆情进行分析研判，了解舆情发展态势和公众关注焦点。2.根据舆情情况，制定有针对性的应对方案，及时发布准确信息，澄清事实真相，回应公众质疑，引导公众理性看待事件。3.加强与媒体和公众的沟通互动，通过召开新闻发布会、在线访谈、发布声明等方式，主动发声，积极引导舆论走向。4.对恶意炒作、造谣传谣等行为，依法采取措施进行制止和打击，维护正常的网络传播秩序。培训与指导培训计划1.兰州新区党工委宣传部定期组织新媒体业务培训，培训内容包括政策法规解读、新媒体运营技巧、内容创作方法、舆情应对策略等，提高新媒体从业人员的业务水平和综合素质。2.根据新媒体发展趋势和工作实际需求，制定年度培训计划，明确培训时间、地点、对象、内容和方式等，并提前通知相关单位和人员。指导服务1.各园区、部门、街道应加强对本辖区、本部门新媒体工作的指导，帮助运营主体解决在账号建设、内容发布、互动管理等方面遇到的问题。2.建立新媒体工作交流群或平台，方便各单位、组织之间分享