贵州省汽修行业管理办法

贵州省汽修行业管理办法总则目的与依据为加强贵州省汽修行业管理，规范汽修经营行为，提高维修质量，保障交通安全，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》《贵州省道路运输条例》等相关法律法规，结合本省实际，制定本办法。适用范围本办法适用于在贵州省行政区域内从事汽车维修经营活动的各类企业和个体工商户（以下统称汽修经营者）。基本原则汽修行业管理应当遵循合法、公正、公开、便民的原则，鼓励行业自律，促进汽修行业健康有序发展。经营许可管理许可条件1.人员要求有与其经营业务相适应的维修技术人员。从事一类和二类维修业务的应当各配备至少1名技术负责人员和质量检验人员；技术负责人员应当熟悉汽车维修业务，并具有相应的专业知识和实践经验，质量检验人员应当熟悉各类汽车维修质量检验标准和规范，具备相应的检验技能。从事三类专项维修业务的，按照其经营项目分别配备相应的技术人员。从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）作业的技术工人应当经过专业培训，取得相应的从业资格证书。2.设施设备要求有与其经营业务相适应的维修场地，租用的场地应当有书面租赁合同，且租赁期限不得少于1年。场地应当符合环境保护、消防安全等要求。有与其经营业务相适应的设备、设施，所配备的计量设备应当依法经检定合格，并在检定有效期内。3.质量管理要求有健全的维修质量管理制度，包括质量检验制度、质量保证期制度、维修档案管理制度等。有完善的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全检查制度、安全事故应急预案等。有必要的环境保护措施，确保维修过程中产生的废气、废水、废渣等污染物达标排放。许可程序1.申请汽修经营者向所在地县级道路运输管理机构提出申请，并提交相关材料，包括申请书、企业章程、场地证明、设备清单、人员资质证明等。2.受理县级道路运输管理机构对申请材料进行审查，符合受理条件的，予以受理；不符合受理条件的，书面通知申请人并说明理由。3.审查与决定县级道路运输管理机构应当自受理申请之日起15个工作日内完成对申请材料的审查和现场勘查。符合许可条件的，颁发《道路运输经营许可证》；不符合许可条件的，书面通知申请人并说明理由。4.证件发放申请人凭《道路运输经营许可证》向工商行政管理部门办理登记手续，领取营业执照后，方可从事汽修经营活动。许可变更与注销1.变更汽修经营者变更名称、法定代表人、地址等事项的，应当在变更后30日内向原许可机关申请办理变更手续。汽修经营者变更经营范围的，应当按照本办法规定的许可条件和程序重新申请许可。2.注销汽修经营者终止经营的，应当在终止经营后10日内向原许可机关办理注销手续。汽修经营者被依法吊销、撤销许可证或者营业执照的，原许可机关应当依法注销其《道路运输经营许可证》。维修经营管理维修作业规范1.维修前检查汽修经营者在承接维修业务时，应当对送修车辆进行全面检查，与托修方签订维修合同，明确维修项目、维修费用、维修期限、质量保证期等内容。2.维修过程控制汽修经营者应当按照国家和地方有关标准、规范以及维修合同约定进行维修作业，确保维修质量。维修过程中，应当使用符合质量要求的配件和材料，不得使用假冒伪劣配件。维修作业应当由专业技术人员按照操作规程进行，严格执行质量检验制度，确保维修质量符合标准。3.维修后检验维修竣工后，汽修经营者应当对车辆进行全面检验，检验合格的，出具维修竣工出厂合格证；检验不合格的，应当及时返修，直至合格为止。质量保证期1.质量保证期规定汽车维修质量保证期按照国家和地方有关规定执行。在质量保证期内，因维修质量原因造成车辆故障或者损坏的，汽修经营者应当无偿返修。质量保证期自维修竣工出厂之日起计算。不同维修项目的质量保证期如下：整车修理或者总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。2.质量保证期内的责任在质量保证期内，汽修经营者应当对送修车辆进行跟踪服务，及时处理车辆出现的问题。因维修质量问题给托修方造成损失的，汽修经营者应当依法承担赔偿责任。配件管理1.配件采购汽修经营者应当建立健全配件采购管理制度，采购的配件应当具有产品合格证明，严禁采购假冒伪劣配件。汽修经营者应当与配件供应商签订质量保证协议，明确双方的权利和义务。2.配件质量检验汽修经营者应当对采购的配件进行质量检验，检验合格后方可使用。对涉及安全、环保的关键配件，应当按照规定进行质量认证。汽修经营者应当建立配件质量检验记录，记录配件的名称、规格、型号、生产厂家、采购日期、检验结果等信息。安全生产管理1.安全制度建设汽修经营者应当建立健全安全生产管理制度，明确安全生产责任，加强安全生产教育和培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。2.安全设施设备配备汽修经营者应当配备必要的安全设施设备，如消防器材、通风设备、防护用品等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。3.安全操作规程执行汽修经营者应当严格执行安全操作规程，严禁违规作业。在维修作业过程中，应当采取必要的安全防护措施，确保维修人员和车辆的安全。4.安全事故应急处理汽修经营者应当制定安全事故应急预案，定期组织演练，提高应对安全事故的能力。发生安全事故时，应当立即采取措施进行救援，并及时报告当地道路运输管理机构和相关部门。从业人员管理从业资格培训与考试1.培训要求从事汽修行业的技术工人应当参加相应的从业资格培训，培训内容应当包括汽车维修技术、质量管理、安全生产等方面的知识和技能。培训机构应当具备相应的培训条件和师资力量，按照国家和地方有关规定组织培训。2.考试要求培训合格的人员应当参加从业资格考试，考试内容应当包括理论知识和实际操作技能。考试机构应当严格按照考试标准进行考试，确保考试公正、公平、公开。从业资格证书管理1.证书颁发考试合格的人员，由省级道路运输管理机构颁发从业资格证书。2.证书有效期从业资格证书有效期为6年。有效期届满，需要继续从事汽修行业的，应当在有效期届满前30日内向原发证机关申请换证。3.证书变更与注销从业人员变更从业单位或者从业范围的，应当在变更后30日内向原发证机关申请办理变更手续。从业人员不再从事汽修行业的，应当在离职后30日内向原发证机关申请办理注销手续。职业道德与继续教育1.职业道德要求汽修从业人员应当遵守职业道德规范，诚实守信，文明服务，不得欺诈、误导消费者。2.继续教育要求汽修从业人员应当参加继续教育，不断更新知识和技能，提高业务水平。继续教育内容应当包括法律法规、行业标准、新技术、新工艺等方面的知识。监督检查监督检查主体与职责1.道路运输管理机构职责县级以上道路运输管理机构负责本行政区域内汽修行业的监督检查工作，依法查处违法违规经营行为。道路运输管理机构应当建立健全监督检查制度，加强对汽修经营者的日常监督检查，定期对汽修行业进行专项检查。2.其他部门职责工商行政管理部门负责对汽修经营者的登记注册和市场经营行为进行监督检查，依法查处无照经营等违法行为。质量技术监督部门负责对汽修经营者使用的计量设备和配件质量进行监督检查，依法查处计量违法行为和销售假冒伪劣配件等违法行为。环境保护部门负责对汽修经营者的环境保护措施落实情况进行监督检查，依法查处环境污染违法行为。监督检查内容1.经营资质检查检查汽修经营者是否具备相应的经营资质，是否按照许可范围从事经营活动。2.维修质量检查检查汽修经营者的维修质量管理制度是否健全，维修质量是否符合标准，质量保证期制度是否落实。3.配件管理检查检查汽修经营者的配件采购管理制度是否健全，配件质量是否合格，是否使用假冒伪劣配件。4.安全生产检查检查汽修经营者的安全生产管理制度是否健全，安全设施设备是否配备齐全并正常运行，安全操作规程是否执行到位。5.环境保护检查检查汽修经营者的环境保护措施是否落实到位，是否存在环境污染违法行为。违法行为查处1.违法行为分类汽修经营者违反本办法规定的，由道路运输管理机构或者其他相关部门依法予以查处。违法行为包括无照经营、超范围经营、使用假冒伪劣配件、维修质量不合格、安全生产不达标、环境污染等。2.处罚措施对违法行为的处罚措施包括警告、罚款、吊销许可证等。具体处罚标准按照相关法律法规执行。对情节严重的违法行为，道路运输管理机构可以依法吊销其《道路运输经营许可证》，并向社会公告。投诉与处理投诉渠道1.设立投诉电话与邮箱县级以上道路运输管理机构应当设立投诉电话和邮箱，接受消费者对汽修经营者的投诉。投诉电话应当向社会公布，保持畅通。2.建立投诉处理机制道路运输管理机构应当建立健全投诉处理机制，明确投诉处理流程和责任分工，及时处理消费者的投诉。投诉处理程序1.投诉受理道路运输管理机构接到投诉后，应当及时受理，并记录投诉内容、投诉人信息、被投诉人信息等。2.调查核实道路运输管理机构应当对投诉内容进行调查核实，收集相关证据材料。可以采取现场检查、查阅资料、询问当事人等方式进行调查。