快餐公司店长门店防风防雨措施制度

快餐公司店长门店防风防雨措施制度

一、总则1.目的本制度旨在规范快餐公司店长在门店防风防雨工作中的各项措施，确保门店在恶劣天气条件下能够保障员工与顾客的安全，维持正常运营秩序，减少财产损失，维护公司形象与利益。2.适用范围本制度适用于快餐公司旗下所有门店店长及门店全体员工。3.指导原则秉持公司“关爱员工、服务顾客、安全至上、稳健运营”的企业文化理念，在防风防雨工作中充分体现人文关怀，保障员工和顾客的生命安全。遵循“预防为主、快速响应、统一指挥、协同合作”的原则，确保门店在恶劣天气下能够有效应对。二、组织架构与职责划分1.店长-作为门店防风防雨工作的第一责任人，全面负责门店防风防雨措施的制定、实施与监督。-组织员工进行防风防雨知识培训与应急演练，提高员工应对恶劣天气的能力。-在恶劣天气来临前，检查各项防风防雨设施设备的准备情况，确保其正常运行。-恶劣天气期间，现场指挥门店的应急处置工作，协调各岗位员工，保障顾客和员工的安全，维护门店运营秩序。-及时向上级汇报门店在防风防雨工作中的情况，包括受灾情况、采取的措施及需要的支持等。2.各岗位员工-按照店长的安排，落实各自岗位的防风防雨具体工作任务。-负责维护本岗位区域内的设施设备安全，确保其在恶劣天气下正常运作。-协助店长进行顾客疏散、安抚等应急工作，保障顾客的安全与服务体验。-发现问题及时向店长报告，并积极配合店长进行问题处理。三、管理流程1.预警阶段-店长应密切关注天气预报，及时获取气象部门发布的防风防雨预警信息。-当收到预警信息后，店长应立即组织召开门店防风防雨工作会议，传达预警信息，部署各项准备工作，明确各岗位员工的职责。-安排员工对门店的门窗、招牌、雨棚、排水系统等设施设备进行全面检查，确保其牢固可靠，排水畅通。对检查中发现的问题，及时进行维修或整改。-准备好应急物资，如沙袋、应急照明设备、雨衣、雨伞等，并确保其数量充足、性能良好。2.应对阶段-恶劣天气来临期间，店长应在门店现场指挥，加强对门店的巡查。-如遇强风暴雨，安排员工及时关闭门窗，防止雨水倒灌。对于地势较低的区域，设置沙袋进行阻挡。-确保店内的用电安全，如遇漏电等危险情况，立即切断电源，并组织人员进行处理。-关注店内顾客的需求，为顾客提供必要的帮助和服务，如提供雨伞、引导顾客到安全区域等。-若门店出现受灾情况，如屋顶漏水、墙体损坏等，及时组织员工进行抢险救灾，尽量减少损失，并做好现场保护工作。3.恢复阶段-恶劣天气过后，店长应组织员工对门店进行全面清理和检查。-对受灾区域进行修复和整理，确保门店设施设备恢复正常使用。-统计门店的损失情况，包括财产损失、营业损失等，并及时向上级报告。-对本次防风防雨工作进行总结评估，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施，完善应急预案。四、权利与义务1.员工权利-员工有权要求店长提供必要的防风防雨培训和防护用品，以保障自身在恶劣天气工作环境中的安全。-在执行防风防雨工作任务过程中，员工有权拒绝执行可能危及自身安全的不合理指令。-员工因参与防风防雨工作而受到伤害或损失的，有权按照公司相关规定获得相应的补偿和救助。2.员工义务-员工有义务参加店长组织的防风防雨知识培训和应急演练，提高自身应对恶劣天气的能力。-严格按照店长的安排和制度要求，认真履行本岗位的防风防雨工作职责，确保工作任务落实到位。-在恶劣天气期间，积极配合店长和其他员工的工作，共同维护门店的安全和正常运营秩序。3.店长权利-店长有权调配门店的人力、物力资源，以保障防风防雨工作的顺利开展。-对在防风防雨工作中表现突出的员工，店长有权提出奖励建议；对违反制度、工作不力的员工，有权进行批评教育和提出处罚意见。4.店长义务-店长有义务为员工提供必要的工作指导和支持，确保员工能够正确履行防风防雨工作职责。-及时向上级汇报门店防风防雨工作情况，接受上级的监督和指导，按照上级要求落实各项工作任务。五、监督与奖惩机制1.监督机制-公司总部将不定期对各门店的防风防雨措施落实情况进行检查，包括预警阶段的准备工作、应对阶段的处置措施以及恢复阶段的总结评估等方面。-店长应定期对门店的防风防雨设施设备进行自查，确保其始终处于良好状态。同时，鼓励员工对发现的问题及时向店长报告。-建立员工监督渠道，员工可对店长及其他员工在防风防雨工作中的不当行为进行监督和举报，公司将对举报信息进行核实处理。2.奖励机制-对于在防风防雨工作中表现出色的门店和个人，公司将给予表彰和奖励。-门店在防风防雨工作中措施得力，有效避免或减少了重大损失，且顾客满意度较高的，公司将对该门店进行通报表扬，并给予一定的物质奖励，如奖金、荣誉证书等。-员工在防风防雨工作中有突出表现，如积极主动排查安全隐患、成功救助顾客或员工、提出创新性的防风防雨措施等，公司将对其进行个人表彰，给予相应的奖励，包括晋升机会、奖金、奖品等。3.惩罚机制-对于在防风防雨工作中未能履行职责的门店和个人，公司将视情节轻重给予相应的处罚。-店长未按照制度要求落实防风防雨措施，导致门店出现一定损失或不良影响的，公司将对其进行批评教育、警告、罚款等处罚，情节严重的将予以降职或辞退。-员工违反防风防雨工作制度，不服从工作安排，导致工作失误或造成损失的，公司将根据情节轻重给予批评教育、扣发绩效奖金、警告、辞退等处罚。六、附则1.制度修订本制度将根据公司发展、实际执行情况以