休闲场所管理办法规定

休闲场所管理办法规定一、总则（一）目的为加强休闲场所的管理，规范休闲场所的经营行为，保障消费者的合法权益，维护社会公共秩序和安全，促进休闲行业的健康发展，依据国家相关法律法规，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在本地区范围内依法设立的各类休闲场所，包括但不限于歌舞厅、酒吧、洗浴中心、棋牌室、台球厅、健身俱乐部等。（三）基本原则1.合法经营原则休闲场所的经营活动必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。2.安全第一原则确保休闲场所的设施设备安全、消防安全、人员安全等，预防各类安全事故的发生。3.诚信经营原则经营者应诚实守信，提供优质的服务，保障消费者的知情权、选择权等合法权益。4.规范管理原则建立健全休闲场所的管理制度，加强日常监督管理，规范经营行为。二、经营资质与登记（一）资质要求1.设立休闲场所应当符合国家规定的场所设置标准和卫生、消防等要求。2.经营者应当具备相应的民事行为能力，无违法犯罪记录。3.场所的从业人员应当持有有效的健康证明和相关从业资格证书。（二）登记程序1.经营者应当向所在地的市场监督管理部门申请注册登记，领取营业执照。2.取得营业执照后，应当按照有关规定向公安机关、卫生健康部门等相关部门申请办理许可证或备案手续。3.登记事项发生变更的，应当及时办理变更登记手续。三、场所设施与环境（一）设施设备要求1.休闲场所应当配备必要的设施设备，如音响设备、灯光设备、洗浴设施、健身器材等，并确保其正常运行和安全使用。2.设施设备应当符合国家相关标准和行业规范，定期进行维护保养和检查，确保其性能良好。（二）环境卫生要求1.休闲场所应当保持环境整洁卫生，定期进行清扫消毒，通风良好，无异味。2.场所内应当设置必要的卫生设施，如卫生间、垃圾桶等，并保持其清洁卫生。3.食品经营区域应当符合食品安全相关要求，配备必要的食品加工、储存设备，确保食品安全。四、安全管理（一）消防安全1.休闲场所应当按照国家有关消防安全规定，配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其完好有效。2.场所内应当设置明显的消防安全标志，疏散通道和安全出口应当保持畅通无阻。3.定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。（二）人员安全1.休闲场所应当制定安全管理制度，加强对从业人员的安全教育和培训，提高其安全意识和服务水平。2.场所内应当设置必要的安全警示标志，提醒消费者注意安全。3.对可能存在安全风险的区域和设施设备，应当采取相应的防护措施，防止发生意外事故。（三）应急管理1.制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工，定期组织演练。2.配备必要的应急救援设备和物资，如急救药品、担架等，确保在突发事件发生时能够及时进行救援。3.发生突发事件时，应当立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时报告相关部门。五、经营行为规范（一）营业时间休闲场所应当在规定的营业时间内经营，不得擅自延长营业时间。（二）服务价格1.经营者应当明码标价，在场所显著位置公示服务项目、价格标准等信息。2.不得进行价格欺诈等不正当价格行为，不得收取未标明的费用。（三）禁止行为1.禁止在休闲场所内从事黄、赌、毒等违法犯罪活动。2.禁止接纳未成年人进入休闲场所。3.禁止在场所内大声喧哗、寻衅滋事等扰乱公共秩序的行为。4.禁止在场所内吸烟（法律法规另有规定的除外）。（四）消费者权益保护1.经营者应当保障消费者的合法权益，提供优质的服务，不得歧视、侮辱消费者。2.消费者在场所内受到人身伤害或财产损失的，经营者应当依法承担相应的赔偿责任。3.建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议，维护消费者的合法权益。六、从业人员管理（一）资格审查1.从业人员应当具备相应的从业资格证书，如健康证、上岗证等。2.对从业人员的身份信息、健康状况等进行审查，确保其符合从业要求。（二）培训教育1.定期组织从业人员进行业务培训和职业道德教育，提高其业务水平和服务质量。2.培训内容包括法律法规、服务规范、安全知识等。（三）行为规范1.从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，文明服务。2.不得与消费者发生争执或冲突，不得从事损害消费者利益的行为。七、监督管理（一）监管部门职责1.市场监督管理部门负责休闲场所的登记注册、营业执照的核发以及经营行为的监督管理。2.公安机关负责休闲场所的治安管理、消防安全监督等工作。3.卫生健康部门负责休闲场所的卫生监督管理工作。4.其他相关部门按照各自职责，做好休闲场所的监督管理工作。（二）日常检查1.各监管部门应当定期对休闲场所进行日常检查，检查内容包括经营资质、场所设施、安全管理、经营行为等方面。2.对检查中发现的问题，应当责令经营者限期整改，整改期限届满后进行复查。（三）投诉举报处理1.建立投诉举报渠道，接受消费者和社会公众的投诉举报。2.对投诉举报事项进行及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。八、法律责任（一）违法行为1.休闲场所违反本办法规定的，由相关监管部门依法予以处罚。2.违反法律法规规定的，依法追究其法律责任。（二）处罚措施1.警告、罚款、吊销许可证等。2.对情节严重的，依法责令停业整顿，直至吊销营业执照。（三）赔偿责任1.因