广东文化志愿者管理办法

广东文化志愿者管理办法总则目的与依据为了规范广东文化志愿者服务活动，加强文化志愿者队伍建设，弘扬志愿服务精神，推动文化志愿服务事业健康发展，依据《中华人民共和国公益事业捐赠法》《志愿服务条例》等相关法律法规，结合我省实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在广东省行政区域内开展的文化志愿者服务活动及对文化志愿者、文化志愿服务组织的管理。定义与原则本办法所称文化志愿者，是指不以获得报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿参与文化志愿服务的个人。文化志愿服务组织是指依法成立，从事文化志愿服务活动的非营利性社会组织。文化志愿服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益。管理职责省文化和旅游主管部门负责全省文化志愿者服务活动的统筹规划、指导协调和监督管理。各地级以上市文化和旅游主管部门负责本行政区域内文化志愿者服务活动的组织实施和日常管理。其他有关部门按照各自职责，共同做好文化志愿者服务活动的相关工作。文化志愿者招募招募主体文化志愿服务组织、文化机构、社区等均可作为文化志愿者招募主体。鼓励个人通过文化志愿服务组织报名成为文化志愿者。招募条件1.年满十八周岁，具有完全民事行为能力；2.具有良好的思想道德品质和社会责任感；3.具备与所参与的文化志愿服务项目相适应的基本文化知识、技能和身体素质；4.自愿从事文化志愿服务活动，遵守文化志愿服务组织的规章制度。招募程序1.招募主体制定招募计划，明确招募人数、服务项目、服务时间、服务地点等信息，并通过多种渠道向社会发布招募公告。2.申请人根据招募公告要求，填写文化志愿者申请表，提交相关证明材料。3.招募主体对申请人进行资格审查，确定入选人员名单，并向社会公示。4.招募主体与入选人员签订文化志愿服务协议，明确双方的权利和义务。文化志愿者培训培训内容1.文化志愿服务理念、宗旨、意义等基础知识培训；2.文化志愿服务相关法律法规、政策文件培训；3.与服务项目相关的文化知识、技能培训，如文化遗产保护、艺术表演、文化辅导等；4.沟通技巧、团队协作、应急处理等综合素质培训。培训方式1.集中培训：由文化志愿服务组织或相关机构组织文化志愿者进行集中授课、讲座、研讨等培训活动。2.线上培训：利用网络平台，为文化志愿者提供在线学习课程、视频资料等培训资源。3.实践培训：通过实际参与文化志愿服务项目，让文化志愿者在实践中学习和提高。培训要求1.培训应根据文化志愿者的不同需求和服务项目特点，制定科学合理的培训计划，确保培训质量。2.培训师资应具备相应的专业知识和丰富的实践经验，能够胜任培训工作。3.文化志愿者应积极参加培训，认真学习培训内容，不断提高自身素质和服务能力。文化志愿者服务服务内容1.文化遗产保护：参与文物保护、非物质文化遗产传承与保护等工作，如文物巡查、文化遗产调查、传统技艺传承等。2.文化艺术普及：开展文化艺术讲座、培训、演出等活动，丰富群众文化生活，提高群众文化素养，如书法绘画培训、音乐舞蹈演出等。3.文化活动组织：协助文化机构、社区等组织开展各类文化活动，如文艺晚会、文化展览、读书活动等。4.文化辅导与交流：为社区居民、青少年等提供文化辅导，促进文化交流与融合，如课业辅导、文化交流活动策划等。服务要求1.文化志愿者应按照文化志愿服务协议的约定，履行服务承诺，按时、按质、按量完成服务任务。2.文化志愿者在服务过程中应遵守文化志愿服务组织的规章制度，尊重服务对象，不得损害服务对象的合法权益。3.文化志愿者应佩戴统一的文化志愿者标识，着装整洁得体，言行举止文明规范。4.文化志愿者在服务过程中如发现问题或遇到困难，应及时向文化志愿服务组织报告。服务记录与评价1.文化志愿服务组织应为文化志愿者建立服务记录档案，记录志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等信息。2.文化志愿服务组织应定期对文化志愿者的服务情况进行评价，评价方式可包括服务对象评价、自我评价、组织评价等。3.文化志愿服务组织应根据评价结果，对表现优秀的文化志愿者进行表彰和奖励，对存在问题的文化志愿者进行督促和指导。文化志愿者权益保障权利保障1.文化志愿者享有获得与所从事文化志愿服务活动相关的培训、指导的权利。2.文化志愿者在服务过程中遇到困难或合法权益受到侵害时，有权向文化志愿服务组织寻求帮助和支持。3.文化志愿者享有对文化志愿服务组织工作提出意见和建议的权利。4.文化志愿者享有获得文化志愿服务组织表彰和奖励的权利。福利保障1.文化志愿服务组织应为文化志愿者购买必要的人身意外伤害保险。2.文化志愿服务组织可根据实际情况，为文化志愿者提供一定的交通、餐饮等补贴。3.文化志愿服务组织应定期组织文化志愿者开展交流、联谊等活动，增进志愿者之间的感情和凝聚力。职业发展保障1.文化志愿服务组织应建立文化志愿者服务时长与职业发展挂钩机制，鼓励文化志愿者长期参与文化志愿服务活动。2.文化志愿服务组织应积极为文化志愿者提供就业推荐、职业培训等服务，帮助志愿者提升就业竞争力。文化志愿服务组织管理组织设立与登记文化志愿服务组织的设立应当符合法律法规规定，经县级以上人民政府民政部门登记注册，并按照章程开展活动。组织职责1.制定文化志愿者服务计划和管理制度，组织开展文化志愿者招募、培训、服务、管理等工作。2.筹集文化志愿服务活动经费，合理使用经费，确保经费使用透明、规范。3.维护文化志愿者的合法权益，为文化志愿者提供必要的支持和保障。4.加强与其他文化志愿服务组织、文化机构、社区等的沟通与合作，拓展文化志愿服务领域和渠道。5.定期向社会公布文化志愿服务活动开展情况，接受社会监督。组织管理1.文化志愿服务组织应建立健全内部管理制度，明确各部门职责分工，确保组织运行顺畅。2.文化志愿服务组织应加强财务管理，建立健全财务管理制度，严格执行财务审批程序，确保经费使用合理、合规。3.文化志愿服务组织应加强档案管理，建立文化志愿者档案、服务项目档案、活动资料档案等，妥善保管各类档案资料。4.文化志愿服务组织应加强信息管理，建立文化志愿服务信息平台，及时发布志愿服务信息、志愿者招募信息、服务项目进展情况等，提高服务效率和透明度。激励与表彰激励措施1.文化志愿服务组织可根据文化志愿者的服务表现，给予一定的物质奖励，如奖品、奖金等。2.文化志愿服务组织可优先为表现优秀的文化志愿者提供培训机会、服务项目参与机会等。3.文化志愿服务组织可与相关单位合作，为表现优秀的文化志愿者提供就业推荐、职业发展支持等。表彰制度1.省文化和旅游主管部门定期组织开展全省文化志愿服务先进典型评选表彰活动，对在文化志愿服务活动中表现突出的文化志愿者、文化志愿服务组织进行表彰。2.各地级以上市文化和旅游主管部门可结合本地实际情况，开展本地区文化志愿服务先进典型评选表彰活动。3.文化志愿服务组织应建立内部表彰制度，对在组织内表现优秀的文化志愿者进行表彰和奖励。监督与评估监督机制1.省文化和旅游主管部门负责对全省文化志愿者服务活动进行监督检查，定期对文化志愿服务组织的工作进行评估。2.各地级以上市文化和旅游主管部门负责对本行政区域内文化志愿者服务活动进行日常监督检查，及时发现和解决问题。3.文化志愿服务组织应建立健全内部监督机制，加强对文化志愿者服务活动的全程监督，确保服务活动规范有序开展。评估指标1.文化志愿者招募情况：包括招募人数、招募渠道、招募质量等。2.文化志愿者培训情况：包括培训计划制定、培训内容、培训效果等。3.文化志愿者服务情况：包括服务项目开展情况、服务质量、服务对象满意度等。4.文化志愿服务组织管理情况：包括组织建设、制度建设、财务管理、档案管理、信息管理等。5.文化志愿服务活动社会影响：包括媒体报道、社会反响、公众参与度等。评估方式1.自我评估：文化志愿服务组织定期对自身工作进行总结和评估，形成自我评估报告。2.第三方评估：委托专业评估机构对文化志愿者服务活动进行评估，评估结果作为决策参考依据。3.社会评估：通过问卷调查、公众评议等方式，广泛征求社会各界对文化志愿者服务活动的意见和建议，接受社会监督。经费管理经费来源1.政府财政拨款：各级政府财政部门根据文化志愿服务事业发展需要，安排专项资金支持文化志愿者服务活动。2.社会捐赠：鼓励企业、社会组织和个人向文化志愿服务组织捐赠资金，支持文化志愿者服务活动。3.其他合法收入：文化志愿服务组织通过开展有偿服务、合作项目等方式取得的合法收入。经费使用1.文化志愿服务