中介机构库管理暂行办法

中介机构库管理暂行办法一、总则（一）目的为加强公司/组织对中介机构库的管理，规范中介机构的选择、使用和监督，提高中介服务质量，保障公司/组织各项业务的顺利开展，依据相关法律法规及行业标准，结合公司/组织实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司/组织中介机构库的建立、维护、使用及相关管理活动。中介机构库涵盖但不限于审计、评估、法律、税务、工程造价、招标代理等各类为公司/组织提供专业服务的机构。（三）基本原则1.公平公正原则：在中介机构的选择、评价和管理过程中，遵循公平、公正的原则，确保所有符合条件的中介机构享有平等的机会参与竞争，不受任何歧视或不正当干预。2.择优选用原则：根据中介机构的专业能力、业绩表现、信誉状况等因素，综合评估，择优选择进入中介机构库，并优先选用表现优秀的中介机构为公司/组织提供服务。3.动态管理原则：对中介机构库实行动态管理，定期对库内中介机构进行考核评价，及时调整不符合要求的中介机构，吸纳新的优秀中介机构，确保中介机构库的质量和活力。4.合法合规原则：中介机构的选择、使用和管理活动必须严格遵守国家法律法规、行业标准以及公司/组织的各项规章制度，确保各项工作合法合规。二、中介机构库的建立（一）入库条件1.具有独立法人资格，依法设立并取得相应的执业资质证书：中介机构应具备合法的经营资质，如会计师事务所需具备会计师事务所执业证书，律师事务所需具备律师事务所执业许可证等。2.具备良好的信誉和业绩：在过去的经营活动中，无重大违法违规记录，且在相关领域有一定数量和质量的成功案例，能够提供良好的服务业绩证明。3.拥有专业的服务团队：中介机构应拥有一支具备相应专业知识和技能的服务团队，团队成员应具备相应的执业资格证书，并具有丰富的实践经验。4.具备完善的内部管理制度：包括质量控制制度、财务管理制度、人力资源管理制度等，能够确保中介机构的规范运作和服务质量。5.同意遵守公司/组织中介机构库的管理规定：中介机构应签署相关承诺书，承诺遵守公司/组织制定的中介机构库管理办法，接受公司/组织的管理和监督。（二）入库程序1.发布征集公告：公司/组织通过官方网站、内部通知等渠道发布中介机构库入库征集公告，明确入库条件、征集范围、报名方式、截止日期等相关信息。2.报名申请：符合入库条件的中介机构应在规定的截止日期前，向公司/组织提交报名申请材料，包括营业执照副本、执业资质证书、业绩证明材料、服务团队介绍、内部管理制度等。3.资格审查：公司/组织对报名申请材料进行初审，对初审合格的中介机构进行实地考察，核实其实际情况与申请材料是否一致。根据资格审查和实地考察结果，确定入围中介机构名单。4.入库公示：将入围中介机构名单在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受公司/组织内部员工及相关部门的监督，如有异议，可向公司/组织提出书面反馈意见。公司/组织对反馈意见进行调查核实，如发现问题，取消相关中介机构的入库资格。5.入库确认：公示无异议后，公司/组织与入围中介机构签订入库协议，正式将其纳入中介机构库管理。三、中介机构库的维护（一）日常管理1.建立中介机构档案：为库内每家中介机构建立独立的档案，记录其基本信息、业绩情况、服务评价、考核结果等相关内容，以便于查询和管理。2.定期沟通与联系：公司/组织相关部门定期与中介机构进行沟通联系，了解其业务开展情况，收集其对公司/组织管理和服务的意见建议，加强双方的合作与交流。3.业务培训与指导：根据业务需要，适时组织中介机构进行业务培训和指导，提高其中介服务水平和专业能力，确保其能够更好地为公司/组织提供优质服务。（二）考核评价1.考核评价周期：对中介机构库内的中介机构实行年度考核评价制度，每年[考核时间]对上一年度的服务情况进行考核评价。2.考核评价内容：考核评价内容主要包括服务质量、工作效率、职业道德、团队建设等方面。具体考核指标和评分标准由公司/组织相关部门根据实际情况制定。3.考核评价方式：考核评价方式采用自我评价、客户评价、公司/组织评价相结合的方式进行。中介机构应在规定时间内提交年度自我评价报告；公司/组织相关部门向接受服务的部门或项目团队发放客户评价问卷，收集客户对中介机构服务的评价意见；公司/组织相关部门根据日常管理情况、客户评价结果等对中介机构进行综合评价。4.考核评价结果应用：根据考核评价结果，将中介机构分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核评价为优秀的中介机构，在后续业务合作中给予优先考虑，并适当给予奖励；对考核评价为良好的中介机构，继续保持合作关系；对考核评价为合格的中介机构，提出整改意见，要求其限期整改；对考核评价为不合格的中介机构，取消其入库资格，并在公司/组织内部进行通报。（三）调整与退出1.动态调整：根据中介机构的考核评价结果、业务发展需求等情况，对中介机构库实行动态调整。每年根据考核评价结果，对入库中介机构进行调整，淘汰不合格中介机构，吸纳新的优秀中介机构。同时，根据业务发展需要，适时扩大或缩小中介机构库的征集范围。2.退出机制：中介机构如有下列情形之一的，公司/组织将取消其入库资格，并从中介机构库中予以退出：年度考核评价为不合格的；违反国家法律法规或公司/组织规章制度，给公司/组织造成重大损失或不良影响的；提供虚假服务信息或业绩材料的；连续[X]年未承接公司/组织相关业务的；其他不符合入库条件或严重违反中介机构库管理规定的情形。四、中介机构的选择与使用（一）选择原则1.专业匹配原则：根据具体业务需求，优先选择具有相应专业资质和丰富经验的中介机构，确保其能够提供专业、精准的服务。2.服务质量优先原则：在选择中介机构时，充分考虑其服务质量、信誉口碑等因素，优先选择服务质量高、信誉良好的中介机构。3.成本效益原则：在保证服务质量的前提下，综合考虑中介机构的收费标准、服务成本等因素，选择性价比高的中介机构，确保公司/组织的利益最大化。（二）选择程序1.提出需求：公司/组织相关部门根据业务开展需要，提出中介服务需求，明确服务内容、服务标准、服务期限等相关要求。2.推荐中介机构：公司/组织中介机构库管理部门根据需求，从库内推荐符合条件的中介机构名单，供业务部门参考选择。3.业务部门选择：业务部门对推荐的中介机构进行综合评估，结合自身需求和实际情况，选择合适的中介机构，并填写《中介机构选择申请表》，详细说明选择理由和服务要求。4.审批确定：业务部门将《中介机构选择申请表》提交至公司/组织相关领导进行审批。审批通过后，业务部门与选定的中介机构签订服务合同，明确双方的权利义务和服务内容等事项。（三）使用管理1.签订服务合同：业务部门与中介机构签订的服务合同应明确服务内容、服务期限、服务费用、质量标准、违约责任等条款，确保双方权益得到有效保障。2.服务过程监督：业务部门负责对中介机构的服务过程进行监督，定期检查服务进展情况，及时发现和解决问题。如发现中介机构存在服务质量问题或违反合同约定的行为，应及时要求其整改，并按照合同约定追究其违约责任。3.服务成果验收：服务结束后，业务部门应按照合同约定的质量标准对中介机构的服务成果进行验收。验收合格后，出具验收报告；如验收不合格，应要求中介机构限期整改，直至验收合格为止。五、监督与责任（一）监督管理部门公司/组织设立专门的中介机构库监督管理部门，负责对中介机构库的建立、维护、使用等全过程进行监督管理，确保中介机构库管理工作的规范、公正、透明。（二）监督内容1.入库程序合规性：监督中介机构库入库程序是否符合规定，是否存在违规操作、弄虚作假等行为。2.考核评价公正性：监督中介机构考核评价过程是否公正、公平，考核评价结果是否真实、准确。3.中介机构服务质量：监督中介机构在为公司/组织提供服务过程中，是否遵守服务合同约定，是否提供优质、高效的服务。4.中介机构库管理规定执行情况：监督中介机构是否遵守公司/组织中介机构库的管理规定，对违反规定的中介机构是否及时进行处理。（三）责任追究1.中介机构责任：中介机构如违反国家法律法规、行业标准或公司/组织中介机构库管理规定，给公司/组织造成损失的，应依法承担相应的赔偿责任。同时，公司/组织将视情节轻重，对其采取警告、