酒店设施预定及服务条款协议

酒店设施预定及服务条款协议合同编号：___________甲方（酒店）：_________________乙方（客户）：_________________第一章合同订立1.1合同成立1.1.1本合同自双方签字盖章之日起正式成立，本合同一式两份，甲乙双方各执一份。1.2合同依据1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.3合同生效1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章预定设施2.1预定内容2.1.1乙方根据本合同预定甲方酒店内的以下设施：a)客房b)餐饮服务c)会议设施d)健身设施e)水疗服务f)其他相关设施2.2预定数量2.2.1乙方需提前向甲方提交预定设施的数量，甲方将根据实际情况予以确认。2.3预定时间2.3.1乙方预定设施的时间需在甲方规定的预定时间内完成。2.4预定变更2.4.1乙方如需变更预定设施，应在预定时间前向甲方提出书面申请，甲方将根据实际情况予以处理。第三章服务条款3.1服务内容3.1.1甲方将按照本合同约定提供以下服务：a)客房住宿服务b)餐饮服务，包括早餐、正餐、茶歇等c)会议及活动服务d)健身及水疗服务e)其他相关服务3.2服务标准3.2.1甲方提供的服务应达到行业标准，保证服务质量。3.3服务时间3.3.1甲方提供的服务时间应满足乙方需求，具体服务时间由双方协商确定。3.4服务费用3.4.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付给甲方。第四章付款方式4.1付款时间4.1.1乙方应在预定设施时支付定金，具体金额由双方协商确定。4.2付款方式4.2.1乙方可通过以下方式支付款项：a)现金b)银行转账c)信用卡d)甲方指定的其他支付方式4.3付款凭证4.3.1甲方应在收到乙方付款后出具相应的付款凭证。第五章合同解除5.1合同解除条件5.1.1以下情况发生时，任何一方有权解除本合同：a)乙方未按约定支付费用b)甲方未能按照合同约定提供服务c)双方协商一致解除合同5.2解除通知5.2.1解除合同的一方应在解除条件成就时，向对方发出书面解除通知。5.3解除后果5.3.1合同解除后，双方应按照本合同约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的责任。第六章设施使用规范6.1使用时间6.1.1乙方使用预定的设施应在甲方规定的使用时间内进行。6.2使用规则6.2.1乙方在使用设施时，应遵守以下规则：a)遵守酒店设施的使用说明和操作规程。b)不得损坏酒店设施，如造成损坏，应按甲方规定进行赔偿。c)不得在设施内进行违法活动或影响他人正常使用。6.3安全责任6.3.1乙方在使用设施时，应保证自身安全，如因自身原因造成意外伤害，乙方自行承担责任。6.4设施维护6.4.1甲方应定期对设施进行维护保养，保证设施的正常使用。第七章服务质量监督7.1质量监督机制7.1.1甲方设立服务质量监督机制，对服务过程进行监督，保证服务质量。7.2客户反馈7.2.1乙方对服务质量有任何不满，应及时向甲方提出，甲方将在收到反馈后及时处理。7.3质量改进7.3.1甲方根据客户反馈和监督结果，不断改进服务质量。第八章退房及费用结算8.1退房时间8.1.1乙方应在预定时间内办理退房手续。8.2费用结算8.2.1退房时，甲方将根据以下情况进行费用结算：a)实际使用天数与预定天数不符的，按实际使用天数计算费用。b)如乙方提前退房，甲方将根据合同约定退还部分费用。8.3费用支付8.3.1乙方应在退房时支付剩余费用。第九章客户资料保护9.1资料收集9.1.1甲方在提供服务过程中，需收集乙方一定的个人信息。9.2资料使用9.2.1甲方仅将收集到的个人信息用于提供服务，并保证其保密性。9.3资料安全9.3.1甲方采取必要措施，保证客户资料的安全。第十章合同终止10.1合同终止条件10.1.1以下情况发生时，任何一方有权终止本合同：a)乙方违反合同约定，严重影响甲方正常经营。b)甲方因不可抗力原因无法履行合同。c)双方协商一致终止合同。10.2终止通知10.2.1终止合同的一方应在终止条件成就时，向对方发出书面终止通知。10.3终止后果10.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的责任。甲方应退还乙方已支付的部分费用。第十一章通知与送达11.1通知方式11.1.1除非本合同另有约定，通知应以书面形式通过以下方式送达：a)邮寄：通过挂号信或快递送达至对方地址。b)邮件：通过邮件发送至对方确认的电子邮箱地址。c)直接交付：亲自或通过信使直接交付至对方。11.2送达生效11.2.1通知自送达对方后生效，除非发送方能证明通知未能送达。11.3地址变更11.3.1双方应及时告知对方地址变更，以便及时接收通知。第十二章数据与信息处理12.1数据保护12.1.1甲方承诺按照相关法律法规对收集的乙方数据进行保护，保证数据安全。12.2信息共享12.2.1未经乙方明确同意，甲方不得向任何第三方披露乙方信息。12.3数据删除12.3.1乙方有权要求甲方在合同终止或一定期限后删除其个人数据。第十三章其他条款13.1无担保13.1.1本合同中所述设施和服务不附带任何形式的明示或暗示的保证。13.2权利限制13.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利或义务转让给第三方。13.3法律适用13.3.1本合同适用中华人民共和国的法律。13.4语言版本13.4.1本合同以中文书